【正文】 ②對直線權(quán)威的威脅。 分權(quán)往往通過授權(quán)來進(jìn)行，授權(quán)大致經(jīng)過三個過程： ①分派職責(zé)②委任職權(quán)③建立責(zé)任 集權(quán) 是分權(quán)的對立面，集權(quán)就是一切權(quán)力都由最高領(lǐng)導(dǎo)掌握。 幅度 是指一個管理人員能有效地直接管理的下屬人員數(shù)。即按地理區(qū)域成立專門的部門。即根據(jù)生產(chǎn)產(chǎn)品的活動或產(chǎn)品的種類來安排組織機(jī)構(gòu)。 專業(yè)化也有其許多負(fù)面影響，如高度的專業(yè)化會使員工對工作產(chǎn)生厭煩和不滿情緒，造成員工缺勤、離職和工作質(zhì)量下降等后果。 Chapter 1 123 管理與企業(yè)管理 2023年 1月版 ? （ 2）組織有效性的特征 ①自動調(diào)整各自所面臨的特殊需要； ②建立“以責(zé)任為中心的責(zé)、權(quán)、利統(tǒng)一”的組織； ③能做到政企統(tǒng)一、內(nèi)部部門相互之間聯(lián)系密切； ④應(yīng)能維持平衡、協(xié)調(diào)，并保持彈性以適應(yīng)外部環(huán)境的變化； ⑤實行分層負(fù)責(zé)制度，并使組織結(jié)構(gòu)嚴(yán)密而精干； ⑥有效地延用例外管理原則 。按不同的社會組織 而有 所差異，如在企業(yè)中一般可分成 銷售計劃、生產(chǎn)計劃、財務(wù)計劃、人 事計劃、物資計劃、設(shè)備計劃和技術(shù) 計劃等。一般分為戰(zhàn)略計 劃與戰(zhàn)術(shù)計劃。 ③擬定實現(xiàn)計劃目標(biāo)的方案，做出決策。 —— 編者 Chapter 1 114 管理與企業(yè)管理 2023年 1月版 1． 2 管理的職能 ? 計劃 ? 組織 ? 領(lǐng)導(dǎo) ? 控制 Chapter 1 115 管理與企業(yè)管理 2023年 1月版 ? 1．計劃的概念與特征 計劃的概念： 計劃 是合理地使用現(xiàn)在的資源，有效地把握出未來的發(fā)展，以組織目標(biāo)的實現(xiàn)為目的，一系列預(yù)測未來、確立目標(biāo)、決定政策、選擇方案的行動過程。計劃的每一個主要步驟都要經(jīng)過周密的計算，同時，又需要次級計劃和第三級計劃的支持。飛船在地球軌道工經(jīng)過檢查和調(diào)整，第三級火箭重新啟動，將飛船加速到第二宇宙速度，于是載著三名宇航員的“阿波羅”飛船逸出地球軌道，奔向月球 …… （接下頁） Chapter 1 113 管理與企業(yè)管理 2023年 1月版 （接上頁）這是人類第一次成功登上月球的記載。 ? 企業(yè)管理是企業(yè)生產(chǎn)力諸要素的組織者與協(xié)調(diào)者，從這個意義上講，管理本身就是一種生產(chǎn)力。 （ 2）管理工作要通過綜合運用組織中的各種資源來實現(xiàn)組織的目標(biāo)。 ? 學(xué)習(xí)管理的第二個原因是，當(dāng)你從學(xué)校畢業(yè)開始你的事業(yè)生涯時，你所面對的現(xiàn)實是，不是管理別人就是被別人管理。對于那些選擇管理作為職業(yè)生涯的人來說，理解管理過程是培養(yǎng)管理技能的基礎(chǔ)。 （ 3）管理工作過程包括計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等基本職能，這些職能是相互關(guān)聯(lián)和連續(xù)進(jìn)行的。 Chapter 1 18 管理與企業(yè)管理 2023年 1月版 管理者 ? 1．管理者的分類 Chapter 1 19 管理與企業(yè)管理 2023年 1月版 ? 2．管理者的工作 （ 1）人際關(guān)系協(xié)調(diào)的角色 管理者人際關(guān)系方面的角色表現(xiàn)在對外和對內(nèi)兩個方面 （ 2）信息收集與傳播的角色 管理者需要通過信息開展工作，他同時兼任信息的收集者和傳播者的角色 （ 3）制定各種決策的角色 決策是管理者極其重要的角色 Chapter 1 110 管理與企業(yè)管理 2023年 1月版 管理對象和管理過程 ? 1．管理對象 管理的對象可分為兩個相互關(guān)聯(lián)的方面 ： （ 1）組織擁有的資源 （ 2）組織的目標(biāo) ? 2．管理過程 管理是管理者運用一系列管理職能來實現(xiàn)管理目標(biāo)的過程 Chapter 1 111 管理與企業(yè)管理 2023年 1月版 ? 下圖表明管理過程的基本原理。 美國總統(tǒng)肯尼迪于 1961年提出“阿波羅”登月計劃時，讓科學(xué)顧問了解實現(xiàn)這一計劃的可能性。為了順利地完成設(shè)計、制造、發(fā)射、回收任務(wù)，人力、物力、財力都需要周密的組織和精確無誤地控制。 Chapter 1 116 管理與企業(yè)管理 2023年 1月版 ? 計劃的特征 ： （ 1）計劃職能處于各職能的首要位置； （ 2）計劃職能圍繞著組織目標(biāo)展開； （ 3）計劃職能涵蓋了管理的各個方面。 ④編制組織的綜合計劃，各部門的具體計劃 以及實現(xiàn)計劃的行動方案和步驟。 ②按時間長短分類。 Chapter 1 119 管理與企業(yè)管理 2023年 1月版 3．計劃制定的原則和程序 ? （ 1）計劃制定的原則 ①戰(zhàn)略計劃與戰(zhàn)術(shù)計劃相銜接的原則； ②創(chuàng)新性與可行性相結(jié)合的原則； ③靈活性和穩(wěn)定性相結(jié)合的原則。 Chapter 1 124 管理與企業(yè)管理 2023年 1月版 ? （ 3）組織職能的內(nèi)容 ①組織設(shè)計 即決定各部門人員的義務(wù)、責(zé)任與權(quán)限范圍、完成組織的架構(gòu) ②組織聯(lián)系 合理確定組織中各個部分之間的相互關(guān)系，并借助這種關(guān)系使組織各部分發(fā)揮協(xié)調(diào)的功效，建立信息溝通的渠道 ③組織運作 第一步是下達(dá)組織命令，第二步是根據(jù)命令實施，第三步是對活動的情況進(jìn)行反饋。 Chapter 1 127 管理與企業(yè)管理 2023年 1月版 部門化就是把組織工作分成若干自治的單位或部門。 （ 2）職能部門化。 （ 4）用戶部門化。 在既定的組織規(guī)模下，層次與幅度兩者呈反比關(guān)系，即管理幅度小了，層次就會增加；管理幅度大了，層次就會減少。 Chapter 1 132 管理與企業(yè)管理 2023年 1月版 ? （ 2）直線與參謀 直線人員 :處于直線崗位上，擁有指揮權(quán)，為完成組織的任務(wù)負(fù)直接責(zé)任的負(fù)責(zé)人員。 ③對知識的依賴因素。 圖 15 職能制組織機(jī)構(gòu)圖 Chapter 1 137 管理與企業(yè)管理 2023年 1月版 ③直線職能制 直線職能 制將“直線制”和“職能制”的特點相結(jié)合，既按統(tǒng)一原則設(shè)置直線行政領(lǐng)導(dǎo)人，又按分工原則設(shè)置各級職能機(jī)構(gòu)和人員。領(lǐng)導(dǎo)者影響下屬的心理與行為主要靠兩個方面的權(quán)力： 一是職位權(quán)力，這種權(quán)力是由于領(lǐng)導(dǎo)者在組織中所處的位置而由上級和組織賦予的，并隨職務(wù)的變動而變化。在社會組織的運行中，需要有頭腦清晰、胸懷全局，運籌帷幄的領(lǐng)導(dǎo)者幫助人們認(rèn)清所處的環(huán)境和形勢，指明活動的目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的途徑。 ③激勵作用。這種方式意味著專制、獨斷。 ③領(lǐng)導(dǎo)做出決策，但必須向下屬征詢意見。 ⑤領(lǐng)導(dǎo)提出要解決的問題，下屬參與意見擬定備選方案，最后由領(lǐng)導(dǎo)最終抉擇。 ⑦領(lǐng)導(dǎo)和下屬共同制定決策。 19型，充分關(guān)注人的需要和處理與下屬關(guān)系，但對工作關(guān)注很少。 Chapter 1 149 管理與企業(yè)管理 2023年 1月版 （ 4） 領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論 該理論的基本觀點是：如果將領(lǐng)導(dǎo)方式分為以工作為中心和以人際關(guān)系為中心這兩種領(lǐng)導(dǎo)類型，則有效的領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)隨著下屬的逐漸成熟而不斷調(diào)整工作型和關(guān)系型這兩種領(lǐng)導(dǎo)方式的比例 (見圖 112) 圖 112 員工成熟度與領(lǐng)導(dǎo)方式的關(guān)系 Chapter 1 150 管理與企業(yè)管理 2023年 1月版 ①命令式。這