【正文】 14億歐元，計(jì)劃 2023年在華銷(xiāo)售達(dá) 20%。 —— 安托萬(wàn) 中小企業(yè)管理規(guī)范化 1 中小企業(yè)管理規(guī)范化 ?第 1講 中小企業(yè)面臨的困局 ?第 2講 管理基礎(chǔ)知識(shí)概覽 ?第 3講 規(guī)范化管理體系的構(gòu)建 2 第一講 中小企業(yè)面臨的困局 【 名言 】 管理就像洗澡 。里布 ， 法國(guó)ＢＳＮ公司 （ 達(dá)能 ） 創(chuàng)始人 3 達(dá)能公司簡(jiǎn)介 ?達(dá)能公司原名 BSN，最初做玻璃制品，現(xiàn)在是歐洲第三大食品集團(tuán)，主業(yè)是飲料、乳制品和餅干。該公司將并購(gòu)作為其擴(kuò)大市場(chǎng)份額的基本和手段。 ， 某款商品降價(jià)一百塊錢(qián)可不可以賣(mài) ？ 老板作了答復(fù) 。 ：稅務(wù)局明天要來(lái)查帳 ， 我們應(yīng)該怎么應(yīng)付 ？ ， 手上拿著一摞用款單 ， 請(qǐng)老板簽字 。 忙造成亂 ， 亂造成經(jīng)濟(jì)效益低下 。 企業(yè)員工的整體文化素質(zhì)都比較低 ，據(jù)調(diào)查：大專(zhuān)以上的只占 15%—— 20%， 中專(zhuān) 、 高中的占 50%—— 60%， 初中以下的可能還占 10%或者 15%。 3. 計(jì)算機(jī)水平低 。 老板和員工不懂經(jīng)營(yíng)管理 ， 對(duì)一些常用的法律 、 法規(guī) 、 準(zhǔn)則還不熟悉 。 根本談不上電子商務(wù) 。 可能開(kāi)始時(shí)年銷(xiāo)售額只有幾十萬(wàn) ， 經(jīng)過(guò)發(fā)展可能達(dá)到了幾百萬(wàn) ， 甚至于上千萬(wàn) 。 通過(guò)進(jìn)一步發(fā)展，可能有的企業(yè)發(fā)展得很好，除了自己的主業(yè)以外，又進(jìn)入新的領(lǐng)域。 由于他們?cè)诠芾砩细簧闲蝿?shì)的發(fā)展 ， 跟不上自己規(guī)模的膨脹 ， 就經(jīng)不起這種浪潮的沖擊 。 或者內(nèi)部股東不合 ， 造成企業(yè)萎靡不振 ， 以至于垮臺(tái) 。 隨著國(guó)家市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制逐步完善 ，像過(guò)去在 80年代或者 90年代初期倒一張 “ 批文 ” 就可以賺兩百萬(wàn) ， 或者倒一筆鋼材就賺五百萬(wàn) ， 這種機(jī)會(huì)應(yīng)該說(shuō)是一去不復(fù)返了 。 16 從“家族”到“規(guī)范” 民營(yíng)企業(yè)必由之路 民營(yíng)企業(yè)在成長(zhǎng)過(guò)程中 ， 開(kāi)始可能是 “ 家族式 ” 。 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不相信眼淚 、 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相信實(shí)力 ！ 17 【案例】 一些歐美的公司或者港澳臺(tái)的公司 ， 也有很多是家族企業(yè) 。 18 企業(yè)出路 規(guī)范化管理體系 規(guī)范化的治理結(jié)構(gòu)主要是指企業(yè)的法人治理結(jié)構(gòu) 。 這就是今天講座的主題 —— 建立一個(gè)規(guī)范化管理體系 。 _ ___如何給一個(gè)合適的薪酬額度 。 —— 卡爾 —— 奧維德 （ 公元前 43— 公元 17年 ） 羅馬詩(shī)人 25 企業(yè)管理規(guī)范化的內(nèi)容 ? 決策管理規(guī)范化。消除企業(yè)組織活動(dòng)的隨意性，優(yōu)化活動(dòng)投入，提升企業(yè)組織活動(dòng)的效率和效益； ? 企業(yè)文化建設(shè)管理的規(guī)范化。 哈默（生于 1940年），業(yè)務(wù)重整專(zhuān)家 經(jīng)營(yíng)者的首要任務(wù)在于使組織產(chǎn)生績(jī)效 。 決策的目的：解決問(wèn)題，利用機(jī)會(huì)。征詢(xún)意見(jiàn)，提出盡可能多的備選方案 篩選方案 ： 建立正確性的決策標(biāo)準(zhǔn) 。 小的失誤就可能帶來(lái)破產(chǎn)或者倒閉，這個(gè)時(shí)候應(yīng)該聘請(qǐng)一些外界的專(zhuān)家參與決策。 主要是通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研獲得第一手資源和查詢(xún)報(bào)紙、書(shū)籍、互聯(lián)網(wǎng)等獲得。 35 組織構(gòu)建的原則 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要服從每一項(xiàng)工作的任務(wù)和目標(biāo)尤其是價(jià)值鏈上的目標(biāo) 。 公司所有部門(mén)要按照董事會(huì)的方針進(jìn)行工作 ， 在總經(jīng)理和總裁的統(tǒng)一指揮下工作 。 39 美國(guó) 100家大企業(yè)總經(jīng)理的管理幅度 40 管理幅度的具體規(guī)定 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的管理幅度日常的統(tǒng)計(jì)數(shù)字有大致的規(guī)律 。 通常企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者大概管理 6到 12個(gè)比較合適 ， 或者說(shuō)管理 8個(gè)更合適 。 41 責(zé)權(quán)對(duì)等 設(shè)置的部門(mén)或單位有什么責(zé)任 ， 還要給一個(gè)對(duì)等的權(quán)力 。 集權(quán)和分權(quán)控制在合適的水平上 ， 既不影響工作效率 ， 又不影響積極性 。 44 協(xié)調(diào)有效的原則 組織方案設(shè)計(jì)以后 ， 內(nèi)部協(xié)調(diào)應(yīng)該很有效 。 ◆ 流程型 按照工作或業(yè)務(wù)流程來(lái)組織業(yè)務(wù)活動(dòng) 。 47 典型組織系統(tǒng)示意圖 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 (主管營(yíng)銷(xiāo) ) 副總經(jīng)理 (主管生產(chǎn) ) 銷(xiāo)售部經(jīng)理 廣告部經(jīng)理 研發(fā)部經(jīng)理 分銷(xiāo)經(jīng)理 (主管儀器類(lèi) ) 分銷(xiāo)經(jīng)理 (主管電器類(lèi) ) 產(chǎn)品研究主管 客戶研究主管 制造部經(jīng)理 質(zhì)檢部經(jīng)理 采購(gòu)主管 制造主管 運(yùn)輸主管 職能 職能 參謀 參謀 上下級(jí)之間的指揮、命令關(guān)系。 ?Ｃ ． 三是培訓(xùn) 。 中級(jí)人員 ， 如果負(fù)責(zé)的工作超過(guò)了 15項(xiàng) ， 負(fù)擔(dān)可能很重 ， 需要加設(shè)一個(gè)副經(jīng)理 。 ? 從經(jīng)濟(jì)角度說(shuō) ， 不必花很多人工費(fèi) 。 ? 一般區(qū)分為主責(zé) 、 部分和支持三類(lèi) ，這樣來(lái)確定配合關(guān)系 。 ? 比如基層工作人員要有兩項(xiàng)到五項(xiàng)的主責(zé) ， 如果工作分工里沒(méi)有主責(zé) ， 都是部分或支持 ， 那么這個(gè)同志的積極性會(huì)受影響 。如果某一項(xiàng)工作 ， 即有負(fù)主責(zé)的同志 ，又有配合的同志 ， 還有做支持性工作的同志 ， 那么就是說(shuō)崗位之間配合得很好 。 企業(yè)規(guī)范化管理體系是一個(gè)大的完整的系統(tǒng) ， 崗位設(shè)置要和組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 、 職能分解吻合 ， 就是要符合系統(tǒng)化原則 。 執(zhí)行崗位的工作是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排執(zhí)行任務(wù) 。比如審計(jì)部門(mén) 、 監(jiān)查部門(mén) ， 或者其他受董事會(huì)或股東會(huì)委托 ，監(jiān)督企業(yè)各項(xiàng)工作 。 比如企業(yè)的總裁 、 總經(jīng)理 、 副總經(jīng)理或分管各個(gè)業(yè)務(wù)的總監(jiān)等 。 整合以后要使各個(gè)部門(mén)事事有人做 、 人人有事做 、 崗位不重復(fù) 、 工作無(wú)遺漏 ，達(dá)到規(guī)范化 、 合理化和科學(xué)化 。 如果企業(yè)財(cái)務(wù)工作量很大 ， 會(huì)計(jì)師崗位可能是兩個(gè)人或者三個(gè)人 ， 比如分為成本會(huì)計(jì) 、 總帳會(huì)計(jì)等等 。 將來(lái)企業(yè)發(fā)展了 ， 業(yè)務(wù)量大了 ， 人少了顧不過(guò)來(lái) ， 就要再設(shè)兩個(gè)人 。 ? 企業(yè)下屬單位 ， 也要單獨(dú)一張表 。 崗位設(shè)置表的編制 65 某公司企業(yè)管理部崗位設(shè)置表 部門(mén)名稱(chēng) 企業(yè)管理部 職位設(shè)置總數(shù) 5 部門(mén)總?cè)藬?shù) 5 職位名稱(chēng) 職位人數(shù) 主要職責(zé)分工 部長(zhǎng) 1 全面負(fù)責(zé)集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略研究與管理、集團(tuán)規(guī)章制度管理、企業(yè)文化建設(shè)管理、合同、法律事務(wù)管理以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和信息化管理。 合同法律專(zhuān)員 1 處理集團(tuán) 、 各子公司的法律糾紛和各類(lèi)經(jīng)濟(jì)合同