01-質(zhì)量管理abc-wenkub
2023-03-12 14:24:08 本頁面
【正文】 合分析、研究，在全 組織 、由全 員實(shí)施全 過 程管理， 質(zhì) 量管理手段不限于 統(tǒng)計(jì) 方法，而是有更豐富、有效的技 術(shù)應(yīng) 用，代表理 論/方法有 QCC、 Taguchi 質(zhì) 量工程學(xué)、 TPM、QFD、 JIT、七種工具等。質(zhì)量管理 ABC1. 質(zhì)量管理概述2. 核心概念3. QC七大手法4. 新 QC七大手法主 要 內(nèi) 容1. 質(zhì)量管理概述序號(hào) 階 段 年代 特點(diǎn)、代表理 論1 質(zhì) 量 檢驗(yàn) 1800’s末 — 1930’s初以事后 檢驗(yàn)為 主。序號(hào)理 論 與思想 核心 觀 點(diǎn)1 Philip B. Crosby零缺陷理 論明確需求、做好 預(yù) 防、一次做 對(duì) 、科學(xué)衡量2 ISO9000 標(biāo) 準(zhǔn) 八 項(xiàng) 基本原 則 ：關(guān)注客 戶 、 領(lǐng)導(dǎo) 的作用、全 員 參與、 過 程的方法、管理的系 統(tǒng) 方法、持 續(xù) 改 進(jìn) 、以事 實(shí)為 依據(jù)的決策方式、互利的供方關(guān)系3 國家 質(zhì) 量 獎(jiǎng) 模式 七 類評(píng) 價(jià) 標(biāo) 準(zhǔn)： 領(lǐng)導(dǎo) 、 戰(zhàn) 略、 顧 客與市 場(chǎng) 、 資 源、 過 程管理、測(cè) 量分析與改 進(jìn) 、 經(jīng)營結(jié) 果4 Deming（戴明）思想把握 過 程的 變 異 /管理在 領(lǐng)導(dǎo)質(zhì) 量中的地位 /數(shù)理 統(tǒng)計(jì) 的 應(yīng) 用/PDCA循 環(huán) (PlanDoCheckAct) 5 Juran（朱 蘭 ）思想追求突破性的 業(yè)績(jī) （ Breakthrough performance ） /注重珀拉效 應(yīng)（ Pareto effect） /認(rèn)識(shí) 管理原 則 的重要性（ Importance of management principles）質(zhì) 量源于 設(shè)計(jì) 和策劃（ Quality by design and planning） /質(zhì) 量管理三步曲：策劃、控制、改 進(jìn) （ Planning – Control – Improvement ）6 Taguchi（田口）思想 質(zhì) 量成本是整個(gè) 組織 的 損 失 /穩(wěn) 健的 質(zhì) 量源自 對(duì) 持久生 產(chǎn) 的 設(shè)計(jì) /設(shè)計(jì) 控制比生 產(chǎn) 控制更重要1. 質(zhì)量管理概述(Define the Problem(Proof of the Need(Form the Team(The Diagnostic Journey(The Remedial Journey(Maintain the Gains Joseph M Juran J. M. 朱蘭 博士朱蘭突破改進(jìn)策略( Improve quality( Cost decrease due to less rework, fewer mistakes, delays and snags, and better use of time and materials( Productivity increases( Capture the market with better quality and lower price( Stay in business( Provide jobs and more jobsWilliams Edward Deming戴明 博士戴 明 反 應(yīng) 鏈o Response Surface Methods (響應(yīng)面法 )o Evolutionary Operation (EVOP調(diào)優(yōu)設(shè)計(jì) )o Nested Designso Taguchi Methods( 田口方法 )o PlackettBurman Designso Foldover Desi
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