【正文】 效采取分權(quán)管理模式 ? 如何持續(xù)收入成長(zhǎng)并控制成本 ? 如何有效運(yùn)用信息科技 ? 如何強(qiáng)化組織因應(yīng)變革及學(xué)習(xí)能力 ? 如何培養(yǎng)國(guó)際化能力 對(duì)策 重塑客戶關(guān)系、展現(xiàn)創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力、構(gòu)建靈活的運(yùn)營(yíng) 在適者生存的自然法則下 , 企業(yè)不可能期待環(huán)境朝著有利于自己的方向演進(jìn) , 而必須不斷地變革以適應(yīng)環(huán)境的變化。 各層次經(jīng)理人根據(jù)短程目標(biāo)制訂各項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃方案 二 、 目標(biāo)管理 ? 上層之大組織目標(biāo)是推力與方向，而其下之各部門(mén)、各單位之目標(biāo)，才是達(dá)成實(shí)際成果的基石； ? 個(gè)別（基層）目標(biāo)在于闡明應(yīng)該完成什么工作，應(yīng)由誰(shuí)負(fù)責(zé)及何時(shí)進(jìn)行； ? 個(gè)別目標(biāo)須進(jìn)一步厘訂有關(guān)行動(dòng)計(jì)劃； ? 個(gè)別目標(biāo)可以作為作業(yè)追查及控制的工具； ? 個(gè)別目標(biāo)應(yīng)闡明應(yīng)達(dá)成的成果（如市場(chǎng)占有率，新產(chǎn)品上市達(dá)成率，客戶服務(wù)案件數(shù)，生產(chǎn)目標(biāo)達(dá)成率，交期達(dá)成率等。89 180。93 180。97 180。01 180。2023年平均成 長(zhǎng)率 38% 30 48 80 預(yù)估 110 152 210 290 400 48 目標(biāo)體系圖（ hierarchy of objectives） 總經(jīng)理 降低成本 6% (節(jié)省 3億元 ) 甲、生產(chǎn)部 本 5%(節(jié)省 ) 乙、業(yè)務(wù)部 用 1%(節(jié)省 ) 丙、行政部 用 A 廠長(zhǎng) 11降低可控制 制造費(fèi)用 1 億元 12降低直接原 料 B 廠長(zhǎng) 13降低可控制 制造費(fèi)用 億元 14節(jié)省直接人 工費(fèi)用 億元 A 課長(zhǎng) 111節(jié)省電力費(fèi) 用 112采用自動(dòng)化 機(jī)器節(jié)省加工 費(fèi)用 B 課長(zhǎng) 113改善鍋爐節(jié) 省燃料費(fèi)用 C 課長(zhǎng) 目標(biāo)數(shù)量化 (電腦部 ) 產(chǎn)出計(jì)算機(jī)會(huì)計(jì)報(bào)表 25份 (1)GL 8份 (2)AP 2份 (3)OMAR 2份 (4)其它 13份 實(shí)際產(chǎn)出會(huì)計(jì)報(bào)表份數(shù) 計(jì)劃產(chǎn)出會(huì)計(jì)報(bào)表份數(shù) (生產(chǎn)部 ) (1)核能機(jī)組非計(jì)劃性 自動(dòng)急停次數(shù)由 7 次 /年降至 1次 /年 (2)火警由 10件 /年 減為 2件 /年 7－ X 7－ 1 X為實(shí)際急停次數(shù) 10－ Y 10－ 2 Y為實(shí)際火警件數(shù) 未數(shù)量化 (營(yíng)業(yè)部 ) 已數(shù)量化 (1)降低顧客抱怨次數(shù) 由 2023年 75次 /年降 為 2023年 30次 /年 (2)在 24小時(shí)內(nèi)回復(fù)客 訴問(wèn)題 達(dá)標(biāo)率計(jì)算公式 X為實(shí)際抱怨次數(shù) 如期回復(fù)客訴數(shù) 客訴問(wèn)題總數(shù) 75－ X 75－ 30 小組討論 開(kāi)心住家具公司五年目標(biāo) 二 、 目標(biāo)管理 ?「目標(biāo)管理」的階段 2:目標(biāo)之執(zhí)行 ?支持 ,建議 ,協(xié)助 ?定期檢討 ,協(xié)調(diào) ?溝通整體目標(biāo)進(jìn)展 ?自主管理 (理解目標(biāo) ,責(zé)任 ,意愿 ,方法 ) ?授權(quán) (目標(biāo)與能力 ) 二 、 目標(biāo)管理 ?「目標(biāo)管理」的階段 2:目標(biāo)之執(zhí)行 ?支持 ,建議 ,協(xié)助 ? 定期檢討 ,協(xié)調(diào) ?溝通整體目標(biāo)進(jìn)展 ?自主管理 (理解目標(biāo) ,責(zé)任 ,意愿 ,方法 ) ?授權(quán) (目標(biāo)與能力 ) 工作意愿 ! 積極性 ! 創(chuàng)造性 ! 自我成長(zhǎng) 二 、 目標(biāo)管理 ?「目標(biāo)管理」的階段 2:目標(biāo)之執(zhí)行 ? 支持 ,建議 ,協(xié)助 ?定期檢討 ,協(xié)調(diào) ?溝通整體目標(biāo)進(jìn)展 ?自主管理 (理解目標(biāo) ,責(zé)任 ,意愿 ,方法 ) ?授權(quán) (目標(biāo)與能力 ) 掌握關(guān)連性 ,確保總體目標(biāo)達(dá)成 ! 了解行動(dòng)及進(jìn)度 ! 及時(shí)協(xié)商 ! 二 、 目標(biāo)管理 ?「目標(biāo)管理」的階段 2:目標(biāo)之執(zhí)行 ?支持 ,建議 ,協(xié)助 ?定期檢討 ,協(xié)調(diào) ? 溝通整體目標(biāo)進(jìn)展 ?自主管理 (理解目標(biāo) ,責(zé)任 ,意愿 ,方法 ) ?授權(quán) (目標(biāo)與能力 ) 整體目標(biāo)進(jìn)度情報(bào)分享 ! 二 、 目標(biāo)管理 ?「目標(biāo)管理」的階段 2:目標(biāo)之執(zhí)行 ?支持 ,建議 ,協(xié)助 ?定期檢討 ,協(xié)調(diào) ?溝通整體目標(biāo)進(jìn)展 ? 自主管理 (理解目標(biāo)與關(guān)連 ,責(zé)任 ,意愿 ,方法 ) ?授權(quán) (目標(biāo)與能力 ) 自我評(píng)價(jià) ! 容忍小錯(cuò)誤 ! 依能力適度干涉 ! 二 、 目標(biāo)管理 ?「目標(biāo)管理」的階段 2:目標(biāo)之執(zhí)行 ?支持 ,建議 ,協(xié)助 ?定期檢討 ,協(xié)調(diào) ?溝通整體目標(biāo)進(jìn)展 ?自主管理 (理解目標(biāo)與關(guān)連 ,責(zé)任 ,意愿 ,方法 ) ? 授權(quán) (目標(biāo)與能力 ) 適度授權(quán) ! ? 對(duì)部屬作適度的授權(quán)，好讓部屬在相對(duì)自由裁決下 從事工作，故可采取原則指導(dǎo)，過(guò)程不干預(yù)的方式 ? 對(duì)目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程要提供有關(guān)資訊與情報(bào) ? 規(guī)定固定時(shí)間讓部屬主動(dòng)回報(bào)進(jìn)度 包括推行狀況所遇到的困難與要求的協(xié)助 ? 對(duì)例外事項(xiàng)和非常情勢(shì)，應(yīng)由上司與部屬共同處理解決問(wèn)題 ? 在實(shí)施進(jìn)度中，計(jì)劃和預(yù)期發(fā)生重大差異時(shí)， 應(yīng)修正事目標(biāo)，因景氣變化或客戶因素等。 3年底將各月實(shí)際值加總，若達(dá)成原訂目標(biāo)， 以 100%計(jì)算。 目標(biāo)管理提倡 ,實(shí)施自我領(lǐng)導(dǎo)，自我控制，故上行下效才能積極有效推動(dòng)。 三、目標(biāo)管理與績(jī)效評(píng)估推動(dòng)導(dǎo)論 4, 推行范圍與對(duì)象 可采用循序漸進(jìn)的方式進(jìn)行， 先由一個(gè)或數(shù)個(gè)部門(mén)或某一個(gè)事業(yè)群先導(dǎo)入實(shí)施再擴(kuò)展 至其它部門(mén)或事業(yè)群（公司規(guī)模較大時(shí)） 另一方式把公司所有部門(mén)及各管理階層， 同時(shí)納入目標(biāo)管理的實(shí)施范圍與對(duì)象。 部門(mén)目標(biāo) 組織內(nèi)各部門(mén)目標(biāo)，各部門(mén)達(dá)成總目標(biāo)項(xiàng)目中之各項(xiàng)目標(biāo)，內(nèi)容包括：生產(chǎn)目標(biāo) /財(cái)務(wù)目標(biāo) /人事目標(biāo) /資材目標(biāo) /銷售目標(biāo)等。 2. 健全庫(kù)存管理，加速呆料、廢料處理。 2. 傾力開(kāi)發(fā) OEM客戶。 6. 加強(qiáng)對(duì)重大業(yè)務(wù)項(xiàng)目之管理。 (設(shè)備 /廠房投資 ) 4. 加強(qiáng)客戶征信、管制應(yīng)收帳款。 4. 權(quán)責(zé)分明，論功行賞。 四、連結(jié)產(chǎn)品事業(yè)處至少完成 8 項(xiàng) ODM新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，電子產(chǎn)品事業(yè)處至少完成 3 項(xiàng) ODM新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。 績(jī)效評(píng)估的項(xiàng)目與方法 : (1)管理層次劃分及各目標(biāo)的關(guān)系 管理層級(jí) 目標(biāo)層級(jí) 運(yùn)用資料 董事會(huì)或董事長(zhǎng) 總經(jīng)理 事業(yè)部及部門(mén)主管 單位主管 基層主管 組織大目標(biāo) 各事業(yè)部及 部門(mén)目標(biāo) 各級(jí)單位 目標(biāo) 基層單位 目標(biāo) 策略 計(jì)劃 行動(dòng) 計(jì)劃 行動(dòng) 執(zhí)行 技術(shù)、市場(chǎng) 社會(huì)、政府 設(shè)備、工廠 人力資源 資 金 方 法 外部環(huán)境 內(nèi)部環(huán)境 三、目標(biāo)管理與績(jī)效評(píng)估推動(dòng)導(dǎo)論 （附件一） 服務(wù)單位 職位 目標(biāo)執(zhí)行人 直屬主管 上級(jí)主管 營(yíng)一部 經(jīng)理 2023 年度 工作進(jìn)度 ( %) 目標(biāo)次序 目標(biāo) （定義及數(shù)值） 重要性 （﹪） 工作計(jì)劃 月份 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 達(dá)成率計(jì)算公式 工作條件 自我檢討 考評(píng) 計(jì)劃 9 . 2 5 . 4 7 . 3 7 . 3 7 . 3 7 . 3 8 . 7 7 . 3 8 . 3 9 . 6 10 10 當(dāng)月 實(shí)績(jī) 計(jì)劃 9 . 2 1 4 . 6 2 1 . 9 2 9 . 2 3 6 . 5 4 5 . 2 5 2 . 5 6 0 . 8 7 0 . 4 80 90 100 1 200 8 年度營(yíng)業(yè)目標(biāo)額 7 0 , 2 2 1萬(wàn) ( 較 2023 年度銷售淨(jìng)額 6 6 , 8 7 7萬(wàn)調(diào)升 5 %) 35% 1. 新市場(chǎng)與新客戶開(kāi)拓 2. 提升現(xiàn)有市場(chǎng)佔(zhàn)有率 3. 新產(chǎn)品推薦 累計(jì) 實(shí)績(jī) 月實(shí)際值 / 年目標(biāo)值 T i=Xi/7 0 , 2 2 1 萬(wàn) Xi= 月實(shí)際值 I =1 …… 12 月 R D 部門(mén)如期推出新產(chǎn)品 計(jì)劃 8 . 3 8 . 3 8 . 3 8 . 3 8 . 3 8 . 3 8 . 3 8 . 3 8 . 4 8 . 4 8 . 4 8 . 4 當(dāng)月 實(shí)績(jī) 計(jì)劃 8 . 3 1 6 . 6 2 4 . 9 3 3 . 2 4 1 . 5 4 9 . 8 5 8 . 1 6 6 . 4 7 4 . 8 8 3 . 2 9 1 . 6 100 2 200 8 年度應(yīng)收帳款回收率：定為 9 5 %( 較 2023年增加 5 %) 25% 1. 加強(qiáng)客戶徵信工作 2. 增 加 T / T 比數(shù) 3. 提供現(xiàn)金折扣 累計(jì) 實(shí)績(jī) 應(yīng)收帳款收回金額 /本期銷售金額+ 前期未收回金額 =X i T i=Xi/9 5 i= 1 …… 12 月 財(cái)務(wù)部協(xié)助收款 計(jì)劃 8 . 3 8 . 3 8 . 3 8 . 3 8 . 3 8 . 3 8 . 3 8 . 3 8 . 4 8 . 4 8 . 4 8 . 4 當(dāng)月 實(shí)績(jī) 計(jì)劃 8 . 3 1 6 . 6 2 4 . 9 3 3 . 2 4 1 . 5 4 9 . 8 5 8 . 1 6 6 . 4 7 4 . 8 8 3 . 2 9 1 . 6 100 3 200 8 年 存貨週轉(zhuǎn)率定為 6 次 (2個(gè)月存貨 ) 25% 1. 提高個(gè)別客戶年度銷 售合約簽定量 2. 儘力要求客戶出貨前一個(gè)月通知訂貨明細(xì) 3. 促銷呆滯存貨 累計(jì) 實(shí)績(jī) 360 天 /( 銷售成本/平均存貨 ) =X i T i=1 2 0 /Xi i =1 …… 12 月 計(jì)劃 8 . 3 8 . 3 8 . 3 8 . 3 8 . 3 8 . 3 8 . 3 8 . 3 8 . 4 8 . 4 8 . 4 8 . 4 當(dāng)月 實(shí)績(jī) 計(jì)劃 8 . 3 1 6 .