【正文】 14億歐元，計劃 2023年在華銷售達 20%。 —— 安托萬 中小企業(yè)管理規(guī)范化 1 中小企業(yè)管理規(guī)范化 ?第 1講 中小企業(yè)面臨的困局 ?第 2講 管理基礎知識概覽 ?第 3講 規(guī)范化管理體系的構建 2 第一講 中小企業(yè)面臨的困局 【 名言 】 管理就像洗澡 。里布 ， 法國ＢＳＮ公司 （ 達能 ） 創(chuàng)始人 3 達能公司簡介 ?達能公司原名 BSN，最初做玻璃制品，現(xiàn)在是歐洲第三大食品集團，主業(yè)是飲料、乳制品和餅干。該公司將并購作為其擴大市場份額的基本和手段。 ， 某款商品降價一百塊錢可不可以賣 ？ 老板作了答復 。 ：稅務局明天要來查帳 ， 我們應該怎么應付 ？ ， 手上拿著一摞用款單 ， 請老板簽字 。 忙造成亂 ， 亂造成經(jīng)濟效益低下 。 企業(yè)員工的整體文化素質都比較低 ，據(jù)調查：大專以上的只占 15%—— 20%， 中專 、 高中的占 50%—— 60%， 初中以下的可能還占 10%或者 15%。 3. 計算機水平低 。 老板和員工不懂經(jīng)營管理 ， 對一些常用的法律 、 法規(guī) 、 準則還不熟悉 。 根本談不上電子商務 。 可能開始時年銷售額只有幾十萬 ， 經(jīng)過發(fā)展可能達到了幾百萬 ， 甚至于上千萬 。 通過進一步發(fā)展，可能有的企業(yè)發(fā)展得很好，除了自己的主業(yè)以外，又進入新的領域。 由于他們在管理上跟不上形勢的發(fā)展 ， 跟不上自己規(guī)模的膨脹 ， 就經(jīng)不起這種浪潮的沖擊 。 或者內部股東不合 ， 造成企業(yè)萎靡不振 ， 以至于垮臺 。 隨著國家市場經(jīng)濟體制逐步完善 ，像過去在 80年代或者 90年代初期倒一張 “ 批文 ” 就可以賺兩百萬 ， 或者倒一筆鋼材就賺五百萬 ， 這種機會應該說是一去不復返了 。 16 從“家族”到“規(guī)范” 民營企業(yè)必由之路 民營企業(yè)在成長過程中 ， 開始可能是 “ 家族式 ” 。 市場經(jīng)濟不相信眼淚 、 市場經(jīng)濟相信實力 ！ 17 【案例】 一些歐美的公司或者港澳臺的公司 ， 也有很多是家族企業(yè) 。 18 企業(yè)出路 規(guī)范化管理體系 規(guī)范化的治理結構主要是指企業(yè)的法人治理結構 。 這就是今天講座的主題 —— 建立一個規(guī)范化管理體系 。 _ ___如何給一個合適的薪酬額度 。 —— 卡爾 —— 奧維德 （ 公元前 43— 公元 17年 ） 羅馬詩人 25 企業(yè)管理規(guī)范化的內容 ? 決策管理規(guī)范化。消除企業(yè)組織活動的隨意性，優(yōu)化活動投入，提升企業(yè)組織活動的效率和效益； ? 企業(yè)文化建設管理的規(guī)范化。 哈默（生于 1940年），業(yè)務重整專家 經(jīng)營者的首要任務在于使組織產(chǎn)生績效 。 決策的目的：解決問題，利用機會。征詢意見，提出盡可能多的備選方案 篩選方案 ： 建立正確性的決策標準 。 小的失誤就可能帶來破產(chǎn)或者倒閉，這個時候應該聘請一些外界的專家參與決策。 主要是通過市場調研獲得第一手資源和查詢報紙、書籍、互聯(lián)網(wǎng)等獲得。 35 組織構建的原則 組織結構設計要服從每一項工作的任務和目標尤其是價值鏈上的目標 。 公司所有部門要按照董事會的方針進行工作 ， 在總經(jīng)理和總裁的統(tǒng)一指揮下工作 。 39 美國 100家大企業(yè)總經(jīng)理的管理幅度 40 管理幅度的具體規(guī)定 企業(yè)領導人的管理幅度日常的統(tǒng)計數(shù)字有大致的規(guī)律 。 通常企業(yè)領導者大概管理 6到 12個比較合適 ， 或者說管理 8個更合適 。 41 責權對等 設置的部門或單位有什么責任 ， 還要給一個對等的權力 。 集權和分權控制在合適的水平上 ， 既不影響工作效率 ， 又不影響積極性 。 44 協(xié)調有效的原則 組織方案設計以后 ， 內部協(xié)調應該很有效 。 ◆ 流程型 按照工作或業(yè)務流程來組織業(yè)務活動 。 47 典型組織系統(tǒng)示意圖 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 (主管營銷 ) 副總經(jīng)理 (主管生產(chǎn) ) 銷售部經(jīng)理 廣告部經(jīng)理 研發(fā)部經(jīng)理 分銷經(jīng)理 (主管儀器類 ) 分銷經(jīng)理 (主管電器類 ) 產(chǎn)品研究主管 客戶研究主管 制造部經(jīng)理 質檢部經(jīng)理 采購主管 制造主管 運輸主管 職能 職能 參謀 參謀 上下級之間的指揮、命令關系。 ?Ｃ ． 三是培訓 。 中級人員 ， 如果負責的工作超過了 15項 ， 負擔可能很重 ， 需要加設一個副經(jīng)理 。 ? 從經(jīng)濟角度說 ， 不必花很多人工費 。 ? 一般區(qū)分為主責 、 部分和支持三類 ，這樣來確定配合關系 。 ? 比如基層工作人員要有兩項到五項的主責 ， 如果工作分工里沒有主責 ， 都是部分或支持 ， 那么這個同志的積極性會受影響 。如果某一項工作 ， 即有負主責的同志 ，又有配合的同志 ， 還有做支持性工作的同志 ， 那么就是說崗位之間配合得很好 。 企業(yè)規(guī)范化管理體系是一個大的完整的系統(tǒng) ， 崗位設置要和組織結構設計 、 職能分解吻合 ， 就是要符合系統(tǒng)化原則 。 執(zhí)行崗位的工作是根據(jù)領導安排執(zhí)行任務 。比如審計部門 、 監(jiān)查部門 ， 或者其他受董事會或股東會委托 ，監(jiān)督企業(yè)各項工作 。 比如企業(yè)的總裁 、 總經(jīng)理 、 副總經(jīng)理或分管各個業(yè)務的總監(jiān)等 。 整合以后要使各個部門事事有人做 、 人人有事做 、 崗位不重復 、 工作無遺漏 ，達到規(guī)范化 、 合理化和科學化 。 如果企業(yè)財務工作量很大 ， 會計師崗位可能是兩個人或者三個人 ， 比如分為成本會計 、 總帳會計等等 。 將來企業(yè)發(fā)展了 ， 業(yè)務量大了 ， 人少了顧不過來 ， 就要再設兩個人 。 ? 企業(yè)下屬單位 ， 也要單獨一張表 。 崗位設置表的編制 65 某公司企業(yè)管理部崗位設置表 部門名稱 企業(yè)管理部 職位設置總數(shù) 5 部門總人數(shù) 5 職位名稱 職位人數(shù) 主要職責分工 部長 1 全面負責集團的發(fā)展戰(zhàn)略研究與管理、集團規(guī)章制度管理、企業(yè)文化建設管理、合同、法律事務管理以及計算機網(wǎng)絡和信息化管理。 合同法律專員 1 處理集團 、 各子公司的法律糾紛和各類經(jīng)濟合同