【正文】 先等級 提供反饋和獎勵 逐級的組織推動 定期衡量并報告績效 討論成績 建立目標(biāo) 業(yè)務(wù)計劃 （具體實施步驟） 選擇衡量標(biāo)準(zhǔn) 監(jiān)控 18 4509600Beijing City Commercial Bank Seminar Cost 常規(guī)內(nèi)部審計對減少運作風(fēng)險必不可少 監(jiān)控 業(yè)務(wù)經(jīng)理 執(zhí)行并承擔(dān)責(zé)任 2 ?明確地區(qū)任務(wù)，業(yè)務(wù)活動，風(fēng)險和行動方案 審計 檢查 4 ?監(jiān)督控制與執(zhí)行 首席風(fēng)險 控制官 制定并分配具體方法 1 監(jiān)督方法的執(zhí)行 3 自動化的系統(tǒng) 19 4509600Beijing City Commercial Bank Seminar Cost 議 程 簡介 BCG是全球領(lǐng)先的戰(zhàn)略咨詢公司 什么是成本控制和管理系統(tǒng)？ 為什么各銀行的成本控制和管理系統(tǒng)各不相同？ 為什么改變決策的方法會如此困難？ 實施成本控制和管理系統(tǒng)面臨什么其它挑戰(zhàn)？ 怎樣設(shè)計并實施成本控制和管理系統(tǒng)？ 如果成本在結(jié)構(gòu)上失調(diào)將會怎樣？ BCG怎樣在成本控制和管理問題上與客戶合作？ 20 4509600Beijing City Commercial Bank Seminar Cost 成本控制和管理體系需要根據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)量身定制 低信任度 與 高信任度 成本控制 和管理 規(guī)模 /范圍 低技能 /經(jīng)驗 與 高技能 /經(jīng)驗 小規(guī)模 與 中等規(guī)模 與 大規(guī)模 戰(zhàn)略控制 與 財務(wù)持股 與 運營管理 公司總部的作用模式 低承受力 與 高承受力 風(fēng)險的承受力 產(chǎn)品線 與 細(xì)分的客戶群 與 銷售渠道 與 地域 低成本與差異化 整體的市場 與 細(xì)分的市場 業(yè)務(wù)重點 競爭的基礎(chǔ) 管理層的信任 管理技能 組織區(qū)分 21 4509600Beijing City Commercial Bank Seminar Cost 業(yè)務(wù)重點是導(dǎo)致復(fù)雜性的主要動因 傳統(tǒng)的金融機(jī)構(gòu) 產(chǎn)品 A 產(chǎn)品 B 產(chǎn)品 C 產(chǎn)品 D 產(chǎn)品 E “產(chǎn)品專家” 運用集中的，非平均的業(yè)務(wù)模式來提供產(chǎn)品：例如 MBNA, Capital One 產(chǎn)品 A 產(chǎn)品 B “領(lǐng)航者” 插入新的層面以使買家擁有更多的選擇，更好的信息和競標(biāo)：例如 Charles Schwab, GE auctions 供應(yīng)商 A 供應(yīng)商 B 供應(yīng)商 C 供應(yīng)商 D 顧客 A 顧客 B 顧客 C “協(xié)調(diào)者” 集中于獨立的層面，跨市場擴(kuò)張：例如 EDS, GE Capital 產(chǎn)品 A 產(chǎn)品 B 產(chǎn)品 C 產(chǎn)品 D 產(chǎn)品 E 產(chǎn)品設(shè)計 協(xié)調(diào)分散的供應(yīng)鏈以提供全套的服務(wù)：例如 Virgin, Tesco 制造 風(fēng)險管理 運作 市場營銷 顧客 . 客戶服務(wù) “層面的主導(dǎo)者” 實例 22 4509600Beijing City Commercial Bank Seminar Cost 組織結(jié)構(gòu)決定了控制機(jī)制標(biāo)準(zhǔn)化的程度 業(yè)務(wù)類別 銀行 投行業(yè)務(wù) 資金運營 細(xì)分的客戶群 銀行 零售 地域 銀行 組織結(jié)構(gòu) 信貸 中小型企業(yè) 大公司 東北 南方 西南 東部 不同的業(yè)務(wù)類別需要不同的專門技術(shù) 更大的銀行需要更加復(fù)雜的銀行產(chǎn)品 不同的發(fā)展階段需要不同層次的服務(wù) 在成本管理上的運用 根據(jù)各業(yè)務(wù)類別 /細(xì)分市場定制 除分?jǐn)偝杀就?，?biāo)準(zhǔn)化程度低 不同地區(qū)的系統(tǒng)都標(biāo)準(zhǔn)化 批準(zhǔn)權(quán)主要依據(jù)級別和技巧高低 實例 23 4509600Beijing City Commercial Bank Seminar Cost 公司總部的角色決定了集中化的程度 整合運營的公司 多元化運營的公司 多元化管理的公司 總部的角色 所有的戰(zhàn)略和運營決策；設(shè)定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 所有的戰(zhàn)略和主要的運營及人士決定；對眾多分?jǐn)偝杀?/職能的控制； 所有的戰(zhàn)略和少數(shù)運營決策；少數(shù)分?jǐn)偝杀镜目刂? 經(jīng)理主管人員，法律事務(wù)，財物，規(guī)劃，外事，人力資源，管理信息系統(tǒng)，市場，銷售，研發(fā)，采購，物流，制造 經(jīng)理主管人員，法律事務(wù)，財物，公司規(guī)劃，外事，人力資源，管理信息系統(tǒng) （ 共同的平臺） 經(jīng)理主管人員，法律事務(wù)，財物，公司規(guī)劃，外事，人力資源 （ 關(guān)鍵的戰(zhàn)略平臺） 總部的職權(quán) 對成本控制和管理上 的影響 預(yù)算，開支授權(quán)和采購高度集中 業(yè)務(wù)部門有部分的預(yù)算自主權(quán) 公司總部保留預(yù)算控制和采購職能 除了主要的資本支出外，預(yù)算，開支和采購皆由業(yè)務(wù)部門決定 實例 24 4509600Beijing City Commercial Bank Seminar Cost 控制權(quán)的委派決定于風(fēng)險偏好和員工的技能 100萬 500萬 10萬 50萬 資深且經(jīng)驗豐富 有一定經(jīng)驗的經(jīng)理 新上任者 支行經(jīng)理的經(jīng)驗 低風(fēng)險容忍度 高風(fēng)險容忍度 銀行的風(fēng)險偏好 職權(quán)隨著技巧和經(jīng)驗的 升高而提高 批準(zhǔn)權(quán)隨著對風(fēng)險的容忍程度升高而提高 實例：開支批準(zhǔn)權(quán)的授權(quán)矩陣 實例 25 4509600Beijing City Commercial Bank Seminar Cost 議 程 簡介 BCG是全球領(lǐng)先的戰(zhàn)略咨詢公司 什么是成本控制和管理系統(tǒng)？ 為什么各銀行的成本控制和管理系統(tǒng)各不相同？ 為什么改變決策的方法會如此困難？ 實施成本控制和管理系統(tǒng)面臨什么其它挑戰(zhàn)？ 怎樣設(shè)計并實施成本控制和管理系統(tǒng)？ 如果成本在結(jié)構(gòu)上失調(diào)將會怎樣？ BCG怎樣在成本控制和管理問題上與客戶合作？ 26 4509600Beijing City Commercial Bank Seminar Cost 決策方式的改變?yōu)槭裁从须y度？ 影響現(xiàn)有上下級關(guān)系，因為決策權(quán)以往多只依據(jù)級別而制定 員工不習(xí)慣為自己的決定負(fù)責(zé) ? 決策意味著承擔(dān)風(fēng)險 制定職責(zé)時很難考慮到所有狀況 我們現(xiàn)在來討論一組案例 27 4509600Beijing City Commercial Bank Seminar Cost 議 程 簡介 BCG是全球領(lǐng)先的戰(zhàn)略咨詢公司 什么是成本控制和管理系統(tǒng)？ 為什么各銀行的成本控制和管理系統(tǒng)各不相同？ 為什么改變決策的方法會如此困難？ 實施成本控制和管理系統(tǒng)面臨什么其它挑戰(zhàn)？ 怎樣設(shè)計并實施成本控制和管理系統(tǒng)？ 如果成本在結(jié)構(gòu)上失調(diào)將會怎樣？ BCG怎樣在成本控制和管理問題上與客戶合作？ 28 4509600Beijing City Commercial Bank Seminar Cost 實施成本控制和管理系統(tǒng)的其它挑戰(zhàn) 成本分配原則不清 得不到必要的數(shù)據(jù)信息，例如共享服務(wù)的支出等 獲得、收集和處理數(shù)據(jù)所需的人力物力 選擇合適的 IT解決方案 設(shè)定年度目標(biāo) 缺少參照 缺少歷史數(shù)據(jù) 培訓(xùn)和激勵預(yù)算控制人 財務(wù)報告統(tǒng)一整合 需要投入大量資金和管理力度 29 4509600Beijing City Commercial