團(tuán)隊(duì)合作與有效溝通-wenkub
2023-03-09 13:00:37 本頁面
【正文】 、地位差異 強(qiáng)將手下 ../一見 ../狗改不了 ../孩子小 ../上級(jí)說 ! 溝通障礙 態(tài)度影響 (二 )溝通原則與技巧 對(duì)不起 沒關(guān)係 溝通五大基礎(chǔ) : 信賴 才是人際關(guān)係與溝通的起點(diǎn) ? 一 、 雙贏 。 “在哪里？”消防隊(duì)的接線員問。 Why？ 團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)的定義 一群為了共同目的而一起從事工作的人 ,他們必須相互依靠 ,以實(shí)現(xiàn)共同認(rèn)定的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)合作 之 有效溝通 August 28,2023 ? 1983年殼牌石油公司的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)， 1970年名列《財(cái)富》雜志“ 500強(qiáng)”排 行榜的公司，有 1/3已經(jīng)銷聲匿跡。 ? 解決普通工作組無法解決的問題 ? 創(chuàng)造 “ 1+12” 的業(yè)績(jī) 建立團(tuán)隊(duì)的目的 團(tuán)隊(duì) 建立團(tuán)隊(duì)的意義 ? 一排籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫 ? 成功 20%靠自己， 80%靠別人 ? 成功的目的 —— 幸福需要合作 個(gè)人 成功需要精誠合作 建立團(tuán)隊(duì)的意義 ? 顧客需要完整的解決方案 —— 要求企業(yè)沿供應(yīng)鏈與相關(guān)企業(yè)精誠合作 (物流社群 ) ? 顧客關(guān)心的是企業(yè)的整體形象和輸出的產(chǎn)品 /服務(wù) —— 要求企業(yè)的各個(gè)人、各個(gè)部門不但表現(xiàn)卓越， 而且人與人、部門與部門間要精誠合作 企業(yè) 團(tuán)隊(duì)的 4因素理論 共同目的具體目標(biāo) 共同方法 創(chuàng)造業(yè)績(jī) 信任 技能 個(gè)人成長(zhǎng) 解決問題 責(zé)任 團(tuán)隊(duì)模型 領(lǐng)袖 相互 自我 專家 決策 人際 1清楚的目標(biāo) 2開放的溝通 3互相支持信任 4角色清楚分配 5有效之組織結(jié)構(gòu) 6良好對(duì)外關(guān)系 7有效地解決問題 8分享成果 成功 團(tuán)隊(duì)的特 點(diǎn) 團(tuán)隊(duì)最大的風(fēng)險(xiǎn) : 被出賣 不信任 團(tuán)隊(duì)處理過程 目標(biāo) +關(guān)系 =滿意的結(jié)果 (表現(xiàn) ) (人際間合力 ) 把握好時(shí)機(jī) ,制定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠?jì)劃、處理好各種內(nèi)外部之間的關(guān)系 ,您的團(tuán)隊(duì)必會(huì)更快捷、更輕鬆地進(jìn)入理想的境界。 “在我家！” “我是說失火的地點(diǎn)在哪里？” “在廚房！” “我知道，可是我們?cè)撛鯓尤ツ慵衣铮俊? “你們不是有救火車嗎？” 溝通 ?溝通是為了達(dá)成一定的目的 ,把信息 ,思想和情感在個(gè)人或群體中傳遞的過程 溝通的形式 以口頭、書面或視覺的形式譯送資訊給接收者 溝通 非言語溝通 (身體語言溝通 ) 言語溝通 書面語言溝通 口頭溝通 溝通方式 分類 ? 一、單向溝通 (向上、向下 ) ? 二、雙向溝通 (雙邊 ) ? 三、交叉溝通 (橫向、多頭並進(jìn) ) ? 四 、研討會(huì) ? 正 式 : 會(huì)議、報(bào)告、提案、通報(bào) ? 非正式 : 咨詢、建議、聊天 單向溝通 與 雙向溝通 之 比較 單向溝通 雙向溝通 速度快 較費(fèi)時(shí) 沒有互動(dòng) 互動(dòng)性高 例行公事或命令 討論議題或解決問題 傳遞者具權(quán)威 建立互信關(guān)係 執(zhí)行過程迅速 執(zhí)行結(jié)果正確性高 溝通的 工具 口頭 書面 錄音 EMail 電話 電報(bào) Vide
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