實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工發(fā)展雙贏推行卓越績(jī)效管理-wenkub
2023-03-09 14:06:11 本頁(yè)面
【正文】 效特征、崗位性質(zhì)及特點(diǎn)與效標(biāo) —— 員工績(jī)效基本特征 — 多因性 — 多維性 — 動(dòng)態(tài)性 根據(jù)被考評(píng)者性質(zhì)和特點(diǎn)分別采用三大類效標(biāo)對(duì)考評(píng)對(duì)象進(jìn)行全面的考評(píng) 特征性 行為性 結(jié)果性 員工崗位性質(zhì)及特點(diǎn)類別 — 管理人員 — 技術(shù)人員 — 工人 —— 市場(chǎng)營(yíng)銷人員 —— 績(jī)效管理的考評(píng)方法 —— 行為導(dǎo)向型考評(píng) 結(jié)果導(dǎo)向型考評(píng) 綜合型考評(píng) 行為導(dǎo)向型 主觀考評(píng)方法 行為導(dǎo)向型 客觀考評(píng)方法 品質(zhì)主導(dǎo)型 行為主導(dǎo)型 效果主導(dǎo)型 關(guān)鍵事件法 行為錨定等評(píng)價(jià)法 行為觀察法 加權(quán)選擇量表法 目標(biāo)管理法 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法 直接指標(biāo)法 成績(jī)記錄法 圖解式評(píng)價(jià)量法 合成考評(píng)法 日清日結(jié)法 評(píng)價(jià)中心法 結(jié)構(gòu)式敘述法 強(qiáng)迫選擇法 短文法 勞動(dòng)定額法 評(píng)價(jià)結(jié)果處理 —— 考評(píng)中可能出現(xiàn)的問題的預(yù)防措施 —— 制定科學(xué)合理、具體明確的評(píng)價(jià)要素和標(biāo)準(zhǔn)體系 選擇恰當(dāng)?shù)目荚u(píng)工具和方法 建立以行為和成果為導(dǎo)向的考評(píng)體系 為了避免偏見和錯(cuò)誤，可能采用 360度的考評(píng)方式 重視績(jī)效考評(píng)過程中各個(gè)環(huán)節(jié)的管理 單選題：品質(zhì)導(dǎo)向型的績(jī)效考評(píng)，以考評(píng)員工的（ ）為主。 A、個(gè)人 B、外部 C、組織 D、管理 作業(yè) A 多選題：屬于分析工作績(jī)效差距的具體方法（ ）。 作業(yè) 多選題：由于考評(píng)者與被考評(píng)者雙方在績(jī)效目標(biāo)上的不同追求，可能產(chǎn)生（ ）。 A、單向勸導(dǎo)式面談 B、雙向傾聽式面談 C、解決問題式面談 D、綜合式面談 E、分析問題式面談。 單選題：（ ）面談要求參加者事先準(zhǔn)備一些問題，而且要掌握提問和聆聽的時(shí)機(jī)。 。 A、使考評(píng)者了解員工意愿 B、減少矛盾和沖突 C、允許員工對(duì)績(jī)效考評(píng)結(jié)果提出異議 D、提高員工的工作積極性 E、使考評(píng)者重視信息的采集和證據(jù)的獲取。 企業(yè)組織的績(jī)效開發(fā)。如果一個(gè)月的蜜蜂總產(chǎn)量高于上個(gè)月，那么所有蜜蜂都受到不同程度的獎(jiǎng)勵(lì)。 棕熊與黑熊想得不一樣。 黑熊想，蜜的產(chǎn)量取決于蜜蜂每天對(duì)花的“訪問量”。企業(yè)人力資源管理師培訓(xùn) 績(jī)效管理 管理案例分析 黑熊和棕熊喜食蜂蜜，都以養(yǎng)蜂為生。于是它買來了一套昂貴的測(cè)量蜜蜂訪問量的績(jī)效管理系統(tǒng)。它認(rèn)為蜜蜂能產(chǎn)多少蜜，關(guān)鍵在于它們每天采回多少花蜜 —— 花蜜越多，釀的蜂蜜也越多。 一年過去了，查看比賽結(jié)果 ……… 你知道比賽結(jié)果嗎 ?為什么 ?給你的管理帶來什么樣的啟發(fā) ? 考核目標(biāo)的設(shè)定 /激勵(lì)方式 /團(tuán)隊(duì)協(xié)作 —— 關(guān)于績(jī)效管理 —— 績(jī)效管理的最終目標(biāo)：促進(jìn)企業(yè)與員工的共同提高和發(fā)展 績(jī)效管理系統(tǒng)應(yīng)體現(xiàn)出雙重功能 — 人事決策功能 — 開發(fā)人力資源功能 績(jī)效管理系統(tǒng)的設(shè) 計(jì)、運(yùn)行與開發(fā) —— 績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容 —— 績(jī)效管理制度的設(shè)計(jì) 績(jī)效管理程序的設(shè)計(jì) 內(nèi)容及關(guān)系 管理的總流程設(shè)計(jì) 具體考評(píng)程序設(shè)計(jì) —— 績(jī)效管理總流程的設(shè)計(jì)包括五個(gè)階段 —— 準(zhǔn)備 階段 實(shí)施 階段 考評(píng) 階段 總結(jié) 階段 應(yīng)用 開發(fā) 準(zhǔn)備 階段 明確績(jī)效 管理對(duì)象 正確選擇 考評(píng)方法 確定各類人 員的考評(píng)要 素和標(biāo)準(zhǔn) 對(duì)運(yùn)行程 序、步驟 提出具要求 —— 績(jī)效管理總流程設(shè)計(jì)的第一階段 —— 提升員工績(jī)效增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力 采用五個(gè)五個(gè)環(huán) 節(jié)提升員工績(jī)效： 目標(biāo)第一 計(jì)劃第二 監(jiān)督第三 指導(dǎo)第四 評(píng)估第五 收集信息 保存資料 文字證明、觀察方式、 事件發(fā)生時(shí)間地點(diǎn)、 行為過程、環(huán)境與結(jié)果說明 以文字描述為依據(jù) 實(shí)施 階段 —— 績(jī)效管理總流程設(shè)計(jì)的第二階段 —— 考評(píng) 準(zhǔn)確性 考評(píng) 公正性 結(jié)果 反饋方式 表格的 再檢驗(yàn) 方法的 再審核 績(jī)效評(píng)審系統(tǒng) 員工申訴系統(tǒng) 相關(guān)性檢驗(yàn) 準(zhǔn)確性檢驗(yàn) 復(fù)雜程度檢驗(yàn) —— 績(jī)效管理總流程設(shè)計(jì)的第三階段 —— 考評(píng) 階段 為了確保考評(píng)的公平性，確立兩個(gè)保障系統(tǒng) 對(duì)表格進(jìn)行必要性的檢驗(yàn) 對(duì)績(jī)效管 理系統(tǒng)的 全面診斷 各主管應(yīng) 承擔(dān)聘任 —— 績(jī)效管理總流程設(shè)計(jì)的第四階段 —— 總結(jié) 階段 掌握績(jī)效 面談技巧 此階段應(yīng) 完成的工作 應(yīng)用開 發(fā)階段 重視考評(píng)者績(jī)效管理能力的開發(fā)。 —— 績(jī)效管理總流程設(shè)計(jì)的第五階段 —— 應(yīng)用開發(fā)階段是績(jī)效管理的終點(diǎn)，又是一個(gè)新的績(jī)效管理工作的循環(huán)始點(diǎn) 單選題：績(jī)效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)包括績(jī)效管理制度的設(shè)計(jì)與（ ） A、績(jī)效管理內(nèi)容的設(shè)計(jì) B、績(jī)效管理程序的設(shè)計(jì) C、績(jī)效管理方法的設(shè)計(jì) D、績(jī)效管理目標(biāo)的設(shè)計(jì) 作業(yè) B 多選題：績(jī)效管理的準(zhǔn)備階段需要解決的基本問題（ ）。 作業(yè) 單選題： （ ）是績(jī)效管理的終點(diǎn)，又是一個(gè)新的績(jī)效管理工作的循環(huán)始點(diǎn) A、準(zhǔn)備階段 B、總結(jié)階段 C、實(shí)施階段 D、應(yīng)用開發(fā)階 E、考評(píng)階段 作業(yè) D簡(jiǎn)答題：績(jī)效管理總流程的設(shè)計(jì)包括五個(gè)階段？ 作業(yè) 準(zhǔn)備 階段 實(shí)施 階段 考評(píng) 階段 總結(jié) 階段 應(yīng)用 開發(fā) 績(jī)效管理系統(tǒng)的運(yùn)行 —— 績(jī)效面談的種類 —— 績(jī)效面談 分類 按內(nèi)容 分類 按過程與 特點(diǎn)分類 —— 績(jī)效管理系統(tǒng)運(yùn)行中遇到問題原因 —— 系統(tǒng)故障 考評(píng)者以及 被考評(píng)者對(duì)系 統(tǒng)認(rèn)識(shí)和理 解的故障 為了保證績(jī)效管理系統(tǒng)運(yùn)行的有效性，各級(jí)主管應(yīng)當(dāng)掌握績(jī)效面
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