中層經(jīng)理管理技能提升訓練教材(ppt78頁)-wenkub
2023-02-28 19:42:03 本頁面
【正文】 溝通與反饋 相互依賴，優(yōu)勢互補 提供好的建議或想法，保持創(chuàng)新的理念 多為對方著想 態(tài)度積極 共同努力，完成目標（增進心理相容性） 要素五： 團隊規(guī)則 權(quán)責對等 項目管理，分工合作 － 有規(guī)矩成方圓 要素六： 巧借外力 ? 上級 ? 其它部門 ? 客戶 ? 企業(yè)外部資源 要素七： 評估反饋 擬定 績效 期望 反饋 執(zhí)行 績效 期望 傳達 績效 期望 評估 管理循環(huán) 執(zhí)行 D 檢查 C 行動 A 計劃 P 工作執(zhí)行檢查清單法 ※ 列出所有工作項目 （適合按周統(tǒng)計） ※ 將工作項目按重要性分類： A、 B、 C ※ 依照優(yōu)先次序，給每類活動編號 如， A A A3； B B B3等 ※ 計算完成活動的標桿時間和最后期限 ※ 每天更新檢查清單 劃掉已經(jīng)完成的任務(wù)，然后重新排序 ※ 隨時增加新的活動項目 小 結(jié) ? 技巧 3：團隊建設(shè)的 7個要素 ? 技巧 4： 用人所長的原則 ? 技巧 5：工作執(zhí)行檢查清單法 第 2部分 5項修煉之三 輔導 考核 激勵 組織 目標 3. 激勵與交流 影響個人績效的三要素 工作 環(huán)境 能力 積極性 錄像 2 從尋找動機開始 Motivate 激勵 Motivation 動機 ? 能力就是你能夠做什么 ? 動機決定你要做什么 ? 態(tài)度決定你做的好壞 馬斯洛需求 5個層次 生理需要 安全需要 社交需要 自尊需要 自我實現(xiàn) 倉廩實則知禮節(jié) 衣食足則知榮辱 管子 員工激勵因素調(diào)查 三類領(lǐng)導者 (1) 依靠個人權(quán)力 無效 (2) 以身做責 低效 (3) 創(chuàng)造有活力的氛圍 高效 權(quán) 威 （ 1） 信任激勵法 承諾 ? 言必行，行必果；管理者的信譽在于日常的言行 ? 不要輕易許諾 授權(quán) ? 多授權(quán)多擔責 ? 集中，公開 榜樣 ? 經(jīng)理做不到的事情，不能苛求員工做到 ? 自己犯錯誤時要勇于承認錯誤 領(lǐng)導周期 M1 M4 M3 M2 對工作關(guān)心程度 對 人 關(guān) 心 程 度 員工成熟度 命令 授權(quán) 顧問 輔導 授權(quán)的十大原則 (1) 建立相互信任的上下級關(guān)系 (2) 以結(jié)果為導向 (3) 為員工提供機會 (4) 選擇適當?shù)氖跈?quán) 內(nèi)容 (5) 充分利用人力資源 (6) 授權(quán)要有層次 (7) 授權(quán)要盡可能集中 (8) 授權(quán)要 公開化 (9) 授權(quán)是一個指導學習的過程 (10) 授權(quán)也是溝通激勵的過程 授權(quán)的十大誤區(qū) (1) 總是對下屬不放心 (不信任 ) (2) 總是對任務(wù)的完成過程指手畫腳 (3) 只為自己“照亮” (4) 只授權(quán)單調(diào) /困難 /不喜歡的工作 (5) 總是授權(quán)給最有能力的員工 (6) 不考慮員工對工作的熟悉程度 (7) 工作權(quán)力分散、職責不清 (8) 不公開授權(quán) (9) 授權(quán)后沒有指導 (10) 授權(quán)后沒有跟蹤反饋 （ 2） 情感激勵法 尊重 ? 無職位稱呼，如“老王、大李”； ? 生日賀卡，開生日會； ? 節(jié)假日替班 。 用人所長 用同事之所長 用上級之所長 用自己之所長 用人所長的原則 《 職業(yè)經(jīng)理人的五項修煉 》 中層經(jīng)理管理技能提升訓練 目錄不目標 第 1部分 職業(yè)經(jīng)理人的角色定位 第 2部分 經(jīng)理人的 五項修煉 （ 12大技巧） 第 1部分 角色定位
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