禮節(jié)禮儀-wenkub
2023-03-13 11:57:33 本頁面
【正文】 重要內(nèi)容之一。216。 學習禮節(jié)禮儀的重要性 服務是酒店的產(chǎn)品，如果服務出現(xiàn)一次差錯，將帶來的是客人的全盤否定。 應答禮節(jié) — 請稍等！ — 好的，我馬上過來！ — 您好！請問有什么可以幫到您？ — 好的，沒問題！ — 謝謝！ — 不客氣！不用謝！這是我應該做的。 舉止禮儀 － 坐姿 ?坐姿：離座或入座時要輕，不要突然，以免弄出聲音或引起賓客不必要的驚惶。 ⑶、手：雙手可以放在腿上。 ⑵、頭部：保持正直，眼睛不斜視。 ⑹、站立：不能自由散漫，不能背對賓客，應注意周圍的賓客，隨時準備提供服務。 — 鞠躬常用于下級向上級，學生向教師，晚輩向長輩表達由衷的敬意。 三度鞠躬： 15176。一般適于在座位上回禮 (不必起立 )或在行走中施禮 (不必停留 )。 ： 距離對方 23米處，與對方目光交流的時候。 拿破侖 ?希爾曾這樣總結(jié)微笑的力量： “真誠的微笑，其效用如同神奇的按鈕，能立即接通他人友善的感情，因為它在告訴對方：我喜歡你，我愿意做你的朋友。 酒店電話禮儀 接聽電話程序 （ 1）一般電話鈴響不超過 3聲，應拿起電話。如需傳呼他人，應請對方稍候，然后輕輕放下電話，去傳呼他人。 （ 7）等對方放下電話后，自己再輕輕放下 。 （ 4）使用敬語，說明要找通話人的姓名或委托對方傳呼要找的人。 （ 8）致謝語、再見語。 請上臺展示四度鞠躬方式并說明每一度的用途。 問：如何給上級領(lǐng)導打電話 親 ~幫偶做個培訓評估唄？不記名的哦 ~~ 嘻嘻 …… 謝謝觀看哦 ~！ 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 20:33:2320:33:2320:33Sunday, March 12, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 2023年 3月 12日星期日 8時 33分 23秒 20:33:2312 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :33:2320:33Mar2312Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 3月 下午 8時 33分 :33March 12, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 20:33:2320:33:2320:333/12/2023 8:33:23 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :33:2320:33:23March 12, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 8時 33分 23秒 下午 8時 33分 20:33: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend null
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