【正文】
詳細(xì)調(diào)查與收集數(shù)據(jù) 5 調(diào)查方法 1)通過(guò)詢(xún)問(wèn)獲取信息 2)從現(xiàn)有信息系統(tǒng)獲取信息 3)原型系統(tǒng) 常見(jiàn)形式有: 1)召開(kāi)調(diào)查會(huì) 2)訪問(wèn) 3)發(fā)調(diào)查表 4)參加業(yè)務(wù)實(shí)踐 6 例:某企業(yè)的進(jìn)銷(xiāo)存管理系統(tǒng) 背景: 進(jìn)貨、銷(xiāo)售、存儲(chǔ)管理是商業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的核心環(huán)節(jié),也是企業(yè)取得效益的關(guān)鍵。 ? 費(fèi)用開(kāi)支不合理。 8 組織結(jié)構(gòu)調(diào)查內(nèi)容:弄清組織內(nèi)部的部門(mén)劃分;各部門(mén)之間的領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系;信息資料的傳遞關(guān)系;物資流動(dòng)關(guān)系與資金流動(dòng)關(guān)系;此外,還應(yīng)詳細(xì)了解各級(jí)組織存在的問(wèn)題以及對(duì)新系統(tǒng)的要求等。各子系統(tǒng)功能的完成,又依賴(lài)于下面更具體的工作的完成。( p168) 組織結(jié)構(gòu)與功能分析 12 業(yè)務(wù)功能一覽表 銷(xiāo)售系統(tǒng)管理 銷(xiāo)售計(jì) 劃管理 成品庫(kù) 管理 銷(xiāo)售合 同管理 銷(xiāo)售核 算管理 市場(chǎng) 預(yù)測(cè) 銷(xiāo) 售 歷 史 資 料 管 理 編 制 年 度 銷(xiāo) 售 大 綱 編 制 銷(xiāo) 售 計(jì) 劃 合 同 有 效 性 審 查 合 同 執(zhí) 行 情 況 分 析 合 同 登 記 和 變 更 銷(xiāo) 售 利 潤(rùn) 核 算 銷(xiāo) 售 統(tǒng) 計(jì) 分 析 出 入 庫(kù) 管 理 庫(kù) 存 統(tǒng) 計(jì) 市 場(chǎng) 預(yù) 測(cè) 市 場(chǎng) 分 析 13 業(yè)務(wù)流程分析 業(yè)務(wù)流程圖 ( Transaction Flow Diagram , 簡(jiǎn)稱(chēng) TFD )就是用一些盡可能少的規(guī)定的符號(hào)及 連線來(lái)表示某個(gè)具體業(yè)務(wù)處理過(guò)程。庫(kù)工收到已批準(zhǔn)的領(lǐng)料單后,首先查閱庫(kù)存帳,若有貨,則通知車(chē)間前來(lái)領(lǐng)取所需物料,并登記用料流水帳;否則將缺貨通知采購(gòu)人員。接著是庫(kù)工驗(yàn)收入庫(kù),并通知車(chē)間領(lǐng)料。然后再對(duì)每一類(lèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行如下三項(xiàng)分析: ( 1)匯總并檢查數(shù)據(jù)有無(wú)遺漏 ( 2)檢查數(shù)據(jù)的匹配情況 ( 3)建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)字典 19 ( 1)、數(shù)據(jù)匯總 A、將系統(tǒng)調(diào)查中所收集到的數(shù)據(jù)資料, 按業(yè)務(wù)過(guò)程進(jìn)行分類(lèi)編碼,按處理 過(guò)程的順序排放在一起 B、按業(yè)務(wù)過(guò)程自頂向下地對(duì)數(shù)據(jù)項(xiàng)進(jìn)行 整理。 數(shù)據(jù)分析的主要內(nèi)容 U/ C矩陣(分析匯總數(shù)據(jù)的工具) 數(shù)據(jù)正確性分析 數(shù)據(jù)項(xiàng)特征分析 21 U/ C 矩 陣 數(shù)據(jù)類(lèi)功能客戶訂貨產(chǎn)品工藝流程材料表成本零件規(guī)格材料庫(kù)存成本庫(kù)存職工銷(xiāo)售區(qū)域財(cái)務(wù)計(jì)劃計(jì)劃設(shè)備負(fù)荷物資供應(yīng)任務(wù)單列號(hào)Y經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 U U U C 1財(cái)務(wù)規(guī)劃 U U C C 2資產(chǎn)規(guī)模 U 3產(chǎn)品預(yù)測(cè) C U U 4產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā) U C U C C U 5產(chǎn)品工藝 U C C U 6庫(kù)存控制 C C U U 7調(diào) 度 U U U U C 8生產(chǎn)能力計(jì)劃 U C U 9材料需求 U U U C 10操作順序 C U U U 11銷(xiāo)售管理 C U U U U 12市場(chǎng)分析 U U U C 13訂貨服務(wù) U C U U U 14發(fā) 運(yùn) U U U U 15財(cái)務(wù)會(huì)計(jì) U U U U U U 16成本會(huì)計(jì) U U U U 17用人計(jì)劃 C 18業(yè)績(jī)考評(píng) U 19行 號(hào) X 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 1622 數(shù)據(jù)正確性分析 數(shù)據(jù)守恒原理( Principle of Data Conservation): 數(shù)據(jù)必定有一個(gè)產(chǎn)生的源,而且必定有一個(gè)或 多個(gè)用途。 24 功能 /數(shù)據(jù)分析 工作步驟: ? U/C矩陣的建立 ? U/C矩陣的正確性檢驗(yàn) ( 完備性檢驗(yàn) , 一致性檢驗(yàn) , 無(wú)冗余性檢驗(yàn) ) ? 求解 U/C矩陣 ? 系統(tǒng)邏輯功能劃分和確定數(shù)據(jù)資源的分布 ? 通過(guò)對(duì) U/C矩陣的求解過(guò)程 , 最終得到子系統(tǒng)的劃分 25 功能 /數(shù)據(jù)分析 2)正確性檢驗(yàn) ( 1)完備性( pleteness)檢驗(yàn):指對(duì)具體的數(shù)據(jù) 項(xiàng)必須有一個(gè)產(chǎn)生者( C)和至少一個(gè)使用者( U),功 能則必須有產(chǎn)生或使用( U或 C)發(fā)生。 ( 2) U/ C 矩陣的求解過(guò)程常通過(guò)表上作業(yè)法來(lái)完成 。 29 數(shù) 據(jù) 類(lèi) 功 能 計(jì) 劃 財(cái)務(wù)計(jì)劃 產(chǎn) 品 零 件 規(guī) 格 材 料 表 材 料 庫(kù)存 成品庫(kù)存 工作令 機(jī)器 負(fù)荷 材料供應(yīng) 工藝 流 程 客 戶 銷(xiāo)售區(qū)域 訂 貨 成 本 職 工 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 C U U U 財(cái)務(wù)規(guī)劃 U C U U 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 資產(chǎn)規(guī)模 U 產(chǎn)品預(yù)測(cè) U U U 產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā) U C C C U 技術(shù)準(zhǔn)備 產(chǎn)品工藝 U U U U 庫(kù)存控制 C C U U 調(diào) 度 U U C U U 生產(chǎn)能力計(jì)劃 C U U 材料需求 U U U C 生產(chǎn)制造 操作順序 U U U C 銷(xiāo)售管理 U U U C U U 市場(chǎng)分析 U U U C U 訂貨服務(wù) U U U U C 銷(xiāo) 售 發(fā) 運(yùn) U U U U U 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì) U U U U U U U 財(cái) 會(huì) 成本會(huì)計(jì) U U U U C 人員計(jì)劃 C 人 事 人員招聘/考評(píng) U 子 系 統(tǒng) 劃 分 30 數(shù) 據(jù) 類(lèi) 功 能計(jì)劃財(cái)務(wù)計(jì)劃產(chǎn)品零件規(guī)格材料表材料庫(kù)存成品庫(kù)存工作令機(jī)器負(fù)荷材料