營銷管理_科特勒_第13版中國版_第1章-wenkub
2023-03-02 18:56:38 本頁面
【正文】 規(guī)格 服務(wù) 保證 退貨 Copyright 169。 Copyright 169。 2023 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 18 營銷哲學(xué) 企業(yè)導(dǎo)向 ? 生產(chǎn)導(dǎo)向 ? 產(chǎn)品導(dǎo)向 ? 銷售導(dǎo)向 ? 營銷導(dǎo)向 ? 全方位營銷導(dǎo)向 Copyright 169。 ? 參與方都可以自由接受或拒絕對方所提供的東西。 Copyright 169。 2023 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 13 本章內(nèi)容 ? 營銷的范疇與重要性 ? 營銷哲學(xué) ? 營銷學(xué)的核心概念 ? 營銷管理的變遷 ? 營銷在中國： 香港廉政公署 ? 營銷視野： 使首席營銷官更成功 ? 營銷在中國： 安利在中國的兩次轉(zhuǎn)型 ? 案例 : 可口可樂 Copyright 169。 科特勒 凱文 萊恩 2023 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 14 什么是營銷？ 營銷既是一種組織職能，也是為了組織自身及利益相關(guān)者的利益而創(chuàng)造、傳播、傳遞顧客價值，管理顧客關(guān)系的一系列過程。 2023 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 16 交換的必要條件 ? 至少有兩方參與。 ? 參與方認(rèn)為同另一方交易是合適的或者希望的。 2023 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 19 全方位營銷的維度 全方位營銷 內(nèi)部營銷 整合營銷 績效營銷 關(guān)系營銷 營銷部門 高層管理 其他部門 傳播 產(chǎn)品和服務(wù) 渠道 銷售收入 品牌 和 顧客資產(chǎn) 倫理 環(huán)境 法律 社會 顧客 渠道 合作伙伴 Copyright 169。 2023 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 112 整合營銷的兩個關(guān)鍵主題 ? 采用大量不同的營銷活動來宣傳和傳遞價值。 2023 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 114 營銷組合戰(zhàn)略 供應(yīng)品組合 企業(yè) 產(chǎn)品 服務(wù) 價格 溝通組合 廣告 銷售促進(jìn) 事件和體驗(yàn) 公共關(guān)系 直復(fù)營銷 人員推銷 分銷渠道 目標(biāo)顧客 Copyright 169。 2023 Pearson Education,
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