【正文】 同業(yè)人才需求 緊張 人才供應(yīng) 23 人力資源 政策 人事調(diào)整計(jì)劃 招聘計(jì)劃 員工發(fā)展計(jì)劃 員工培訓(xùn) 計(jì)劃 薪酬 計(jì)劃 24 工作分析概述 工作分析 崗位描述及任職資格 招聘和錄用 績效考核 職務(wù)評(píng)估 ,薪資決策 , 員工報(bào)酬 培訓(xùn)需求 25 工作分析程序 編制工作 說明書 工作信息 分析 工作調(diào)查 工作分析 設(shè)計(jì) 工作分析 準(zhǔn)備 ?獲得管理的 核準(zhǔn) ?取得員工的 認(rèn)同 ?確認(rèn)工作分 析目的 ?建立工作小 組 ?選擇有代表性、典型性的工作（職位），以保證分析結(jié)果的質(zhì)量 ?確定工作分析項(xiàng)目和工作調(diào)查的方法 ?制定工作分析規(guī)范 ?選擇工作分析人員 ?選擇有代表 性、典型性 的工作（職 位），以保 證分析結(jié)果 的質(zhì)量 ?確定工作分 析項(xiàng)目和工 作調(diào)查的方 法 ?制定工作分 析規(guī)范 ?選擇工作分 析人員 ?準(zhǔn)備工作調(diào)查 工具 ?準(zhǔn)備工作調(diào)查 方法 ?收集有關(guān)工作 的牲，以及所需 的各種信息數(shù)據(jù) ?收集任職人員 必需的特征信息 數(shù)據(jù) ?同時(shí)對(duì)各種工 作特征和任職人 員特征的發(fā)生頻 率作出排列或等 級(jí)評(píng)估 ?工作調(diào)查要點(diǎn) ?審核收到 的各種工 作信息 ?分析、發(fā) 現(xiàn)有關(guān)工 作和任職 人的關(guān)鍵 成分 ?歸納、總 結(jié)出工作 分析的必 要材料 ?將工作分 析結(jié)果， 以文件的 形式表達(dá) 出來，形 成工作說 明書 ?公司中固 定的經(jīng)常 性的職位 均應(yīng)有工 作說明書 ?按照統(tǒng)一 的規(guī)格和 要求進(jìn)行 編制 26 工作說明書 工作說明書的重要性 工作說明書用途 工作說明書的基本構(gòu)成 工作說明書的格式 ?闡明在公司內(nèi)誰應(yīng)該負(fù)責(zé)什么工作 ?有助于在職者了解該職位的責(zé)任 ?幫助管理階層分析并改進(jìn)公司的組織結(jié)構(gòu) ?作為職位評(píng)價(jià)、薪資調(diào)查以及建立薪資結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ) ?人力規(guī)劃 ?人員招聘及甄選 ?人員任用及配置 ?薪資調(diào)查 ?薪資結(jié)構(gòu) ?員工培訓(xùn)及發(fā)展 ?職業(yè)規(guī)劃 ?工作評(píng)價(jià) ?職位分類 ?績效評(píng)估 ?目標(biāo)管理計(jì)劃 ?工作流程分析 ?組織研究 ?職位基本資料 ?主要目的 ?工作描述 ?工作環(huán)境 ?任職資格 ?完事型工作說明書 ?標(biāo)準(zhǔn)型工作說明書 27 工作說明書（標(biāo)準(zhǔn)型） 職稱 部門 工作地點(diǎn) 描述人 直屬主管 填寫日期 工作編號(hào) 核準(zhǔn)人簽名 主要目的 主要職責(zé) 5 任職資格 年齡 性別 語言 教育 /培訓(xùn) 經(jīng)驗(yàn) 技能 28 工作說明書－完整型 工作名稱 工作代碼 部門 直屬上級(jí) 編制 直屬下級(jí) 工資標(biāo)準(zhǔn) 分析日期 分析人 工作說明（逐項(xiàng)說明工作任務(wù)） 工作摘要 任職資格 年齡區(qū)間 性別 教育背景 所需最低學(xué)歷 __________________專業(yè) _______ 說明 ______________ 培訓(xùn) 培訓(xùn)科目 _______培訓(xùn)時(shí)限 _______證書 _______ 經(jīng)驗(yàn) 技能 個(gè)性 體能 職位關(guān)系 可升遷職位 _______待升遷職位 _______ 可輪換職位 _______ 工作環(huán)境 工作場(chǎng)所 工作時(shí)間 工作用具 環(huán)境狀況 危險(xiǎn)性 29 工作說明書（案例） 職位名稱 人力資源經(jīng)理 職位編碼 0B001 所屬部門 人力資源部 直屬上級(jí) 總經(jīng)理 管轄人數(shù) 8人 職等職級(jí) 2等 1級(jí) 工作內(nèi)容 : 編制公司人力資源規(guī)劃 建立健全公司人力資源管理制度 負(fù)責(zé)人力資源管理信息系統(tǒng)的建立。 年限和范圍要適當(dāng)，一般年限不超過三年 雇員租賃(employee leasing) 根據(jù)企業(yè)要求，由職業(yè)雇主機(jī)構(gòu)（ＰＥＯ）雇傭企業(yè)員工，按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和慣例替他們進(jìn)行工資、福利等一般性人事安排，然后把員工“租賃”給企業(yè)使用。 通過各種方式，“量體裁衣”地開發(fā)和培養(yǎng)候選人。人力資源管理圖解 1 目錄 ?人力資源大于天 ?人力資源管理“十二”誤區(qū) ?人力資源管理新課題 ?現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)的主要特點(diǎn) ?人力資源管理理念創(chuàng)新 ?人力資源體系 ?人力資源策略 ?工作說明書 ?傳統(tǒng)與現(xiàn)代職業(yè)發(fā)展重點(diǎn)的改變 ?職業(yè)生涯管理中的角色 ?管理者在雇員發(fā)展中的四種角色 ?職業(yè)生涯管理程序 2 目錄 ?企業(yè)人員招聘存在的問題 ?人員招聘“金字塔” ?招聘流程圖 ?招聘方式的比較 ?培訓(xùn)的原因和方法 ?培訓(xùn)“四級(jí)”評(píng)估體系 ?考核觀念比較 ?考核“三要素” ?考核流程 ?中國企業(yè)激勵(lì)誤區(qū) ?薪資體系及適用范圍 3 管理 =控制，雇員 =孩子； 管理 =服務(wù)，雇員 =同事。 競(jìng)業(yè)避止 是同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的一種約定。有實(shí)力的ＰＥＯ還能及時(shí)向企業(yè)提供有關(guān)信息，對(duì)工進(jìn)行工作安全教育，技能培訓(xùn)。 組織公司人才招聘 負(fù)責(zé)選撥、配置分公司中層管理人員。 責(zé)任： （ 1）對(duì)公司人力資源的合理配置，公司人力資源管理制度的建立健全，建立職務(wù)聘任、全員勞動(dòng)合同制，應(yīng)負(fù)組織責(zé)任；（ 2）發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)承擔(dān)協(xié)商處理責(zé)任； （ 3）由于勞動(dòng)合同的簽訂與管理不善，發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議并給公司造成損失，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任及相應(yīng)的行政責(zé)任； （ 4）負(fù)責(zé)公司委托的人力資源管理課題的組織、協(xié)調(diào)和驗(yàn)收工作。 工作經(jīng)驗(yàn)、家庭情況等客觀因素的考察 非結(jié)構(gòu)式面試 無固定的問題清單，事先擬好關(guān)鍵問題，根據(jù)面試情況隨時(shí)發(fā)問。直至無法回答，甚至激怒應(yīng)試者。遵從日常社會(huì)生活道德標(biāo)準(zhǔn)，注意禮貌。勇于承擔(dān)自己和部下工作中的責(zé)任 努力提高自己的能力，對(duì)較高目標(biāo)的挑戰(zhàn)態(tài)度。該法一般作為其他方法的輔助方法 行為標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)法 通過描繪一些好壞績效例子，確定一些重要的事件和量化等級(jí) 目標(biāo)管理方法 將組織目標(biāo)層層分解，最后確定每個(gè)人的工作目標(biāo)，以此目標(biāo)為考核依據(jù)進(jìn)行考核 77 考核流程 開始 確認(rèn)目標(biāo)和要求 考核者和被考核者 管理工作過程 考核者和被考核者 收信，整理考核依據(jù) 考核者 對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定要素 考核者 綜合評(píng)價(jià)，確定結(jié)果 考核者 面談，確認(rèn)結(jié)果 考核者和被考核者 結(jié)束 考核指導(dǎo)書 考核量表 考核結(jié)果匯總情 04 05 02 03 04 05 06 匯總結(jié)果，上報(bào) 同級(jí)人力資源管理機(jī)構(gòu) 07 78 考核結(jié)果溝通類型及目的 類型 目的 績效很好 ——雇員將得到提升 確定提高計(jì)劃 績效好 ——雇員不獲提升 保持成績 績效差 ——糾錯(cuò) 糾錯(cuò)計(jì)劃 79 溝通前的準(zhǔn)備 準(zhǔn)備 說明 收集數(shù)據(jù) ?研究該員工崗位描述 ?將員工工作績效與績效標(biāo)準(zhǔn)比較 ?查看該員工以前的考核文件 讓員工做準(zhǔn)備 ?給予員工至少一個(gè)星期的時(shí)間 : ?回顧工作 ?學(xué)習(xí)崗位描述 ?分析問題 ?收集問題和意見 選定時(shí)間和地點(diǎn) ?找一個(gè)雙方同意的時(shí)間：時(shí)間要足夠 (一般低級(jí)職員如資料員等不多于半小時(shí) ,管理人員 1小時(shí)左右 ) ?應(yīng)選擇一個(gè)不受電話和來訪者打擾的地方 80 案例：行動(dòng)計(jì)劃 行動(dòng)計(jì)劃 時(shí)間 期望結(jié)果 決定每月平均零件庫存量 10月 2日 建立衡量進(jìn)度的基礎(chǔ) 查看需求數(shù)量和零件應(yīng)用量 10月 15日 確定超過庫存量 將多余零件轉(zhuǎn)移到其他倉庫，清除過時(shí)的零件 10月 20日 清理庫存空間 確定所有零件新的需求量 10月 25日 避免未來出現(xiàn)超庫存量 檢查記錄，確定當(dāng)前狀況 11月 1日 看我們離目標(biāo)有多遠(yuǎn) 行動(dòng)計(jì)劃 員工：高林，生產(chǎn)經(jīng)理助理 問題：零件存貨量太高 目的：在 10月份將生產(chǎn)零件庫存降低 10% 81 激勵(lì)原則 ?組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合 ?物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合 ?外激勵(lì)與內(nèi)激勵(lì)相結(jié)合 ?正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)相結(jié)合 ?堅(jiān)持效用最大化原則 ?具有規(guī)范性 ?具有及時(shí)性 ?按需激勵(lì) ?民主公正 ?不斷創(chuàng)新 82 中國企業(yè)激勵(lì)誤區(qū) 重視 忽視 正激勵(lì) 負(fù)激勵(lì) 物質(zhì)激勵(lì) 精神激勵(lì) 激勵(lì)的正面效果 激勵(lì)的負(fù)作用 確定的激勵(lì) 即時(shí)的激勵(lì) 激勵(lì)人員的構(gòu)成 激勵(lì)人員的績效 83 需求層次理論與雙因素理論 自我實(shí)現(xiàn)需要 激勵(lì)因素 保健因素 84 激勵(lì)理論與管理策略 需求層次 激勵(lì) 管理策略 生理需要 工資 健康的工作環(huán)境 各種福利 待遇獎(jiǎng)金 保健醫(yī)療設(shè)備 工作時(shí)間 住房福利設(shè)施 安全需要 職業(yè)保障 意外事故的防止 雇傭保證 退休金制度 意外保險(xiǎn)制度 社交需要 友誼 (良好的人際關(guān)系 ) 團(tuán)體的接納 與組織的認(rèn)同感 協(xié)談制度 利潤分配制度 團(tuán)體活動(dòng)自由 互助金制度 教育培訓(xùn)制度 尊重需要 地位、名譽(yù) 權(quán)力、責(zé)任 與他人工資之相對(duì)高低 人事考核制度 晉升制度 表彰制度 選撥進(jìn)修制度 委員會(huì)參與制度 自我實(shí)現(xiàn)需要 能發(fā)揮個(gè)體特長的組織環(huán)境 具有挑戰(zhàn)性的工作 決策參與制度 提案制度 研究發(fā)展計(jì)劃 85 激勵(lì)理論與激勵(lì)形式 激勵(lì)形式 需求層次 激勵(lì)因素 保健因素 必要性 激勵(lì)強(qiáng)度 激勵(lì)效果 工資 生存需要 假期 獎(jiǎng)金和津貼 住房補(bǔ)貼 現(xiàn)場(chǎng)工作條件 勞動(dòng)保護(hù) 勞動(dòng)保險(xiǎn) 人際關(guān)系 集體活動(dòng) 參與企業(yè)管理 得到上級(jí)重視 職工持股計(jì)劃 長期培養(yǎng)計(jì)劃 企業(yè)名望 挑戰(zhàn)性的目標(biāo) 獨(dú)立地工作 工作豐富化 股票期權(quán) 獲得晉升 企業(yè)發(fā)展前途 86 可供選擇的管控與激勵(lì)杠桿 協(xié)調(diào)與管控杠桿 ?人力資源計(jì)劃或流程 ?財(cái)務(wù)管控與計(jì)劃或流程 ?營運(yùn)管控與計(jì)劃或流程 激勵(lì)杠桿 ?獎(jiǎng)勵(lì) ?機(jī)會(huì) ?價(jià)值觀與信念 87 員工類型與激勵(lì)手段 員工類型 主要激勵(lì)手段 低工資員工 獎(jiǎng)金 技術(shù)人員 授予職稱、職務(wù)晉升，人格尊重，鼓勵(lì)創(chuàng)新 管理人員 職務(wù)晉升，獨(dú)立工作權(quán)力，挑戰(zhàn)性的目標(biāo) 危險(xiǎn)工種員工 提供勞動(dòng)保護(hù)，改善勞動(dòng)條件，增加崗位津貼 88 激勵(lì)的領(lǐng)導(dǎo)效應(yīng) 一個(gè)人 個(gè) 個(gè) 個(gè) 組 間 業(yè) 一 班 車 企 一 一 89 激勵(lì)的時(shí)效性 激勵(lì)效果 激勵(lì)時(shí)間 90 收益分配和激勵(lì)時(shí)效 期股 股份 工資、獎(jiǎng)金、福利 短期 中期 長期 收益分配方式 激勵(lì)時(shí)效 91 影響企業(yè)經(jīng)營者隊(duì)伍建設(shè)的主要因素 激勵(lì)與約束機(jī)制不理想 管理體制不完善 思想觀念束縛 經(jīng)營者市場(chǎng)不健全 個(gè)人素質(zhì) 社會(huì)論環(huán)境 92 不同所有制企業(yè)經(jīng)營者收入形式 收入形式 企業(yè)所有性質(zhì) 國有（ %） 集團(tuán)（ %） 私營（ %） 股份制（ %）