【正文】 邵陽安泰起重設(shè)備維修保養(yǎng)有限公司 文件編號： ATZS0120xx 質(zhì)量手冊 第 1 章第 2 節(jié) 第 0 次修改 第 2 頁 共 9 頁 標 題： 管理職責(zé) 實施日期： 20xx0801 質(zhì)量保證體系控制圖 執(zhí)行董事兼總經(jīng)理 總工程師室 工 程 部 辦 公 室 質(zhì)量技術(shù)部 財 務(wù) 部 資料檔案室 維保巡查組 維 修 組 銷 售 部 邵陽安泰起重設(shè)備維修保 養(yǎng)有限公司 文件編號： ATZS0120xx 質(zhì)量手冊 第 1 章第 2 節(jié) 第 0 次修改 第 3 頁 共 9 頁 標 題： 管理職責(zé) 實施日期： 20xx0801 公司質(zhì)量保證體系要素分配表 執(zhí)行董事 總工程師室 辦 公 室 工 程 部 質(zhì)量技術(shù)部 維保巡查組 維 修 組 維修組 維修組 維修組 邵陽安泰起重設(shè)備維修保養(yǎng)有限公司 文件編號： ATZS0120xx 質(zhì)量手冊 第 1 章第 2 節(jié) 第 0 次修改 第 4 頁 共 9 頁 標 題： 管理職責(zé) 實施日期： 20xx0801 章 節(jié) 體系要求 職能部門 管理層 辦公室 工程部 質(zhì)技部 管理 職責(zé) 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標 ▲ △ △ △ 質(zhì)量保證體系組織 ▲ △ △ △ 職責(zé)和權(quán)限 ▲ △ △ △ 管理評審 ▲ △ △ △ 質(zhì)量 保證 體系 文件 質(zhì)量保證手冊 ▲ △ △ △ 管理制度 ▲ △ △ △ 作業(yè)文件和記錄 ▲ △ △ △ 質(zhì)量計劃 ▲ △ △ △ 文件和記錄控制 文件控制 △ ▲ △ △ 記錄控制 △ ▲ △ △ 4 合同控制 △ ▲ △ △ 5 零部件和材料 控制 △ △ ▲ ▲ 6 作業(yè) 控制 △ △ ▲ △ 7 焊接控制 △ ▲ △ 8 檢驗和試驗控制 △ △ ▲ 9 設(shè)備和檢驗試驗裝置控制 △ △ △ ▲ 10 不合格品控制 △ △ △ ▲ 11 質(zhì)量改進和服務(wù) △ △ △ ▲ 12 人員培訓(xùn)、考核及其管理 △ ▲ △ △ 13 執(zhí)行特種設(shè)備許可制度 ▲ △ △ △ 注：▲主要職能 △相關(guān)職能 3 職責(zé)和權(quán)限 邵陽安泰起重設(shè)備維修保養(yǎng)有限公司 文件編號： ATZS0120xx 質(zhì)量手冊 第 1 章第 3 節(jié) 第 0 次修改 第 5 頁 共 9 頁 標 題： 管理職責(zé) 實施日期： 20xx0801 總經(jīng)理 （ 1） 總經(jīng)理 是公司質(zhì)量保證體系的最高管理者和組織者，負責(zé)質(zhì)量保證體系的策劃、建立、保持、改進，為質(zhì)量保證體系提供充分的資源。 縮略語 （ 1）體系：起重設(shè)備維修保養(yǎng)質(zhì)量保證體系； （ 2）手冊：起重設(shè)備維修保養(yǎng)質(zhì)量保證手冊； （ 3）系統(tǒng)：質(zhì)量控制系統(tǒng)。 邵陽安泰起重設(shè)備維修保養(yǎng)有限公司 文件編號： ATZS0120xx 質(zhì)量手冊 第 章第 節(jié) 第 0 次修改 第 1 頁 共 1 頁 標 題： 適用范圍 實施日期： 20xx0801 下列文件中所包含的條文，通過在本手冊中引用而構(gòu)成本手冊的條文。本公司現(xiàn)有人員的管理各技術(shù)水平與所開展的工作要求適應(yīng)，能夠滿足工作需要。都具有 5 年以上從事機電類設(shè)備制造維修工作經(jīng)歷。 邵陽安泰起重設(shè)備維修保養(yǎng) 有限公司 總 經(jīng)理 ： 20xx年 8月 01日 質(zhì)量方針 ： 質(zhì)量強基礎(chǔ)； 服務(wù)拓市場； 安全促發(fā)展； 效益求共贏?！顿|(zhì)量保證手冊》是本公司起重設(shè)備 維修保養(yǎng)的一切質(zhì)量活動必須 遵循的綱領(lǐng)性文件和基本行為準則。公司各部門 全體員工必須認真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會和自覺執(zhí)行《質(zhì)量保證手冊》，確保質(zhì)量方針在公司一切工作中得到貫徹、質(zhì)量目標在所有質(zhì)量活動中得以落實， 起重 設(shè)備 安全在 有效服務(wù)內(nèi) 得到 保證 ，并為質(zhì)量的持續(xù)改進而不斷努力。 質(zhì)量目 標： 一次合格率 100% 用戶滿意率 95% 安全事故率 總經(jīng)理 ： 邵陽安泰起重設(shè)備維修保養(yǎng)有限公司 文件編號： ATZS0120xx 質(zhì)量手冊 第 0 章第 節(jié) 第 0 次修改 第 1 頁 共 1 頁 標 題： 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標 實施日期： 20xx0801 20xx 年 8 月 1 日 本公司于 20xx 年 8 月經(jīng)邵陽市工商行政管理局批準設(shè)置，全稱為“邵陽安泰起重設(shè)備維修保養(yǎng)有限公司”，系自然人股份制企業(yè)。 本公司主要從事： 水電站工程、橋梁工程中使用的塔式起重機、施工升降機的維修及日常維修保養(yǎng)； 建筑工程、市政工程中使用的塔式起重機、施工升降機 的維修及日常維修保養(yǎng)； 橋 (門 )式起重機的維修及日常維護保養(yǎng)； 電梯的維修及日常維修保養(yǎng)； 邵陽安泰起重設(shè)備維修保養(yǎng)有限公司 文件編號： ATZS0120xx 質(zhì)量手冊 第 0 章第 節(jié) 第 0 次修改 第 1 頁 共 1 頁 標 題： 公司概況 實施日期： 20xx0801 起重機械的整機及零部件銷售。 20xx 年 8 月 1 日 本手冊規(guī)定了公司質(zhì)量保證體系的要求，以使公司能夠穩(wěn)定持續(xù)地提供滿足顧客要求和適用的法規(guī)要求的服務(wù)，并通過質(zhì)量保證體系的有效運行，包括對體系的持續(xù)改進過程和保證符合顧客與適用的法規(guī)要求，而達到顧客滿意。本手冊發(fā)布時，所示版本均為有效。 邵陽安泰起重設(shè)備維修保養(yǎng)有限公司 文件編號： ATZS0120xx 質(zhì)量手冊 第 章第 節(jié) 第 0 次修改 第 1 頁 共 1 頁 標 題： 術(shù)語、定義和縮略語 實施日期： 20xx0801 管理職責(zé) 1 質(zhì)量方針和目標 質(zhì)量方針 根據(jù)公司“質(zhì)量為本安全先、服務(wù)至上求共贏”的經(jīng)營宗旨及“文明、熱情、快速、安全、優(yōu)質(zhì)、共贏”的服務(wù)理念，結(jié)合起重設(shè)備維修保養(yǎng)的特點，按照管理體系標準的要求，制訂并經(jīng)總經(jīng)理頒布的公司的質(zhì)量方針是： 質(zhì)量強基礎(chǔ)； 服務(wù)拓市場； 安全促發(fā)展； 效益求共贏。 （ 2）貫徹執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)范和標準的要求，對特種設(shè)備安全質(zhì)量全面負責(zé)； （ 3）制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標； （ 4）批準和頒布公司的質(zhì)量保證手冊； （ 5）規(guī)定公司組織機構(gòu)、各部門和主要人員、崗位職責(zé)； （ 6）任免 工程師 和各質(zhì)量控制系統(tǒng)責(zé)任人員，授予行使質(zhì)量活動的職權(quán)； （ 7）領(lǐng)導(dǎo)主持質(zhì)量保證體 系的管理評審會議 ,經(jīng)常督促、檢查質(zhì)量保證體系的工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，確保公司質(zhì)量方針和目標的實現(xiàn)。 作業(yè)責(zé)任人 （ 1）負責(zé)施工作業(yè)文件編制的控制 。 檢驗責(zé)任人 （ 1）負責(zé)檢驗過程控制，對檢驗和試驗控制質(zhì)量負責(zé)； （ 2）負責(zé)組織檢驗文件的編制、審核、修改和實施； （ 3）負責(zé)監(jiān)督檢查、指導(dǎo)檢驗人員的工作； （ 4）負責(zé)審核不合格品處理報告、 起重設(shè)備 維修 保養(yǎng) 檢驗記錄，負責(zé) 起重設(shè)備 記錄的匯集和歸檔工作。 職責(zé) 總經(jīng)理 管理評審活動； 工程師 協(xié)助 總經(jīng)理 開展管理評審活動的策劃、組織、實施、分析和報告。 管理評審輸入 (1) 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標實現(xiàn)情況； (2) 審核結(jié)果：包括第一方、第二方、第三方審核結(jié)果； (3) 顧客的反饋：包括滿意程度的測量結(jié)果及與顧客溝通的結(jié)果等； (4) 過程的業(yè)績和維修的符合性； (5) 改進、預(yù)防和糾正措施的狀況：包括對內(nèi)部審核和日常發(fā)現(xiàn)的不合格項采取的糾正和 預(yù)防措施的實施及其有效性的監(jiān)控結(jié)果。 管理評審會議 總經(jīng)理主持 管理評審會議，簡述會議的目的和要求。 總經(jīng)理根據(jù) 評審會議內(nèi)容宣布評審結(jié)論，對于存在或潛在的不合格項提出糾正和預(yù)防措施，確定責(zé)任人和整改時間。 技術(shù)質(zhì)量部組織相關(guān)部門對糾正措施、預(yù)防措施的實施進行跟蹤監(jiān)督，對其有效性進行驗證并予以記錄，其結(jié)果報公司 總經(jīng)理 確認以形成閉環(huán)。 5 記錄 ATZJ050120xx《會議簽到表》 ATZJ050220xx《會議記錄》 ATZJ050320xx《管理評審計劃》 ATZI0420xx《管理評審報告》 ATZJ050520xx《 糾正 /預(yù)防措施處理單 》 質(zhì)量保證體系文件 邵陽安泰起重設(shè)備維修保養(yǎng)有限公司 文件編號： ATZS0120xx 質(zhì)量手冊 第 2 章第 1 節(jié) 第 0 次修改 第 1 頁 共 4 頁 標 題： 質(zhì)量保證體系文件 實施日期： 20xx0801 根據(jù) 《特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》和湖南省《機電類特種設(shè)備安裝改造維修許可鑒定評審細則》的規(guī)定 的要求，建立質(zhì)量保證體系，編制質(zhì)量保證手冊、作業(yè)文件、管理制度及質(zhì)量記錄，并加以實施、保持和持續(xù)改進。 1 質(zhì)量保證手冊 手冊闡明了公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、組織結(jié)構(gòu)，描述質(zhì)量保證體系文件的結(jié)構(gòu)層次和相互關(guān)系，具體描述了實施質(zhì)量保證體系要素的行動和方法，切合公司實際，具有可操作性，詳略得當。 質(zhì) 量保證手冊的管理 編制、審核和批準 手冊由 工程師 負責(zé)組織編寫， 工程師 審核， 總經(jīng)理 批準發(fā)布。一般情況下每四年再版一次。受控文本發(fā)放 對象為 總經(jīng)理 、 工程師 、技術(shù)負責(zé)人、各部門負責(zé)人及其他相關(guān)人員。持有者如遇有丟 失情況，應(yīng)寫出書面材料，經(jīng) 工程師 批準，方可辦理補發(fā)手續(xù)，重新編號。 4 施工方案 施工方案 能夠有效控制產(chǎn)品安全性能，依據(jù)各質(zhì)量控制系統(tǒng)要求，合理設(shè)置控制環(huán)節(jié)、控制點，滿 足受理的許可項目特性和申請單位的實現(xiàn)情況。 施工方案由作業(yè)責(zé)任人審核，技術(shù)負責(zé)人批準。 3 文件的范圍 與體系有關(guān)的文件都應(yīng)進行控制。 4 文件的編寫與審批 所有文件只有經(jīng)過授權(quán)人的審核和批準，并填寫“文件審批單”后方可正式發(fā)布。 所有的受控文件質(zhì)量手冊、作業(yè)文件及外來文件應(yīng)在文件的顯目位置加蓋“受控”印章