iso基礎(chǔ)知識(ppt40)-wenkub
2023-03-01 22:26:21 本頁面
【正文】 有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的 ? 基礎(chǔ)上的 ? ? 決策是一個在行動之前選擇最佳行動方案 ? 的過程；決策是否理想、準確，取決于輸 ? 入的信息和數(shù)據(jù)本身的水平 確保數(shù)據(jù)和信息足夠精確和可靠 例如：對記錄的控制、有效溝通、監(jiān)視和測量 裝置的控制 讓數(shù)據(jù)、信息需要者能得到數(shù)據(jù)和信息 例如：記錄保存 使用正確的方法分析數(shù)據(jù) 例如：統(tǒng)計技術(shù)的應(yīng)用、過程的監(jiān)視與測量 顧客滿意的測量和監(jiān)控 基于事實分析，權(quán)衡經(jīng)驗與直覺 所有的策劃活動都要求基于事實分析，并在 權(quán)衡經(jīng)驗與直覺之后完成策劃方案。進一步，應(yīng)在員工中提倡主人翁意識，讓每個人都樹立責(zé)任感、不是逃避，而是發(fā)揮個人潛能 ３、使每個員工根據(jù)各自的目標評估其業(yè) 績狀況 ４、使員工積極地尋找機會增強他們自身的能力、知識和經(jīng)驗 過程方法 將活動和相關(guān)的資源作為過程進行管理，可以高效地得到期望的結(jié)果 １、為取得預(yù)期的結(jié)果，系統(tǒng)地識別所有的活動 產(chǎn)品實現(xiàn)策劃的活動要求、產(chǎn)品要求的評審、設(shè)計與開發(fā)策劃、采購、生產(chǎn)和服務(wù)提供 明確管理活動的職責(zé)和權(quán)限 設(shè)計和開發(fā)活動對組織提供的產(chǎn)品起著關(guān)鍵的作用，因此應(yīng)規(guī)定設(shè)計 和開發(fā)的職責(zé)與權(quán)限 分析和測量關(guān)鍵活動的能力 掌握關(guān)鍵活動的能力，將有助于了解相應(yīng)的過程是否有能力完成所策 劃的結(jié)果 識別組織職能之間與職能內(nèi)部活動的 接口 通常，組織會針對實現(xiàn)過程的不同分過程或階段，設(shè)置多個職能部門承擔(dān)相應(yīng)的工作 注重能改進組織的活動的各種因素 如： 資源、方法、材料 為保證采購的材料符合要求，應(yīng)對采購全過程實施控制 在生產(chǎn)和服務(wù)提供的策劃活動中，注重并管理與產(chǎn)品相關(guān)的信息、作業(yè) 指導(dǎo)書 管理的系統(tǒng)方法 將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、 理解和管理，有助于組織提高實現(xiàn)目標 的有效性和效率 建立一個體系，以最佳效果和最高效率 實現(xiàn)組織的目標 理解體系內(nèi)各過程的相互依賴關(guān)系 相互依賴的關(guān)系表現(xiàn)在一個過程的輸入就是下一個過程
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