【正文】 22:57:1322:57:1322:573/9/2023 10:57:13 PM 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 22:57:1322:57:1322:57Thursday, March 9, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。他在亞洲、歐洲、中東和北美都工作過。項目成果是根據(jù)消費者和廣告投放人的偏好和競爭者的現(xiàn)狀和意圖，為主要報刊重新定位。 下午 10時 57分 13秒 下午 10時 57分 22:57: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 3月 9日星期四 下午 10時 57分 13秒 22:57: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 9日星期四 下午 10時 57分 13秒 22:57: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 客戶數(shù)據(jù)庫； BCG 分析 中間值 97 客戶 59 中間值 88 客戶 59 美國公司的平均值是 97 FTEs/HR FTE 達到參照對象的水平后客戶可以節(jié)約 450690萬美元 . . . 而銀行的平均值是 88 FTEs/HR FTE 參照業(yè)內(nèi)人力資源的員工配置 ,發(fā)現(xiàn) 潛在的可節(jié)省的成本 公司中央 實例：一家南美銀行在人力資源上節(jié)省的開支 37 4509600Beijing City Commercial Bank Seminar Cost IT提供大部分的共用服務成本的節(jié)省 其他成本差距 ?內(nèi)部的應用程序開發(fā) ?項目成本超支 ?采購 /外包的成本 ?硬件 , 軟件 , 維護的支出 ?遺留下來的多重舊式的系統(tǒng) 挑戰(zhàn) ?小銀行很難達到足夠抵消成本的顧客數(shù)量 % % % 美國銀行 零售業(yè)務平均 歐洲銀行 零售業(yè)務平均 Lloyds TSB(英國 ) % % % % 美國零售 銀行平均 歐洲零售 銀行平均 NatWest(英 ) Lloyds TSB(英 ) IT 開支占收入的百分比 IT FTE 占總 FTE 的百分比 共用的服務 注：這是一個“高層”的參照比較，沒有涉及 IT系統(tǒng)的質(zhì)量，開發(fā)和項目 資料來源： BCG 項目經(jīng)驗 38 4509600Beijing City Commercial Bank Seminar Cost 大部分的運作成本可因規(guī)模而達到節(jié)省 賬目服務 收款和欺詐 銷售 人工 關閉 建立 運作成本占 總成本的 75% 注：潛在開支節(jié)減的評估是根據(jù)固定成本的比率和分享數(shù)據(jù)的銀行的敏感劇作出的；信貸損失不包括在內(nèi) 成本是總貸款成本的百分比，假定 5年期的貸款 資料來源：訪談； BCG 分析 67% 的成本 (90% 的運作成本 ) 受規(guī)模性開支節(jié)減的影響 可受規(guī)模性節(jié)減開支的成本項目 產(chǎn)品 業(yè)務活動 占總成本的百分比 市場和銷售 批準和建立 限額的改變 /重新設定 賬目維護 顧客查詢 細節(jié)的改變 爭端 /投訴 存款 取款 轉賬 電子扣款 文本 欠款和收款 欺詐管理 銷戶成本 產(chǎn)品管理 客戶關系管理 人工 22 46 6 8 5 1 2 3 1 2 39 4509600Beijing City Commercial Bank Seminar Cost 按揭貸款的運作明確表明了 服務成本內(nèi)的規(guī)模效應 (1) 數(shù)值由推斷估計得出 資料來源： BCG 分析；全國范圍； Washington Mutual。波士頓咨詢公司 成本 控制和管理 彭 禮定 波 士頓咨詢公司 副總裁兼董事 中國 北京 1 4509600Beijing City Commercial Bank Seminar Cost 議 程 簡介 BCG是全球領先的戰(zhàn)略咨詢公司 什么是成本控制和管理系統(tǒng)？ 為什么各銀行的成本控制和管理系統(tǒng)各不相同？ 為什么改變決策的方法會如此困難？ 實施成本控制和管理系統(tǒng)面臨什么其它挑戰(zhàn)？ 怎樣設計并實施成本控制和管理系統(tǒng)？ 如果成本在結構上失調(diào)將會怎樣？ BCG怎樣在成本控制和管理問題上與客戶合作？ 2 4509600Beijing City Commercial Bank Seminar Cost GILES BRENNAND 彭禮定 副總裁兼董事 近期在中國的工作經(jīng)驗包括： 金融機構： 與高級管理層合作共同確定業(yè)務發(fā)展的方向。超過 100項跨國公司和國內(nèi)企業(yè)項目 ? 30%40% 當?shù)仄髽I(yè) ? 60%70% 跨國、外資企業(yè) 97 98 99 BCG正式成為外商獨資企業(yè) 01 北京辦事處正式開業(yè) 8 4509600Beijing City Commercial Bank Seminar Cost BCG在大中國地區(qū)的部分金融服務經(jīng)驗（一） 客戶 中國大型的證券公司 大型證券交易所 大型國有開發(fā)銀行 大型中國商業(yè)銀行 歐洲基金管理公司 本地商業(yè)銀行 中國領先的金融服務網(wǎng)站 大型美國經(jīng)紀公司 項目介紹 制定產(chǎn)品組合戰(zhàn)略和實施計劃 制定電子業(yè)務戰(zhàn)略 重組銀行的組織結構和主要流程，強化信貸和資產(chǎn)質(zhì)量 組織一系列關于客戶管理、消費者融資、公司發(fā)展、信用風險管理等主題的研討會 調(diào)查零售基金管理市場的潛力 制定住房抵押貸款戰(zhàn)略 修訂現(xiàn)有的電子業(yè)務戰(zhàn)略和模式 分析股票和商品市場并篩選潛在的合作伙伴 9 4509600Beijing City Commercial Bank Seminar Cost BCG在大中國地區(qū)的部分金融服務經(jīng)驗（二） 客戶 大型歐洲批發(fā)銀行 大型澳州投資公司 亞洲開發(fā)銀行 大型歐洲商業(yè)銀行 領先的歐洲商業(yè)銀行 大型歐洲商業(yè)銀行 項目介紹 評估在包括中國的 11個亞洲國家開展批發(fā)銀行業(yè)務的可行性 評估大中國地產(chǎn)和基金管理的發(fā)展機會 參股云南省一家新開的造紙廠的戰(zhàn)略 制定并實行了一個減縮核準貸款時間的計劃 評估貿(mào)易融資的機會 制定貸款，私人銀行與投資銀行的業(yè)務計劃 10 4509600Beijing City Commercial Bank Seminar Cost 議 程 簡介 BCG是全球領先的戰(zhàn)略咨詢公司 什么是成本控制和管理系統(tǒng)？ 為什么各銀行的成本控制和管理系統(tǒng)各不相同？ 為什么改變決策的方法會如此困難？ 實施成本控制和管理系統(tǒng)面臨什么其它挑戰(zhàn)？ 怎樣設計并實施成本控制和管理系統(tǒng)？ 如果成本在結構上失調(diào)將會怎樣？ BCG怎樣在成本控制和管理問題上與客戶合作？ 11 4509600Beijing City Commercial Bank Seminar Cost 成本控制和管理系統(tǒng)包括四個主要部分 計劃 年度計劃流程 部門預算 付款請求 采購 實際支出與預算對比 月度 報告 權限 利潤報告 業(yè)務需求 損益表 + 資產(chǎn)負債表 業(yè)務需求 支出授權 采購 管理報告 監(jiān)控 預算持有人的績效評估 內(nèi)部審計 監(jiān)控 供應商 預算 持有人 注：業(yè)務需求及采購多歸類于采購系統(tǒng)，而不是成本控制系統(tǒng) 成本控制和管理系統(tǒng)的直接模塊 成本控制和管理系統(tǒng)的主要組成部分 授權 12 4509600Beijing City Commercial Bank Seminar Cost 年度預算是銀行的計劃和預算流程的主