【正文】 與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心34 討論題1 決定企業(yè)生產(chǎn)什么的最終因素是什么 ? 2 企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品取得競爭優(yōu)勢(shì)的根本保證是什么 ?3 用戶為什么要購買你的產(chǎn)品 ?4 生產(chǎn)同樣產(chǎn)品的兩家企業(yè) , 為什么 1家能成功 , 另一家則可能走向失敗 ?浙江大學(xué)管理學(xué)院 魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心35? 用戶導(dǎo)向的基本理念—“ 人所欲，施于人 ”—“ 人所欲，已所為 ”+“ 已所欲，施于人 ”? 企業(yè)與用戶關(guān)系的界定— 顧客是上帝； — 顧客總是對(duì)的— 幫顧客排憂解難（急顧客之所急，憂顧客之所憂）— 顧客是衣食父母； — 盡量讓顧客滿意。但由于環(huán)境不確定性和決策有限理性，有觀點(diǎn)認(rèn)為企業(yè)要制定長期戰(zhàn)略 (如 5年發(fā)展戰(zhàn)略）是不可能的。8浙江大學(xué)管理學(xué)院 魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心9浙江大學(xué)管理學(xué)院 魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心10戰(zhàn)略是組織長期發(fā)展的方向和范圍，它根據(jù)組織環(huán)境的變化合理配置資源，并通過滿足市場和利益相關(guān)者的期望，構(gòu)筑組織的競爭優(yōu)勢(shì)。浙江大學(xué)管理學(xué)院 魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心7? 魏江 主編 企業(yè)戰(zhàn)略管理：理念、方法和案例，浙江 大學(xué)出版社， 2023年 9月。浙江大學(xué)管理學(xué)院 魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心5? 課程基礎(chǔ) 管理基本理論、微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、生產(chǎn)運(yùn)作管理、財(cái)務(wù) 管理、市場營銷、人力資源管理、技術(shù)創(chuàng)新與管理? 成績考核 課程結(jié)業(yè)考試（ 40％） 案例分析（ 30％） 小組大作業(yè)：為現(xiàn)實(shí)企業(yè)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略（ 20％） 平時(shí)課堂討論（ 10％）? 課前準(zhǔn)備 教材內(nèi)容預(yù)習(xí)、團(tuán)隊(duì)案例討論與準(zhǔn)備、案例分析 報(bào)告、案例分析的 POWERPOINT.浙江大學(xué)管理學(xué)院 魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心6? 案例討論要求 ——本課程 3次較系統(tǒng)案例討論，由教師提供案例， 學(xué)生課前準(zhǔn)備，課堂案例討論，小組必須有準(zhǔn)備好 的 POWERPOINT，由專人演講，隨后，教師和同學(xué) 提問，由分析小組的非演講者回答問題。? 結(jié)合企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境，從長遠(yuǎn)發(fā)展高度概括、 總結(jié)，提出可操作性思路；? 系統(tǒng)規(guī)劃持續(xù)競爭優(yōu)勢(shì)和核心競爭能力。1浙江大學(xué)管理學(xué)院 魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心2企業(yè)戰(zhàn)略管理是系統(tǒng)整合各個(gè)職能戰(zhàn)略基礎(chǔ)上，從管理學(xué)層面分析和揭示 “企業(yè)為什么能夠獲得回報(bào) ”和“如何獲得持續(xù)回報(bào) ”的基本經(jīng)濟(jì)學(xué)命題。浙江大學(xué)管理學(xué)院 魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心4（ 1）能夠融會(huì)貫通管理學(xué)基本理論，系統(tǒng)思考職能戰(zhàn)略， 領(lǐng)會(huì) “ 資源有效配置，企業(yè)整體優(yōu)化和持續(xù)發(fā)展 ”（ 2）能結(jié)合企業(yè)實(shí)際分析 “ 企業(yè)為什么能夠獲得回報(bào)和 如何獲得回報(bào) ”（ 3）結(jié)合三個(gè)核心問題，運(yùn)用戰(zhàn)略管理理論，分析并制 定具體戰(zhàn)略思路和手段：識(shí)別機(jī)會(huì)挑戰(zhàn)、確定目標(biāo) 使命、培育競爭優(yōu)勢(shì)。 ——由教師和同學(xué)共同對(duì)案例分析結(jié)果打分。 （該書是本課件備課的第一參考書）? 項(xiàng)保華 著 戰(zhàn)略管理：藝術(shù)與實(shí)務(wù)，華夏出版社， 2023年 6月。 (Johnson G. and Scholes K., (1999) Exploring Corporate Strategy, 5th, Prentice Hall)戰(zhàn)略特征長期發(fā)展方向關(guān)注競爭優(yōu)勢(shì)組織活動(dòng)范圍活動(dòng)環(huán)境匹配稀缺資源培育各方價(jià)值期望浙江大學(xué)管理學(xué)院 魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心11浙江大學(xué)管理學(xué)院 魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心層次一層次二層次三經(jīng)營單元戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略一組織為滿足股東和利益相關(guān)者的期望，創(chuàng)造整個(gè)組織價(jià)值而確定的總體意圖和活動(dòng)范圍。你認(rèn)為企業(yè)制定 5年或更長時(shí)間的發(fā)展戰(zhàn)略可能嗎？如果企業(yè)希望制定 1年、 5年或 10年戰(zhàn)略，可以確定的是什么？浙江大學(xué)管理學(xué)院 魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心16浙江大學(xué)管理學(xué)院 魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心17戰(zhàn)略管理是 “ 以不變應(yīng)萬變 ” 的藝術(shù) ——“ 經(jīng) ” 與 “ 權(quán) ” 的統(tǒng)一 ——“ 學(xué)習(xí) ” 和 “ 學(xué)習(xí)如何學(xué)習(xí) ” 的統(tǒng)一 —— 以核心能力構(gòu)筑應(yīng)對(duì)外部環(huán)境變遷戰(zhàn)略是確定性和不確定性之間的權(quán)衡 —— 確定的什么？ —— 不確定的是什么？戰(zhàn)略演變是系統(tǒng)進(jìn)化的過程 —— 長期、中期和短期戰(zhàn)略的統(tǒng)一 —— 動(dòng)態(tài)性和靈活性的統(tǒng)一浙江大學(xué)管理學(xué)院 魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心18 三個(gè)基本問題：? “能做什么 ”？? “擬做什么 ”？? “如何做好 ”？ 戰(zhàn)略管理的本質(zhì)在于回答企業(yè)存在的理由， 也即：企業(yè)為什么能夠得到 (持續(xù)）回報(bào)？浙江大學(xué)管理學(xué)院 魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心19浙江大學(xué)管理學(xué)院 魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心20 總體要求? 戰(zhàn)略管理課程體系總體認(rèn)識(shí)；? 建立解決問題整體思路框架 。? 問題檢核 ： （ 1）用戶需要什么？ （ 2）我能為用戶提供什么？浙江大學(xué)管理學(xué)院 魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心36? 價(jià)值定位： 質(zhì)量、服務(wù)、成本、速度、創(chuàng)新? 服務(wù)顧客： 目前和潛在? 留住顧客： 回頭率和推薦率 滿足顧客價(jià)值： 隨時(shí)站在對(duì)方立場 , 把對(duì)方的價(jià)值滿足作為首要問題；把這種思想融入自己的事業(yè)，那你終究會(huì)得到自己的幸福。通過無依賴的市場壓力傳遞，使內(nèi)部機(jī)制永遠(yuǎn)處于激活狀態(tài)。第四條 [精神 ]愛祖國、愛人民、愛事業(yè)和愛生活的我們凝聚力的源泉。努力探索按生產(chǎn)要素分配的內(nèi)部動(dòng)力機(jī)制。華為沒有可以依存的自然資源，唯有在人的頭腦中挖掘出大油田、大森林、大煤礦 …… 。第七條 [社會(huì)責(zé)任 ]華為以產(chǎn)業(yè)報(bào)國和科教興國為己任，為公司的發(fā)展為社區(qū)作出貢獻(xiàn)。浙江大學(xué)管理學(xué)院 魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心44討論提高生產(chǎn)力是否是企業(yè)的目標(biāo)？提高市場占有率是否企業(yè)目標(biāo)？企業(yè)的目標(biāo)應(yīng)該是什么？浙江大學(xué)管理學(xué)院 魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心45最終目標(biāo)是利潤 (Finance terms).? 如何評(píng)判企業(yè)獲利水平大小？? 三個(gè)關(guān)鍵指標(biāo) : 凈利潤 ROI (投資回報(bào) ) 現(xiàn)金流46? 目標(biāo)表述要素 —— 期望實(shí)現(xiàn)的效果—— 靈活性 —— 可衡量性（操作性）—— 長期和短期的一致? 目標(biāo)特征 : SMART 原則 ——Specific （具體性）； ——Measurable （可衡量性）； ——Attainable （可實(shí)現(xiàn)性）； ——Relevant （相關(guān)性）； ——Timebound （時(shí)間期限）浙江大學(xué)管理學(xué)院 魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心47浙江大學(xué)管理學(xué)院 魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心48 總體要求掌握內(nèi)外環(huán)境對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略制定的作用，以及內(nèi)外環(huán)境的交互匹配。 具體目標(biāo)? 業(yè)務(wù)展開途徑選擇? 縱向整合拓展戰(zhàn)略? 橫向多元發(fā)展戰(zhàn)略? 業(yè)務(wù)組合重構(gòu)戰(zhàn)略浙江大學(xué)管理學(xué)院 魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心65業(yè)務(wù)范圍集約戰(zhàn)略整合戰(zhàn)略多元戰(zhàn)略點(diǎn)線網(wǎng)橫向整合縱向整合相關(guān)多元無關(guān)多元前向整合后向整合業(yè)務(wù)組合進(jìn)入戰(zhàn)略退出戰(zhàn)略調(diào)整戰(zhàn)略購并、自創(chuàng)、聯(lián)盟出售、轉(zhuǎn)讓、關(guān)閉整頓、緊縮、重構(gòu)66 難整合難度 易快 慢進(jìn)入速度合并或收購并購、自創(chuàng)、聯(lián)盟？聯(lián)合開發(fā)和 戰(zhàn)略聯(lián)盟? 合資企業(yè)? 聯(lián)營? 網(wǎng)絡(luò)組織? 特許 /許可證內(nèi)部開發(fā)問題：并購、自創(chuàng)和聯(lián)盟各自條件？浙江大學(xué)管理學(xué)院 魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心67業(yè)務(wù)發(fā)展方向市市場場當(dāng)前新? 退出? 鞏固? 市場滲透 ? 產(chǎn)品開發(fā)? 市場開發(fā)市場開發(fā) ? 差別化（ B）（ C） 產(chǎn)品產(chǎn)品 當(dāng)前當(dāng)前 新新(A) 相關(guān)發(fā)展后向前向水平(B)相關(guān)多元化財(cái)務(wù)技能風(fēng)險(xiǎn)其它(C)無關(guān)多元化浙江大學(xué)管理學(xué)院 魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心68后向一體化原材料生產(chǎn) 零部件生產(chǎn) 產(chǎn)品 /工藝研究 /開發(fā)機(jī)器生產(chǎn)原材料供應(yīng) 零部件供應(yīng) 機(jī)器供應(yīng) 財(cái) 務(wù)運(yùn) 輸水平一體化互補(bǔ)產(chǎn)品競爭產(chǎn)品副產(chǎn)品副產(chǎn)品前向一體化營銷信息運(yùn) 輸分銷分部 售后服務(wù)制造商浙江大學(xué)管理學(xué)院 魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心69討論題以下面情況為例 ,說明制定縱向整合決策需要考慮哪些因素的作用 ?摩托車銷售企業(yè)向摩托生產(chǎn)發(fā)展 (后向整 合一體化 )洗衣機(jī)廠自行生產(chǎn)控制電路板 (后向整合 )傳呼機(jī)生產(chǎn)公司向傳呼業(yè)務(wù)發(fā)展 (前向整 合一體化 )浙江大學(xué)管理學(xué)院 魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心70戰(zhàn)略 :‘Make or Buy?’橫向市場結(jié)構(gòu)? 有多少買者？? 有多少賣者？交易頻率? 高頻率？? 低頻率？ 產(chǎn)業(yè)競爭? 退出與障礙？? 競爭互動(dòng)狀況？? 更多的收入？ 管理控制? 直接或虛擬控制？? 橫向整合或撤退？產(chǎn)業(yè)發(fā)展? 競爭混亂程度？? 市場成熟度？? 產(chǎn)業(yè)情景？浙江大學(xué)管理學(xué)院 魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心71? 涉及因素： 設(shè)置成本、交易費(fèi)用 交易風(fēng)險(xiǎn)、協(xié)調(diào)可能? 必要性： 出現(xiàn)以下情況，由于交易不確定、 有限理性、投機(jī)性，可考慮縱向整合 —— 買主與賣主數(shù)量很少； —— 對(duì)交易依賴性強(qiáng) (資產(chǎn)高度專用性 ) —— 交易十分頻繁? 可能性： 市場進(jìn)入障礙、現(xiàn)有企業(yè)反應(yīng)、 跨地區(qū)文化沖突浙江大學(xué)管理學(xué)院 魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心72討論題? 某生產(chǎn)醫(yī)藥中間體的化工企業(yè)兼并了水泥廠后，向水泥廠輸出管理機(jī)制和模式，并由兼并前水泥廠廠長擔(dān)任總經(jīng)理，第一年 (1999)贏利 120萬元；于是， 2023年 3月公司進(jìn)一步兼并了當(dāng)?shù)氐膰袃x表廠，同樣推行管理機(jī)制和模式，也由原副廠長擔(dān)任總經(jīng)理，但到 6月被迫退出，損失 200萬元。從這一基本思路出發(fā)，探討如何分析企業(yè)自身獨(dú)特的資源和能力；如何運(yùn)用價(jià)值創(chuàng)新理念和工具創(chuàng)造獨(dú)特價(jià)值地位 ?！?《道德經(jīng)》（ 81章）浙江大學(xué)管理學(xué)院 魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心87知識(shí)管理哲學(xué)? 知識(shí)流過程支持現(xiàn)金流和材料流實(shí)現(xiàn)；? 知識(shí)流促進(jìn)信息流效益和效率提高；? 企業(yè)活動(dòng)：輸入 – 知識(shí)活動(dòng) – 輸出。 組織文化組織支撐體系重點(diǎn)掌握企業(yè)如何創(chuàng)造特色，如何選擇相應(yīng)的戰(zhàn)略思路來實(shí)現(xiàn)特色，并能運(yùn)用價(jià)值鏈 /網(wǎng)、高標(biāo)定位、流程再造等工具來培育特色。 提供更大、更真實(shí)的價(jià)值l 交易成本。l 社會(huì)或感情承諾。 —— 獨(dú)特的技能和知識(shí)； —— 知識(shí)積累和企業(yè)成長的途徑依賴性 —— 難以用語言或文字表達(dá)的知識(shí)技能； —— 核心能力要從戰(zhàn)略眼光來構(gòu)筑； —— 核心能力可以是某一特定的知識(shí)技能， 也可以是知識(shí)和技能的組合。浙江大學(xué)管理學(xué)院 魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心114? 如果核心能力是一個(gè)樹的根部系統(tǒng)，一個(gè)小樹和長成參天大樹，需要內(nèi)在種子條件和營養(yǎng)元素。本章重點(diǎn)領(lǐng)會(huì)企業(yè)間既競爭又合作的可能性和必要性，以及實(shí)現(xiàn)競合共存的條件，了解典型的競合策略。這些小企業(yè)集群的產(chǎn)值達(dá)到幾億、幾十億，有的達(dá)到 200億。127產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)： 產(chǎn)業(yè)鏈互動(dòng)和價(jià)值鏈互動(dòng)； 相互依存系統(tǒng)。 —— 生態(tài)系統(tǒng)的進(jìn)化結(jié)果浙江大學(xué)管理學(xué)院 魏江博士企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心128? 互動(dòng)效應(yīng)：處于價(jià)值鏈上的企業(yè)之間縱向互動(dòng)； 同一節(jié)點(diǎn)上企業(yè)之間的橫向互動(dòng) ? 森林效應(yīng)：不是搶奪資源，卻是肥沃共同的土壤； （如無形資產(chǎn)、技術(shù)基