店長培訓(xùn)1-wenkub
2023-03-07 14:47:13 本頁面
【正文】 關(guān) 、 消防器材 、 上下水開關(guān) 、 店內(nèi)日光燈及店外照明的關(guān)閉情況； 離店前在 “ 值班日記 ” 上與店長助理員共同簽字； 知識(shí)改變命運(yùn) 學(xué)習(xí)成就未來 12 銷售管理 銷售計(jì)劃：不僅包括以銷售額為主體的預(yù)算數(shù)值和計(jì)劃的實(shí)施步驟；還包括銷售商品、消費(fèi)者、售價(jià)、銷售方法、促銷(包括廣告和宣傳、銷售預(yù)算等 ) 擬定銷售計(jì)劃：根據(jù)公司下達(dá)的門店總?cè)蝿?wù)量配合已擬定的營銷方針與政策，來訂定計(jì)劃； 擬定銷售計(jì)劃時(shí) ， 不能只注重特定的群體； 銷售計(jì)劃的擬定必須以店長為中心 ， 全體店員均參與為原則； 勿沿用前期的計(jì)劃 ， 或訂定慣性的計(jì)劃 。 。 、 出貨 、 調(diào)撥 、 存貨預(yù)算 。 ? 11協(xié)助上級(jí)相關(guān)部門分析銷售報(bào)告及原因 ， 同時(shí)了解周圍競爭對手及品牌的銷售情況 。 ? 。 ? ， 完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo) 。 ? ， 合理編排班 ， 做好考勤 ， 寫好每周營業(yè)匯報(bào) ， 對營業(yè)員的工作進(jìn)行考核 。 ? 。 知識(shí)改變命運(yùn) 學(xué)習(xí)成就未來 6 店長職責(zé)（ 2） 。 ， 判斷是否要更換陳列位置或采取其他應(yīng)變措施 。 。 必須要組合新計(jì)劃 ，確立努力的新目標(biāo)才行 。 店內(nèi)衛(wèi)生 （ 下一頁 ） 知識(shí)改變命運(yùn) 學(xué)習(xí)成就未來 15 視覺形象 管理 店內(nèi)衛(wèi)生 門口 :無堆積垃圾 、 雜物 ； 大門：玻璃清潔 ， 無手印；門框光亮 玻璃：清潔無手印；無裂痕 、 缺口 柜臺(tái) /展架：柜臺(tái)清潔 、 無損；柜臺(tái)下物品整齊清潔 空調(diào)：無異常聲響；表面 、 出風(fēng)口清潔 地板：清潔 、 無垃圾 、 水漬；地腳線無明顯黑痕 墻壁：無破損 、 無油污 ， 清潔 ； 洗手間 :無異味 、 無雜物堆積 門頭 、 門楣 、 戶招的清潔工作每月至少一次 店內(nèi) 設(shè)備 音響：播放流行和充滿活力歌曲 燈光：燈光柔和 、 光亮 （ 因天氣導(dǎo)致采光不足時(shí) ， 應(yīng)及時(shí)開燈 ） 空調(diào)：溫度適當(dāng) （ 夏天 2328度 ， 冬天非高溫天氣禁用 ） 電話傳真機(jī) :無污損 、 無異味 、 灰塵 收銀機(jī)：位置安排適當(dāng) ,運(yùn)作正常 飾品：位置整齊 、 與手機(jī)搭配美觀 POS機(jī) (刷卡機(jī) ):位置整齊 ,標(biāo)識(shí)醒目 知識(shí)改變命運(yùn) 學(xué)習(xí)成就未來 16 庫存管理 建立存貨帳 開賬 ， 用一次實(shí)盤數(shù)作為存貨帳的起始數(shù)據(jù) 收集并整理好所有單據(jù)（公司出貨單、轉(zhuǎn)貨憑證、銷售數(shù)據(jù)、盤點(diǎn)表 記賬 ， 最好使用三欄式帳頁 ； 將進(jìn)貨記入收貨欄 ， 將銷售記入發(fā)出欄 ， 將非銷售出貨記入收貨欄 （ 用紅筆寫 ） ； 充分使用摘要 ，注明每一筆數(shù)據(jù)來龍去脈 店面補(bǔ)貨 完善的商品管理可以減少商機(jī)流失的機(jī)會(huì)及提高補(bǔ)貨質(zhì)量 ， 令商品的出入得以平衡 。 顧客投訴記錄 對于顧客投訴的問題應(yīng)立即擬訂改善方案 ， 堅(jiān)決杜絕同樣的問題出現(xiàn) 。定期與這些顧客進(jìn)行溝通，并及時(shí)將店內(nèi)的相關(guān)促銷活動(dòng)和新商品信息告之這些顧客。 店長和收銀人員雙方清點(diǎn)現(xiàn)金無誤后 ， 方可在現(xiàn)金交接表上簽字確認(rèn) 。如果偷竊者尚未得手，盡量將商品收回。 店面安全：意外、火災(zāi)、 緊急情況（ 電源中斷 ):當(dāng)場告知顧客爭取其諒解和配合，安排店員及時(shí)關(guān)閉店門暫禁顧客進(jìn)出，同時(shí)開啟備用照明設(shè)施，待店內(nèi)照明開啟后清點(diǎn)財(cái)物無短缺后，才可打開店門疏導(dǎo)顧客。 05:06:0405:06:0405:063/7/2023 5:06:04
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