上海大眾汽車公司主動營銷-wenkub
2023-03-10 13:23:31 本頁面
【正文】 ? 溝通效果 讓對方感覺良好? 溝通三要素 文字 語調(diào) 肢體文字 語調(diào) 肢體動作7% 18% 55%(二 )溝通雙方 — 說與問? 問話是溝通的關(guān)鍵? 問句形式 (三 )問話的六種作用和方法? 問話的作用： 問開始 問興趣 問需求 問痛苦 問快樂 問成交? 問話的方法： 簡單易答 回答是的問題 從小 “是 ”開始 二選一引導(dǎo) 事先想好答案 能用問的盡量少說銷售及問話中的七加一法則在慣性的作用下，錯(cuò)誤的也會堅(jiān)持！(四 )聆聽技巧 3—5 秒 (五 )贊美的技巧1. 真誠，發(fā)自內(nèi)心2. 閃光點(diǎn)3. 具體4. 間接5. 第三者6. 及時(shí)贊美之經(jīng)典三句1. 你真不簡單2. 我很欣賞你3. 我很佩服你(六 )肯定認(rèn)同技巧? 你說的很有道理? 我理解你的心情? 我了解你的意思? 感謝你的建議? 我認(rèn)同你的觀點(diǎn)? 你這個(gè)問題問得很好? 我知道你這樣做是為我好三、銷售十步（一）準(zhǔn)備? 身體? 精神? （信念、焦點(diǎn)調(diào)整、對客戶的好處、想最近成功的畫面）? 專業(yè)? （對自己及對手的產(chǎn)品了如指掌，雜學(xué)）? 顧客? （了解基本情況、需求）樹立一個(gè)良好的心態(tài)? 態(tài)度決定一切? 心態(tài)決定狀態(tài)? 我們無力改變環(huán)境及他人的想法，但我們隨時(shí)能調(diào)整自己的心態(tài)? 每天都應(yīng)當(dāng)有一個(gè)好心情投入到工作中面對工作的態(tài)度? 職業(yè)? 事業(yè)全力以赴全力以赴！！全力應(yīng)全力應(yīng)付付要樹立一個(gè)良好的心態(tài)?。ǘ┤绾伍_發(fā)客戶? 準(zhǔn)客戶的必備條件 需求、購買力、決策權(quán)? 誰是我們的客戶？? 他們比較多在什么地方出現(xiàn)？? 我們的客戶什么時(shí)候會買？? 為什么我們的客戶不買我們的產(chǎn)品？? 誰在與我搶客戶？不良客戶的七大特征? 信心是任何購買的關(guān)鍵? 行動之后比行動之前好? 假如一個(gè)人對生活都不抱肯定態(tài)度，肯定不能買? 凡事百般挑剔，難以相處? 不給你介紹或展示產(chǎn)品的機(jī)會? 也不愿意了解，一開始就抱怨，討價(jià)還價(jià)? 拿你的產(chǎn)品、價(jià)格與次品比較來激怒你不良客戶的七大特征不良客戶的七大特征黃金客戶的七大特征? 對你的產(chǎn)品和服務(wù)有迫切
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