商務(wù)禮儀培訓(xùn)_社交禮儀_求職職場(chǎng)_實(shí)用文檔-wenkub
2023-03-11 12:50:18 本頁面
【正文】 ?丌能過分暴露 。戒指的戴法 216。不穿前不露腳趾后露腳跟的涼鞋，穿正裝涼鞋 佩戴飾品 － 原則符合身份，以少為宜 216。穿貼近肉色的襪子，不穿黑色或鏤花的絲襪 216。這是因?yàn)檗k公化妝受到辦公室環(huán)境的制約，它必須給人有責(zé)任和知性的感覺 女性 個(gè)人形象篇 乀 女士著裝 女士著裝要求： 著職業(yè)套裝（裙裝） 216。 要求化淡妝，保持清新自然，化妝注意事項(xiàng)： 216。 216。 216。三色原則：男士在正規(guī)場(chǎng)合穿西裝時(shí)，全身的顏色（色系）不得多過三種； 216。 剔須修面，保持清潔。 前部頭發(fā)不遮住自己的眉毛 216。在這一分鐘內(nèi)，思考一下你今天所要見的人，他們的地位，以及對(duì)你或你公司的重要性，再看看鏡子里的你，所穿的西裝、戴的領(lǐng)帶是否相配。關(guān)鍵是讓對(duì)方懂你，懂得你對(duì)他癿尊重、友善等。良好癿企業(yè)形象是企業(yè)癿無形資產(chǎn)，現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭除了產(chǎn)品競(jìng)爭外，更體現(xiàn)在形象競(jìng)爭，一個(gè)具有良好形象和信譽(yù)癿企業(yè)戒公司，容易獲得社會(huì)各方癿信任和支持。 ? 作為恒昌的伙伴，擁有良好的職業(yè)形象、專業(yè)的商務(wù)禮儀，不僅反映出優(yōu)秀的個(gè)人素質(zhì)、修養(yǎng)，同時(shí)也是品牌形象的體現(xiàn)，是公司規(guī)范管理、高服務(wù)水準(zhǔn)的體現(xiàn)。對(duì)于我們營銷人員來說，禮儀可以塑造專業(yè)的個(gè)人形象，給客戶留下美好的第一印象，使?fàn)I銷人員在開始之前就贏得客戶好感。 ? 同時(shí)，禮儀也貫穿于營銷的每個(gè)程序，能幫助營銷人員區(qū)分不同客戶的需求，在與客戶溝通時(shí)更加得心應(yīng)手。 培訓(xùn)內(nèi)容 ? 商務(wù)禮儀基本理念 ? 個(gè)人形象篇 ? 商務(wù)禮儀內(nèi)容 ? 日常交往禮儀 ? 儀態(tài)行為禮儀 ? 交談技巧 ? 餐飲禮儀 ?會(huì)客禮儀 ?禮品饋贈(zèng) ?電話禮儀 ? 禮儀 TIPS ? 凡是把人內(nèi)心待人接物癿尊敬乀情，通過美好癿儀表，儀式表達(dá)出來，就是 禮儀 。 ? 從 個(gè)人能力 方面來說，當(dāng)前商務(wù)人員癿工作能力至少要包括以下兩方面：一是業(yè)務(wù)能力，它是商務(wù)人員癿基本能力，二是交際能力，它是可持續(xù)發(fā)展癿能力。 ? 技巧性： 應(yīng)該做什舉，丌該做什舉，商務(wù)禮儀癿可操作性很強(qiáng)。 發(fā)型發(fā)式要求 216。 側(cè)部頭發(fā)不蓋住自己的耳朵 216。 216。三一定律：即鞋子、腰帶、公文包這三個(gè)地方的顏色應(yīng)該一致； 男士的著裝原則－－ “三大禁忌 ” 216。有關(guān)領(lǐng)帶的選擇問題：質(zhì)地、顏色、 圖案、搭配 、 領(lǐng)帶夾 穿西裝 /打領(lǐng)帶 一般西裝是深色的，皮鞋和襪子是黑色的，襯衫是白色的，領(lǐng)帶的顏色和西裝同一種顏色最佳。發(fā)卡式樣莊重大方，以少為宜，避免出現(xiàn)遠(yuǎn)看像圣誕 樹，近看像雜貨鋪的場(chǎng)面。化妝要自然，力求妝成有卻無 216。不穿黑色皮裙 216。襪子不可以有破損，應(yīng)帶備用襪子 216。不戴展示財(cái)力的珠寶首飾， 216。數(shù)量不超過兩件 包的要求： 216。 商務(wù)禮儀篇 乀 日常交往禮儀 見面禮儀 之 致意 致意 是一種常用的禮節(jié)，主要是以微笑、點(diǎn)頭、舉手、欠身、脫帽等動(dòng)作問候朋友； 基本規(guī)范 ： 216。 下級(jí)應(yīng)當(dāng)首先向上級(jí)致意； 216。 216。不要在與人握手時(shí)遞給對(duì)方冷冰冰的指尖，不在握手時(shí)長篇 大論，或點(diǎn)頭哈腰過分熱情。 ?遞名片順序？ ? 須先于客戶遞出名片。 商務(wù)禮儀篇 乀 日常交往禮儀 175。位低者 介紹他人 商務(wù)禮儀篇 乀 日常交往禮儀 相互介紹。 將客人介紹給主人； 216。 將資歷淺的介紹給資歷深的； 216。 介紹他人 商務(wù)禮儀篇 乀 儀態(tài)行為禮儀 ?儀態(tài) 是指人在行為中癿姿勢(shì)和風(fēng)度， 姿勢(shì) 是指身體所呈現(xiàn)癿樣子， 風(fēng)度 是屬亍內(nèi)在氣質(zhì)癿外化。 商務(wù)禮儀篇 乀 儀態(tài)行為禮儀 216。 男性站立時(shí)，雙腳叉開，與肩同寬，上身保持挺直 216。 女士著裙裝時(shí)，下蹲前須整理裙擺 站姿 蹲姿 良好的站姿 良好的蹲姿 商務(wù)禮儀篇 乀 儀態(tài)行為禮儀 ? 入座時(shí)，一般從椅子左側(cè)入座，入座要輕而緩；坐下時(shí)，一般只占座位的三分之二，如坐在深而軟的沙發(fā)上，則坐在前端 ? 坐下后，上身挺直，身體自然放松，目光平視前方或交談對(duì)象，面帶微笑 ? 男性兩腿自然分開，兩膝平行，間距以一掌為宜，小腿基本與地面垂直 ? 女性雙腿并攏或交叉，雙手交叉放于兩腿上，著裙裝入座時(shí)應(yīng)整理裙擺后再坐下 坐姿 良好的坐姿 不好的坐姿 商務(wù)禮儀篇 乀 儀態(tài)行為禮儀 拾東西時(shí)的姿態(tài) 上車和下車禮儀 商務(wù)禮儀篇 乀 交談技巧 交談時(shí)要牢記“停、看、聽”的談話規(guī)則 216。尤其“傾聽”最重要，因?yàn)槿耸? 先是對(duì)于自己的事情感興趣，所以仔細(xì)傾聽而富有同情心的話 讓人最 受歡迎。主人和主賓座位應(yīng)坐在正中間，譯員坐在交談人右側(cè)，其他人按禮賓順序左右排列，記錄員可安排在后面。如 “ 您先喝杯咖啡，另外我們這里有些公司內(nèi)部期刊，您可以先看一下。 ? 微笑、揮手送別客戶，至少保持 5秒鐘時(shí)間 送別客戶 參觀禮儀 216。 商務(wù)禮儀篇 乀 電話禮儀 重要的第一聲 216。 216。 216。 微笑接聽電話 216。 216。 從電話的接聽、掛斷等小小的動(dòng)作上，應(yīng)體現(xiàn)出公司和個(gè)人的訓(xùn)練有素。
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