【正文】 人檔案熟悉該員工的情況 。 ● 準(zhǔn)備足夠的辭退理由 。 3 讓別人控走他 。 ? 其他性質(zhì)企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議案件數(shù)量明顯超過(guò)國(guó)有企業(yè)勞 ? 動(dòng)爭(zhēng)議案件 。 0100,000200,000300,000400,000500,000600,0001995 1996 1995 2023 2023 2023案件量涉及人數(shù)勞動(dòng)爭(zhēng)議案件高速增長(zhǎng) 0100002023030000400005000060000700008000003年 04年國(guó)有企業(yè)案件數(shù)私有企業(yè)案件數(shù)私有企業(yè)與其他企業(yè)區(qū)別 簽訂勞動(dòng)合同最容易產(chǎn)生爭(zhēng)議仲裁點(diǎn) 1 員 工工 資問(wèn)題 2 A 拖欠 ,無(wú) 故克扣 3 B 結(jié) 算方式 誤 差大 (個(gè)稅 ) 4 C 節(jié) 假日 ,加班 費(fèi)問(wèn)題 5 6 2 員 工人身安全 問(wèn)題 7 A 工 傷賠償 8 B 環(huán) 保 問(wèn)題 引起的 職業(yè) 疾病 /精神病 賠償 9 C 女 職 工及未成年人 權(quán) 益侵犯 103 繳納 保 險(xiǎn)問(wèn)題 11 A 不交 12 B 少交 13因 員 工 違規(guī)處 理 糾紛問(wèn)題 14 A 人身侮辱 15 B 暴力 ,打人 ,致 殘 16 175 員 工 洩 露企 業(yè)機(jī) 密 問(wèn)題 解決勞動(dòng)爭(zhēng)議基本原則 ? 調(diào)解 \協(xié)商和及時(shí)處理原則 ? 在查清事實(shí)的基礎(chǔ)上，依法處理原則，即合法原則 ? 當(dāng)事人在適用法律上一律平等原則，即公平公正原則 ? 勞動(dòng)爭(zhēng)議以預(yù)防為主 ? 通過(guò)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解 ? 通過(guò)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)進(jìn)行裁決 ? 通過(guò)人民法院處理 解決的途徑方法 案例 王小姐為江西某縣農(nóng)民，來(lái)杭州市打工， 2023年 11月經(jīng)人介紹，王某到某餐飲品牌企業(yè) 做洗菜雜工，公司每月支付王某工資 450元，並安排王某在公司租賃的集體宿舍居住 .2023 年 9月份，市勞動(dòng)和社會(huì)保障局在公共場(chǎng)所宣傳勞動(dòng)法，王某聽到宣傳，得知當(dāng)?shù)氐淖? 低工資標(biāo)準(zhǔn)為每月 580元，遂找到公司徐經(jīng)理，要求增加工資 .徐經(jīng)理不同意，說(shuō) :“公司 給王某提供住處不是免費(fèi)的，而是從工資中扣除 130元，發(fā)到孫某手裡的 450元，而且 公司為工人提供免費(fèi)的午餐，並給工人統(tǒng)一購(gòu)買服裝，遇到加班加點(diǎn)還按法律規(guī)定給 加班費(fèi) .這些費(fèi)用加起來(lái)王某的每月工資收入早以超過(guò) 580元，公司沒(méi)有違反當(dāng)?shù)刈畹凸? 資的規(guī)定 .如果王某不願(yuàn)意在這兒幹，可以到別處去幹 .並以此為由炒掉了王小姐 . 王小姐向杭州市江幹區(qū)勞動(dòng)局提出申訴仲裁 .勞動(dòng)局接受了王的請(qǐng)求 . 請(qǐng)問(wèn) : 此餐飲企業(yè)有何過(guò)錯(cuò) ? 2 你認(rèn)為勞動(dòng)局仲裁的結(jié)果會(huì)怎麼樣 ? 在本案中 : 徐經(jīng)理對(duì)公司沒(méi)有違反最低工資規(guī)定的表述不正確 . 最低工資，是指用人單位對(duì)單位時(shí)間勞動(dòng)必須按法定最低標(biāo)準(zhǔn)支付的工資， 對(duì)最低工資應(yīng)正確計(jì)算，根據(jù)， 企業(yè)最低工資規(guī)定 加班加點(diǎn)工資，勞動(dòng) 保護(hù)待遇，福利待遇等不得作為最低工資組成部分，徐經(jīng)理將工作午餐，勞動(dòng) 保護(hù)費(fèi)，福利待遇計(jì)算在最低工資範(fàn)疇內(nèi)是錯(cuò)誤的 . 本案中王某每月只得到 450元工資，沒(méi)有達(dá)到當(dāng)?shù)卦鹿べY 580元的最低工資 標(biāo)準(zhǔn)，該餐飲企業(yè)的行為已經(jīng)違反了法律規(guī)定，根據(jù) 勞動(dòng)法 第 48條第二 項(xiàng)的規(guī)定“用人單位支付勞動(dòng)者的工資不的低於當(dāng)?shù)氐淖畹凸べY標(biāo)準(zhǔn) .“ 對(duì)於用人單位來(lái)說(shuō)其應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，用人單位支付勞動(dòng)者的工資報(bào)酬 低於當(dāng)?shù)氐淖畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的，要在補(bǔ)足標(biāo)準(zhǔn)部分的同時(shí)另外支付相當(dāng)於低於部 分 25%的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金 . 即（ 580450） *10 + （ 580450） *10 *25% =2875元 公司單方面無(wú)故炒掉王某解除勞動(dòng)合同，視為違約。 2023年 8月，丁某以出差為名，擅自離崗到 寧微公司從事軸承銷售工作。 2023年 8月 3日，仲裁委員會(huì)仲裁裁決：由鴻泰公司支付丁某工 資 ；丁某支付鴻泰公司違約金 5萬(wàn)元，賠償鴻泰公司損失 ；寧微公 司賠償鴻泰公司 。 國(guó)內(nèi)“特殊人才”被老東家索賠現(xiàn)象 ◆ 國(guó)航西南分公司機(jī)長(zhǎng)李建國(guó)因同樣原因被單位索賠 804萬(wàn)元。 什麼是競(jìng)業(yè)禁止？ 競(jìng)業(yè)禁止也稱競(jìng)業(yè)限制。 秘密性指商業(yè)秘密所處的狀態(tài)應(yīng)當(dāng)是秘密的，沒(méi)有被公開過(guò)， 這也是商業(yè)秘密最本質(zhì)的特徵。 第三、措施性。 第二、新企 業(yè)與 原企 業(yè) 必 須 是同 類 且具有 競(jìng)爭(zhēng)關(guān)係 。 第四講 員工關(guān)係溝通協(xié)調(diào) 與有問(wèn)題的員工如何管理 ? 員工關(guān)係不和諧的八大要因 制度 監(jiān)管問(wèn)題 不均等 機(jī)會(huì)問(wèn)題 小圈子 主義問(wèn)題 文化 價(jià)值觀問(wèn)題 領(lǐng)導(dǎo) 管理問(wèn)題 激勵(lì) 機(jī)制問(wèn)題 職業(yè) 安全問(wèn)題 工作 分配問(wèn)題 ● 可以增進(jìn)人與人之間、人與組織之間、組織 與組織之間以及個(gè)人對(duì)本身的瞭解與理解。 ● 可以使組織擁有團(tuán)隊(duì)的效能。 此致：敬禮！ 技術(shù)部：王新飛 課堂討論 ? 感謝新員工的提問(wèn)、建議、這種敢說(shuō)真話的精神； ? 告訴員工此事處理的程式、何時(shí)答覆和誰(shuí)將處理此事； ? 簡(jiǎn)要告訴員工工資待遇的增加的程式、政策出處（基於個(gè)人的績(jī)效表現(xiàn)與公司的整體效益以及市場(chǎng)薪資調(diào)查資料等）； ? 告訴員工公司要召開的高層討論會(huì)、員工大會(huì)； ? 鼓勵(lì)員工繼續(xù)提出意見、建議和充分利用其他溝通管道； ? 張貼熱點(diǎn)問(wèn)題問(wèn)答（公告欄 /內(nèi)部網(wǎng)）讓更多員工知曉答案 ? 與新老員工談心、組織座談會(huì)、開展?jié)M意度調(diào)查； ? 建立情報(bào)收集系統(tǒng)、發(fā)現(xiàn)薪酬問(wèn)題及時(shí)採(cǎi)取措施解決。 由於李莉自覺(jué)受到公司重視，認(rèn)為自己與其他同事不一樣，開始出現(xiàn) 一些違規(guī)行為，例如藉故不準(zhǔn)時(shí)上班或私自延長(zhǎng)午膳時(shí)間。周瑪莉於是找李莉傾談，並指出她的行 為違反了公司紀(jì)律，要求她解釋原因。” 周瑪莉雖好言相勸，告訴李莉不值得為這些事情而離職，也強(qiáng)調(diào)公司在快速發(fā)展，在這裡工作前途也會(huì)不錯(cuò)，然而李莉趁勢(shì)要求升職，或是委任她處理獨(dú)立工作，如此別人便不能隨意說(shuō)她的不是。 ? 不要在公開場(chǎng)合批評(píng)。 ? 不要只做負(fù)面的批評(píng)。 ２．行政處理：除名、違紀(jì)辭退。 處理上下級(jí)關(guān)係藝術(shù) ◇ 協(xié)調(diào)上下級(jí)關(guān)係 ——互尊互重 ——互諒互讓 ——互來(lái)互往 ◇ 處理下級(jí)關(guān)係的藝術(shù) ——引力藝術(shù) ——平衡藝術(shù) ——資訊溝通藝術(shù) ——彈性控制藝術(shù) ——保持距離的藝術(shù) ——語(yǔ)言藝術(shù) ◇ 處理上級(jí)關(guān)係的藝術(shù) ——對(duì)待上級(jí)：服從、大局為重、認(rèn)清角色 ——在困難和任務(wù)面前 ,給予上司鼎力支持 第五講 企業(yè)如何留住核心員工 ? 核心員工的衡量標(biāo)準(zhǔn) 1 是公司某個(gè)部門或某項(xiàng)技術(shù) /管理等方面的骨幹力量 。 今年我們公司招了一名女生（大學(xué)畢業(yè)）工作已有兩年。對(duì)待這種對(duì)公司利益不加考慮的 人你如何處理？ A 留下： 理由 B 不留： 理由 ● 要留忠誠(chéng) /敬業(yè)有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的員工 ● 要留骨幹力量 /核心員工 ● 要留競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手想挖角的員工 這樣的人要留嗎 ? 一、遵循 20/80定律，留下有用人才。 三、留才需關(guān)注被留者的需求。 二、明確目標(biāo) 每個(gè)公司都有目標(biāo)，今年、明年的銷售額和利潤(rùn)，為什麼不與員工共用，真蠢！ 今年利潤(rùn)提升 20%，員工收入同步增長(zhǎng)。 四、變被動(dòng)為主動(dòng) 公司為你營(yíng)造公正、公平、公開、合理的環(huán)境，公司同你規(guī)劃明天的藍(lán)圖，公 司幫你實(shí)現(xiàn)人生目標(biāo)，公司也要求你必須進(jìn)步（參看《華為真相》）。 理念留人 我們?nèi)绾巫龅嚼砟盍羧四兀? 理念留人是留下 20%的核心人員，即企業(yè)裡中 高層管理者中的優(yōu)秀分子和行銷部門的領(lǐng)導(dǎo)者或 業(yè)務(wù)骨幹人員。 ★ 要給予 100%的信任 . ★ 要使其工作具挑戰(zhàn)性 . ★ 要做到風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān) . 正泰集團(tuán)南存輝董事長(zhǎng)事業(yè)留人故事 . 事業(yè)留人工作著是快樂(lè)的 機(jī)制留人 海爾公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制留人 主要是在企業(yè)內(nèi)部建立健全各種必要的規(guī)章制度，努力促進(jìn)公平 競(jìng)爭(zhēng)，使優(yōu)秀人才脫穎而出。這種制度 保護(hù)的人數(shù)一般為一個(gè)企業(yè)的 1020人，也有個(gè)別企業(yè)多達(dá) 200人。校方迫于壓力順從了教授們的意願(yuàn)，取消了計(jì)畫。 他們?yōu)榱嗣篮玫木吧鵂奚叩氖杖霗C(jī)會(huì)，被華盛頓大學(xué)的教授們戲 稱為“雷尼爾效應(yīng)”。在朗訊，這已成為一 項(xiàng)滾動(dòng)發(fā)展制度，每到年末部門經(jīng)理都要和員工一起對(duì)照上一 年的規(guī)劃進(jìn)行檢查，制定下一年的規(guī)劃。 ”在考慮合適的應(yīng)聘 者時(shí)，企業(yè)必須在三個(gè)基本問(wèn)題上得出肯定的答案： “他們能否承擔(dān)這項(xiàng)工作？ ”（適合的教育與工作經(jīng)歷背景）； “他們是否願(yuàn)意承擔(dān)這項(xiàng)工作？ ”（工作動(dòng)力與正確的態(tài)度）； “他們是否願(yuàn)意在本企