手機(jī)銀行測(cè)試業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)-wenkub
2023-03-13 14:04:36 本頁(yè)面
【正文】 人名下賬戶添加到手機(jī)銀行。 手機(jī)銀行包括：帳戶管理、轉(zhuǎn)帳匯款管理、支付繳費(fèi)管理、信用卡管理、理財(cái)產(chǎn)品管理、匯率利率管理、基金投資管理、自助貸款管理、客戶服務(wù)管理、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)管理。這些拓展功能中小銀行普遍比較薄弱，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于 8 8 8 手機(jī)銀行功能 國(guó)有銀行和全國(guó)性股份制銀行，因此手機(jī)銀行在拓展功能方面也無法完成超越。查詢、轉(zhuǎn)賬、匯款、繳費(fèi)、臨時(shí)掛失等屬于標(biāo)配功能。 5 5 5 手機(jī)銀行簡(jiǎn)介 6 6 6 手機(jī)銀行功能 手機(jī)銀行功能 手機(jī) 銀行 投資 理財(cái) 手機(jī) 支付 查詢 轉(zhuǎn)賬 匯款 個(gè)人 貸款 信用卡 自助繳費(fèi) 7 7 7 手機(jī)銀行功能 從理論上講，除了現(xiàn)金業(yè)務(wù)，銀行的柜臺(tái)業(yè)務(wù)都可以搬到手機(jī)銀行上來。 在國(guó)內(nèi)，手機(jī)銀行才剛剛進(jìn)入普及階段。手機(jī)銀行系統(tǒng)具有手機(jī)理財(cái)、手機(jī)支付及手機(jī)電子商務(wù)等功能，是一項(xiàng)跨行業(yè)的服務(wù)，是貨幣電子化與移動(dòng)通信業(yè)務(wù)相結(jié)合的產(chǎn)物。手機(jī)銀行系統(tǒng)豐富了銀行服務(wù)內(nèi)涵，使人們不僅可以在固定場(chǎng)所享受銀行服務(wù)，更可以在旅游、出差中高效便利地處理各種金融理財(cái)業(yè)務(wù)。從 2023年開始，手機(jī)銀行在國(guó)內(nèi)進(jìn)入加速發(fā)展階段，因此，有人把 2023年作為中國(guó)的手機(jī)銀行元年。任何事物都有從小到大，從簡(jiǎn)到繁的發(fā)展過程，手機(jī)銀行也不例外。之所以稱之為標(biāo)配功能，是因?yàn)閹缀趺考毅y行提供的手機(jī)銀行都具備的功能。在國(guó)內(nèi)，手機(jī)銀行功能同質(zhì)化嚴(yán)重，手機(jī)銀行在達(dá)到一定程度的普及后，要取得進(jìn)步一步的突破，業(yè)務(wù)創(chuàng)新不可或缺。 9 9 9 手機(jī)銀行功能 10 10 10 手機(jī)銀行功能 11 11 11 手機(jī)銀行功能 12 12 12 手機(jī)銀行功能 帳戶管理 本模塊主要實(shí)現(xiàn)余額查詢明細(xì)查詢等帳戶信息管理。用戶可追加 借記卡、存折、信用卡；卡折關(guān)聯(lián)賬戶需分別追加；柜面或網(wǎng)上銀行簽約手機(jī)銀行專業(yè)版，賬戶自動(dòng)追加；追加共享，手機(jī)銀行追加賬戶，網(wǎng)上銀行、電話銀行一并追加。用戶可掛失借記卡、存折，不能掛失信用卡；掛失形式為口頭掛失，有效期為 5個(gè)工作日，到期后自動(dòng)失效，為確保資金安全請(qǐng)?jiān)谟行趦?nèi)及時(shí)到柜面辦理正式掛失手續(xù)；卡折關(guān)聯(lián)賬戶掛失其中一個(gè)賬戶即為卡折同時(shí)掛失。注意事項(xiàng)：轉(zhuǎn)出賬戶需簽約；轉(zhuǎn)出賬戶可為借記卡、存折，轉(zhuǎn)入賬戶可為借記卡、存折、公司賬戶；轉(zhuǎn)入賬戶可為本人或他人賬戶；暫不收費(fèi)。 18 18 18 手機(jī)銀行功能 ： 用戶手機(jī)銀行賬戶轉(zhuǎn)賬到定向賬戶。 ： 用戶查看轉(zhuǎn)賬結(jié)果。注意事項(xiàng)：對(duì)于“已確認(rèn)”的記錄可以進(jìn)行撤銷，“申請(qǐng)待確認(rèn)”、“撤銷待確 認(rèn)”的記錄自委托日起 7日內(nèi)不能撤銷， 7日后可以撤銷，申請(qǐng)失敗、已撤銷、他行委托等申請(qǐng)狀態(tài)不能再次撤銷。注意事項(xiàng)：用戶在進(jìn)行卡通簽約前必須到支付寶網(wǎng)站注冊(cè)支付寶賬戶；且注冊(cè)的用戶名、證件類型和證件號(hào)碼必須與手機(jī)銀行用戶相同。 25 25 25 手機(jī)銀行功能 信用卡管理 本模塊主要實(shí)現(xiàn)帳戶帳單查詢、轉(zhuǎn)帳提現(xiàn)等操作管理。注意事項(xiàng)：只顯示用戶本人名下自助添加的信用卡賬戶。注意事項(xiàng)：轉(zhuǎn)出賬戶必須為簽約賬戶。 注意事項(xiàng)：對(duì)于手續(xù)費(fèi)分期支付的分期，提前還款操作需支付手續(xù)費(fèi)； 29 29 29 手機(jī)銀行功能 ： 查詢本人信用卡賬戶累計(jì)積分、可用積分及當(dāng)期新增 /兌換 /調(diào)整的積分信息。 注意事項(xiàng)：僅支持借記卡； ： 用戶可在手機(jī)銀行自助將人民幣及外幣通知存款、定期儲(chǔ)蓄轉(zhuǎn)為活期存款。 32 32 32 手機(jī)銀行功能 匯率利率管理 本模塊提供匯率查詢及利率查詢操作管理。 33 33 33 手機(jī)銀行功能 基金投資管理 本模塊提供了基金購(gòu)買、基金開戶、交易查詢等基金投資管理。 34 34 34 手機(jī)銀行功能 ： 用戶可查看本人已開戶的基金賬號(hào)。注意事項(xiàng)：用戶只能購(gòu)買已開戶基金公司的基金；募集期基金，用戶可認(rèn)購(gòu)但不能贖回，開放期基金，用戶可申購(gòu)并可贖回；基金按金額購(gòu)買。 注意事項(xiàng)： 用戶修改定投，即為刪除原定投，新增新定投。 注意事項(xiàng)：并非所有的基金都支持分紅方式變更。注意事項(xiàng)：并非所有交易都可以撤單，如基金開銷戶、信息變更、分紅變更等；若交易已發(fā)往基金公司確認(rèn)，則不能撤單。 40 40 40 手機(jī)銀行功能 ： 在本行已辦理的額度類貸款的用戶可通過本功能自助歸還貸款，包括到期一次性還款、提前還款和部分提前還款。注意事項(xiàng)：查詢密碼即登錄密碼；查詢密碼在所有電子渠道（包括網(wǎng)上銀行，手機(jī)銀行， ATM，電話銀行）共享。 43 43 43 手機(jī)銀行功能 ： 用戶可對(duì)已追加的手機(jī)銀行賬戶設(shè)置手機(jī)號(hào)碼、起點(diǎn)金額。注意事項(xiàng)：各項(xiàng)業(yè)
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