團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)課件-wenkub
2023-03-09 00:28:54 本頁(yè)面
【正文】 隊(duì)協(xié)作意味著更好更有利于生產(chǎn)力的決策； 3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作能夠做到個(gè)人做不到的完美； 4. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作也是每個(gè)人最好的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)機(jī)會(huì)； 5. 團(tuán)隊(duì)型組織就是相互幫助相互支持以更好的客戶(hù)服務(wù)； 6. 團(tuán)隊(duì)型組織能讓公司的每一位員工面對(duì)客戶(hù)時(shí)保持一致； 7. 團(tuán)隊(duì)型組織能讓個(gè)人、公司及產(chǎn)品給客戶(hù)以更強(qiáng)烈的印象； 8. 團(tuán)隊(duì)型組織是解決棘手客戶(hù)問(wèn)題的最佳途徑。 ? 職業(yè)化，就是別人不能輕易 替代 。 職業(yè) 職責(zé) 專(zhuān)業(yè) 6 專(zhuān)業(yè) 責(zé)任 觀念 思維方式 技能 知識(shí) 態(tài)度 心理素質(zhì) 權(quán)利 職務(wù) 目標(biāo) 工作（事） 7 職業(yè)素質(zhì)六層次 知識(shí) 技能 觀念 思維方式 態(tài)度 心理素質(zhì) 8 職業(yè)塑造 ? 實(shí)用 導(dǎo)向的 知識(shí) ? 專(zhuān)業(yè) 導(dǎo)向的 技能 ? 價(jià)值 導(dǎo)向的 觀念 ? 結(jié)果 導(dǎo)向的 思維 ? 敬業(yè) 導(dǎo)向的 態(tài)度 ? 生存 導(dǎo)向的 心理 9 職業(yè)表現(xiàn) ? 責(zé)任為中心 ? 結(jié)果為導(dǎo)向 ? 工作為首選 ? 理性為基礎(chǔ) ? 服務(wù)為靈魂 ? 品質(zhì)為保障 10 ? 職業(yè)化，就是以最小的 成本 追求 最大 的效益。 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) 1 我的團(tuán)隊(duì) 目標(biāo) 方法 價(jià)值觀 2 做一名優(yōu)秀員工 —— 職業(yè)化塑造 3 討 論 何謂 “ 職業(yè) ” 何謂 “ 職業(yè)化 ” 為什么要求每個(gè)人 “ 職業(yè)化” 4 找找區(qū)別 區(qū) 別 馬 力 王 剛 工作態(tài)度 思考問(wèn)題 工作推進(jìn) 工作效果 工作程序 不 主 動(dòng) 不 全 面 不 超 前 不注重結(jié)果 無(wú) 序 主 動(dòng) 全 面 超 前 注重結(jié)果 有 序 5 職業(yè)：個(gè)人參與社會(huì)勞動(dòng)，換取物質(zhì)保障和財(cái)富分配， 獲得社會(huì)地位及認(rèn)可的一種勞動(dòng)方式和渠道。 ? 職業(yè)化，就是以此 為生 ，精于 此道 。 你的個(gè)人塑造 職業(yè)化 11 企業(yè)成長(zhǎng)理論 ?嬰兒期－－集中成功關(guān)鍵，發(fā)展業(yè)務(wù) ?學(xué)步期－－集中精力防止混亂擴(kuò)張 ?青春期－－邁入專(zhuān)業(yè)化管理關(guān)鍵 ?壯年期－－成熟穩(wěn)健高獲利 ?貴族期－－強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)重獲生機(jī) ?老年期－－全面危機(jī)企業(yè)改革重啟生命 12 企業(yè)成長(zhǎng)理論（二） 法 情 理 13 團(tuán)隊(duì)管理 14 個(gè)人 IQ與團(tuán)隊(duì) IQ 團(tuán)隊(duì)的 IQ高低取決于團(tuán)隊(duì)成員之間的合作關(guān)系與合諧程度，而不是取決于他們的平均智商。 24 團(tuán)隊(duì)的目標(biāo) ? 為一特定問(wèn)題建立 ? 也可以為實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期目標(biāo)而設(shè)立 25 人群 團(tuán)隊(duì) 關(guān)系 松散、分裂 緊密、互助 力量 分散、內(nèi)訌 集中、堅(jiān)定 目標(biāo) 各有打算 共同一致 行動(dòng) 各自為政 協(xié)調(diào)統(tǒng)一 狀況 一盤(pán)散沙 利益共同體 26 高效團(tuán)隊(duì)的特征 1. 一個(gè)明確的目標(biāo) 2. 專(zhuān)注于最終目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 3. 一個(gè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃 4. 明確的規(guī)則 5. 對(duì)目標(biāo)的認(rèn)同 6. 具備能力的成員 7. 一致通過(guò)的決策 8. 團(tuán)隊(duì)成員的多樣性 9. 有效的人際溝通技巧 10. 與利益相關(guān)者之間的有利關(guān)系 27 高效團(tuán)隊(duì)的特征 11. 授權(quán) 12. 對(duì)卓越的高標(biāo)準(zhǔn) 13. 輕松的氛圍 14. 管理層的支持 15. 對(duì)新思想的開(kāi)放態(tài)度 16. 定期的自我評(píng)估 17. 對(duì)團(tuán)隊(duì)成員貢獻(xiàn)的認(rèn)可 18. 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利的共享 19. 適合的規(guī)模 20. 每個(gè)成員能充分利用團(tuán)隊(duì)的資源 28 相互服務(wù)！相互幫助！ 團(tuán)隊(duì)成功！自我超越！ 29 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則： 確定團(tuán)隊(duì)規(guī)模 最好的工作團(tuán)隊(duì)一般規(guī)模較小，其成員應(yīng)控制在 12人以?xún)?nèi)，如果團(tuán)隊(duì)成員很多，會(huì)妨礙交流與討論，難以形成凝聚力、忠誠(chéng)和信賴(lài)感。 35 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則： 培養(yǎng)相互信任精神 ?表明你既為自己也為別人的利益工作 ?用語(yǔ)言和行動(dòng)來(lái)支持自己的團(tuán)隊(duì) ?表明指導(dǎo)你決策的基本價(jià)值觀是一貫的 ?開(kāi)誠(chéng)布公 ?公平 ?說(shuō)出你的感覺(jué) ?保密 ?表現(xiàn)出你的才能 36 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則： 團(tuán)隊(duì)協(xié)同工作的原則 ?拒絕這是我的地盤(pán)的思想 ?明確大家共同的利益，將之導(dǎo)引到共同的目標(biāo) ?將溝通上升為日常事務(wù) ?高層的協(xié)調(diào)很關(guān)鍵 37 團(tuán)隊(duì)效能體悟 ?拼圖游戲 38 業(yè)績(jī)影響 團(tuán)隊(duì)效用 工作組 潛在團(tuán)隊(duì) 真正團(tuán)隊(duì) 績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì) 偽團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)曲線 39
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