qfd質(zhì)量管理體系概述-wenkub
2023-03-07 19:34:53 本頁(yè)面
【正文】 以及活動(dòng)的途徑。③ 工藝要求； 11 四 : QFD的基本原理及其結(jié)構(gòu)框架 ＊ QFD是開(kāi)展健壯設(shè)計(jì)的頂層步驟。 產(chǎn)品的性能、可靠性、安全性、經(jīng)濟(jì)性、美學(xué)、交貨期； 先開(kāi)發(fā)性能樣機(jī)，后批量生產(chǎn)； ＊ QFD在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)當(dāng)中，作為策劃的一種工具，量化為規(guī)格要求，找出重點(diǎn)，采取有力措施，縮短開(kāi)發(fā)周期，提高工作效率具有突出作用。① 在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的各個(gè)過(guò)程中應(yīng)確定和采用包括 QFD在內(nèi)的統(tǒng)計(jì)技術(shù)，以確保質(zhì)量管理體系有效和產(chǎn)品質(zhì)量良好，并進(jìn)行不斷質(zhì)量改進(jìn)。c)持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。我國(guó)臺(tái)灣在工業(yè)、服務(wù)業(yè)亦有應(yīng)用的范例。據(jù)《 QFD步步通》文獻(xiàn)介紹，美國(guó)于 1996年設(shè)立了“赤尾洋二獎(jiǎng)”，該獎(jiǎng)已頒發(fā)了四屆，主要獎(jiǎng)勵(lì)全球范圍內(nèi)對(duì)研究、推廣和應(yīng)用 QFD做出杰出貢獻(xiàn)的個(gè)人，評(píng)選的程序和方法與戴明獎(jiǎng)的操作方法相同。 3 此后， QFD經(jīng)歷了一段發(fā)展時(shí)期， 80年代日本科技聯(lián)組織了研究會(huì)，交流和推廣 QFD的應(yīng)用。QFD是一種新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的有力的 質(zhì)量工具 。Q F D 質(zhì) 量 功 能 展 開(kāi) 1 一 : QFD概述 它產(chǎn)生于日本。 從早期的 QFD應(yīng)用看，運(yùn)用對(duì)象還限于不太復(fù)雜的行業(yè)，如打火機(jī)、自動(dòng)售咖啡機(jī)、點(diǎn)心“曲奇”等產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。1988年美國(guó)國(guó)防部發(fā)布 《全面質(zhì)量管理》文件，在此文件中明確規(guī)定QFD為承制美軍產(chǎn)品的廠商所必須采用的技術(shù)。從 1996年至 1999年已獎(jiǎng)勵(lì) 15名有功人員。 5 二 :QFD與 ISO9001標(biāo)準(zhǔn) ＊ ISO9001:2023《質(zhì)量管理體系要求》標(biāo)準(zhǔn)的第八章《測(cè)量、分析和改進(jìn)》明確規(guī)定： 組織應(yīng)策劃并實(shí)施以下方面所需的監(jiān)視、測(cè)量、分析和改進(jìn)過(guò)程： 標(biāo)準(zhǔn)還指出：以上三個(gè)方面應(yīng)包括對(duì)統(tǒng)計(jì)技術(shù)在內(nèi)的適用方法及其應(yīng)用程度的確定。 7 8 三 :QFD與并行工程 ＊ 并行工程 CE(Concurrent Engineering)是對(duì)產(chǎn)品及相關(guān)的設(shè)計(jì)、工藝、制造等過(guò)程進(jìn)行的并行、 綜合設(shè)計(jì)的一種工程 (作 )方法。先設(shè)計(jì)，接著工藝準(zhǔn)備，再后是采購(gòu)、生產(chǎn)。同時(shí)考慮到設(shè)計(jì)、工藝、制造等階段的“并行”，使產(chǎn)品開(kāi)發(fā)或生產(chǎn)過(guò)程縮短，滿足現(xiàn)代化顧客需求的快節(jié)奏，也滿足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的要求。② 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃過(guò)程、設(shè)計(jì)過(guò)程、工藝編制過(guò)程、制造過(guò)程、交付、服務(wù)過(guò)程盡可能在一段 時(shí)間內(nèi)“并行”進(jìn)行，縮短開(kāi)發(fā)周期。 它利用矩陣表這類工具，科學(xué)地將顧客的需求逐層展開(kāi)： ④ 生產(chǎn)要求等。 13 ＊ 顧客的需求是 QFD方法的出發(fā)點(diǎn)。 QFD的方法是利用矩陣展開(kāi)圖表，這種圖表其形狀類似一座房屋，因此稱為“質(zhì)量屋”。 18 根據(jù)上述結(jié)構(gòu)以及需要，可以對(duì)結(jié)構(gòu)靈活地進(jìn)行剪裁或擴(kuò)充，因而要求： (1) 建立質(zhì)量屋，開(kāi)發(fā)人員必需掌握第一手的市場(chǎng)信息，整理出對(duì)該產(chǎn)品的需求 (顧客 )，評(píng)定各項(xiàng)需求的重要程度，填入“左墻”； (2)從技術(shù)角度，提出對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要求 (工程措施 )，明確產(chǎn)品應(yīng)具備的質(zhì)量特性，整理后填入“天花板”； 19 (3)質(zhì)量屋的“房間”用于記錄顧客需求與工程措施之 間的關(guān)系矩陣，其取值 rij代表第 i項(xiàng)顧客需求與第 j 項(xiàng)工程措施的關(guān)系度，關(guān)系越密切， rij的值 (取 )就 越大； (4)“屋頂”用于評(píng)估各項(xiàng)工程措施之間的相關(guān)程度。 21 對(duì)顧客需求進(jìn)行評(píng)估，給出重要度系數(shù)Ki。 QFD必須找出瓶頸，以便攻克難關(guān)。 25 五、 QFD的量化方法－－加權(quán)評(píng)分法 現(xiàn)介紹 QFD的一種量化方法：加權(quán)評(píng)分法。 有時(shí)，也可以采用三個(gè)等級(jí)： 1：符號(hào) △ 3：符號(hào) ○ 9：符號(hào) ◎ 28 （屋頂） 相關(guān)矩陣即相關(guān)度。 31 （地下室） 技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)能力 Tj表示第 j項(xiàng)工程措施的技術(shù)水平。 33 （地下室） 對(duì)技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)能力 Tj進(jìn)行綜合后，獲得產(chǎn)品的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)能力指數(shù) T。 上述 h3， h6最重要 36 ② 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力指數(shù) M的計(jì)算 M=∑KiMi/5∑Ki 現(xiàn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力有 4項(xiàng)，即 i=4 本產(chǎn)品 M本 =∑KiMi/5∑Ki ∑Ki=19 = = 5*4+ 5*3+ 4*3+ 2*3+ 2*4+ 1*35*1937 改進(jìn)后產(chǎn)品 M改 = = 國(guó)內(nèi)對(duì)手產(chǎn)品 M內(nèi) = = 改進(jìn)后產(chǎn)品 M外 =
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