【正文】 ； 車間隔離區(qū)； 控制點。沒有擁擠，他很快付了款。 ? 然后史密斯先生開始尋找購物車，并在他的汽車附近找到一輛。 按照顧客導向過程展開組織需要的各個相關支持過程和管理過程。 您只可能拿到一份符合性聲明，而不能立即得到證書 以上摘自 IAOB的官方文字聲明 22 １ 、基于 ISO9001:2023八大原則 8 quality principles ? 以顧客為關注焦點 Customer focused anization ? 領導作用 Leadership ? 全員參與 Involvement of people ? 過程方法 Process approach ? 管理的系統(tǒng)方法 System approach to management ? 持續(xù)改進 Continual improvement ? 基于事實的決策方法 Factual approach to decision making ? 與供方互利的關系 Mutually beneficial 六、 ISO/TS 16949:2023內容 23 六、 ISO/TS 16949:2023內容 ISO與 TS應用目的 a) 加強缺陷預防（ FMEA） b) 減少變差與浪費（ SPC） c) 提供持續(xù)改進 a) 需要證實其有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品 b) 通過體系的有效應用，包括體系持續(xù)改進的過程以及保證符合顧客與適用的法律法規(guī)要求，旨在增強顧客滿意 ? ISO/TS16949 : 2023 ? ISO9000 : 2023 24 六、 ISO/TS 16949:2023內容 ? 新概念（ from ） 員工激勵與授權 /員工滿意 產(chǎn)品質量成本 ? 加強的內容 ? 過程模式 ? 最高管理者的直接參與 ? 顧客滿意 ? 能力、意識和培訓 ? 過程的監(jiān)視與測量 ? 預防及預測性維護 ? 內部審核 —— 體系、產(chǎn)品、過程 25 六、 ISO/TS 16949:2023內容 ? 第一部分： ? 以 ISO 16949 為基礎的要求 ? 第二部分： ? 顧客特殊要求 共 287個“ shall應 (必須 )” 26 質量管理體系文件結構 國際標準 ISO 9001:2023 行業(yè)要求 ISO/TS 16949 生產(chǎn)件批準程序 公司特殊要求 規(guī)定國際質量體系要求 國際汽車質量體系要求 顧客相關質量體系要求 顧客支持參考手冊 ?先先期質量策劃和控制計劃 ?工工具和技術 第二層次 規(guī)定誰來做 、 做什么 、 何時做 第三層次 回答如何做 第四層次 信息記錄的提示 (如表格 、名簽 、 標簽 )等 。 ?“汽車業(yè)” 必須被理解為包含以下方面： ? 小汽車 , 卡車 (輕型，中型和重型 )，公共汽車，摩托車 ? “ 汽車業(yè)”必須被理解為 排除 以下方面： ? 工業(yè)用，農業(yè)用，非道路交通用 (礦業(yè) , 林業(yè) , 建筑業(yè)等 ) ? “現(xiàn)場” ? 增值的制造過程發(fā)生的場所。 ? 注 4: 16949僅是文件的編號而已。 17 ? 1996年， IATF開始協(xié)調和制定汽車工業(yè)通用的質量管理體系標準； ? ISO/TS 16949是以一 個 以 ISO 900 AVSQ (Italian)、 EAQF (French)、 QS 9000 (.) and (German) 為基礎 的共同的 汽車工業(yè)質量體系 要求。 中國汽車業(yè)在與外資合作 20年后，競爭布局已和國際 6+3格局無異， 3+X的背后正是 6+3。 ? 主要的 車廠 有 TOYOTA(豐田 )、HONDA(本田 ) 、鈴木 (SUZUKI)等 ? 全面質量管理 (TQC),較為突出的有田口方法、魚骨圖 。 8 國 的汽 車 工 業(yè)質量體系 ： ? 法 國 的 汽車工業(yè)質量體系 是EAQF，是以 94年版的 ISO 9001為基礎 所建立的。 7 國 的汽 車 工 業(yè)質量體系 ： ? VDA： 德國汽車工業(yè)聯(lián)合會 ，包含奔 馳、 寶馬、 大 眾 以及 數(shù) 以百 計的供應 商所組成。在 1991年 發(fā)布 了第一版的 VDA ? VDA ISO9004為基礎 ， 并參考了 QS 9000標準 ，但它亦有一些額外的要求，例如 產(chǎn) 品安全以及 財務考慮 。 ? 主要 適用 的 汽車廠 有： 雷諾、雪 鐵龍 。 11 二、 中 國汽車工業(yè)概況和供應商的困境 ? 六大三小 重排座次 2023年跨國廠商在中國市場 ? ? 世界汽車工業(yè)通過百余年的發(fā)展 ,歷經(jīng)分分合合、起起落落 ,形成了現(xiàn)在的所謂“六大三小” ( “六大”指通用、福特、戴姆勒 克萊斯勒、豐田、大眾、雷諾 日產(chǎn)等 6家巨型跨國公司 ,“三小”則為本田、 PSA、 寶馬等 3家相對獨立車廠 )的競爭格局 ,這九家廠商的汽車年產(chǎn)量已占據(jù)世界總產(chǎn)量的 90%以上。在中國汽車生產(chǎn)領域， 6+3系統(tǒng)企業(yè)在華的合資合作企業(yè)已控制了中國 95%以上的轎車市場和 15%以上的商用車市場，目前僅有浙江吉利等個別企業(yè)沒有 6+3系統(tǒng)的背景。 ? 1999年 10月， IATF正式提交 ISO國際標準化組織批準和發(fā)布ISO/TS 16949第一版 ； ISO/TS 16949 16949標準的起草 18 ? 注 1:TS16949是專門針對汽車行業(yè)的質量管理體系 (QMS:QUALITY ? MANAGEMENT SYSTEM)。 提醒注意 !! 19 四、各主機廠對 TS認證的要求 福特： 20231214日后將不再接受 QS9000注冊 克萊斯勒： 202371日后以 TS代替 QS9000/ 通用： 20231214日 QS自動作廢 ,要求供應商在 04年 12月 15日通過 奇瑞： 大眾： 長安福特： 中國一汽： 北汽福田： 05年 12月 31日前通過 TS 20 五 、 ISO/TS16949:2023適用范圍 ?那些企業(yè)可以申請 TS認證呢？ ?答 ：任何符合以下標準的汽車行業(yè)供應鏈中的組織都可以進行 ? ISO/TS 16949:2023 認證。 ? 為汽車業(yè)提供設備或工裝的組織不能申請 TS認證 ? 獨立的設計中心或配送中心不能獨立獲得 TS認證 21 如果我準備給汽車供貨，但現(xiàn)在還在遞交樣件階段或供貨不足 12個月，如何申請 答：對于已建立的設施，應該根據(jù)生產(chǎn)中的產(chǎn)品和所使用的 QMS， 提供過去至少 12個月的績效數(shù)據(jù)。 第一層次 規(guī)定包括顧客需求的保證在內的途徑和職責 質量 手冊 程序文件 工作指導文件 (作業(yè)指導書 ) 其它文件 27 TS16949質量管理體系內容簡述 1） 一個中心： 以顧客為中心 2） 兩個基本點：顧客滿意和持續(xù)改進 3） 三個代表： 管理者代表 /顧客代表 /質量代表 三類過程： COP/SP/MP 三種審核： 體系 /過程 /產(chǎn)品 4） 四大體系： QS9000、 VDA、 EAQF、 AVSQ 5） 五大模塊 （ 過程 ） ： 質量管理體系； 管理職責； 資源管理； 產(chǎn)品實現(xiàn)； 測量 、 分析和改進 6） 七個基本文件： 文件資料管理程序； 質量記錄控制程序； 內部審核控制程序； 不合格品控制程序； 糾正措施控制程序； 預防措施控制程序； 培訓管理程序； 7） 八項基本原則： 以顧客為關注焦點 ； 領導作用 全員參與； 過程的方法 管理的系統(tǒng)方法 ； 持續(xù)改進； 基于事實的決策方法 ； 與供方互利的關系 ； 28 Structure of TS16949 Publications ? TS16949的出版物 TS16949 ISO/TS16949:2002 質量管理體系要求 ISO/TS16949:2002 檢查表 IATF的ISO/TS16949:2002 指南 通用的顧客手冊 (共 41本 ) AIAG (USA)共 7本 VDA (Germany)共 14本 ANFIA (France)共 9本 FIEV (Italy)共 11本 ISO/TS 16949質量管理系統(tǒng)認證規(guī)則 29 ? QS9000的 相關 手冊 : ?產(chǎn)品質量先期策劃和控制計劃 (建議購買 ) Advanced Product Quality Planning Control Plan(1nd) ?潛在失效模式與后果分析 (建議購買 ) Failure Mode and Effect Analysis(3rd) ?測量系統(tǒng)分析 (建議購買 ) Measurement Systems Analysis(3rd) ?統(tǒng)計過程控制 (建議購買 ) Statiststical Process Control(2nd) ?生產(chǎn)件批準程序 (建議購買 ) Production Part Approval Process(4rd) ?質量體系要求 QSR ?質量體系評定 QSA 推行 TS 16949時參考的相關 手冊 30 高附加價值產(chǎn)業(yè)特性 ? 時間與進度 : APQP FMEA ? 穩(wěn)定的好產(chǎn)品 : SPC MSA ? 一致的好產(chǎn)品 : CP PPAP ? 持續(xù)完整的全員品保體系 : QSA 31 ? VDA 相關 手冊： – VDA1： Quality Evidence – VDA2:Quality Assurance of supplier – VDA3:Reliability at car manufacturers and suppliers – :Quality Assurance Prior to Serial Application Cooperation in partnership, procedure and methods – :Quality Assurance Prior to Serial Application System FMEA – :Assurance Prior to Serial Application Project management – :Quality System Audit – VDA :Quality System Audit Service – :Quality Process Audit(建議購買 ) – :Quality System Audit Tooling and Equipment – :Quality Product Audit(建議購買 ) – :Product Audit Service – VDA7:Electronic exchange of quality data – VDA9:Quality Assurance ExhaustEmissions and fuel consumption 推行 TS 16949時參考的相關 手冊 32 客戶的特殊要求 ? 對于協(xié)議成員，這些顧客的特殊要求在 2023年底前正式出版； ? 預期可通過 IAOB的網(wǎng)站（此網(wǎng)站已引用了三大汽車廠商的特殊要求）上可以獲??； ? 某些客戶的特殊要求可能與采購協(xié)議相結合，在審核時將會與客戶的要求或客戶的協(xié)議相結合。 36 過程方法 ? 理解要點： 過程由活動構成 活動的構成方式?jīng)Q定過程的效率和結果 過程應具有增值的功能 過程的增值需要資源的保證 過程應在策劃和受控條件下進行 37 過程方法的優(yōu)點 ? 設計一流的過程，制造一流的產(chǎn)品； ? 縱向思維 +橫向思維； ? 優(yōu)化做事方法，獲得成功必然結果； 38 過程的分類