【正文】 子）把他的手機(jī)號留給我們，說有什么需要他幫助的事情盡管找他。有朋友開車來訪，保安主動為他帶路。當(dāng)時我們和保安并不熟，我想，我愛人的舉動是基于一種簡單的確信：龍湖的保安，是可以信賴的！他們一定會對業(yè)主的困難，不管巨細(xì)都會給予熱忱的幫助。說幾件小事：一、“找保安”一天，我們從藍(lán)湖郡返回老居所龍湖南苑，走出藍(lán)湖郡東門，我們突然發(fā)現(xiàn)身上沒有零鈔。呂小姐當(dāng)日下午便去領(lǐng)取錢包。張雪松又把各種可能的電話全部查到，挨個試，仍無效。錢包里有幾張收據(jù)，一被水打濕，字跡模糊。小區(qū)保安打了四十個電話，終于聯(lián)絡(luò)上她。關(guān)鍵詞：龍湖觀山水 綠化部 保安部打四十電話找錢包主人（摘選自重慶晚報 2006年3月9日 都市新聞第9版） 6日，市民呂小姐坐公車時錢包被扒。7日上午，錢包被龍湖觀山水小區(qū)綠化工人撿到，送到小區(qū)保安隊。張找了幾個同事看上面的電話，終于看清楚，但打去詢問還是沒人知道失主電話。12時許，呂小姐單位酒店的電話終于打通了，卻被告知已沒有這個人了。她稱，6日早上8時許，在南坪坐車時錢包被偷。而我們要乘坐的126路公交車是無人售票車，上車須每人投一元錢。因為我們在南苑生活多年，十分熟悉和了解龍湖的保安們。朋友請他上小車引路他不上，騎著自行車將朋友的車引至我家車庫門前。不僅是小毛，還有工程部的小潘、小喻，以及另幾位工程部的年輕人，都在我們裝修時給予我們細(xì)致的關(guān)心和熱情的幫助。三、默默的“用心”樹木與花草從不會喧嘩，他們無言地帶給人們綠蔭、花香和富氧空氣。有的員工晚餐時只啃點干糧。對于園林布局和樹木栽種，業(yè)主有什么要求，他們都耐心傾聽。幾乎是每時每刻，在門前、門后、林蔭道上，閃現(xiàn)著保潔員們忙碌的身影。可見保潔們清掃環(huán)境的仔細(xì)與認(rèn)真。后來，這種情況改變了，但“可視對講”又時常出毛病，很煩人。這種氣氛如“知時節(jié)”的“好雨”，“潤物細(xì)無聲”，并造就一種與“碼頭”的“水流沙霸文化”大相徑庭的“龍湖人”的文化品格。一切在應(yīng)新郎的要求隱瞞新娘的情況下順利地進(jìn)行著。正在犯難，路過的保安陳杰同志問我需要幫忙嗎？我看著他微笑的臉,遲疑起來,他卻挽起衣袖,走進(jìn)花園,跳進(jìn)魚池,幫我放水、護(hù)魚，干得滿頭大汗。剛買房時，他們這樣推銷這樣的理念。讓我們一起來踐行“八榮八恥”，讓我們來一起呵護(hù)龍湖這個大家庭的溫馨。于是陳軍不顧一路的勞累立馬幫助業(yè)主把植物種好，業(yè)主讓他到屋子里面歇息下，他帶著憨厚的笑容說：不用這是我應(yīng)該做的。陳軍憑借自己處理問題的經(jīng)驗，他并沒有馬上緊張得尋找，而是一邊微笑著安慰業(yè)主、一邊通知各崗位留意娃娃，之后他和業(yè)主一起到戶外尋找，邊尋找邊和業(yè)主聊天抓住時機(jī)的和業(yè)主說狗狗還是圈養(yǎng)起來好，把園區(qū)的管理非常自然的交待給了業(yè)主并緩和了業(yè)主的情緒，功夫不負(fù)有心人，最后憑借著他的經(jīng)驗，終于在業(yè)主空調(diào)主機(jī)下面找到小狗娃娃，業(yè)主見了，非常高興，聲聲感謝說個不停。”這句話包含了對龍湖保安優(yōu)秀的服務(wù)素質(zhì)的高度贊揚！像這樣的事例數(shù)不勝數(shù)，為了讓4212業(yè)主夜間能夠好好休息而深夜捉蛐蛐、還有4224業(yè)主點名要他每天給自己新裝修的房子開門通風(fēng)、等等。這是什么原因造成的呢？代光菊疑惑了。業(yè)主當(dāng)時非常的驚喜，沒有想到這么小的事情這位同志居然放在心上，而且還幫自己更換了泥土，業(yè)主的心久久沒有平靜。怎么辦呢？他暗暗把這件事記在心里，決心為業(yè)主解決這個問題。工夫不負(fù)有心人，一天他終于發(fā)現(xiàn)一只蛐蛐躲在212圍墻的石頭縫里高歌，小心翼翼地逮住了這個小東西。要是還有這樣的聲音的話，你們再叫我來抓！”藍(lán)湖郡物業(yè)黎世富等藍(lán)湖郡物業(yè)公司：很久未寫過類似的東西，今天有感而發(fā)，提筆給你們寫封致謝信。他一到位 ，立馬進(jìn)行仔細(xì)檢查，他不怕臟和累，經(jīng)過排查、清理等一陣工夫，總算解決了問題。是的，這樣的員工比比皆是，象葉建平、鄧文勝，還有更多的叫不出名字的員工。在新的一年里，愿我們多一份理解，愿你們的管理和服務(wù)更上一個臺階。外巡崗的鄭如洪，在接班后便接到002陳高利通知，對外圍進(jìn)行全成的安全大檢查，并對損失、損壞的設(shè)施設(shè)備作詳細(xì)的統(tǒng)計記錄。一邊把這一情況反映給公司上級，很快公司聯(lián)系上了總行負(fù)責(zé)人，并把情況如實的報告給了銀行領(lǐng)導(dǎo)。細(xì)心的隊員離開之前，還發(fā)現(xiàn)其銀行安保系統(tǒng)有不合理處，立即提醒支行的工作人員要及時整改，確保安全。小楊立即趕到出事現(xiàn)場，從窗戶往里看（因業(yè)主不在，無法進(jìn)入戶內(nèi)），發(fā)現(xiàn)室內(nèi)地面全是水，天棚也在滴水，整個一個花果山水簾洞的現(xiàn)場。小楊一邊安排保潔上門清潔，一邊安排其他員工拿來烤燈，對墻面進(jìn)行烘烤。當(dāng)時，家中只有保姆，怎么辦？她向物管報警后，你們在兩三分鐘內(nèi)就派了小周、小韓、小陳三人趕到了我身邊。此時我們家人為感謝你們，準(zhǔn)備用車送你們回藍(lán)湖郡，你們?nèi)ネ裱跃芙^了，冒著三十七、八度高溫離開了醫(yī)院。濕透的衣服和不斷線從臉上滑過的雨珠，卻絲毫不影響維修進(jìn)度，車主人也不由得把傘靠近了他們……當(dāng)車修好后，在客戶的不斷道謝中，他們倆坦然的走回自己的崗位，這時我才發(fā)現(xiàn)，其中一位的手已經(jīng)是受過傷仍未愈合的！終于明白，這個在雨中發(fā)生的小插曲，是他們用自己的真誠為客戶撐起的一片心中的晴空，我想用簡陋的幾筆語言記錄下這些片段，當(dāng)它也成為一個溫情的傳說時，龍湖的這個團(tuán)隊、這種平凡崗位卻美好的精神就在一直的傳下去，打動著所有有幸接觸到他們的人。隊員連聲說著謝謝，雙手接過碗?yún)s不敢再抬起頭來，怕眼中的淚水不爭氣的落下……沒想到在這萬家團(tuán)圓的除夕夜，業(yè)主還惦記著我們??！雖然只身一人在外，卻仍有這么多人給我們送上問候與祝福；雖然我們不能回家，但是感受到的卻是如家一般的溫暖……業(yè)主的行為深深感動著每一位物管員工，同時也激勵著每一位員工。于是大堂保安小許就成了這位老父親的臨時女兒。經(jīng)查看現(xiàn)場，902入戶門半開著，入戶門內(nèi)正中間放置有男、女式兩雙皮鞋及襪子，鞋柜上放置有手機(jī)、皮包，皮包口子上還掉著一張伍拾元的人民幣，敲門戶內(nèi)無人。怎么辦？如果業(yè)主家中有什么意外發(fā)生呢？想到這里，我又再次查看現(xiàn)場后，安排所有崗位到園區(qū)找尋，看有無可能業(yè)主在園區(qū)散步或在茶館喝茶，當(dāng)所有員工都反饋說園區(qū)內(nèi)未找到業(yè)主時，我再一次擔(dān)心事情的嚴(yán)重性，于是馬上上報了管理處主任，并報了警。當(dāng)業(yè)主趕回家后，我將整過事件經(jīng)過及我們的擔(dān)心和為此所做的工作向業(yè)主進(jìn)行了溝通解釋，業(yè)主非常感動，多次向我們表達(dá)了感激之情，還發(fā)自內(nèi)心的感嘆到：“終于‘領(lǐng)教’了龍湖保安是怎樣為業(yè)主的安全而認(rèn)真負(fù)責(zé)的，不愧是我們的忠誠衛(wèi)士！住在龍湖，我們放心。（詢問901業(yè)主情況、園區(qū)內(nèi)查找、最后報警、建議查看手機(jī)聯(lián)系業(yè)主親人等）。謝謝你。由于她的提醒和關(guān)注，其他崗位員工也一直在對該業(yè)主進(jìn)行關(guān)注，及時發(fā)現(xiàn)了這種情況，為施救爭取了寶貴時間，避免了事情惡化。正是有她處處為業(yè)主著想的良好服務(wù)意識，同業(yè)主之間建立了融洽的關(guān)系，多次得到業(yè)主來電來函表揚，也成為部門員工學(xué)習(xí)的榜樣?！闭切∶线@種誠實、負(fù)責(zé)地態(tài)度感染了雙方，后來雙方互相道了歉，成了朋友，業(yè)主還邀請來訪的客人到他家進(jìn)行了參觀。正是這種積極主動，使小孟逐漸適應(yīng)了環(huán)境，成為一名出色的異鄉(xiāng)保安。 還有我家的鍋爐旋鈕開關(guān)，也是在小楊的細(xì)致觀察下，發(fā)現(xiàn)內(nèi)部吻合不好影響水溫的調(diào)節(jié)，他顧不上吃午飯，跑上跑下，為我們進(jìn)行對比、調(diào)整，直到滿意為止。終于，裝修公司派了電工過來，小田積極配合，共同討論引起狀況的原因，雖然當(dāng)天沒有結(jié)果，但是第二天小田一上門，就找到了引起漏電的原因，解決了問題。待7:30左右我們回龍湖后為此事到水晶婆婆家去了一趟，一進(jìn)門，婆婆爺爺就說在我們走后是龍湖的兩位保安來幫助他們搬運的物品，其中先趕來的那位保安還很有禮貌地向他們敬了一個禮！爺爺一個勁地夸贊：“這段時間我們多次感受到龍湖物管的確與眾不同，龍湖的每個工作人員對人都特別有禮貌，平時遇見他（她）們不管我們提出什么問題，始終是微笑著回答我們。兩位老人住在水晶又沒有熟悉的鄰居可以聊聊天來排解他們心中的愁悵和寂寞，一時半會適應(yīng)不了這個新家。 就在五月初的一天，因家里的門鎖有一點故障，我就給物管處聯(lián)系工程人員上門維修，在工程部的楊師傅修鎖的時候，我就順口向楊師傅講了一下，想請他指教或幫忙修一下，說實話，當(dāng)時我沒有抱太大希望，因為之前很多地方都說無法修復(fù)。楊師傅工作很忙，還樂意做這些份外的事情，讓我非常感激，讓我感覺到了住在龍湖大家庭的溫暖，在此我想你們致敬！謝謝！水晶保安又抓到搶劫的歹徒4月3日零晨3點15分, 正在龍湖水晶酈城旁原法拉利展廳附近巡邏的保安隊員范紅輝,發(fā)現(xiàn)有兩個人從水晶天一方向跑來,并且兩人后面有人在大叫：“有人搶劫！”見此情況，范紅輝馬上迎面跑過去,同時用手中的對講機(jī)呼叫相鄰崗位支援并上報當(dāng)班班長，經(jīng)過正面交鋒，當(dāng)場范紅輝就制服了其中一個歹徒。地產(chǎn)公司的電腦和電話設(shè)備很多，在最近地產(chǎn)公司的一次部門大調(diào)整中，發(fā)展部、工程部、研發(fā)部的所有網(wǎng)絡(luò)和電話線全要重新布，電話號碼還不能變，而時間非常緊急。整整2天的時間下來，在曾憲偉帶領(lǐng)下大家順利地完成了這個艱巨的任務(wù)，沒有搞錯一個號碼！地產(chǎn)公司對他們的工作給予很高的評價,甚至對這么快就完成感到十分驚訝。曾憲偉來到鋪內(nèi)，通過嗅覺查找，在一個夾層里面發(fā)現(xiàn)了一只腐爛了的死老鼠。當(dāng)星座1203的前租賃戶搬走時，動情對曾憲偉說：如果不是因為公司的發(fā)展，真的舍不得離開星座，你們龍湖真是太好了！天街保安鄒森文鄒森文對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識，能夠做到“急客戶之所急,想客戶之所想”。女士焦急的來到大堂尋求幫助。第二天他始終掛記著客戶的文件，一上班，他就向頭一天負(fù)責(zé)該區(qū)域的保潔員詢問，得知是保潔員收起來了。他常說：“客戶至上原則,就主要體現(xiàn)在”服務(wù)”兩字,”。張維兵立即想起在部隊訓(xùn)練同類事情時，軍醫(yī)會用冰塊敷來減輕痛楚，而且冰敷也有助于盡快恢復(fù)。他熱心的跑上跑下讓客人非常感動連忙說道：謝謝你，小伙子！還有一日，張維兵在廣場看到幾位外地旅客在華聯(lián)門口，樣子顯得有些著急。張維兵入職僅半年，還在最近天街進(jìn)行的商區(qū)保安部技能大比拼中奪得了第一名的佳績。入住期間我們感受最深的是保潔員陳大蓉同志對工作兢兢業(yè)業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍的精神。我曾多次不忍心的對她說：“小陳，花園不用清掃，我們自己做。他（她）們的光榮是我們業(yè)主的驕傲和自豪。剛接手后老人對他說：“小伙子，我家現(xiàn)在還燉著東西，可能快干了，你能幫我跑回去關(guān)一下火嗎？”本來按照規(guī)定一個人是不便接業(yè)主的鑰匙上門處理的，但小何耽心業(yè)主的鍋燒干后引起其他的損失和問題，不敢有絲毫耽誤，于是立即接過老人家手中的鑰匙，飛跑到老人家里，打開門就聞到了很刺鼻的糊味，鍋果然已經(jīng)燒干，小何見狀立即關(guān)掉灶上的氣閥，打開業(yè)主家的窗戶通風(fēng)散氣，然后立即站在入戶門前等待老業(yè)主的回來。通過聯(lián)系還把物品送回到了業(yè)主手中。于是他立即告知業(yè)主，并業(yè)主建議檢查但業(yè)主并不太重視。故向貴公司及員工深表感謝！”西苑錦水苑保安前天晚上22：20左右，途經(jīng)錦水苑大門崗，讓人看到了感人的一幕。于是她只好