【正文】 質(zhì)量管理的企業(yè)，不僅在業(yè)界具有廣泛的影響力，在消費(fèi)者心中也樹(shù)立了質(zhì)量的豐碑。二、實(shí)施質(zhì)量保證的必要性 于是美國(guó)人重新發(fā)現(xiàn)戴明，通過(guò)戴明指導(dǎo)的質(zhì)量運(yùn)動(dòng)， 10年后，即 20世紀(jì) 90年代初期，不但瀕臨破產(chǎn)邊緣的美國(guó)三大汽車公司開(kāi)始穩(wěn)穩(wěn)排名世界企業(yè)前 10位，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)重新煥發(fā)生機(jī)，并且以信息技術(shù)為突破口的美國(guó)新經(jīng)濟(jì)也開(kāi)始蓄勢(shì)待發(fā)，從而使美國(guó)保持了在國(guó)際上的霸主地位。不到半個(gè)世紀(jì)，日本的汽車、鋼鐵、電子 、家電、照相機(jī)等一大批產(chǎn)品質(zhì)量超過(guò)美歐國(guó)家，位居世界前列， “ 日本制造 ” 已成為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的代名詞，日本也成為僅次于美國(guó)的世界第二大經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)。二、實(shí)施質(zhì)量保證的必要性 但 50年代后，日本確立了質(zhì)量興國(guó)和教育立國(guó)的戰(zhàn)略方針。 二、實(shí)施質(zhì)量保證的必要性 戰(zhàn)敗后的日本，經(jīng)濟(jì)一片狼藉。一、質(zhì)量相關(guān)的基本概念 質(zhì)量是企業(yè)的根本，關(guān)系企業(yè)的生存和發(fā)展。? 為保證制定和有效的實(shí)施適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量保證大綱，為 驗(yàn)證 已產(chǎn)生達(dá)到質(zhì)量的 客觀證據(jù) 所必須的工作。 質(zhì)量保證有內(nèi)部和外部?jī)煞N目的：對(duì)內(nèi)是企業(yè)管理的一種手段，目的是為了取得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的信任；對(duì)外是在合同環(huán)境中，取得顧客或相關(guān)方信任的一種手段。 服務(wù)的質(zhì)量特性可根據(jù)特定情況進(jìn)行規(guī)定。 這就是質(zhì)量的 “ 三元性 ” 。 可以是固有的或賦予的 ；可以是定性的或定量的 ；有各種類別的特性。產(chǎn)品在使用時(shí)能夠成功 滿足用戶需要 的程度 ——朱蘭（ Joseph M. Juran）216。一、質(zhì)量相關(guān)的基本概念216。談?wù)勥x擇產(chǎn)品或服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)有哪些，即產(chǎn)品好壞的標(biāo)準(zhǔn)？ 性能優(yōu)越，美觀，使用方便，服務(wù)周到，售后服務(wù)好，用起來(lái)放心 ……一、質(zhì)量相關(guān)的基本概念 當(dāng)一位消費(fèi)者在在買一件產(chǎn)品的時(shí)候，他要對(duì)各方面權(quán)衡： 1)產(chǎn)品的質(zhì)量怎么樣？ 2)它的價(jià)格是否公平？ 3)商家的服務(wù)是否優(yōu)良？ 4) 使用起來(lái)是否安全？ 5）交期？看看那些那些廠家的產(chǎn)品更能滿足自己的 需求。核電質(zhì)保培訓(xùn)中國(guó)核工業(yè)第二三建設(shè)公司寧德項(xiàng)目部2023年 05月目錄1 質(zhì)量相關(guān)的基本概念2 實(shí)施質(zhì)量保證的必要性3 核電質(zhì)量文化4 質(zhì)量保證體系的實(shí)施5 核安全法規(guī)概要6 以往質(zhì)量問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)反饋7 現(xiàn)場(chǎng)常見(jiàn)質(zhì)量問(wèn)題 我們整天與質(zhì)量打交道，但談到什么是質(zhì)量這個(gè)看視簡(jiǎn)單的問(wèn)題，不同的人有不同的看法，大概沒(méi)有幾個(gè)人能非常準(zhǔn)確的說(shuō)清楚。 因此我們說(shuō)每個(gè)顧客購(gòu)買產(chǎn)品都是由一定的 期望（要求，需求）所決定的：或是產(chǎn)品的功能，性能，或是產(chǎn)品的外觀，或是公司的信譽(yù)，或是商品價(jià)格，或是他的牌子，或是他的服務(wù)。質(zhì)量的定義就是 符合要求 ，而不是好，好、優(yōu)秀、獨(dú)特等術(shù)語(yǔ)都是主觀的和含糊的 —— 克勞士比（ Philip Crosby）216。質(zhì)量管理就是要最經(jīng)濟(jì)、最有效地開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售 用戶最滿意 的產(chǎn)品和服務(wù)。 要求： 明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望。 質(zhì)量 —— 核電廠的物項(xiàng)和服務(wù)均需具有按他們 對(duì)安全的重要性 和 使用目的 而規(guī)定的質(zhì)量。一、質(zhì)量相關(guān)的基本概念質(zhì)量保證 —— 質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求 會(huì)得到滿足的 信任。 因此，質(zhì)量保證的內(nèi)容 絕非是單純的保證質(zhì)量 ，而 更重要 的是要通過(guò)對(duì)那些影響質(zhì)量的質(zhì)量體系要素進(jìn)行一系列 有計(jì)劃、有組織的評(píng)價(jià)活動(dòng) ，為取得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和需方的信任而提出充分可靠的 證據(jù) 。一、質(zhì)量相關(guān)的基本概念 體系 對(duì)于大家并不陌生，生活中我們經(jīng)常能夠聽(tīng)到或見(jiàn)到很多各種各樣的體系，比如： ISO9001： 2023質(zhì)量管理體系、 ISO14001： 2023環(huán)境管理體系、 HACCP體系 …… 法制體系、社會(huì)保障體系、社會(huì)信用體系 …… “ 體系 ” 從字面意思上解釋，體：事物的本身或全部；系：有聯(lián)屬關(guān)系的；體系：相關(guān)事物或意識(shí)互相聯(lián)系而構(gòu)成的一個(gè)整體。 朱蘭博士在曾提出： “ 即將到來(lái)的世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)” ,當(dāng)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)。彈丸小國(guó)，面積比美國(guó)的加利福尼亞州還小，但是人口卻有美國(guó)的一半，并且?guī)缀鯖](méi)有自然資源，日本人面臨著生存挑戰(zhàn)。先是從美國(guó)請(qǐng)來(lái)戴明博士等質(zhì)量管理專家講學(xué)，向美國(guó)虛心學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制理論和技術(shù)，并造就了石川馨等一批優(yōu)秀的質(zhì)量人才，又把質(zhì)量培訓(xùn)與教育貫穿于質(zhì)量管理始終。二、實(shí)施質(zhì)量保證的必要性 到了上世紀(jì) 70—80 年代，不只是產(chǎn)品質(zhì)量，而是整個(gè)日本工業(yè)打得美國(guó)公司在地上翻滾掙扎。 質(zhì)量可以興企，質(zhì)量可以興國(guó)。 而三鹿奶粉的 “ 三聚氰胺 ” 事件、安徽華源藥業(yè)的 “ 欣弗 ” 事件不僅使企業(yè)轟然倒地，同時(shí)對(duì)公眾健康和生命安全帶來(lái)重大影響。 “ 綠色和平 ” 組織統(tǒng)計(jì)事故造成致癌死亡人數(shù) 10倍于官方估計(jì)，全球共有 20億人口受切爾諾貝利事故影響， 27萬(wàn)人因此患上癌癥，其中致死 。核電廠質(zhì)量保證體系是核電廠管理體系的重要組成部分，它在確保核電廠的安全、可靠、穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方面起著舉足輕重的作用。 二、實(shí)施質(zhì)量保證的必要性 質(zhì)量保證本身并不創(chuàng)造生產(chǎn)力。 同時(shí)，質(zhì)量保證水平的提高是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理提升的重要組成部分。質(zhì)量保證是控制工程成敗的關(guān)鍵。 監(jiān)督組織 ：? 國(guó)家核安全局派出的執(zhí)法監(jiān)督機(jī)構(gòu)：地區(qū)監(jiān)督站三、核電質(zhì)量文化? 國(guó)家環(huán)境保護(hù)總局 上海核與輻射安全監(jiān)督站? 國(guó)家環(huán)境保護(hù)總局四川核與輻射安全監(jiān)督站? 國(guó)家環(huán)境保護(hù)總局西北核與輻射安全監(jiān)督站? 國(guó)家環(huán)境保護(hù)總局北方核與輻射安全監(jiān)督站? 國(guó)家環(huán)境保護(hù)總局廣東核與輻射安全監(jiān)督站? 國(guó)家環(huán)境保護(hù)總局東北核與輻射安全監(jiān)督站? 廣東核與輻射安全監(jiān)督站的監(jiān)管區(qū)域是湖北、湖南、廣東、廣西、海南地區(qū)。三、核電質(zhì)量文化三、核電質(zhì)量文化最早來(lái)源于美國(guó)的文件。 n 1971年美國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)學(xué)會(huì)借鑒軍用標(biāo)準(zhǔn) MILQ9858A制定了國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) 《 核電廠質(zhì)量保證大綱要求 》。三、核電質(zhì)量文化三、核電質(zhì)量文化IAEA法規(guī)及導(dǎo)則n ，中國(guó)國(guó)家核安全管理委員會(huì)頒發(fā)了 《 中華人民共和國(guó)民用核設(shè)施的安全管理監(jiān)督及管理?xiàng)l例 》HAF001（ HAF0500 ） n 我國(guó)從 1986年起開(kāi)始將 IAEA法規(guī)和導(dǎo)則等效轉(zhuǎn)換為我國(guó)的核安全法規(guī)和導(dǎo)則 。 為了配合新版 HAF001的施行，國(guó)家核安全局于 2023年 12月 28日發(fā)布了新的管理規(guī)定（ HAF60 HAF60 HAF603），并定于 2023年 1月 1日起施行。對(duì)于不同級(jí)別的物項(xiàng)或服務(wù)在質(zhì)?；顒?dòng)要求上有所差別：? 程序和細(xì)則的詳細(xì)程度和格式；? 驗(yàn)證方法；? 驗(yàn)證深廣度；? 監(jiān)查制定；? 質(zhì)量保證記錄。 質(zhì)量意識(shí)、責(zé)任感和敬業(yè)精神是二三公司質(zhì)量文化的基礎(chǔ)和核心。大學(xué)生們?cè)谙噜彽膬蓚€(gè)電話亭上分別標(biāo)上了 “ 男”“ 女 ” 的字樣，然后躲到暗處，看 “ 死心眼 ” 的德國(guó)人到底會(huì)怎么樣做。面對(duì)大學(xué)生的疑問(wèn)，德國(guó)人平靜地聳聳肩說(shuō)： “ 規(guī)則嘛，還不就是讓人來(lái)遵守的嗎？ ” 為什么德國(guó)有寶馬和奔馳？而中國(guó)呢？三、核電質(zhì)量文化 質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，而不是檢查出來(lái)的。三、核電質(zhì)量文化 古希臘有一位偉大的英雄阿吉里斯，他有著超乎普通人的神力和刀槍不入的身體，在激烈的特洛伊之戰(zhàn)中無(wú)往不勝，取得了赫赫戰(zhàn)功?？赡莻€(gè)被母親捏著的腳后跟由于浸不到水，成了阿吉里斯全身惟一的弱點(diǎn)?？墒菑S商不以為然，他們強(qiáng)調(diào)，任何產(chǎn)品都不可能達(dá)到絕對(duì) 100％的合格，除非出現(xiàn)奇跡。名醫(yī)扁鵲的故事可能給我一些啟發(fā)。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及本鄉(xiāng)里。 影響關(guān)鍵路徑而造成返工工期達(dá) 10天的質(zhì)量事件；252。四、質(zhì)量保證體系的實(shí)施? 1)核島主系統(tǒng)安裝重要指標(biāo)四、質(zhì)量保證體系的實(shí)施序號(hào) 項(xiàng)目（一次合格率） 寧德一期1 大件吊裝成功率 100%2 大件運(yùn)輸成功率 100%3 主管道焊接 RT合格率 ％4 SG二次側(cè)水壓實(shí)驗(yàn) 100%5 主系統(tǒng) QC檢查 W點(diǎn)合格率 98%6 主系統(tǒng) QC檢查 H點(diǎn)合格率 99%? 2)核島輔助系統(tǒng)安裝重要指標(biāo)四、質(zhì)量保證體系的實(shí)施檢查項(xiàng)目（一次合格率） 寧德一期管道預(yù)制 焊縫目檢 %尺寸檢查 %RT檢驗(yàn) 96%支架預(yù)制 焊縫目檢 99%尺寸檢查 99%支架安裝 98%管道安裝 焊縫目檢 %RT檢驗(yàn) %管道符合性檢查 98%系統(tǒng)水壓試驗(yàn) 96%機(jī)械設(shè)備安裝 98%通風(fēng)管預(yù)制 /安裝 /支架 /設(shè)備安裝 %大罐預(yù)制 RT檢驗(yàn) 96%EM6保溫預(yù)制 /安裝 %? 3)電儀系統(tǒng)安裝重要指標(biāo)四、質(zhì)量保證體系的實(shí)施序號(hào) 項(xiàng)目（一次合格率） 寧德一期1 主電纜支架安裝 96%2 電纜托盤(pán)安裝 %3 電氣設(shè)備安裝 %4 電纜敷設(shè) %5 電纜端接 98%6 儀表管水壓實(shí)驗(yàn) 90%7 EM9焊口、支 /框架、儀表及管線安裝99% 寧德項(xiàng)目部核島安裝工程的質(zhì)量保證體系必須遵循中華人民共和國(guó)國(guó)家核安全局發(fā)布的核安全法規(guī) HAF003(1991)《核電廠質(zhì)量保證安全規(guī)定 》 及相關(guān)導(dǎo)則、 RCC系列規(guī)則及其它標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，并參照?qǐng)?zhí)行國(guó)際原子能機(jī)構(gòu)（ IAEA） 1996年發(fā)布的 50C/SGQ《 核電廠和其他核設(shè)施安全的質(zhì)量保證 》 法規(guī)及相關(guān)導(dǎo)則的規(guī)定， ISO9001:2023《 質(zhì)量管理體系 — 要求 》 ，同時(shí)滿足工程公司寧德一期項(xiàng)目不同階段的質(zhì)量保證大綱、程序的要求。QC1：施工隊(duì) /廠下設(shè)的、非完全獨(dú)立的一級(jí)檢查機(jī)構(gòu)，執(zhí)行對(duì)施工質(zhì)量的檢查或符合性檢查等。質(zhì)量跟蹤文件在質(zhì)量控制中的運(yùn)用：? 跟蹤文件的形式： 質(zhì)量計(jì)劃、工作計(jì)劃、任務(wù)單 ；? 按照工藝活動(dòng)按質(zhì)保 1級(jí)（ Q1級(jí)）、質(zhì)保 2級(jí)（ Q2級(jí)）、質(zhì)保 3級(jí)（ Q3級(jí)）和質(zhì)保無(wú)級(jí)（ QNC級(jí)）實(shí)施分級(jí)控制。 四、質(zhì)量保證體系的實(shí)施? 第一章 引言? 第二章 質(zhì)量保證大綱? 第三章 組織? 第四章 文件控制? 第五章 設(shè)計(jì)控制? 第六章 采購(gòu)控制? 第七章 物項(xiàng)控制? 第八章 工藝過(guò)程控制? 第九章 檢查和試驗(yàn)控制? 第十章 不符合項(xiàng)控