_地產(chǎn)智庫_奧美_異地服務(wù)生存手冊-wenkub
2023-02-25 23:40:47 本頁面
【正文】 市場了解深度不夠 ?記住是主動！ 利用每次 出差 的機會，主動要求了解當(dāng)?shù)馗偁?、代表性樓盤， 與銷售人員，目標(biāo)群溝通。 ?收集 當(dāng)?shù)氐姆康禺a(chǎn)周報和月報 。 謹(jǐn) 以 此 文 獻(xiàn) 給 奮 斗 在 最 前 線 的 兄 弟 姐 妹 們 … 異地服務(wù) 生存手冊 小黃， 有一款報廣明天要出，我都忘了， 你們加加班 … … 哦對了，還是用回原來的金色吧， 領(lǐng)導(dǎo)喜歡這個顏色！ 你就按這個出！ ...... … 不會吧， 沒有不會， 這里的人不喜歡聽你用教訓(xùn)的語氣和他對話， 要大氣，豪氣 …… 未來的是 CBD，不是 CLD 要理解區(qū)域 …… 報廣的圖片都要買， 不會吧，大公司耶 … …… 老板出去啦，我怎么給你確認(rèn)函， 先出，老板回來我再給你確認(rèn)， 你們徐總 都好說話啦， 讓他給我電話， … 好 AE不易為?？梢酝ㄟ^甲方、代理公司、專業(yè)地產(chǎn)咨詢公司收集。 在客戶要求之前你做到，客戶會覺得你有主動了解市場的意識。你會發(fā)現(xiàn)突然你和客戶有了很多共同話題，也是你把握消費者心理必不可少的動作。 實操方案 市場了解深度不夠 突出事件頻繁 二宗罪。當(dāng)然周例會可談工作，也是 溝通感情 的好機會。 如何預(yù)防 突發(fā)事件頻繁 ?當(dāng)客戶閑置的時候，根據(jù)階段任務(wù) 主動提醒 他們要做什么，避免客戶突然想到的時候，工作就變的很突然；讓客戶感覺到我們 很貼身，很重視項目。靈活點，你的計劃表會更可行。 ?周五前要求客戶提交下周的工作計劃，根據(jù)雙方工作情況，確定一份下周工作計劃表。 每次會議總結(jié)本周工作，雙方討論下周工作計劃，形成會議紀(jì)要，雙方確認(rèn)并執(zhí)行。 ?關(guān)鍵提案的時候，主動梳理會議中需要確定的內(nèi)容，讓客戶最高決策人逐一確認(rèn)。 ?但是要注意在郵件群發(fā)時要電話 提前告知對接人 ，避免對接人與其上司之間產(chǎn)生誤會。提前讓客戶意識到公司有規(guī)范的作業(yè)體系，在安排工作的時候會預(yù)留流程的時間。 養(yǎng)成習(xí)慣。 培養(yǎng)信徒。 實操方案 作業(yè)模式不理解 對接人誤傳信息指令 五宗罪。 如何預(yù)防 對接人誤傳信息指令 如何預(yù)防 對接人誤傳信息指令 信息對稱。 ?多問為什么。你的對接人可能會很反感，但這是避免修改意見隨便、反復(fù)、多次修改的好辦法。 實操方案 對接人誤傳信息指令 項目名稱 信地城市廣場 完成期限 發(fā)出時間 聯(lián)系人 潘仕兵 聯(lián)系電話 合作方 黑弧奧美 客服人員 工作 要求 行銷任務(wù) 廣告任務(wù) 目標(biāo)對象 規(guī)格 /尺寸 內(nèi)容要求 訴求重點 資料 其他 簽名： 日期： 備注 請務(wù)必所有項目填寫清楚，如某項無內(nèi)容，請?zhí)顚?“無 ” 廣告工作任務(wù)單 實操方案 20/80。 ?通過 定期 調(diào)查問卷 形式， 了解客戶對你的期待。 ?親情牌，是工作的潤滑劑，在很多時候很棘手的 問題會通過友情解決 。要知道 親情牌的威力有時很大。 過程付出往往被忽略 善做總結(jié)。 郵件群發(fā)。 ?提交形式： 通過郵件、寄送刻錄光盤（與發(fā)票同時）、月總結(jié)會議提交。 做好前面動作 打好 親情牌。 , February 25, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :34:3312:34:33February 25, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 25日星期六 12時 34分 33秒 12:34:3325 February 2023 1做前
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