產(chǎn)線品質(zhì)管理-wenkub
2023-03-13 13:18:07 本頁(yè)面
【正文】 面品管（ TQC） 定義： 全面品管（ TQC）是所有階層的全體 員工，為達(dá)成顧客滿意 所做的一種承認(rèn)，亦即對(duì)所有產(chǎn)品和 服務(wù)質(zhì)量作持續(xù)不斷的改進(jìn) 全面質(zhì)量管理指導(dǎo)思想和特點(diǎn)（一） （一）全面質(zhì)量的質(zhì)量管理 質(zhì)量不僅包括產(chǎn)品質(zhì)量還包括工作質(zhì)量 （二）全過程的質(zhì)量管理 設(shè)計(jì)過程 /制造過程 /使用過程 /輔助過程 全面質(zhì)量管理指導(dǎo)思想和特點(diǎn)（二） （三）全員性的質(zhì)量管理 全員參與 全面品管 （四）用戶第一 ,下道工序就是用戶 全面質(zhì)量管理指導(dǎo)思想和特點(diǎn)（ 三） （五）嚴(yán)格把關(guān)與積極預(yù)防相結(jié)合，以預(yù)防為主 ﹔ （六）數(shù)據(jù)是質(zhì)量管理的根本，一切用數(shù)據(jù)說話 ﹔ 全 面品管 (TQC)的基本要求 客 為 先 顧客永遠(yuǎn)第一 顧客包含公司內(nèi)部以及外部的顧客 無(wú)論工作做的多好 ,永遠(yuǎn)能做到更好 員 參 與 唯有全員參與推動(dòng)改變和行動(dòng) ,才能 達(dá)成持續(xù)不斷的改進(jìn) 張 瑞敏砸冰箱 海爾 CEO張瑞敏剛到海爾時(shí) ,這個(gè)企業(yè)管理非常亂 ,員工質(zhì)量意識(shí) 非常差 ,為了樹立員工的質(zhì)量意識(shí) ,張瑞敏將從 400名臺(tái)冰箱中檢查 出來(lái)的 76臺(tái)有缺陷的冰箱集中起來(lái)搞了一個(gè)展覽會(huì) ,每一臺(tái)冰箱上 貼了一個(gè)字條 ,記載它有什么毛病 ,是從誰(shuí)手中干出來(lái)的 .這些冰箱都 不影響使用 ,都可以作為等外品處理 ,張瑞敏讓工人們討論這件事 ,大 多數(shù)工人認(rèn)為這些冰箱既然可以使用是不是便宜處理給員工 .張瑞敏 指出 ,如果這樣處理了 ,明天就可能出現(xiàn) 760臺(tái)、 7600臺(tái)，開出這樣的 口子，永遠(yuǎn)會(huì)有不合格冰箱流出，所以當(dāng)時(shí)張瑞敏就決定把這些不 合格產(chǎn)品銷毀，誰(shuí)干壞的，就由誰(shuí)來(lái)砸。 品質(zhì)不是最好的 ， 它只是在某些消費(fèi)條件下的最好 ， 這些條件指的是 產(chǎn)品價(jià)格 （ 隱含品質(zhì)成本 ） ， 以及 實(shí)際用途 。產(chǎn)線品質(zhì)管理 品質(zhì)定義 (一 ) —— 費(fèi)根堡 正是砸了這 76臺(tái)冰箱，給 工人們樹立了有缺陷的產(chǎn)品就是廢品的意識(shí)，從這個(gè)事件后，海爾 推行了質(zhì)量管理的很多制度、規(guī)定、冰箱質(zhì)量從此有了轉(zhuǎn)機(jī)，也
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