仲裁形象與溝通禮儀0721-wenkub
2023-02-27 14:16:19 本頁面
【正文】 論別人的化妝 ?（ 7） 男人化妝不能女性化 服飾禮儀 色彩少 質地好 款式雅 做工精 搭配準 人靠衣裝馬靠鞍 著裝與風貌 ? 西裝著裝規(guī)范； ? 體型與著裝； ? 體胖者： A、服裝質地不宜太厚或太??； ? B、忌穿大花圖案、橫條紋； ? C、女性忌穿百褶裙、喇叭裙； ? D、色彩上用收縮色，避免款式復雜 和花邊修飾太多，冬季外衣不宜選淺色。 ? 庭審中目光應當平視，詢問當事人時目光應當專注直視；詢問當事人要講究順序，制止當事人或代理人發(fā)言應公允及時； 仲裁行為禮儀 ? 仲裁員應認真、耐心地聽取當事人和其他訴訟參與人發(fā)表意見； ? 除非因維護仲裁秩序和庭審的需要，仲裁時不得隨意打斷或者制止當事人和其他訴訟參與人的發(fā)言，給當事人 “話語權 ”，法官也要 “一碗水端平 ”，對雙方當事人陳述及辯論時間，仲裁員要公平合理地分配； ? 如果雙方當事人訴訟能力相當，仲裁員不得給予一方當事人過多的指導； ? 舉證期限的確定，也要公平合理。 課程綱要 ? 仲裁禮儀 ? 形象禮儀 ? 儀態(tài)禮儀 ? 溝通禮儀 ? 會務禮儀 仲裁禮儀的概述 ? 仲裁：指爭議雙方在爭議發(fā)生前或爭議發(fā)生后達成協(xié)議，自愿將爭議交給第三者作出裁決，雙方有義務執(zhí)行的一種解決爭議的方法。 仲裁形象與溝通禮儀、會務禮儀 清和雅文化工作室 崔偉燕 ? 崔偉燕 : 畢業(yè)于浙江大學， 2023年榮獲臺州市文明禮儀形象之星稱號。 ? 仲裁禮儀是指在仲裁活動中各方所需遵守的禮儀規(guī)范。 仲裁行為禮儀 ? 在仲裁過程中不可隨地吐痰，抓耳撓腮或有其它無意識的不雅表現(xiàn)。 ? 高而瘦者 ： ? 不宜豎條紋，料子不宜太 薄，不穿窄腰、卡腰和領口低的連衣裙。 （三）儀態(tài)塑造的目的：是為了打造美好的高素質的職業(yè)形象。 不良坐姿舉例 ? 拖、拉座椅響聲大；起坐過猛、弄得座椅亂響； “ 4” 字型架腿、晃腳尖、腳有節(jié)奏地敲擊地面；兩膝分得很開，腿伸得很遠；上體不直、左右搖晃；雙腳藏在椅子下或勾住椅凳腿。 ? 要求 ： 穩(wěn)健協(xié)調(diào)、 輕盈自然。 ? 但表達自我不能傷害別人，挑戰(zhàn)權威不能破壞規(guī)則，除非你在進行革命。 （五）言行之禮 ? 稱呼 打招呼 乘車 ? 握手 介紹 乘電梯 ? 遞名片 家里做客 發(fā)短信、 e_mail ? 打電話 敬煙 上下樓梯 ? 手勢與姿勢 奉茶 撿拾東西 ? 舞會 交談禮節(jié) 服務殘障者 ? 排隊 升國旗 公共場所行為 ? 宴會 自助餐 旅游 雕琢您的氣質 ? 您認為，我們用什么才能 ? 給別人帶來最大的影響呢？ ? 是我們的動作？ ? 還是我們的聲音？ 雕琢您的氣質 ? 科學家們有如下的研究成果： 【 我們影響其他人】 ? 55%是通過非語言性的交流，即肢體語言、體態(tài)、行動、表情、姿勢等等。他們會與您進行坦誠、友好的目光交流，他們的笑容光彩照人，他們的舉手投足都生動鮮明。至于有“魅力”的面部表情，通常一個真誠的、坦率的微笑就足夠了。 ? 第二，做好常規(guī)的例行的會務工作，選場地、準備基本文件、安排食宿等會務工作，與會議有關的事務性工作。 會前工作要點 ? 第一會議的題目是什么 ， 第二是選定必要的場地 ? 具體而論，大概下面幾個點是重要的 ： ?
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