【正文】 設(shè)計設(shè)計 .系統(tǒng)系統(tǒng) .習(xí)慣習(xí)慣 9（（ 5）為什么要學(xué)習(xí)和）為什么要學(xué)習(xí)和推行推行 SPC？？企業(yè)市場競爭的需要、企業(yè)市場競爭的需要控制質(zhì)量的變化因素控制質(zhì)量的變化因素 ,減少減少 質(zhì)量質(zhì)量損失成本損失成本 ；；縮短產(chǎn)品上市周期縮短產(chǎn)品上市周期 ,滿足產(chǎn)品的滿足產(chǎn)品的更新?lián)Q代；更新?lián)Q代；生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品 ,為企業(yè)樹為企業(yè)樹立品牌形象；立品牌形象；持續(xù)性高質(zhì)量原料供應(yīng)。7（（ 4）） SPC的特點的特點167。 20世紀(jì)世紀(jì) 20年代由美國的休哈特年代由美國的休哈特(W. A. Shewhart)發(fā)明；發(fā)明；167。進與保證質(zhì)量的目的。來自來自 .... 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 1SPC統(tǒng)計制程控制運用實統(tǒng)計制程控制運用實務(wù)務(wù) 安豐企業(yè)管理咨詢有限公司 AFedu066 Rev:AANFON ENTERPRISE MANAGEMENT CONSULTANT CO.,LTD. 地址：東莞長安鎮(zhèn)長榮別墅區(qū) 10棟電話： 076985329850 傳真： 076985318650 Email： 2目目 錄錄統(tǒng)計過程控制（、統(tǒng)計過程控制（ SPC）的基礎(chǔ)知）的基礎(chǔ)知識識統(tǒng)計過程控制（、統(tǒng)計過程控制（ SPC）圖的基本）圖的基本原理原理企業(yè)中常用的統(tǒng)計過程控制（、企業(yè)中常用的統(tǒng)計過程控制（SPC）圖及做法）圖及做法 SPC控制圖的判斷準(zhǔn)則控制圖的判斷準(zhǔn)則兩類錯誤、兩類錯誤企業(yè)在使用、企業(yè)在使用 SPC過程中常見的錯過程中常見的錯誤誤3統(tǒng)計過程控制（、統(tǒng)計過程控制（ SPC）的）的基礎(chǔ)知識基礎(chǔ)知識主要內(nèi)容：主要內(nèi)容：（（ 1）什么是）什么是 SPC？？（（ 2）） SPC控制的目的控制的目的（（ 3）） SPC的發(fā)展簡史的發(fā)展簡史（（ 4）） SPC的特點的特點（（ 5）為什么要學(xué)習(xí)和推）為什么要學(xué)習(xí)和推行行 SPC？？（（ 6）） SPC與與 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系的關(guān)系（（ 7）小結(jié)）小結(jié)4（（ 1）什么是）什么是 SPC？？167。167。 二戰(zhàn)后期二戰(zhàn)后期 ,美國開始將休哈特方美國開始將休哈特方法在軍工部門推行法在軍工部門推行 ,但是上述該但是上述該方法并沒有在美國牢固扎根方法并沒有在美國牢固扎根 .于于是在是在 19501980年這一階段內(nèi)年這一階段內(nèi) ,逐逐漸從美國工業(yè)中消失；漸從美國工業(yè)中消失；167。 SPC與全面質(zhì)量管理相同，強調(diào)與全面質(zhì)量管理相同，強調(diào)全員參與，而不是只依靠少數(shù)全員參與，而不是只依靠少數(shù)質(zhì)量管理人員；質(zhì)量管理人員；167。持續(xù)性高質(zhì)量原料供應(yīng)。如修理、退貨；的成本。如：產(chǎn)品測試、設(shè)備保養(yǎng)；產(chǎn)品測試、設(shè)備保養(yǎng)；167。水電。167。須應(yīng)用質(zhì)量科學(xué)。167。 ISO9000強調(diào)強調(diào) : ▲ 把一切看作過程把一切看作過程 。這應(yīng)包括來自監(jiān)視和測量的結(jié)果以及其他有關(guān)來源監(jiān)視和測量的結(jié)果以及其他有關(guān)來源的數(shù)據(jù)。（ 6） SPC與 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系16八大原則之一八大原則之一 基于事實的決基于事實的決策策167。 盲目的決策或只憑個人主觀意愿盲目的決策或只憑個人主觀意愿的決策是絕對不可取的。改進與保證質(zhì)量的目的。 二者的關(guān)系：二者的關(guān)系： SPC的范圍比控制圖要廣，統(tǒng)的范圍比控制圖要廣，統(tǒng)計技術(shù)包含柏拉圖、計技術(shù)包含柏拉圖、 DOE實驗設(shè)實驗設(shè)計、方差分析、回歸分析、假計、方差分析、回歸分析、假設(shè)檢驗等。時告警。（續(xù)）（續(xù)）19（（ 7）小結(jié)）小結(jié) 2：： SPC的作用和缺點的作用和缺點以及以及 SPCD SPCD Statistical Process Control and Diagnosis (統(tǒng)計統(tǒng)計過程控制與診斷）過程控制與診斷）167。張公緒教授《新編質(zhì)量管理》。167。 控制用控制圖、控制用控制圖確保生產(chǎn)過程保持在穩(wěn)定的狀態(tài)確保生產(chǎn)過程保持在穩(wěn)定的狀態(tài) 提問：先有分析用控制圖，還是提問：先有分析用控制圖，還是先有控制用控制圖？先有控制用控制圖？25狀態(tài)分布表狀態(tài)分布表 統(tǒng)計穩(wěn)態(tài)統(tǒng)計穩(wěn)態(tài)技術(shù)穩(wěn)態(tài)技術(shù)穩(wěn)態(tài)統(tǒng)計穩(wěn)態(tài)統(tǒng)計穩(wěn)態(tài)是是 否否技術(shù)技術(shù)穩(wěn)態(tài)穩(wěn)態(tài)是是 ⅠⅠ ⅡⅡ否否 ⅢⅢ ⅣⅣ狀態(tài) Ⅳ 是最不理想的，狀態(tài) Ⅰ 是最理想的；從狀態(tài) Ⅳ 到狀態(tài) Ⅰ 的途徑有： A、狀態(tài) Ⅳ== 》 狀態(tài) Ⅱ== 》 狀態(tài) Ⅰ ； B、狀態(tài) Ⅳ== 》狀態(tài) Ⅲ == 》 狀態(tài) Ⅰ值得注意的是：為了更加經(jīng)濟，寧可保持在狀態(tài) Ⅱ 也是有的。 計數(shù)值控制圖、計數(shù)值控制圖 如缺陷數(shù)等可以如缺陷數(shù)等可以 0、 1一直數(shù)一直數(shù)下去的數(shù)據(jù)。27控制圖的、控制圖的分類分類分布分布 控制圖控制圖 簡簡記記 公式公式計計量量值值正態(tài)正態(tài)分布分布▲均值均值 極差極差 XR X圖圖 :CL=X UCL=X+A2R LCL=XA2RR圖圖 :CL=R UCL=D4R LCL=D3R均值均值 標(biāo)準(zhǔn)差標(biāo)準(zhǔn)差 XS X圖圖 :CL=X UCL=X+A3S LCL=XA3SS圖圖 :CL=S UCL=B4S LCL=B3S中位數(shù)中位數(shù) 極差極差 XR X圖圖 :CL=X UCL=X+m3A2R LCL=Xm3A2RR圖圖 :CL=R UCL=D4R LCL=D3R單值單值 移動極移動極差差 XRsX圖圖 :CL=X UCL=X+ LCL=XR圖圖 :CL=RS UCL= LCL不做不做考慮考慮Remarks: RS控制圖的下控制限控制圖的下控制限 LCL=不考慮不考慮 ,表示以橫坐標(biāo)為下控表示以橫坐標(biāo)為下控制限。（ 2）控制圖的分類29計數(shù)值與計量值控制圖的比計數(shù)值與計量值控制圖的比較較計量值計量值 計數(shù)值計數(shù)值優(yōu)優(yōu)點點比較靈敏，容易、比較靈敏，容易調(diào)查原因；調(diào)查原因；可及時反映不良、可及時反映不良，使品質(zhì)穩(wěn)定。缺缺點點抽樣頻度高、費、抽樣頻度高、費時、麻煩；時、麻煩；數(shù)據(jù)需測定和計、數(shù)據(jù)需測定和計算，須受訓(xùn)練之人方算，須受訓(xùn)練之人方可勝任。（ 2）控制圖的分類30控制限用系控制限用系數(shù)表數(shù)表 系數(shù)系數(shù)nA2 m3 m3A2 D3 D4 E22 3 4 5 6 7 8 9 10 （ 2）控制圖的 分類31 SPC控制圖的基本理論 正態(tài)分布3σ 2σ 1σ μ +1σ +2σ +3σ% %%%%正態(tài)分布 :（ 3） SPC的第一種解釋 數(shù)學(xué)模型32211。 308700 %過去標(biāo)準(zhǔn)過去標(biāo)準(zhǔn) 3211。 % 減少約減少約 68倍倍工序能力工序能力 每百萬件可能產(chǎn)生的每百萬件可能產(chǎn)生的不良品不良品評價評價 :6211。的不良的不良 )（ 3） SPC的第一種解釋 數(shù)學(xué)模型33Z（（ 243。的概率?？刂茍D正態(tài)分布圖SPC CHARTS— 控制圖控制圖直方圖 正態(tài)分布圖 控制圖 上規(guī)格限 USL下規(guī)格限 LSL（ 3） SPC的第一種解釋 數(shù)學(xué)模型3σ 3σ41（（ 4）控制圖的第二種解釋）控制圖的第二種解釋 影影響質(zhì)量的因素響質(zhì)量的因素167。特殊因素特殊因素 :有時存在有時存在 ,對質(zhì)對質(zhì)量影響大量影響大 ,但不難除去但不難除去 .（ 4）控制圖的第二種解釋 影響質(zhì)量的因素43如果僅存在變異的偶然因素， 目標(biāo)值線隨著時間的推移，過程的輸出形成一個穩(wěn)定的分布并可預(yù)測。 X、 R、 S（（ 243。的含義的含義167。 T=USLLSL167。=s控制圖中的幾個計算公式51過程狀況定義的理解過程狀況定義的理解167。 Ca=2*（（ MU）） /T=2ε/T167。、（、（ XLSL）） /3243。T≤10243。T≤6243。 等級判定：等級判定： Ca愈小愈小 ,品質(zhì)愈佳。的含義的含義167。Ｕ57 在內(nèi)胎押出工程其長度規(guī)格為 750 +10MM，而五月份的押出工程實績平均值（ X）為 748MM，實績估計標(biāo)準(zhǔn)差（σ） 為 3MM?？刂茍D顯示異常貫徹 20字真經(jīng)調(diào)整控制界限有無異常因素統(tǒng)計控制狀態(tài)無有控制圖點子出界就判異常60小結(jié)小結(jié)167。演變而來的。167。 要運用要運用 Ca、 Cp、 Cpk的判定來推測的判定來推測生產(chǎn)的過程能力，以提升公司的生產(chǎn)生產(chǎn)的過程能力，以提升公司的生產(chǎn)能力。 。 n有關(guān)有關(guān) .63（ 2） SPC 應(yīng)用步驟的流程圖確立制造流程決定控制項目實施標(biāo)準(zhǔn)化控制圖的運用問題分析解決制程之繼續(xù)控制制程能力調(diào)查Ca 、 Cp 、 Cpk問題分析解決Cpk1Cpk 1制程條件變動時64（ 3）決定控制項目為了維持產(chǎn)品之品質(zhì) ，作為控制對象所列舉之項目 .控制項目必須有具體指標(biāo)來衡量評價。65（（ 4）如何選用合適的控制圖）如何選用合適的控制圖確定控制特性是計量值嗎 ? 是否依不良數(shù)統(tǒng)計 ? 是否依缺點數(shù)統(tǒng)計特性相同嗎 ?或不可進行分組抽樣嗎 抽樣數(shù)是否固定 ?NO NO采用 P或 Pn采用 P采用 XRm每組平均值是否容易計算 ?每組抽樣數(shù)是否 ≥9?每組標(biāo)準(zhǔn)差可以計算嗎 ?抽樣數(shù)是否固定 ? 采用 UYesYesYes Yes采用 C或 UNOYes YesNONONOYesNO 采用 XR采用 XRNOYes 采用 ?XR采用 ?XsNOYes~~66 練習(xí)一： 請根據(jù)例題，繪制本廠的工程品質(zhì)管理 圖，找出關(guān)鍵控制項目和特性目標(biāo)。、控制圖的重新制定。是否服從正態(tài)分布。 零部件零部件 Cp/Cpk分析（分析（ 2））167。 制作控制制作控制圖圖167。3243。施。79判穩(wěn)準(zhǔn)則、判穩(wěn)準(zhǔn)則167?？刂平缦尥?。 α=(不科學(xué)不科學(xué) )P(連續(xù)連續(xù) 35點，點，d≤≤ 1)=。M2243。黃區(qū)上界黃區(qū)上界 : m + 2 243。注意：注意： A、第、第 2類準(zhǔn)則是防止類準(zhǔn)則是防止 ββ 大大的；的； B、隨著經(jīng)濟質(zhì)量管理（、隨著經(jīng)濟質(zhì)量管理（EQC）興起，控制圖設(shè)計的發(fā)）興起，控制圖設(shè)計的發(fā)展趨勢之一就是根據(jù)兩類錯誤展趨勢之一就是根據(jù)兩類錯誤所造成的總損失最小這一點來所造成的總損失最小這一點來確定控制界限的。84現(xiàn)場常用判異、現(xiàn)場常用判異準(zhǔn)則準(zhǔn)則167。 間斷鏈間斷鏈167。 C區(qū)無點子區(qū)無點子85 下面我們開始介紹國標(biāo)下面我們開始介紹國標(biāo) GB/T4091－－2023的八種判異準(zhǔn)則的八種判異準(zhǔn)則模式一 :點子在控制界限上或者超出控制界限●●●●86模式二：點子屢屢接近控制模式二：點子屢屢接近控制界限界限167。 P{連續(xù)連續(xù) 7個點中，至少有個點中，至少有 3點接近點接近控制線控制線 }=167。U +243。U+3243。 鏈長不少于鏈長不少于 7時判斷點子非隨機時判斷點子非隨機；；167。 點子逐漸上升或下降的狀態(tài)稱作點子逐漸上升或下降的狀態(tài)稱作傾向傾向 .167。 在中心線附近指點子距離中心在中心線附近指點子距離中心線線 1243。 P{連續(xù)連續(xù) 12點集中在中心線附近點集中