【正文】 。 6. 《質(zhì)量手冊》的更改，根據(jù)工作量大小，采用換版、換頁、劃改等方式進(jìn)行。 3. 本手冊使用黃色紙張打印，在本廠 內(nèi)部使用的和提供給第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)的為受控本。企業(yè) 企業(yè) 1 東 莞 市 茶 山 聯(lián) 興 制 衣 廠 Ling Hing Garment Factory ISO9001： 20xx 體系文件 質(zhì) 量 手 冊 文件編號： LH— QM— 01A 頁數(shù) (含此頁 )：第 1 頁共 32 頁 版 本 號： B/0 生效日期： 擬 制： 日 期： 審 批： 日 期： 文件持有人編號： 受控文件印章 若印章顏色不是紅色 , 企業(yè) 企業(yè) 2 文件持有人： 則此副本不屬控制之內(nèi)， 請參閱有效控制文件。 由于合同或協(xié)議等要求提供給顧客的，屬非受控本，對其版本的有效性，本廠不給予跟蹤。 7. 手冊持有者應(yīng)保持手冊的完整、清潔，不得損環(huán)、丟失。 主要 產(chǎn)品有：睡衣、針織 T 恤衫、運(yùn)動衣、泳衣系列及內(nèi)衣系列。 。 2 文 控 中 心 4． 2 3 品 管 部 7． 5． 8． 2． 8． 8． 8． 5 4 生 產(chǎn) 部 6． 7． 7． 7． 8． 8． 2． 3 5 業(yè) 務(wù) 部 7． 8． 2． 1 6 采 購 部 7． 4 7 人事行政部 6． 6． 3 8 物料控制部 7． 5． 7． 5． 7． 8． 2． 4 9 設(shè)計樣板部 7． 5． 1 企業(yè) 企業(yè) 9 東莞市 XX 制衣廠 (質(zhì)量手冊 ) ISO9001:20xx 體系文件 標(biāo) 題 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo) 章節(jié)版本 B / 0 章 節(jié) 0． 8 生效日期 01/06/04 第 8 頁共 32 頁 0． 8 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量方針 質(zhì)量第一 持續(xù)改進(jìn) 以人為本 全員品管 1． 質(zhì)量目標(biāo) １．全年顧客投訴率 1% ２．產(chǎn)品出貨嚴(yán)重缺陷為零 2． 質(zhì)量目標(biāo)分解： 采購：進(jìn)貨檢驗合格率 98% 生產(chǎn)：成品檢驗一次性合格率 70%以上 （注：返工貨經(jīng)全檢后須達(dá)到全部合格） 倉庫：出貨差錯率為零 品管：出貨合格率為 98% 業(yè)務(wù)：顧客投訴處置在三天以內(nèi)完成 人事：員工培訓(xùn)合格率 100% 以上目標(biāo) 每月 統(tǒng)計考核一次。 總經(jīng)理： 企業(yè) 企業(yè) 10 日 期： 20xx 年 12 月 20 日 東莞市 XX 制衣廠 (質(zhì)量手冊 ) ISO9001:20xx 體系文件 標(biāo) 題 手冊頒布令 章節(jié)版本 B / 0 章 節(jié) 0． 9 生效日期 01/06/04 第 9 頁共 32 頁 0． 9 手冊頒布 令 本手冊是依據(jù) ISO9001： 20xx《質(zhì)量管理體系 —— 要求》國際標(biāo)準(zhǔn)，為此編制的《質(zhì)量手冊》，它闡述了本廠的質(zhì)量方針，質(zhì)量目標(biāo)并對質(zhì)量管理體系的過程順序和相互作用進(jìn)行了描述。 管理者代表職責(zé) : a． 負(fù)責(zé)和督導(dǎo)本廠在質(zhì)量管理體系的建立，實施和保持； b． 定期和不定期的向最高管理者報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績以及質(zhì)量體系需要改進(jìn)的情況； c． 就質(zhì)量管理體系的有關(guān)事宜與外部各方面進(jìn)行聯(lián)絡(luò)； d． 組織編寫并審批質(zhì)量程序文件； e． 負(fù)責(zé)對本廠的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的實施； f． 對重大改進(jìn)項目的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督； g． 確保在整個廠內(nèi)提高對滿足顧客要求的意識； 品質(zhì)控制部職責(zé) : a． 對作 業(yè)所引起爭議的質(zhì)量檢驗報告進(jìn)行有效的追溯； b． 每月對 QC 檢查的情況進(jìn)行收集、分析與處理并向所屬上級部門匯報； c． 參與對供應(yīng)商的現(xiàn)場評定、產(chǎn)品要求的評審、不合格品評審、產(chǎn)品確認(rèn)和技術(shù)培訓(xùn)； 企業(yè) 企業(yè) 15 d． 負(fù)責(zé)檢驗和試驗的記錄，品質(zhì)記錄的保管和歸檔； e． 負(fù)責(zé)質(zhì)量控制的監(jiān)視和測量工作，負(fù)責(zé)對重要的過程進(jìn)行巡回監(jiān)視； f． 做好產(chǎn)品的檢驗和試驗狀態(tài)標(biāo)識； g． 負(fù)責(zé)不合格品處理和過程的監(jiān)視，并對糾正和預(yù)防措施的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督； h． 負(fù)責(zé)編制產(chǎn)品的檢驗和測試規(guī)范，對采購品、半成品和成品實施檢驗或測量； i． 負(fù)責(zé)處理顧客的投訴和組織產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn)； 東莞市 XX 制衣廠 (質(zhì)量手冊 ) ISO9001:20xx 體系文件 標(biāo) 題 職責(zé)權(quán)限 章節(jié)版本 B / 0 章 節(jié) 0． 12 生效日期 01/06/04 第 14 頁共 32 頁 j． 負(fù)責(zé)監(jiān)視和測量裝置的管理以及現(xiàn)場使用的監(jiān)督檢查； 生產(chǎn)部職責(zé)： a． 根據(jù)生產(chǎn)通知單，編制生產(chǎn)計劃書，并組織實施，作好均衡生產(chǎn)，嚴(yán)格控制過程，確保產(chǎn)品符合規(guī)定要求； b． 編制生產(chǎn)線工藝流程、對所制造的產(chǎn)品質(zhì)量的負(fù)責(zé)； c． 組織并監(jiān)督各車間進(jìn)行安全和文明生產(chǎn)，確保生產(chǎn)車間的設(shè)施，工作環(huán)境能滿足工作的需要 d． 就產(chǎn)品的生產(chǎn)，協(xié)調(diào)各職能部門的工作進(jìn)度和銜 接； e． 負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程中的材料、零部件及入庫產(chǎn)品的搬運(yùn)、防護(hù)； f． 合理利用資源，努力降低成本，提高效率； g． 負(fù)責(zé)按規(guī)定做好產(chǎn)品的標(biāo)識、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的包裝； h． 制定實施本部門培訓(xùn)計劃，必要時進(jìn)行考核； i． 生產(chǎn)進(jìn)度的控制和調(diào)整； j． 定期或不定期查看 QC 及修正報告表，研究如何改正不良品及提高工作效企業(yè) 企業(yè) 16 率，改良作業(yè)方式； k． 負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)施、工具的管理，確保安全、衛(wèi)生和環(huán)境管理得到有效控制； 采購部（ PC）職責(zé) a． 負(fù)責(zé)組織供應(yīng)商（供方）的選擇和評價，并建立合格供應(yīng)商的檔案，對 合格供應(yīng)商實施動態(tài)管理并建立互利的供方關(guān)系； b． 組織編制采購文件并負(fù)責(zé) 物資采購的計劃安排與實施； c． 組織采購物料和產(chǎn)品的運(yùn)輸，并確保其及時性和有效性； 東莞市 XX 制衣廠 (質(zhì)量手冊 ) ISO9001:20xx 體系文件 標(biāo) 題 職責(zé)權(quán)限 章節(jié)版本 B / 0 章 節(jié) 0． 12 生效日期 01/06/04 第 15 頁共 32 頁 d． 負(fù)責(zé)采購信息的收集與分析； 物料控制部（ WH）職責(zé) a． 負(fù)責(zé)物料和產(chǎn)品的接受，保管和防護(hù)，并做好相應(yīng)的記錄； b． 負(fù)責(zé)余料的回收，記錄和處理； c． 負(fù)責(zé)對不合格物料的入倉，廢料和廢品的標(biāo)識，隔離和處理； d． 組織對來料的檢驗并負(fù)責(zé)貨物的收發(fā)和管理； e． 控制倉存，合理利 用庫存； 人事行政部（ HRD）職責(zé) a． 建立本廠的人事制度及行政制度，并組織實施； b． 制定、修改員工的招聘、培訓(xùn)、考核和管理制度； c． 建立員工的人事檔案（包含員工的教育、培訓(xùn)、技能、經(jīng)歷的記錄），適時組織本廠各部門的有關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)考核； d． 后勤、保安部門的管理； 企業(yè) 企業(yè) 17 e． 維持作業(yè)現(xiàn)場的清潔衛(wèi)生，對作業(yè)人員的職業(yè)衛(wèi)生、安全進(jìn)行管理； f． 負(fù)責(zé)員工工卡統(tǒng)計工作，制定并實施考核計劃； g． 負(fù)責(zé)組織各部門職責(zé)、權(quán)限的確定、協(xié)調(diào)和考核工作，并組織各部門制定各類人員的崗位職責(zé)； h． 宣傳貫徹本廠的質(zhì)量方針和目標(biāo)，組織并實施質(zhì)量管理程序，對各部門的 質(zhì)量職責(zé)的落實情況進(jìn)行監(jiān)督檢查； j．負(fù)責(zé)適用的法律法規(guī)的管理、宣傳、貫徹和企業(yè)文化建設(shè)工作。 注：在本標(biāo)準(zhǔn)中，術(shù)語“ 產(chǎn)品”適用于預(yù)期提供給顧客或顧客所要求的產(chǎn)品。故 設(shè)計和開發(fā)、 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn)被刪除。 GB/T19000： 20xx 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語（ idtISO9000： 20xx） 東莞市 XX 制衣廠 (質(zhì)量手冊 ) ISO9001:20xx 體系文件 標(biāo) 題 引用標(biāo)準(zhǔn) 章節(jié)版本 B / 0 章 節(jié) 2 生效日期 01/06/04 第 18 頁共 31 頁 企業(yè) 企業(yè) 20 3 術(shù)語和定義 本標(biāo)準(zhǔn)采用 GB/T1900120xx 給出的術(shù)語和定義。 本廠運(yùn)用過程方法對質(zhì)量管理體系進(jìn)行管理。 本手冊描述了本廠的過程順序及相互引用，手冊由總經(jīng)理批準(zhǔn)，本廠的所有的員工必須嚴(yán)格遵守執(zhí)行 。 b. 各部門所有的質(zhì)量記錄都是真實狀況的記載，不許仿造成或失真。 b. 本廠總經(jīng)理制定和批準(zhǔn)質(zhì)量方針 、質(zhì)量目標(biāo)。 a. 通過對市場調(diào)查，預(yù)測以及與顧客的直接溝通等方式，確切掌握顧客的需求。 c. 提供制定