制造服務(wù)業(yè)時(shí)代-wenkub
2023-03-04 21:35:44 本頁面
【正文】 與環(huán)保課題 服務(wù)業(yè)全球化新產(chǎn)品增加 重視健康精神生活7製造服務(wù)業(yè)時(shí)代工業(yè)社會(huì)與服務(wù)業(yè)社會(huì)之生產(chǎn)特性比較 工業(yè)社會(huì) 服務(wù)業(yè)社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化 顧客化工作專業(yè)化 工作豐富化工廠 /藍(lán)領(lǐng)工作人員 辦公室 /白領(lǐng)工作人員價(jià)格競爭 品質(zhì)與服務(wù)競爭單調(diào)例行工作 多元彈性工作層級(jí)式組織 扁平及網(wǎng)路組織有形產(chǎn)品為主 無形服務(wù)為主生產(chǎn)與消費(fèi)可分開處理 生產(chǎn)與消費(fèi)同時(shí)發(fā)生有專利權(quán)保護(hù) 無法申請(qǐng)專利8製造服務(wù)業(yè)時(shí)代服務(wù)業(yè)與製造業(yè)生產(chǎn)政策比較 公司政策 製造業(yè) 服務(wù)業(yè)成本與價(jià)格 以產(chǎn)品數(shù)量為基礎(chǔ) 以顧客認(rèn)知為基礎(chǔ)生產(chǎn)力 有形產(chǎn)出 /有形投入 無形產(chǎn)出 /有形 +無形投入供需配合 調(diào)整存貨 調(diào)整或改變顧客行為經(jīng)濟(jì)規(guī)模 單位成本持續(xù)下降 單位成本短暫下降學(xué)習(xí)曲線 生產(chǎn)成本隨產(chǎn)量增加而減少 服務(wù)品質(zhì)隨服務(wù)量增加而增加成長 /規(guī)模 /佔(zhàn)有率直接影響獲利率 間接影響形象進(jìn)入市場障礙 產(chǎn)品專利、技術(shù)與資本 人力資本、顧客與網(wǎng)路變革 決定於高層人員共識(shí) 決定於服務(wù)人員共識(shí)引進(jìn)新產(chǎn)品 可用試賣方法降低風(fēng)險(xiǎn) 顧客以身試用風(fēng)險(xiǎn)高9製造服務(wù)業(yè)時(shí)代服務(wù)業(yè)與製造業(yè)的互動(dòng)關(guān)係 ?追求更經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)規(guī)模?追求更資本集約性生產(chǎn)?追求更大量之生產(chǎn)方式?物流網(wǎng)路銷售販賣?運(yùn)輸系統(tǒng)運(yùn)送各地?金融系統(tǒng)融資貸款?資訊系統(tǒng)傳送商情?追求更大服務(wù)生產(chǎn)力?追求更長服務(wù)時(shí)間?追求更穩(wěn)定服務(wù)品質(zhì)?因應(yīng)服務(wù)的變動(dòng)性?自動(dòng)化機(jī)械提供服務(wù)?電腦資訊設(shè)備輔助服務(wù) 更大的產(chǎn)品需求 更大的服務(wù)需求服 務(wù) 業(yè)製 造 業(yè)服 務(wù) 業(yè)製 造 業(yè)10製造服務(wù)業(yè)時(shí)代製造業(yè)加重服務(wù)的比重趨勢(shì)，朝向包含顧客服務(wù)關(guān)係發(fā)展 。 在服務(wù)業(yè)時(shí)代 ,製造業(yè)也日益採用服務(wù)的觀念 ,而成為以提供服務(wù)為主、產(chǎn)品為輔的經(jīng)營型態(tài)。 2製造服務(wù)業(yè)時(shí)代美國的產(chǎn)業(yè)就業(yè)結(jié)構(gòu)變化趨勢(shì) 3製造服務(wù)業(yè)時(shí)代世界主要國家服務(wù)業(yè)就業(yè)人口比率 Country 1980 1987 1993 1999United States Canada Japan France Israel Italy China 4製造服務(wù)業(yè)時(shí)代臺(tái)灣地區(qū)就業(yè)者結(jié)構(gòu)比年別 農(nóng) 業(yè) 工 業(yè) 服務(wù)業(yè)1994 1995 1996 1997 1998 1999 2023 2023 2023 2023 資料來源：行政院主計(jì)處5製造服務(wù)業(yè)時(shí)代行政院主計(jì)處行業(yè)別界定一、農(nóng)業(yè)：包括農(nóng)、林、漁、牧業(yè)之從業(yè)人員。，朝向長期的顧客服務(wù)關(guān)係發(fā)展。(物品 ?服物 )導(dǎo)向 服務(wù)導(dǎo)向買主 (Customer) 189。 ─服務(wù)中附屬的物品品質(zhì)越高，顧客信賴程度越 大。，產(chǎn)品加工過程創(chuàng)造的價(jià)值，遠(yuǎn)不如在服務(wù)部門所創(chuàng)造的價(jià)值，因此製造業(yè)擴(kuò)大至發(fā)展服務(wù)業(yè)務(wù)，可為公司帶來更多的利益。16製造服務(wù)業(yè)時(shí)代服務(wù)有形及無形設(shè)計(jì)內(nèi)容
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