【正文】 的。A.要求為客戶提供合格的產(chǎn)品，只有穩(wěn)定而一貫（ Consistent）的「過(guò)程」與「系統(tǒng)」，才能保證長(zhǎng)期做出合格的產(chǎn)品。然而，如何檢核此一貫「過(guò)程」與「系統(tǒng)」仍然穩(wěn)定的存在呢？這必須仰賴 SPC來(lái)發(fā)揮功能。Shewhart博士於 1924年發(fā)明管制圖，開(kāi)啟了統(tǒng)計(jì)品管的新時(shí)代SPC是英文 Statistical 製造過(guò)程中所產(chǎn)生之變異是可以衡量的167。:身高 .體重 .智力 .考試成績(jī) .所得分配167。 應(yīng)用 SPC這點(diǎn)與全面質(zhì)量管理的精神完全一致。 ? SPC不僅用於生産過(guò)程，而且可用於服務(wù)過(guò)程和一 切管理過(guò)程。l它所管制的參數(shù)真的對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)有舉足輕的影響嗎？ l管制界限訂的有意義嗎？六 . SPC認(rèn)識(shí)誤區(qū)的剖析 (二 )有了 Ca/Cp/Cpk等計(jì)算就是在推動(dòng) SPC？Ca/Cp/Cpk是在 SPC中計(jì)算製程能力最主要的指標(biāo)，因此會(huì)作製程能力分析的公司，當(dāng)然是一個(gè)對(duì) SPC認(rèn)識(shí)較深入的公司，但是值得再深入探討的是 ─lCa/Cp/Cpk有定期 Review嗎？l是否已用 Ca/Cp/Cpk作訂單分派給不同生產(chǎn)線生產(chǎn)的依據(jù)？lCa/Cp/Cpk被活用了嗎？六 . SPC認(rèn)識(shí)誤區(qū)的剖析 (三 )有了可控制的製程參數(shù)就是 SPC？製程參數(shù)的確是 SPC的焦點(diǎn)，但是我們應(yīng)深入探究 ── l為什麼挑出這些製程參數(shù)？ l這些製程參數(shù)的控制條件是如何決定的？ l 這些製程參數(shù)與成品品質(zhì)間有因果關(guān)係可循嗎？ 製程（ Process） ── 品質(zhì)的源頭、 SPC的焦點(diǎn) 製程的起伏變化是造成品質(zhì)變異（ Variation）的主要根源，而品質(zhì)變異的大小也才是決定產(chǎn)品優(yōu)劣的關(guān)鍵。 　　　　　　　　　　　　 直方圖趨近光 (男生組 )95%達(dá)標(biāo)率 西方成年男性 175cm? 東方成年男性 65kg? 圖上有中心線 (CL)、上控制界限 (UCL)和下控制界限 (LCL)，並有按時(shí)間順序抽取的樣本統(tǒng)計(jì)量數(shù)值的描點(diǎn)序列，參見(jiàn)控制圖示例圖。 這個(gè)結(jié)論十分重要?！　　√摪l(fā)警報(bào)的錯(cuò)誤 ,也稱第 I類錯(cuò)誤。在生産異常的情況下 ,産品質(zhì)量的分佈偏離了典型分佈 ,但總還有一部分産品的質(zhì)量特性值是在上下控制界之內(nèi)的。若將間距增大 ,則 α 減小而 β 增大 ,反之 ,則 α 增大而 β 減小。根據(jù)經(jīng)驗(yàn) 漏發(fā)警報(bào)的錯(cuò)誤 β控制圖原理的第二種解釋 異因則有時(shí)存在，對(duì)質(zhì)量影響大，但不難除去，例如車刀磨損、固定機(jī)床的螺母鬆動(dòng)等。因此，根據(jù)典型分佈是否偏離就能判斷異波，即異因是否發(fā)生，而典型分佈的偏離可由控制圖檢出。?確立製造流程 ?繪製製造流程圖 ?訂定品質(zhì)工程表 　?決定管制項(xiàng)目 ? 顧客之需求為何 ??實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化 ?標(biāo)準(zhǔn)之建立、修正與營(yíng)運(yùn)?製程能力解析 ?是否符合規(guī)格或客戶的要求 ?　 (1)對(duì)全廠每道工序都要進(jìn)行分析 (可用因果圖 )， 找出對(duì) 最終産品影響最大的變數(shù)，即關(guān)鍵變數(shù) (可用排列圖 )。所謂程序控制網(wǎng)圖即在圖中按工藝流程順序?qū)⒚康拦ば虻年P(guān)鍵變數(shù)列出?！?(4)對(duì)每個(gè)關(guān)鍵變數(shù)建立程序控制標(biāo)準(zhǔn)，並填寫程序控制標(biāo)準(zhǔn)表。 文件號(hào) 控制理由 糾正性措施 有無(wú)建立控制圖 操作程序 審核日期 　　 (2)連續(xù) 35個(gè)點(diǎn)子至多 1個(gè)點(diǎn)子落在控制界限外 。判穩(wěn)準(zhǔn)則 (2) ：　　 若過(guò)程正常爲(wèi)正態(tài)分佈 ,令 d爲(wèi)界外點(diǎn)數(shù) ,則連續(xù) 100點(diǎn) ,d≥2 的概率爲(wèi)　　 P(連續(xù) 100點(diǎn) ,d ≥ 2)= 　 　 這是與 α 0=。(2) 　　 (2) 連續(xù) 7個(gè)點(diǎn)中 ,至少有 3點(diǎn)接近控制界限 。 從技術(shù)上來(lái)說(shuō)，標(biāo)準(zhǔn)差是在某流程中，變異（ Variation） 程度的度量值 。1=8天交期， B級(jí) :有必要可能將其改進(jìn)為 A級(jí)。Cp— 精密度Capacity of precisionCp等級(jí)之解說(shuō)等級(jí)評(píng)定後之處置原則 (Cp等級(jí)之處置 ) A級(jí) :此一製程甚為穩(wěn)定，可以將規(guī)何許容差縮小或勝任更精密之工作。以上也是與 Ca一樣，僅是一些基本原則，在一般上 Cp如果不良時(shí)， 其對(duì)策方法是技術(shù)單位為主，製造單位為副，品管單位為輔。(規(guī)格上限 /或 規(guī)格下限 +PerMillion是指製程中所產(chǎn)生之百萬(wàn)分之缺點(diǎn)數(shù)。%%6σ 的詮釋不同個(gè)數(shù) σ 的相對(duì)嚴(yán)重程度之示意 σ 以書刊錯(cuò)字校對(duì)為例 6σ 一間小型圖書館全部藏書中有一個(gè)錯(cuò)字 5σ 一部百科全書中有一個(gè)錯(cuò)字 4σ 一冊(cè)書每 30頁(yè)中有一個(gè)錯(cuò)字 3σ 每頁(yè)書中有 2σ 每頁(yè)書中有 25個(gè)錯(cuò)字 1σ 每頁(yè)書中有 170個(gè)錯(cuò)字不同個(gè)數(shù)不同個(gè)數(shù) σσ 與與 PPM品質(zhì)水準(zhǔn)的對(duì)比品質(zhì)水準(zhǔn)的對(duì)比 Cp PPM Cpk PPM 6σ 2