【正文】 方面，強(qiáng)化了員工心目中的非業(yè)績導(dǎo)向的企業(yè)用人制度，員工的努力多用于改善同上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，走關(guān)系路線成為員工升遷的捷徑。產(chǎn)量指標(biāo)無法與個(gè)人利益與目標(biāo)結(jié)合在一起。 真正的自主經(jīng)營、自我發(fā)展、自我約束，員工與公司建立歸屬感，“同命運(yùn)、共呼吸”的企業(yè)文化逐步形成。 ?另一方面，不同的領(lǐng)導(dǎo)帶來不同的管理風(fēng)格，多種管理風(fēng)格難以統(tǒng)一，始終存在混亂的局面，影響了企業(yè)在經(jīng)營理念上的整體感。 考核工作跟不上，使得制度無法做到獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。沒人愿意多承擔(dān)責(zé)任，缺乏主動(dòng)性、創(chuàng)造性 ? 假設(shè)多數(shù)人工作是為了滿足基本的生存需要，只有金錢才能刺激他們工作。 ?由于制訂制度的出發(fā)點(diǎn)難以統(tǒng)一到公司整體利益的層面上，導(dǎo)致互相矛盾，增加了內(nèi)耗，降低的企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)效率。 。 ALLPKU公司 企業(yè)文化建設(shè)報(bào)告 28 公司內(nèi)部現(xiàn)有的價(jià)值觀念嚴(yán)重缺乏一致性，從根本上影響了公司的發(fā)展 現(xiàn)行價(jià)值觀 帶來后果 隨遇而安 不思進(jìn)取 分配不公 無積極性 求穩(wěn)怕變 阻礙變革 知足 論資排輩 講究身份 安定 ALLPKU公司 企業(yè)文化建設(shè)報(bào)告 29 公司的發(fā)展目標(biāo)未能與員工個(gè)人目標(biāo)統(tǒng)一公司的整體凝聚力嚴(yán)重不足，缺乏“利益共同體”意識(shí)和“命運(yùn)共同體意識(shí)” 個(gè)人利益 業(yè)績 企業(yè)利益 奉獻(xiàn)精神、人的價(jià)值 效果 現(xiàn)象 原因 不關(guān)心企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益 會(huì)花錢的人多，會(huì)賺錢的人少 “當(dāng)一天和尚撞一天鐘”，工作沒有動(dòng)力 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)缺乏信任 不積極參與組織決策 個(gè)人利益沒有與企業(yè)利益緊密掛鉤 員工沒有個(gè)人職業(yè)生涯設(shè)計(jì) 一些激勵(lì)措施沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用，激勵(lì)目標(biāo)過高等于沒有激勵(lì)，激勵(lì)的層面過小同樣效果不佳；人員晉升的依據(jù)不是業(yè)績導(dǎo)向。 ?“優(yōu)越意識(shí)” ?“權(quán)力意識(shí)” ?“事難辦、臉難看” 僅僅是分工不同，在企業(yè)中擁有同樣的平等地位 ALLPKU公司 企業(yè)文化建設(shè)報(bào)告 32 受企業(yè)傳統(tǒng)影響，公司的“等級(jí)制度”現(xiàn)象過于嚴(yán)重 ,公司內(nèi)部被不同的小團(tuán)體割裂 高層管理人員 中層管理人員 外聘勞務(wù)工 基層員工（正式） 不同的待遇 高 層 中 層 正 式 工 勞 務(wù) 工 科級(jí)干部專用車 非科級(jí)人員 禁止 乘坐 例子 ALLPKU公司 企業(yè)文化建設(shè)報(bào)告 33 公司內(nèi)部溝通渠道不通暢 %%%0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%50%順暢 不順暢 不愿說?公司目前依然保持傳 統(tǒng)的自上而下的溝通方式。 ALLPKU公司 企業(yè)文化建設(shè)報(bào)告 35 公司員工的工作士氣明顯低落，工作效率低下 缺乏責(zé)任意識(shí)，形成“ 不求有功，但求無過 ”的消極觀念 因怕與領(lǐng)導(dǎo)的思想不一致，怕犯錯(cuò)誤，怕?lián)?zé)任，而不 惜貽誤企業(yè)發(fā)展的良機(jī) 回避問題是普 遍存在的心態(tài) 缺乏公平競(jìng)爭的環(huán)境， 沒有一套統(tǒng)一、公平、公正的評(píng)價(jià)員工工作業(yè)績的標(biāo)準(zhǔn)和與之想配套的激勵(lì)與約束機(jī)制。 “工作差不多就行了” ALLPKU公司 企業(yè)文化建設(shè)報(bào)告 36 公司內(nèi)部嚴(yán)重缺乏創(chuàng)新意識(shí) 一致性和服從性 個(gè)人創(chuàng)新意識(shí)和 能動(dòng)精神 公司注重員工對(duì)企業(yè)管理的一致性和服從性，不倡導(dǎo)員工的個(gè)人創(chuàng)新意識(shí)和能動(dòng)精神，也不鼓勵(lì)員工去承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，久而久之，企業(yè)陷入一種死氣沉沉的管理狀態(tài)中。 ALLPKU公司 企業(yè)文化建設(shè)報(bào)告 37 公司內(nèi)部嚴(yán)重缺乏競(jìng)爭意識(shí) 公司員工缺乏你爭我趕的干勁，而是追求一種安定 公司有些人“關(guān)心的并不是工作開展、達(dá)到什么目標(biāo)、企業(yè)的盈利狀況怎樣，而是在什么位置，掙多少錢 由于國企管理的長期積弊，窒息和扼殺了公司員工的積極競(jìng)爭 公司曾經(jīng)搞過的競(jìng)聘上崗，但總是流于形式 職務(wù)上超越原上級(jí)、對(duì)不勝任者取而代之被認(rèn)為是一種不光彩的事 嚴(yán)重缺乏優(yōu)勝 劣汰的機(jī)制 ALLPKU公司 企業(yè)文化建設(shè)報(bào)告 38 公司內(nèi)部嚴(yán)重缺乏危機(jī)意識(shí) 員工普遍感覺不到企業(yè)未來發(fā)展動(dòng)力不足，沒有建立起市場(chǎng)競(jìng)爭的意識(shí) 對(duì)過去的成績沾沾自喜的心理居多 “ 背靠大樹好乘涼”的思想彌漫 總認(rèn)為公司家大業(yè)大、瘦死的駱駝比馬大 慢節(jié)奏、低效率、按部就班、思維定勢(shì)的情況比比皆是 沒有意識(shí)到 “狼來了” ALLPKU公司 企業(yè)文化建設(shè)報(bào)告 39 公司內(nèi)部缺乏公平競(jìng)爭的環(huán)境氛圍 “ 領(lǐng)導(dǎo)最賞識(shí)的是投其所好的人，工作能力是次要的” 僅有三成的員工在公司感覺能夠得到公平待遇 當(dāng)員工的公平感喪失后，工作熱情緊接著消失， 員工的主要精力從工作上轉(zhuǎn)移。 ?注重企業(yè)管理硬件方面 (技術(shù)、生產(chǎn)能力、組織制度、組織結(jié)構(gòu) ) ?忽視“ 人本管理 ” ?公司員工呼吁“ 文化覺醒” 軟硬結(jié)合的現(xiàn)代管理方式 現(xiàn) 狀 見物不見人 合作文化、親密文化 ALLPKU公司 企業(yè)文化建設(shè)報(bào)告 42 公司在企業(yè)文化建設(shè)過程中注重企業(yè)文化的形式，但是忽略了企業(yè)文化的內(nèi)涵 ?政治思想工作及文體活動(dòng)是企業(yè)文化建設(shè)的主要手段，停留于形式上 ?本質(zhì)上，企業(yè)文化不可能脫離企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、管理體制和激勵(lì)機(jī)制而獨(dú)立發(fā)揮作用，因此企業(yè)文化不能脫離企業(yè)管理 公司目前的企業(yè)文化建設(shè)僅注重形式表現(xiàn) ?企業(yè)文化的內(nèi)涵是將企業(yè)在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中的基本價(jià)值觀灌輸給全體員工，通過教育、整合而形成的一套獨(dú)特的價(jià)值體系，是影響企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)的策略和處理企業(yè)內(nèi)部矛盾沖突的一系列準(zhǔn)則和行為方式，這其中滲透著創(chuàng)業(yè)者個(gè)人在社會(huì)化過程中形成的對(duì)人性的基本假設(shè)、價(jià)值觀和世界觀，也凝結(jié)了在創(chuàng)業(yè)過程中創(chuàng)業(yè)者集體形成的經(jīng)營理念。 沒有擺正企業(yè)文化在企業(yè)經(jīng)營管理中的地位 ， 相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)體制就難以建立 。 增強(qiáng)凝聚力 規(guī)范管理 適應(yīng)競(jìng)爭 企 業(yè) 文 化 建 設(shè) 目 的 企業(yè)的經(jīng)營運(yùn)作離不開規(guī)范化、制度化、程序化的管理，一方面，為工作業(yè)績考評(píng)提供依據(jù)，另一方面，有利于減少工作隨意性，提高工作效率 外部市場(chǎng)競(jìng)爭日益激烈，競(jìng)爭格局也在不斷改變，企業(yè)文化建設(shè)為企業(yè)適應(yīng)環(huán)境變化提供了強(qiáng)有力的思想保障。 依靠優(yōu)秀的企業(yè)文化，吸引外部人才加入、發(fā)揮內(nèi)部人才潛能、提升員工素質(zhì)，是公司形成核心競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。 這些不良風(fēng)氣嚴(yán)重影響了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。 借鑒外來優(yōu)秀企業(yè)文化，灌輸優(yōu)秀企業(yè)文化的精髓思想。這是因?yàn)橹R(shí)流動(dòng)速度加快，不論是自然資源的運(yùn)用還是生產(chǎn)力的提高都受到影響。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代有以下特征： 公司應(yīng)建立尊重知識(shí)、尊重人才、以人為本、任人唯賢的人才觀念 ALLPKU公司 企業(yè)文化建設(shè)報(bào)告 59 可持續(xù)發(fā)展要求公司強(qiáng)化創(chuàng)新進(jìn)取精神 公司要實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)、跨行業(yè)可持續(xù)發(fā)展 拋棄安于現(xiàn)狀的思想 去除求穩(wěn)守舊的觀念 樹立強(qiáng)烈的進(jìn)取心和使命感 強(qiáng)化持續(xù)創(chuàng)新精神 ALLPKU公司 企業(yè)文化建設(shè)報(bào)告 60 公司的使命是 為中國經(jīng)濟(jì)繁榮和社會(huì)進(jìn)步作出貢獻(xiàn)，為員工提供廣闊的發(fā)展空間 公司使命 適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的要求，進(jìn)行制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和文化創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展，為中國經(jīng)濟(jì)繁榮和社會(huì)進(jìn)步作出貢獻(xiàn)，為員工提供廣闊的發(fā)展空間。公司必須不斷地研究顧客需求和市場(chǎng)變化的趨勢(shì)，從而比競(jìng)爭者更好地滿足顧客期望； ?樹立內(nèi)部顧客觀念。要想實(shí)現(xiàn)企業(yè)的遠(yuǎn)大目標(biāo)，必須永不滿足，超越無限 進(jìn)取 ALLPKU公司 企業(yè)文化建設(shè)報(bào)告 64 公司價(jià)值體系描述 企業(yè) 社會(huì) 股東 顧客 產(chǎn)品 員工 人才觀念 質(zhì)量觀念 發(fā)展觀念 市場(chǎng)觀念 ALLPKU公司 企業(yè)文化建設(shè)報(bào)告 65 公司的發(fā)展觀是高水平、高效益，可持續(xù)發(fā)展 發(fā)展觀 高水平、高效益，可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、員工與社會(huì)之間價(jià)值的高度和諧： 1. 致力于所有者權(quán)益的充分實(shí)現(xiàn)； 2. 致力于與員工共同成長； 3. 致力于為社會(huì)作出貢獻(xiàn) 企業(yè)與員工、股東、社會(huì)是利益共同體 ALLPKU公司 企業(yè)文化建設(shè)報(bào)告 66 公司的市場(chǎng)觀是 以顧客為中心，比競(jìng)爭者更好地滿足顧客期望 競(jìng)爭者 企業(yè) 顧客 相對(duì)優(yōu)勢(shì) 價(jià)值 價(jià)值 市場(chǎng)觀 企業(yè)的一切經(jīng)營活動(dòng)必須以顧客為中心 ： 1. 首先要研究市場(chǎng) ， 了解顧客消費(fèi)需求的變化趨勢(shì)； 2. 還要關(guān)注競(jìng)爭者在滿足顧客期望方面的表現(xiàn)； 3. 比競(jìng)爭者更好地滿足顧客期望，以便創(chuàng)造相對(duì)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì) ALLPKU公司 企業(yè)文化建設(shè)報(bào)告 67 公司的質(zhì)量觀是高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化、全程監(jiān)控 質(zhì)量觀 產(chǎn)品質(zhì)量是保障企業(yè)長期發(fā)展和創(chuàng)立名牌的前提條件。通過建立完善的質(zhì)量管理體系，來實(shí)現(xiàn)從研究開發(fā)到采購、生產(chǎn)、銷售，最終到售后服務(wù)的全過程的質(zhì)量監(jiān)控。 胸懷博大，平易近人，敢于破除等級(jí)觀念，同一般員工同吃、同行。 ALLPKU公司 企業(yè)文化建設(shè)報(bào)告 73 公司高層領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 作為公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，還要不斷地提高自己的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 愛護(hù)下屬，多加指導(dǎo)，不求全責(zé)備，不亂發(fā)脾氣。 用人不疑，合理授權(quán)。 ALLPKU公司 企業(yè)文化建設(shè)報(bào)告 74 公司全體員工的行為準(zhǔn)則（一） 基本素養(yǎng) 具有強(qiáng)烈的進(jìn)取心和創(chuàng)新精神，勤于學(xué)習(xí)，善于總結(jié)，不斷提高自身管理水平和專業(yè)技術(shù)能力 具有強(qiáng)烈的責(zé)任感，為股東、企業(yè)和顧客負(fù)責(zé) 敬業(yè)愛崗，腳踏實(shí)地 具備團(tuán)結(jié)精神，把個(gè)人恩怨和哥們關(guān)系放在企業(yè)利益之下 具備服務(wù)意識(shí)：上游為下游服務(wù)，部室為基層服務(wù)，全員為顧客服務(wù) ALLPKU公司 企業(yè)文化建設(shè)報(bào)告 75 公司全體員工的行為準(zhǔn)則（二） 職業(yè)道德 維護(hù)企業(yè)利益，不做損害企業(yè)利益的事 潔身自愛，不做損害他人利益的事 不可詆毀同事的聲譽(yù)，不可譏諷他人的成功 不拉幫結(jié)伙，不搞圈子文化 ALLPKU公司 企業(yè)文化建設(shè)報(bào)告 76 公司全體員工的行為準(zhǔn)則（三） 言行舉止 嚴(yán)格按照崗位規(guī)定著裝，保持整潔，工作時(shí)間配帶胸卡 坐姿端正，禁止坐在桌上或腳踏桌椅 員工之間要相互尊重，相互謙讓，平等相處，不可惡語相向 接待客人要熱情、耐心、有禮貌 使用禮貌用語，嚴(yán)禁說臟話；接電話時(shí)首先說“您好” ALLPKU公司 企業(yè)文化建設(shè)報(bào)告 77 公司全體員工的行為準(zhǔn)則（四） 工作準(zhǔn)則 發(fā)揚(yáng)“三老