【正文】 寶貴時間匯報可能有趣但與話題無關(guān)的觀點小品游戲 模擬實際情況 讓學(xué)員充分了解情況進行小品游戲 給學(xué)員 12分鐘籌劃如何作出回答 確保其他學(xué)員能看 /聽到學(xué)員的表演 尋求自愿者 強迫不愿參與的人參與 在教授要點后繼續(xù)進行小品游戲 取笑任何學(xué)員游戲 /活動/聯(lián)系鼓勵學(xué)員自學(xué)和互相學(xué)習(xí) 給予清楚的指導(dǎo) 明確描述期望結(jié)果 確保有足夠時間做完 充分解釋 延長不必要的節(jié)目 —— Enabling Your Business Success ————演練開始 請用 510分鐘的時間 講一個你熟悉的話題 —— Enabling Your Business Success ———— 不要指望自己十全十美 提醒自己 — 你不是演員，而使課堂上的主持人 你不必知道每個問題的答案 有備而來 — 熟悉教材如何處理怯場 —— Enabling Your Business Success ———— 演講計劃 SWAY演講者指南SWAY意為 :SStructing構(gòu)造 WWeaving編排AAdding Support補充論據(jù) YYourself你自己計劃過程1 分析2 組織3 準(zhǔn)備視聽輔助材料4 排練5 準(zhǔn)備演講現(xiàn)場 —— Enabling Your Business Success ———— 開場白或概述定義：對將要演講或已經(jīng)講過的內(nèi)容進行提綱挈領(lǐng)似的綜述實例： A “ 在本節(jié)課中，我將說明三個問題 ……” B “ 好，我們回顧一下，我們已經(jīng)講述了如下問題 ……” C 上述內(nèi)容的演示 說明排列順序定義：利用數(shù)字或字母來說明所講 內(nèi)容的排列順序?qū)嵗?A “ 我要說明的第二個問題是 ……” B “ 因此我們必須： 1。根據(jù)不同的情況，你可能想只提一個探索性問題或者提出一系列的問題。并且含 有無根據(jù)的假設(shè)?？隙ㄐ怨膭睿梢?“褒獎 ”正確和適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)；中性鼓勵，可以化解錯誤的或者不適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)；而不是用否定性的言辭來 “堵住 ”對方的嘴。開課前，你就注意到他似 乎很怕羞，而且容易緊張。 夏天的下午上課，每個學(xué)員都沒精打采且困倦。 怪癖的問題 使人感覺像犯了錯誤。 最后，由于成年人都是自主的，你必須表現(xiàn)出靈活性。成人都有大量的生活經(jīng)驗可以利用，所以，你可以通過提問，鼓勵開展討論，和積極地傾聽大家的意見，來發(fā)現(xiàn)利用這些經(jīng)驗。給予承認； 3。 固然，想不想改變自己，取決于成人學(xué)員自身；但是，能不能最成功地發(fā)生這樣變化，則有賴于你為此而創(chuàng)造的環(huán)境和氛圍。而你將成為所發(fā)生的這一切之中的一分子。而且，在許多情況下，甚至往往是通過你的參與，整個集體才發(fā)生了如此的變化。因此，你有必要保證給與學(xué)員充分的激勵，讓他們參與。參與； 4。成人只想學(xué)習(xí)他們需要學(xué)習(xí)的東西，所以，你應(yīng)該問大家希望或者期望從課程中 “學(xué)到 ”什么，并且把培訓(xùn)目標(biāo)與學(xué)員的各種需要聯(lián)系起來。要善于隨機應(yīng)變，向?qū)W生們學(xué)習(xí)，聽取和承認學(xué)生們的經(jīng)驗。 誘導(dǎo)式的問題 強使別人 “說出 ”教師心里想說的答案 封閉式的問題 不給選擇的余地，強迫別人作出結(jié)論 反詰（常常是否定性的） 并不真的期望作什么回答，而只想讓對方機械的同 意你的意見。 某學(xué)員提出的問題剛好你也不太清楚。你會如何辦 ? 全班學(xué)員都在進行熱烈的討論。 言辭鼓勵 —— Enabling Your Business Success ———— 傾聽事實 傾聽情感，如憤怒、失望、困惑和興奮 傾聽?wèi)B(tài)度、信念、價值觀和動機 注意你自己的態(tài)度、信念、價值觀和動機 注意你對發(fā)言人所作的情緒上的反應(yīng) 將信息源與信息本身分開 傾聽結(jié)論和支持結(jié)論的佐證 傾聽基本的觀點 聽出弦外之音 即潛臺詞 專注 集中注意力 不要插話傾聽的技巧 —— Enabling Your Business Success ———— 給予有益的反饋 為促進學(xué)習(xí)而進行追問 提示，復(fù)述和澄清 運用例證和類比 利用視聽教具教學(xué)技巧五要素 —— Enabling Your Business Success ———— 1 首先征求反饋對象本人的看法 2 描述觀察到的行為 3 檢查，看與你的觀察是否一致 4 給反饋對象一個提出替代建議的機會 5 交流探索觀點，而不要只給別人提建議 6 結(jié)束時，不要給反饋對象什么壓力，而要允許 其有改變的余地給予反饋的步驟 —— Enabling Your Business Success ————反饋要 ： 及時 具體明了 不加評論：對事不對人。 例如： “ 你什么時候戒煙的？ ” 怪癖的問題，使人出錯 例如： “2 月 30日你干什么了？ ” 誘導(dǎo)式的問題 強 使別人 “ 說出 ” 教師心里想說的正確答案。 在提出即興問題時，應(yīng)謹慎的采用肯定性和中性的措辭，避免采用否定性的措辭和可能不給學(xué)員選擇余地的造成壓力的術(shù)語（如 “ 實在 ” 或 “ 只是 ” 等等）例如： 要求解釋： “ 您的意思是 ……” ； “ 為什么？ ” ； “ 如何？ ” 探索聯(lián)系： “ 如果 … 那么 …” ； “ 如何與 …… 相一致？ ” ； “ 能否比較一下 …” “ 按照你說的那樣，那么 …” 建議解釋： “ 你是不是說 … ？ ” ； “ 那么你是否認為 …” ； “ 我好像聽你說 …”提出即興問題的指導(dǎo)原則 —— Enabling Your Business Success ———— 啟發(fā) “ 請再說下去。采取行動； 2。在演講的全 過程中真誠的使用觀眾的名字或代稱。實例： A “ 由于 MT500系列的音頻失真非常小，所以您接受的信息誤差非常小。實例：A “ 紐約的一家警察局已經(jīng)廣泛采用了 這一設(shè)備 ……”Adding Support補充論據(jù) —— Enabling Your Business Success ———— Yourself你自己 提問定義：向觀眾發(fā)問（或試問），征求 看法、觀察結(jié)果或支持。實例： A “ 這使我想起了一件非?？尚Φ氖?…” B “ 講一個可以接受的笑話或故事來打 破沉默 ” 通過非口頭形式進行強調(diào)定義：通過說明性動作、表情或聲響與 所屬內(nèi)容的直接聯(lián)系來進行強調(diào)實例： A 貼切或令人舒服的手勢，如手指、 敲擊等。 為什么邀請 /制定你來為他 們演講。 觀眾對技術(shù)術(shù)語，業(yè)務(wù)詞匯等的熟悉程度如何？ 大家期待什么樣的正式程序？（他們期待本次 演講是交談式的、正式的、講座式的、等等？） 你是否試圖說明自己的觀眾接受什么內(nèi)容，或 僅僅是提供信息？ 從你的觀眾的角度思考自己的演講。 這些有影響力的因素是否作為需求得到公開表達？ 你的演講中所蘊含的構(gòu)想如何滿足觀眾的需求？ 講你的想法寫下來。 “ “ 的確，要準(zhǔn)備顏色編碼我們就必須關(guān)閉生產(chǎn)線幾個小時，然而在本 周之內(nèi)我們可以挽回損失的開工時間，而且從第二個星期開始我們 盡量把現(xiàn)有的操作周期縮短 5個小時。它應(yīng)該使你想到在自己的演講中你需要講解哪些方面的內(nèi)容。計劃過程中的下一步便是針對每一項首要需求草擬出一份說明，內(nèi)容包括該項需求、其出處、以及相關(guān)的好處。組織 —— Enabling Your Business Success ———— 盡力想出有助論證的信息（論證你主要觀點的信息）。組織 —— Enabling Your Business Success ———— 現(xiàn)在請將你的構(gòu)思寫成一個大綱。你是否已通過強調(diào)其的相關(guān)性和重要程度來突出這些論點。（訣竅