大區(qū)經(jīng)理是如何煉成的(ppt31頁)-wenkub
2023-03-12 13:11:12 本頁面
【正文】 就必不可少。大區(qū)經(jīng)理切記：處理不是目的，通過教育引導防微杜漸，以絕后患才是目的。這時候，因為無助他最需要幫助，甚至按章處理或者一頓嚴厲的批評，對他也是“幫助”：問題總算處理了，一塊石頭也就落了地，大有“早死早超生”的快慰。教育這塊陣地，管理者不盡快占領的話，極有可能被那些“意見領袖”和“問題人物”捷足先登。作為管理者，必須重視這種手段并把握好教育的時機。大區(qū)經(jīng)理在管理中要扮演的角色絕非一些大公司宣揚的“不要做員工的警察，而要做員工的顧問”那樣簡單。根據(jù)筆者的經(jīng)驗，大區(qū)經(jīng)理須有能力扮演好下列角色。 新人進入時 ? 進入一個新單位，所有人都愿意知道新企業(yè)的“文化”，諸如這個單位倡導什么反對什么，哪些行為受歡迎哪些行為被禁止。 成員出問題時 ? 成員出問題時，管理者最直接的反應往往是處理或批評。如果他得到的“幫助”是非常嚴厲的處理或批評，一方面他會認為“兩訖”了，另一方面也會因所受處理或批評的刻骨銘心而遷怒于領導。 面臨困難時 ? 面臨困難時，團隊最需要的是齊心協(xié)力，這時成員的心態(tài)十分重要。 二、培訓者 ? 身為大區(qū)經(jīng)理，你是團隊中最優(yōu)秀者，比下屬知識更豐富、技能更高、閱歷更多、經(jīng)驗更豐富。 下屬不勝任時 ? 下屬干不好，有時是因為不好好干，更多的時候是因為力不從心。此時，上司如果難以承擔培訓重任，就不妨借助其他力量來完成這項工作，即使在這個時候，上司也不能因為自己也面臨同樣的難題而推諉責任：首先，你必須先于團隊成員提升自己的能力，做不到這一點，你本身就不稱職；其次，你有權力出有義力導入其他培訓資源。 三、扶持者 ? 人的進步往往發(fā)生在具體工作得到突破之時。 教練通過觀察發(fā)現(xiàn)隊員的問題 ? 比如觀察足球場上隊員的站位，審視游泳池里、跑道上隊員的動作，及時糾偏扶正。 教練通過“擺兵布陣”提高團隊的整體能力 ? 營銷團隊與營銷個體最重要的區(qū)別就是，前者通過合理的搭配與組合，能夠放大后者的能力。 教練員通過過程調整改變局勢 ? 球賽中教練經(jīng)常出于改變局勢的需要，打出暫停的手勢，要求臨時換人，大區(qū)經(jīng)理也可借鑒此法。如果過程調整方面存在障礙，大區(qū)經(jīng)理就應該設法清除。 ? 巡視的方法：細致、有針對性。其中，處置人員是大區(qū)最感為難的事，這并不僅僅是大家 愛心或策略，更多的時候是不愿意得罪人。 下列情況下，大區(qū)經(jīng)理
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