【正文】 配置信息工具打通市場(chǎng)鏈的信息流35? 說(shuō)明：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)來(lái)源中怡康提供的 99年 1月 —2023 年 4月行業(yè)及主要品牌的零售量、零售額和科龍預(yù)測(cè)分析? 科龍的預(yù)測(cè)方法：以 199 2023的平均價(jià)格為基礎(chǔ)，根據(jù) 2023年季節(jié)波動(dòng)，按 2023年 15月的發(fā)展趨勢(shì)，簡(jiǎn)單預(yù)測(cè)2023年 5月至 2023年 12月的平均價(jià)格。 威脅。 4. 所有員工均理解公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 提高協(xié)作效率9. 公司的組織架構(gòu)有助于工作的順利進(jìn)行2. 公司內(nèi)部有高度的相互信任 原因。中國(guó)物流行業(yè)潛力巨大，同時(shí)風(fēng)險(xiǎn)較大公司于去年成立，目標(biāo)是成為中國(guó)家電行業(yè)的采購(gòu)交易平臺(tái)，平臺(tái)目前主要由科龍投資和運(yùn)營(yíng)，目前主要為科龍服務(wù)，成交量較小科龍投資兩千多萬(wàn)在北京設(shè)立公司專門從事智能家居和 GPS的生產(chǎn)，目前處于產(chǎn)品設(shè)計(jì)完善階段，公司所針對(duì)的市場(chǎng)尚處于孕育階段。華寶定位于空調(diào)低檔市場(chǎng)，逐漸退出市場(chǎng)空調(diào)高中低產(chǎn)品冰箱 廚房家電品牌組合現(xiàn)狀西門子、 科龍海爾、伊萊克斯、 科龍、容聲美菱、新飛、容聲海爾、格力、美的、科龍華寶、科龍 、美低、格力海爾科龍科龍空調(diào)高中低產(chǎn)品冰箱 廚房家電未來(lái)品牌組合西門子海爾、伊萊克斯、 容聲美菱、新飛、容聲海爾、格力、美的、科龍科龍、華寶、美低、格力海爾科龍86科龍公司的戰(zhàn)略明晰－科龍公司戰(zhàn)略明晰圖（續(xù)）公司產(chǎn)品組合公司品牌定位目標(biāo)市場(chǎng)和渠道管理產(chǎn)品定價(jià)管理生產(chǎn)制造成本銷售費(fèi)用和管理費(fèi)用信息管理系統(tǒng)公司投資管理流動(dòng)資金管理團(tuán)隊(duì)合作能力主要問(wèn)題?降低運(yùn)營(yíng)成本，提高經(jīng)營(yíng)效率? 生產(chǎn)計(jì)劃及配送計(jì)劃的制訂? 訂單處理? 倉(cāng)庫(kù)和配送中心的設(shè)置流程? 本地倉(cāng)庫(kù)庫(kù)位分配規(guī)劃? 原材料存貨管理? 退貨審核? 采購(gòu)計(jì)劃制定及實(shí)施跟蹤? 供應(yīng)商選擇信息技術(shù)（續(xù)）? 利用 ERP系統(tǒng)緊密集成財(cái)務(wù)、庫(kù)存、采購(gòu)、銷售、生產(chǎn)各內(nèi)部管理環(huán)節(jié)? 利用 ERP系統(tǒng)強(qiáng)化成本分析和預(yù)算控制? 利用 ERP系統(tǒng)集中統(tǒng)一管理各地庫(kù)存，提高數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性? 通過(guò)易連／ SCM平臺(tái)制定有效的采購(gòu)計(jì)劃戰(zhàn)略方向（續(xù)） 戰(zhàn)術(shù) /流程（續(xù)）87科龍公司的戰(zhàn)略明晰－科龍公司戰(zhàn)略明晰圖（續(xù)）公司產(chǎn)品組合公司品牌定位目標(biāo)市場(chǎng)和渠道管理產(chǎn)品定價(jià)管理生產(chǎn)制造成本銷售費(fèi)用和管理費(fèi)用信息管理系統(tǒng)公司投資管理流動(dòng)資金管理團(tuán)隊(duì)合作能力主要問(wèn)題?塑造誠(chéng)信、合作、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新的企業(yè)文化信息技術(shù)（續(xù)）?完善財(cái)務(wù)監(jiān)控職能，提升資本運(yùn)營(yíng)能力? 科龍空調(diào)業(yè)務(wù)預(yù)算的編制流程? 銷售收入、發(fā)票、應(yīng)收帳款管理戰(zhàn)略方向（續(xù)） 戰(zhàn)術(shù) /流程（續(xù)）? 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作? 提高對(duì)員工培訓(xùn)的針對(duì)性? 提高業(yè)務(wù)流程優(yōu)化項(xiàng)目的準(zhǔn)備程度? 提高員工對(duì)公司決策的參與程度? 強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)項(xiàng)目的參與程度? 通過(guò)科龍的內(nèi)外部信息門戶／知識(shí)共享平臺(tái)實(shí)現(xiàn)部門之間科龍與分銷渠道和顧客之間有效的信息溝通，宣傳和強(qiáng)化科龍的企業(yè)文化? 通過(guò) ERP系統(tǒng)加強(qiáng)對(duì)公司總部及分公司財(cái)務(wù)分析和控制? 利用 ERP系統(tǒng)及時(shí)掌握銷售和應(yīng)收帳款數(shù)據(jù)，提高資金利用率88概要科龍面臨的主要挑戰(zhàn)科龍公司的戰(zhàn)略明晰科龍公司的未來(lái)主要流程建議 新產(chǎn)品開發(fā)管理 銷售預(yù)測(cè) 訂單管理 退貨管理 銷售渠道和經(jīng)銷商管理 預(yù)算管理科龍公司的未來(lái)組織架構(gòu)建議信息技術(shù)規(guī)劃89概要科龍面臨的主要挑戰(zhàn)科龍公司的戰(zhàn)略明晰科龍公司的未來(lái)主要流程建議科龍公司的未來(lái)組織架構(gòu)建議 組織架構(gòu)方案建議 資源共享建議信息技術(shù)規(guī)劃90 未來(lái)組織架構(gòu)方案建議我們認(rèn)為目前科龍的機(jī)構(gòu)組織面臨三種調(diào)整方案：方案一在保持當(dāng)前的組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)總部對(duì)下屬單位的掌控，實(shí)現(xiàn)資源共享方案三分別成立冰箱事業(yè)部和空調(diào)事業(yè)部，各事業(yè)部獨(dú)立負(fù)責(zé)各自產(chǎn)品從調(diào)研至售后的所有環(huán)節(jié)方案二成立冰箱 /空調(diào)事業(yè)部，該事業(yè)部自行負(fù)責(zé)冰箱和空調(diào)產(chǎn)品從市場(chǎng)調(diào)研、研發(fā)、采購(gòu)至運(yùn)輸、售后等所有環(huán)節(jié)變革風(fēng)險(xiǎn)小小 大大91 未來(lái)組織架構(gòu)方案建議－組織架構(gòu)方案一優(yōu)勢(shì)：方案一 基本保持現(xiàn)有的組織架構(gòu)，按職能劃分部門，并在此基礎(chǔ)上優(yōu)化（基本架構(gòu)如下）n 科龍剛經(jīng)歷過(guò)組織調(diào)整，需要一段時(shí)間的穩(wěn)定和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，實(shí)施方案一對(duì)員工的影響最小，風(fēng)險(xiǎn)幾乎為零n 部門結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)潔，便于集團(tuán)對(duì)下屬各單位進(jìn)行監(jiān)督和管理n 資源集中，管理費(fèi)用相對(duì)較低n 管理方式一致，有利于政令統(tǒng)一傳達(dá)和執(zhí)行劣勢(shì)：n 各部門的信息孤立，容易使企業(yè)缺乏足夠彈性，對(duì)環(huán)境變化的反應(yīng)遲鈍n 過(guò)多的集權(quán)容易打擊中層管理人員的積極性n 對(duì)管理層人員的要求很高，必須擁有強(qiáng)大的專業(yè)知識(shí)和管理控制能力，但這往往是企業(yè)最缺乏的n 當(dāng)科龍出現(xiàn)諸多經(jīng)營(yíng)方式有差異的產(chǎn)品線時(shí)，上述劣勢(shì)將更加明顯，該組織結(jié)構(gòu)就顯得僵化和低效了集團(tuán)總裁集團(tuán)總裁營(yíng)銷系統(tǒng)營(yíng)銷系統(tǒng) 冰箱公司冰箱公司 空調(diào)公司空調(diào)公司 其它部門其它部門各類委員會(huì)、審計(jì)、各類委員會(huì)、審計(jì)、法律、公共關(guān)系等法律、公共關(guān)系等92 未來(lái)組織架構(gòu)方案建議－組織架構(gòu)方案二優(yōu)勢(shì)：方案二 建立冰箱 /空調(diào)事業(yè)部，全面負(fù)責(zé)公司主業(yè)的經(jīng)營(yíng)，并獨(dú)立核算（基本架構(gòu)如下）n 對(duì)主營(yíng)業(yè)務(wù)保留統(tǒng)一管理的模式，架構(gòu)變動(dòng)的幅度對(duì)整個(gè)公司的影響不大，風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小n 事業(yè)部作為利潤(rùn)中心，全權(quán)負(fù)責(zé)冰箱及空調(diào)經(jīng)營(yíng)的機(jī)構(gòu)設(shè)置、資源安排及成本控制n 部分打破了部門之間的信息隔閡，團(tuán)隊(duì)合作加快流程的運(yùn)作，提高工作效率n 高層領(lǐng)導(dǎo)可集中精力于企業(yè)層面的戰(zhàn)略決策劣勢(shì)：n 對(duì)冰箱與空調(diào)兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的各自市場(chǎng)的反應(yīng)速度有一定的制約n 對(duì)事業(yè)部負(fù)責(zé)人的要求比較高，必須有章控經(jīng)營(yíng)兩大產(chǎn)品的能力，公司一旦缺乏這樣的人才，事業(yè)部就無(wú)法平穩(wěn)的運(yùn)作n 分權(quán)管理使集團(tuán)不易及時(shí)掌握和監(jiān)控事業(yè)部的運(yùn)作情況n 容易使部分機(jī)構(gòu)設(shè)置重復(fù)，管理費(fèi)用較高集團(tuán)總裁集團(tuán)總裁市場(chǎng)市場(chǎng)冰箱冰箱 /空調(diào)事業(yè)部空調(diào)事業(yè)部 小家電事業(yè)部小家電事業(yè)部研發(fā)研發(fā) 生產(chǎn)生產(chǎn) 銷售銷售 運(yùn)輸運(yùn)輸 售后服務(wù)售后服務(wù)各類委員會(huì)、審計(jì)、各類委員會(huì)、審計(jì)、法律、公共關(guān)系等法律、公共關(guān)系等其他組織機(jī)構(gòu)其他組織機(jī)構(gòu)93 未來(lái)組織架構(gòu)方案建議－組織架構(gòu)方案三優(yōu)勢(shì)：方案三 分別建立冰箱和空調(diào)事業(yè)部，負(fù)責(zé)各自業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)，并獨(dú)立核算（基本架構(gòu)如下）n 各事業(yè)部全權(quán)負(fù)責(zé)內(nèi)部的機(jī)構(gòu)設(shè)置、資源安排及成本控制，職責(zé)分明，彼此之間不會(huì)造成影響n 事業(yè)部?jī)?nèi)信息暢通，流程運(yùn)作效率高，便于提高市場(chǎng)預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確度和新產(chǎn)品的成功率n 對(duì)外界的需求變動(dòng)有很強(qiáng)的適應(yīng)力和靈活性，快速響應(yīng)市場(chǎng)變動(dòng)，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷方案n 高層領(lǐng)導(dǎo)可完全集中精力于企業(yè)層面的戰(zhàn)略決策劣勢(shì)：n 對(duì)現(xiàn)有部門及人員崗位（尤其是營(yíng)銷系統(tǒng)）的變動(dòng)較大，影響面廣，風(fēng)險(xiǎn)高n 容易造成部分各事業(yè)部?jī)?nèi)重復(fù)設(shè)置機(jī)構(gòu)，人員臃腫，管理費(fèi)用較高n 各事業(yè)部利益獨(dú)立，容易忽視長(zhǎng)期戰(zhàn)略，影響整個(gè)科龍的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益及各部門之間的合作n 對(duì)集團(tuán)的監(jiān)控能力提出很高要求，容易因授權(quán)不當(dāng)造成失控局面，不利于集團(tuán)的管理集團(tuán)總裁集團(tuán)總裁市場(chǎng)市場(chǎng)冰箱事業(yè)部冰箱事業(yè)部 其他組織機(jī)構(gòu)其他組織機(jī)構(gòu)………… 售后服務(wù)售后服務(wù) 市場(chǎng)市場(chǎng)空調(diào)事業(yè)部空調(diào)事業(yè)部………… 售后服務(wù)售后服務(wù)各類委員會(huì)、審計(jì)、各類委員會(huì)、審計(jì)、法律、公共關(guān)系等法律、公共關(guān)系等94 未來(lái)組織架構(gòu)方案建議－提升組織的運(yùn)作能力組織架構(gòu)的搭建只是企業(yè)運(yùn)作的基礎(chǔ)。 全公司執(zhí)行統(tǒng)一的人事制度、財(cái)務(wù)制度和行政制度，沒(méi)有職能重疊或冗余的部門及崗位232。結(jié)合科龍未來(lái)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略方向，科龍信息化建設(shè)的總體戰(zhàn)略方向是：216。 高度重視信息系統(tǒng)應(yīng)用集成216。 采用成熟的商品化應(yīng)用系統(tǒng)216。97實(shí)行組織架構(gòu)資源共享的風(fēng)險(xiǎn)n 由于資源共享將這些部門獨(dú)立出來(lái)，容易使這些部門與運(yùn)營(yíng)部門之間出現(xiàn)隔閡，使運(yùn)營(yíng)層得不到及時(shí)有效的支持，以致影響到整體的效率；n 資源共享不利于團(tuán)隊(duì)合作精神；n 資源合并的過(guò)程有可能發(fā)生很大的成本與費(fèi)用，且引起人員崗位調(diào)動(dòng)，因此必須在其可能獲得的效益之間進(jìn)行綜合權(quán)衡n 一旦企業(yè)不適應(yīng)這樣的資源合并，會(huì)影響正常的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，甚至造成部分環(huán)節(jié)的停滯因此科龍?jiān)谡{(diào)整共享部門的組織架構(gòu)時(shí)，還必須對(duì)其可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行因此科龍?jiān)谡{(diào)整共享部門的組織架構(gòu)時(shí)，還必須對(duì)其可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)測(cè)和評(píng)估，看企業(yè)是否能力抵御合并所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)；并采取相應(yīng)措施盡預(yù)測(cè)和評(píng)估，看企業(yè)是否能力抵御合并所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)；并采取相應(yīng)措施盡量減小風(fēng)險(xiǎn)量減小風(fēng)險(xiǎn)前述共享方案主要針對(duì)引起科龍管理費(fèi)用高的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)提出。隨著組織架構(gòu)的優(yōu)化，有必要加強(qiáng)資源共享的范圍和力度，以實(shí)現(xiàn)降低管理費(fèi)用的目標(biāo)。冰箱用容聲，覆蓋低中至中高檔市場(chǎng)；167。 現(xiàn)狀評(píng)估 均方差 現(xiàn)狀評(píng)估總體平均現(xiàn)狀評(píng)估總體平均 : 72 領(lǐng)導(dǎo)和員工的團(tuán)隊(duì)精神（續(xù)）－意見(jiàn)分歧最大的三個(gè)問(wèn)題 工作 該題平均分為 ,均方差高達(dá) ,表明科龍內(nèi)部總體來(lái)說(shuō)，不認(rèn)同這一點(diǎn)，但意見(jiàn)分歧很大，有人強(qiáng)烈支持，有人強(qiáng)烈反對(duì) 會(huì)有積極的影響 總體來(lái)說(shuō)，大家持正面態(tài)度，但也不排除部分人員就項(xiàng)目前景對(duì)其自身的影響報(bào)有悲觀態(tài)度目的和原因 反映了項(xiàng)目在公司內(nèi)部準(zhǔn)備情況的不一致性 均方差總體平均均方差總體平均 : 現(xiàn)狀評(píng)估 均方差 現(xiàn)狀評(píng)估總體平均現(xiàn)狀評(píng)估總體平均 : 73 領(lǐng)導(dǎo)和員工的團(tuán)隊(duì)精神（續(xù)）－意見(jiàn)最統(tǒng)一的三個(gè)問(wèn)題現(xiàn)狀評(píng)估 均方差4. 所有員工均理解公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，員 工會(huì)參與規(guī)劃設(shè)計(jì)所需的各項(xiàng)改進(jìn)內(nèi)容 (例如 “ 多品牌管理項(xiàng)目，營(yíng)銷重心下移項(xiàng)目 ” 等 )，員工能得到相宜的培訓(xùn)及支持以發(fā)展新技能 以上 3題得分都較低，而且大家意見(jiàn)很一致，充分反映了員工普遍對(duì)其不加認(rèn)同 均方差總體平均均方差總體平均 : 現(xiàn)狀評(píng)估總體平均現(xiàn)狀評(píng)估總體平均 : 74概要科龍面臨的主要挑戰(zhàn)科龍公司的戰(zhàn)略明晰 科龍戰(zhàn)略明晰 業(yè)務(wù)組合分析 品牌組合建議科龍公司的未來(lái)主要流程建議科龍公司的未來(lái)組織架構(gòu)建議信息技術(shù)規(guī)劃75科龍戰(zhàn)略明晰概覽n 立足白色家電行業(yè) 應(yīng)是科龍未來(lái) 23年主要的戰(zhàn)略選擇，優(yōu)化現(xiàn)有業(yè)務(wù)組合，收縮非核心業(yè)務(wù)n 簡(jiǎn)化品牌組合， 科龍定位在空調(diào)中高檔，容聲定位在冰箱低至中高檔，華寶定位在空調(diào)低檔n 堅(jiān)持 以營(yíng)銷為導(dǎo)向 的功能型組織管理體系，精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，打通流程n 提高 新產(chǎn)品策劃和營(yíng)銷能力 ，與經(jīng)銷商建立雙贏的關(guān)系n 提高 業(yè)務(wù)運(yùn)作效率 ，降低成本和費(fèi)用76 科龍公司的戰(zhàn)略明晰－科龍公司戰(zhàn)略明晰圖主要戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃戰(zhàn)略目標(biāo)與衡量指標(biāo)價(jià)值觀使命愿景企業(yè)未來(lái)的境界企業(yè)未來(lái)的境界業(yè)務(wù)定義與范圍業(yè)務(wù)定義與范圍決策綱領(lǐng)決策綱領(lǐng)具體行動(dòng)安排具體行動(dòng)安排衡量戰(zhàn)略實(shí)施績(jī)效衡量戰(zhàn)略實(shí)施績(jī)效企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念我們將用以下框架確定戰(zhàn)略方向我們將用以下框架確定戰(zhàn)略方向77專心發(fā)展冰箱、空調(diào)、廚房家電等產(chǎn)品，致力于塑造中國(guó)的世界級(jí)品牌愿景 使命 價(jià)值觀成為充滿活力、人才濟(jì)濟(jì)和資金充實(shí)的世界級(jí)公司戰(zhàn)略方向關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)優(yōu)化品牌組合，提升品牌形象 科龍公司的戰(zhàn)略明晰－科龍公司戰(zhàn)略明晰圖（續(xù)）?知名度?認(rèn)知度?美譽(yù)度?新產(chǎn)品開發(fā)命中率?前五位產(chǎn)品平均銷售額?凈資產(chǎn)收益率?應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率?存貨周轉(zhuǎn)率?資本市場(chǎng)市值?現(xiàn)金流量誠(chéng)信、合作、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新核心競(jìng)爭(zhēng)力明確的品牌形象緊密的市場(chǎng)與研發(fā)關(guān)系良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作高效的財(cái)務(wù)管理強(qiáng)大的營(yíng)銷能力加強(qiáng)渠道和客戶關(guān)系管理，提高營(yíng)銷效率完善財(cái)務(wù)監(jiān)控職能，提升資本運(yùn)營(yíng)能力理順市場(chǎng)與研發(fā)關(guān)系，強(qiáng)化新產(chǎn)品和營(yíng)銷策劃能力塑造誠(chéng)信、合作、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新的企業(yè)文化?員工滿意度?非計(jì)件人員流失率?部門滿意度?銷售計(jì)劃準(zhǔn)確率?經(jīng)銷商滿意度?消費(fèi)者滿意度?銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋率和效率?海外銷售?新業(yè)務(wù)銷售?年度專利獲得數(shù)量?產(chǎn)品平均開發(fā)周期?新產(chǎn)品、新技術(shù)開發(fā)完成率先進(jìn)的行業(yè)技術(shù)增強(qiáng)綜合技術(shù)能力，提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力?銷售凈利?銷售毛利率?管理和銷售費(fèi)用率?人均銷售收入領(lǐng)先的成本運(yùn)作結(jié)構(gòu)降低運(yùn)營(yíng)成本，提高經(jīng)營(yíng)效率78 業(yè)務(wù)組合分析－科龍公司戰(zhàn)略走向制冷行業(yè)中央空調(diào)遠(yuǎn)大、雙良商業(yè)制冷冰山、冰輪家用制冷科龍 、美菱家庭空調(diào)科龍 、格力黑色家電 白色家電長(zhǎng)虹、康佳、 TCL白色家電 電子信息產(chǎn)品海爾、 TCL、 春蘭白色家電 黑色家電海爾、海信選擇 1專業(yè)制冷－民用和商用的冰箱 /冰柜及空調(diào)選擇 2白色家用電器－空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、廚