營(yíng)銷管理_科特勒_第13版中國(guó)版_第1章-wenkub
2023-03-02 18:56:38 本頁(yè)面
【正文】 規(guī)格 服務(wù) 保證 退貨 Copyright 169。 Copyright 169。 2023 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 18 營(yíng)銷哲學(xué) 企業(yè)導(dǎo)向 ? 生產(chǎn)導(dǎo)向 ? 產(chǎn)品導(dǎo)向 ? 銷售導(dǎo)向 ? 營(yíng)銷導(dǎo)向 ? 全方位營(yíng)銷導(dǎo)向 Copyright 169。 ? 參與方都可以自由接受或拒絕對(duì)方所提供的東西。 Copyright 169。 2023 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 13 本章內(nèi)容 ? 營(yíng)銷的范疇與重要性 ? 營(yíng)銷哲學(xué) ? 營(yíng)銷學(xué)的核心概念 ? 營(yíng)銷管理的變遷 ? 營(yíng)銷在中國(guó)： 香港廉政公署 ? 營(yíng)銷視野： 使首席營(yíng)銷官更成功 ? 營(yíng)銷在中國(guó)： 安利在中國(guó)的兩次轉(zhuǎn)型 ? 案例 : 可口可樂(lè) Copyright 169。 科特勒 凱文 萊恩 2023 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 14 什么是營(yíng)銷？ 營(yíng)銷既是一種組織職能，也是為了組織自身及利益相關(guān)者的利益而創(chuàng)造、傳播、傳遞顧客價(jià)值，管理顧客關(guān)系的一系列過(guò)程。 2023 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 16 交換的必要條件 ? 至少有兩方參與。 ? 參與方認(rèn)為同另一方交易是合適的或者希望的。 2023 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 19 全方位營(yíng)銷的維度 全方位營(yíng)銷 內(nèi)部營(yíng)銷 整合營(yíng)銷 績(jī)效營(yíng)銷 關(guān)系營(yíng)銷 營(yíng)銷部門 高層管理 其他部門 傳播 產(chǎn)品和服務(wù) 渠道 銷售收入 品牌 和 顧客資產(chǎn) 倫理 環(huán)境 法律 社會(huì) 顧客 渠道 合作伙伴 Copyright 169。 2023 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 112 整合營(yíng)銷的兩個(gè)關(guān)鍵主題 ? 采用大量不同的營(yíng)銷活動(dòng)來(lái)宣傳和傳遞價(jià)值。 2023 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 114 營(yíng)銷組合戰(zhàn)略 供應(yīng)品組合 企業(yè) 產(chǎn)品 服務(wù) 價(jià)格 溝通組合 廣告 銷售促進(jìn) 事件和體驗(yàn) 公共關(guān)系 直復(fù)營(yíng)銷 人員推銷 分銷渠道 目標(biāo)顧客 Copyright 169。 2023 Pearson Education,
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