【正文】 準(zhǔn)化，形成用戶和實(shí)施商的通用語(yǔ)言167。 支持多種制造類型和混合制造，集成更多功能模塊，包括供銷鏈240。 主要用于采購(gòu)管理和庫(kù)存計(jì)劃240。XX石油公司ERP基本概念培訓(xùn) 2目錄I. ERP簡(jiǎn)介II. 通用系統(tǒng)軟件與自主開(kāi)發(fā)軟件的比較III. 國(guó)內(nèi)外不同的 ERP系統(tǒng)IV. ERP實(shí)施過(guò)程中的誤區(qū)V. 評(píng)價(jià) ERP系統(tǒng)實(shí)施的效果VI. 國(guó)際先進(jìn)的 ERP實(shí)施方法VII. 國(guó)內(nèi)外企業(yè)實(shí)施 ERP項(xiàng)目的案例VIII. 實(shí)施 ERP系統(tǒng)需要企業(yè)各級(jí)人員的支持和投入I. ERP簡(jiǎn)介 4ERP的定義q ERP 是 Enterprise Resources Planning（ 企業(yè)資源計(jì)劃）的縮寫，最初是由美國(guó)的 Gartner Group公司在 90年代初提出的。 利用物料清單、庫(kù)存數(shù)據(jù)和主生產(chǎn)計(jì)劃計(jì)算物料的要求240。 集成了供應(yīng)、制造和銷售過(guò)程，系統(tǒng)延伸到供應(yīng)商和客戶240。具有實(shí)施成功案例，實(shí)施周期容易控制167。通用型，無(wú)法完全滿足公司個(gè)性化需求167?？赡苁艿教囟夹g(shù)開(kāi)發(fā)人員和企業(yè)管理人員的局限，使得系統(tǒng)先進(jìn)性不夠 13企業(yè)趨向選擇通用 ERP系統(tǒng)軟件的理由q 借鑒 先進(jìn)管理理念q 系統(tǒng)功能完備集成 q 縮短項(xiàng)目實(shí)施周期q 便于系統(tǒng)維護(hù)升級(jí)q 借鑒實(shí)施成功先例III. 國(guó)內(nèi)外不同的 ERP系統(tǒng) 15q 目前中國(guó)的 ERP軟件，很多是從管理信息系統(tǒng)演變而來(lái)，從單一 部門 的角度出發(fā)設(shè)計(jì)，如財(cái)務(wù)管理軟件、或生產(chǎn)制造管理軟件，服務(wù)于某個(gè)部門的自動(dòng)化操作需要q 雖然目前國(guó)內(nèi)的 ERP軟件已將模塊功能擴(kuò)展至企業(yè)的整個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，但系統(tǒng)在 整體性和集成性 方面仍有 欠缺q 管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，是根據(jù) 中小型業(yè)務(wù)單元 的需求來(lái)編制的，一般無(wú)法滿足多體制、多元化的大型企業(yè)集團(tuán)的數(shù)據(jù)處理需求q 根據(jù)管理軟件企業(yè)的淵源，可以將國(guó)內(nèi)的 ERP軟件企業(yè)分為：167。算執(zhí)行情況?；顒?dòng)不進(jìn)行預(yù)算控制。 國(guó)外 ERP軟件伴隨著管理理論的發(fā)展而發(fā)展，其設(shè)計(jì)思路蘊(yùn)涵了先進(jìn)的 管理理念167。 國(guó)外 ERP軟件對(duì) 中文環(huán)境 的支持不夠完善，目前的中文版本尚存在一些翻譯錯(cuò)誤，但近年來(lái)其本地化的力度正逐漸加大167。 ”Tom Terez, Modern Management, Inc. ERP的實(shí)現(xiàn)情況 ?%%%%%l 非常成功l 成功l 一定程度上的成功l 不太成功l 不成功l 變革管理l 交流l 其它l 制定目標(biāo)l 現(xiàn)有的思考l 實(shí)施l 時(shí)間管理l 資金l 優(yōu)先級(jí)別l 小組團(tuán)隊(duì)的合作l 技術(shù)實(shí)施方法l 價(jià)值體現(xiàn) ERP成功的障礙}52% 30前十個(gè)成功因素 % of 500 公司確保有高層的倡導(dǎo) 82%人員對(duì)待公平 82%員工的參與 75%質(zhì)量的溝通 70%提供充分的培訓(xùn) 68%使用明確的性能評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 65%在實(shí)施后建立隊(duì)伍 62%注意文化 /技能的轉(zhuǎn)變 62%獎(jiǎng)勵(lì)成功的實(shí)施 60%使用內(nèi)部的優(yōu)勢(shì) 60%調(diào)查集中在北美、歐洲和遠(yuǎn)東的 500個(gè)跨國(guó)和地區(qū)的公司，涵蓋了所有行業(yè)國(guó)外 ERP實(shí)施的成功因素 31國(guó)外 ERP實(shí)施過(guò)程中面臨的挑戰(zhàn)思想觀念抵制20% 40% 60% 80% 100%現(xiàn)存體制的限制缺乏使命感缺乏領(lǐng)導(dǎo)不現(xiàn)實(shí)的預(yù)期缺乏優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)組織人員素質(zhì)有待提高缺乏技術(shù)支持項(xiàng)目授權(quán)有限 32216。 ” Michael Hammer轉(zhuǎn)變的技術(shù)因素 轉(zhuǎn)變的人員因素轉(zhuǎn)變失敗的主要原因在于不重視投資于轉(zhuǎn)變 33轉(zhuǎn)變促成的主要工作目標(biāo)q 下圖簡(jiǎn)單描繪了在企業(yè)實(shí)施變革的過(guò)程中可能面臨的心理過(guò)程，同時(shí)闡述了如何成功運(yùn)用轉(zhuǎn)變促成來(lái)保障項(xiàng)目順利進(jìn)行的主要工作目標(biāo)不了解情況盲目樂(lè)觀漠視抵觸 反感尋求退路絕望了解現(xiàn)狀悲觀 嘗試體會(huì)理解產(chǎn)生希望接受了解現(xiàn)狀樂(lè)觀主動(dòng)完成持續(xù)發(fā)展員員工工心心理理狀狀態(tài)態(tài)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變變示示意意圖圖 業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)時(shí)間時(shí)間開(kāi)始推行開(kāi)始推行企業(yè)文化和領(lǐng)導(dǎo)承諾將貫穿整個(gè)變革的推行過(guò)程企業(yè)文化和領(lǐng)導(dǎo)承諾將貫穿整個(gè)變革的推行過(guò)程AB 通過(guò)有效的交流通過(guò)有效的交流溝通使溝通使 A最小化最小化設(shè)計(jì)完善的轉(zhuǎn)變架設(shè)計(jì)完善的轉(zhuǎn)變架構(gòu)和流程，建立項(xiàng)構(gòu)和流程，建立項(xiàng)目績(jī)效考核體系使目績(jī)效考核體系使C/D最大化最大化通過(guò)深入的培訓(xùn)提通過(guò)深入的培訓(xùn)提高個(gè)人及團(tuán)隊(duì)能力高個(gè)人及團(tuán)隊(duì)能力使使 B最小化最小化CD 341. 把企業(yè)管理系統(tǒng) 項(xiàng)目 看作 一個(gè)純粹的 IT項(xiàng)目2. 公司領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有真正發(fā)揮一把手的作用，對(duì)項(xiàng)目的支持流于表面和形式3. 買 ERP軟件系統(tǒng)的選擇看作單純的買賣行為，沒(méi)有從公司戰(zhàn)略和公司管理需求的角度出發(fā)選擇軟件4. 沒(méi)有選擇合適的實(shí)施商，不理解購(gòu)買軟件與實(shí)施之間的距離5. 軟件、硬件和實(shí)施咨詢?nèi)N投資比例不合理在中國(guó)， ERP實(shí)施過(guò)程中的普遍誤區(qū) 356. 沒(méi)有聘請(qǐng)中立的實(shí)施商對(duì)軟件供應(yīng)商進(jìn)行制衡和監(jiān)控，從而無(wú)法保障實(shí)施的成功7. 缺乏適當(dāng)?shù)捻?xiàng)目資源，沒(méi)有把公司骨干人員投入到項(xiàng)目中去8. 缺乏具有前瞻性和可操作性的實(shí)施規(guī)劃和過(guò)渡計(jì)劃9. 在涉及到企業(yè)內(nèi)人員權(quán)、責(zé)、利調(diào)整的問(wèn)題上，沒(méi)有運(yùn)用客觀、公正、合理的方式來(lái)設(shè)計(jì)和處理10. 對(duì)于項(xiàng)目的期望值過(guò)高，沒(méi)有運(yùn)用轉(zhuǎn)變促成的方式調(diào)整人們的期望值，并促成人員行為和習(xí)慣的轉(zhuǎn)變?cè)谥袊?guó)， ERP實(shí)施過(guò)程中的普遍誤區(qū)（續(xù)）V. 評(píng)價(jià) ERP系統(tǒng)實(shí)施的效果 37信息技術(shù)的戰(zhàn)略投資框架業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)解決方案解決方案 流程改進(jìn)流程改進(jìn) 實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)變更新更新技術(shù)范圍技術(shù)范圍共享的共享的基礎(chǔ)架構(gòu)基礎(chǔ)架構(gòu)短期收益短期收益 長(zhǎng)期增長(zhǎng)長(zhǎng)期增長(zhǎng)戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)q IT的投資由兩個(gè)方向延的投資由兩個(gè)方向延伸伸167。鑒于 ERP系統(tǒng)為通用系統(tǒng)，一般如果成功配比率在 60％以上，可以認(rèn)定 ERP系統(tǒng)實(shí)施基本成功。 關(guān)系到項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵因素往往在于人員的思想轉(zhuǎn)變、業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)、組織間的關(guān)系梳理等非技術(shù)問(wèn)題，軟件商自身在這些方面的專業(yè)能力有所不足 167。 充分保證了對(duì)軟件和實(shí)施商選擇的獨(dú)立性和全面性 167。 項(xiàng)目成本較前兩種方法高VII. 國(guó)內(nèi)外企業(yè)實(shí)施 ERP項(xiàng)目的案例 53國(guó)內(nèi)外企業(yè)實(shí)施 ERP項(xiàng)目的案例介紹1. 一家美國(guó)著名的能源開(kāi)發(fā)公司2. 一家著名的跨國(guó)石油天然氣勘探開(kāi)發(fā)商3. 一家著名的跨國(guó)石油天然氣公司4. 一家中國(guó)的大型貿(mào)易集團(tuán)公司5. 一家中國(guó)的石油公司6. 一家中國(guó)的汽車零部件生產(chǎn)企業(yè)7. 一家中國(guó)的生產(chǎn)制造型企業(yè)8. 一家中國(guó)的大型汽車制造合資企業(yè)9. 一家中國(guó)的航空集團(tuán)10. 一家中國(guó)的汽車公司 54q 公司背景167。 改善信息的一致性與實(shí)時(shí)更新能力 , 將公司的不同系統(tǒng)加以集成，解決千年蟲(chóng)問(wèn)題，并將其中心主控系統(tǒng)升級(jí) 1. 一家美國(guó)著名的能源開(kāi)發(fā)公司 55q 項(xiàng)目概況167。 大型企業(yè)采用集成的信息系統(tǒng)能夠保證多組織運(yùn)作的一致性和規(guī)范性167。 20世紀(jì) 80年代，公司在石油天然氣行業(yè)私有化的浪潮中組建，現(xiàn)在全球范圍內(nèi)擁有分支機(jī)構(gòu)，實(shí)行跨國(guó)經(jīng)營(yíng) ， 公司業(yè)務(wù)主要集中在英國(guó)、愛(ài)爾蘭、挪威和意大利，已成功的在美國(guó)擴(kuò)展業(yè)務(wù)，已從一家美國(guó)公司取得了在美國(guó)的勘探開(kāi)發(fā)權(quán) 。 包括了新添系統(tǒng)的集成，以及設(shè)在蘇格蘭的共享服務(wù)中心的建設(shè)等167。167。q 項(xiàng)目需求167。 全球化的項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)了項(xiàng)目管理以及業(yè)務(wù)需求分析、實(shí)施方案設(shè)計(jì)，以及系統(tǒng)客戶化等項(xiàng)工作 167。 對(duì)于跨地區(qū)的項(xiàng)目實(shí)施，應(yīng)確保各地的協(xié)同一致，以保證在多地區(qū)間實(shí)施統(tǒng)一整合的系統(tǒng) 167。 該公司是排名中國(guó) 500強(qiáng)企業(yè)的大型國(guó)有企業(yè)，也是中國(guó)前 10位的外貿(mào)公司。 隨著中國(guó)加入 WTO， 客戶面臨的經(jīng)營(yíng)環(huán)境改變很大，客戶缺少明晰的發(fā)展戰(zhàn)略，現(xiàn)有的工作流程不能及時(shí)應(yīng)對(duì)環(huán)境變化，軟件系統(tǒng)也無(wú)法滿足業(yè)務(wù)的需要，客戶委托管理咨詢公司為其進(jìn)行戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)，并幫助其選擇和實(shí)施合適的應(yīng)用軟件。 2023年 4月－ 2023年 6月，由咨詢公司作為主體實(shí)施商，為公司總部實(shí)施 Oracle系統(tǒng)，并成功上線，同時(shí)還培養(yǎng)了一批 Oracle應(yīng)用開(kāi)發(fā)人才；167。 聘請(qǐng)獨(dú)立的咨詢公司作為系統(tǒng)實(shí)施商，承擔(dān)系統(tǒng)實(shí)施工作。 2023年公司銷售額為 276億元，利潤(rùn)為 96億元，累計(jì)上繳稅收 118億元。 199 98年，進(jìn)行了業(yè)務(wù)流程重組；167。 2023年 1月起，實(shí)施資產(chǎn)管理系統(tǒng)和財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)；167。 在系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中，邀請(qǐng)咨詢公司擔(dān)任系統(tǒng)實(shí)施商，協(xié)助客戶就系統(tǒng)實(shí)施提出專業(yè)意見(jiàn)和具體需求，對(duì)軟件供應(yīng)商構(gòu)成制衡，有效保障了客戶的利益。q 項(xiàng)目概況167。 實(shí)施工作結(jié)束后，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中有兩