接打電話禮儀(ppt30頁)-wenkub
2023-02-28 16:48:01 本頁面
【正文】 ? 2）不要讓電話鈴響太久。 ? 7） 對(duì)對(duì)方打來電話表示感謝。 ? 4） 認(rèn)真傾聽對(duì)方的電話事由。第三講 社交禮儀系列講座一 電話禮儀 一、主要內(nèi)容及要求 ? ? （一） 接聽電話程序 ? （二）接聽電話應(yīng)注意的問題 ? （三）手機(jī)使用禮儀 接聽電話程序 ? 1）電話鈴響，立即去接，一般電話鈴響不超過 3次，應(yīng)拿起話筒。如需傳呼他人，應(yīng)請(qǐng)對(duì)方稍候，然后輕輕放下電話，去傳呼他人。 ? 8） 等對(duì)方放下電話后，自己再輕輕放下電話。 ? 一般而言，鈴響十聲后即掛斷。家長(zhǎng)不要對(duì)小孩打來的電話進(jìn)行詢問。 手機(jī)使用禮儀 ? 1）控制音量，不干擾他人； ? 2）對(duì)有限制的地方，應(yīng)關(guān)機(jī)； ? 醫(yī)院、加油站、飛機(jī)等等。在遠(yuǎn)古，威脅人類生命最主要的對(duì)象或動(dòng)物就是“蛇”。 ? 2）相互見面問候 ——“你好”或“您好” 外國(guó)的問候語 ? 1）美國(guó)人迎接人的時(shí)候，只是平平淡淡的“你好？”“身體好嗎？”或者“但愿你身體健康！” ? 2）埃及人問候你的時(shí)候說“你汗出得好嗎？”； ? 3）德國(guó)人問道“身體好嗎？”“近況如何？” ? 4）西班牙人問你早安時(shí)說：“愿上帝與你同在，先生”； ? 5）在匈牙利，人們說：“愿你一直健康”等。特別是籍貫、學(xué)歷、學(xué)術(shù)學(xué)位、技術(shù)職稱或職務(wù)以及職業(yè)經(jīng)歷，不宜打聽。 ? 9）生活習(xí)慣。 ? 11）家庭住址。 ? 例如：“最近忙什么呢？”、“怎么好久沒見到你？”在國(guó)內(nèi)，這是再常見不過的見面問候語。 ? 還有諸如年齡、婚姻狀況、個(gè)人收入、宗教信仰等問題，都不能出現(xiàn)在你和外國(guó)友人的“談話單”之中，否則極易招致對(duì)方的反感，甚至讓對(duì)方拂袖而去。如果在街上遇到黑貓，認(rèn)為這是不祥的事情。 ? 在歐美，請(qǐng)不要和同性跳雙人舞，這會(huì)被人誤會(huì)的。 ? 5）在希臘，拍照的時(shí)候絕對(duì)不能大搖大擺地立三角架大拍特拍，因?yàn)閲?guó)家有規(guī)定：立三角架的拍攝，必須獲得官方的允許。 服務(wù)員又問道： “ 那先生您完了嗎 ？ ” 只見那位老先生冷冷一笑 ， 說： “ 小姐 ， 我今年 70多歲了 ， 自食其力 ， 這輩子還沒落到要飯吃的地步 ， 怎么會(huì)要飯呢 ？ 我的身體還硬朗著呢 ， 不會(huì)一下子完的 。 ? 2）得體的委婉語，能表達(dá)善意和尊重，體現(xiàn)說話者良好的語言素養(yǎng)，進(jìn)而顯示出文明和高雅的風(fēng)度。 2023/2/282023/2/282023/2/2
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