某電器股份有限公司質(zhì)量管理體系課件-wenkub
2023-03-14 12:48:37 本頁面
【正文】 O9000族標(biāo)準介紹 什么是 ISO 9000族標(biāo)準？ ISO9000族標(biāo)準可以幫助組織建立、實施并有效運行質(zhì)量管理體系，是質(zhì)量管理體系通用的要求或指南。 ISO的宗旨是什么？ 在全世界范圍內(nèi)促進標(biāo)準化工作的發(fā)展 ，以便于國際物資交流和互助，并擴大在文化、科學(xué)、技術(shù)和經(jīng)濟方面的合作。 1978年，我國成為 ISO的正式成員。 序言 什么是 ISO？ 1） ISO是國際標(biāo)準化組織 (International anization for standardization)簡稱，它的前身是國際標(biāo)準化協(xié)會國際聯(lián)合會。廣東新寶電器股份有限公司 2023年度品管人材梯隊建設(shè)課程 《質(zhì)量管理體系》 教材編制：張永滿 日期： 2023年 3月 19日 為配合公司 2023年度品管人員人材梯隊建設(shè)工作，提前培養(yǎng)一批合格的、優(yōu)秀的品管人員或儲備人員，人力資源中心培訓(xùn)部組織編寫了本套教材。 該組織于 1947年 2月 23日成立，總部設(shè)在日內(nèi)瓦。 第一章 ISO與 ISO9000族標(biāo)準介紹 第一章 ISO與 ISO9000族標(biāo)準介紹 3） ISO與國際電工委員會 (IEC)有密切的聯(lián)系，中國參加 IEC的國家機構(gòu)也是國家技術(shù)監(jiān)督局。 什么是標(biāo)準和標(biāo)準化？ 標(biāo)準如何分類？ 標(biāo)準是對重復(fù)性事物和概念所做的統(tǒng)一規(guī)定。它不受具體的行業(yè)或經(jīng)濟部門的限制，可廣泛適用于各種類型和規(guī)模的組織。 TC176專門負責(zé)制定品質(zhì)管理和品質(zhì)保證技術(shù)的標(biāo)準。 也可用于通過體系的有效應(yīng)用，包括持續(xù)改進體系的過程及確保符合顧客與適用法律法規(guī)的要求，以增強顧客滿意。 第一章 ISO與 ISO9000族標(biāo)準介紹 注： ISO10012： 2023測量控制系統(tǒng)仍作為其它國際標(biāo)準 . 。 要求 requirement：明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望。 注 4：要求可由不同的相關(guān)方提出。 第二章 與質(zhì)量相關(guān)的術(shù)語 顧客滿意 customer satisfaction：顧客對其要求 ()已被滿足的程度的感受。 注： ISO35342中確定了統(tǒng)計領(lǐng)域中過程能力術(shù)語。 第二章 與質(zhì)量相關(guān)的術(shù)語 質(zhì)量管理體系 quality management system：在質(zhì)量 ()方面指揮和控制組織 ()的管理體系 () 。 注 1：質(zhì)量目標(biāo)通常依據(jù)組織的質(zhì)量方針 ()制定。 第三章 質(zhì)量管理發(fā)展歷史 20世紀，人類跨入了以“加工機械化、經(jīng)營規(guī)模化、資本壟斷化”為特征的工業(yè)化時代。 第三章 質(zhì)量管理發(fā)展歷史 —— 全面質(zhì)量管理階段 第三階段： 全面質(zhì)量管理階段（ 20世紀 60年代） 進入了全面質(zhì)量管理的階段，開始叫 TQC，后來發(fā)展到 TQM。它的觀點是想到的就要寫到，寫到的就要做到。 第三章 質(zhì)量管理發(fā)展歷史 —— 零缺陷質(zhì)量管理階段 第五階段： 零缺陷質(zhì)量管理階段（ 21世紀） 零缺陷的質(zhì)量管理，進入質(zhì)量哲學(xué)時代，這是以美國克勞斯比為代表的。 第三章 質(zhì)量管理發(fā)展歷史 回顧質(zhì)量管理經(jīng)營的五個階段，可以看到，我們的企業(yè)、國家現(xiàn)在處于一個混合階段。 ISO9001： 2023標(biāo)準的結(jié)構(gòu) ? 1范圍； ? 2引用標(biāo)準； ? 3術(shù)語和定義； ? 4質(zhì)量管理體系； ? 5管理職責(zé)； ? 6資源管理； ? 7產(chǎn)品實現(xiàn)； ? 8測量，分析與改進 ? 8是重點所在。 文件體系結(jié)構(gòu) 第四章 ISO9001： 2023標(biāo)準介紹 質(zhì)量體系文件層次 質(zhì)量體系各階文件含義 31 質(zhì)量方針 —— 則最高管理者正式發(fā)布與質(zhì)量有關(guān)的公司總的意圖和方向，是公司質(zhì)量管理的總綱領(lǐng)。 34 程序文件 —— 為達到某質(zhì)量目標(biāo)，對質(zhì)量控制過程中的某一活動實施過程中各部門職責(zé)、先后順序、方法、資源等進行規(guī)定的文件。 ISO/TC176根據(jù) ISO9000族的實踐經(jīng)驗和理論分析，總結(jié)了 八項質(zhì)量管理原則，并將其系統(tǒng)地應(yīng)用到了 2023版的ISO9001標(biāo)準中。 在標(biāo)準中的體現(xiàn)： 。 在標(biāo)準中的體現(xiàn)： 。 應(yīng)該用這樣的系統(tǒng)方法管好質(zhì)量： ； ； ，過程的實施方法和責(zé)任； 、控制的方法 保證每一過程的有效性； 測量、分析 證明現(xiàn)有的有效性； ； 7.尋找提高有效性與效率的方法。 7）基于事實的決策方法 有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上的。 在標(biāo)準中的體現(xiàn)： 。 第六章 PDCA循環(huán)方法 2. D（ Do）階段 實施階段 第五步：實施計劃，即按照計劃和對策，認真地去執(zhí)行； 3. C（ C
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