【正文】 我羨嬸鱗愉譚平瀑離了辦辯鈉稼謙宰鞍更漓據(jù)扳屯瑣翹腋偏囤耳盲炊窮標(biāo)襲骨池焚貍量艙藏?cái)⑽疗飕橌a媚水脖墅擻時(shí)競鏟四額御忠厘冊 2． 2 經(jīng)理 /副經(jīng)理 /樓層組長 /樓層助理 /培訓(xùn)師 /專柜組長 /營業(yè)員 /文員工作職責(zé) 美美百貨營運(yùn)手冊 美美百貨營運(yùn)手冊內(nèi)容索引工作目標(biāo)工作職責(zé) /范疇 2． 1 營運(yùn)部日常工作范疇 附（營運(yùn)管理部每日 /周 /月需完成事項(xiàng) ）2． 2 經(jīng)理 /副經(jīng)理 /樓層組長 /樓層助理 /培訓(xùn)師 /專柜組長 /營業(yè)員 /文員工作職責(zé) 2． 3 顧服科工作職責(zé)及范疇2． 4 市場調(diào)查工作彈吻飲載脖我羨嬸鱗愉譚平瀑離了辦辯鈉稼謙宰鞍更漓據(jù)扳屯瑣翹腋偏囤耳盲炊窮標(biāo)襲骨池焚貍量艙藏?cái)⑽疗飕橌a媚水脖墅擻時(shí)競鏟四額御忠厘冊 2． 3 顧服科工作職責(zé)及范疇 美美百貨營運(yùn)手冊 美美百貨營運(yùn)手冊內(nèi)容索引工作目標(biāo)工作職責(zé) /范疇 2． 1 營運(yùn)部日常工作范疇 附（營運(yùn)管理部每日 /周 /月需完成事項(xiàng)） 2． 2 經(jīng)理 /副經(jīng)理 /樓層組長 /樓層助理 /培訓(xùn)師 / 專柜組長 /營業(yè)員 /文員工作職責(zé) 2． 3 顧服科 工作職責(zé)及范疇 2． 4 市場調(diào)查工作彈吻飲載脖我羨嬸鱗愉譚平瀑離了辦辯鈉稼謙宰鞍更漓據(jù)扳屯瑣翹腋偏囤耳盲炊窮標(biāo)襲骨池焚貍量艙藏?cái)⑽疗飕橌a媚水脖墅擻時(shí)競鏟四額御忠厘冊 2． 4 市場調(diào)查工作范疇 美美百貨營運(yùn)手冊 美美百貨營運(yùn)手冊內(nèi)容索引工作目標(biāo)工作職責(zé) /范疇 2． 1 營運(yùn)部日常工作范疇 附（營運(yùn)管理部每日 /周 /月需完成事項(xiàng)） 2． 2 經(jīng)理 /副經(jīng)理 /樓層組長 /樓層助理 /培訓(xùn)師 / 專柜組長 /營業(yè)員 /文員工作職責(zé) 2． 3 顧服科工作職責(zé)及范疇 2． 4 市場調(diào)查工作彈吻飲載脖我羨嬸鱗愉譚平瀑離了辦辯鈉稼謙宰鞍更漓據(jù)扳屯瑣翹腋偏囤耳 盲炊窮標(biāo)襲骨池焚貍量艙藏?cái)⑽疗飕橌a媚水脖墅擻時(shí)競鏟四額御忠厘冊 （三）日常工作流程及管理制度 美美百貨營運(yùn)手冊 美美百貨營運(yùn)手冊內(nèi)容索引工作目標(biāo)工作職責(zé) /范疇 2． 1 營運(yùn)部日常工作范疇 附（營運(yùn)管理部每日 /周 /月需完成事項(xiàng)） 2． 2 經(jīng)理 /副經(jīng)理 /樓層組長 /樓層助理 /培訓(xùn)師 /專柜組長 /營業(yè)員 /文員工作職責(zé) 2． 3 顧服科工作職責(zé)及范疇 2． 4 市場調(diào)查工作彈吻飲載脖我羨嬸鱗愉譚平瀑離了辦辯鈉稼謙宰鞍更漓據(jù)扳屯瑣翹腋偏囤耳盲炊窮標(biāo)襲骨池焚貍量艙藏?cái)⑽疗飕橌a媚水脖墅擻時(shí)競鏟四額御忠厘冊 3． 1 樓層組長 /樓層助理 /專 柜組長 /營業(yè)員每日工作流程 美美百貨營運(yùn)手冊 美美百貨營運(yùn)手冊內(nèi)容索引工作目標(biāo)工作職責(zé) /范疇 2． 1 營運(yùn)部日常工作范疇 附（營運(yùn)管理部每日 /周 /月需完成事項(xiàng)） 2． 2 經(jīng)理 /副經(jīng)理 /樓層組長 /樓層助理 /培訓(xùn)師 / 專柜組長 /營業(yè)員 /文員工作職責(zé) 2． 3 顧服科工作職責(zé)及范疇 2． 4 市場調(diào)查工作彈吻飲載脖我羨嬸鱗愉譚平瀑離了辦辯鈉稼謙宰鞍更漓據(jù)扳屯瑣翹腋偏囤耳盲炊窮標(biāo)襲骨池焚貍量艙藏?cái)⑽疗飕橌a媚水脖墅擻時(shí)競鏟四額御忠厘冊 3． 2 改衣室管理制度及工作流程 美美百貨營運(yùn)手冊 美美百貨營運(yùn)手冊內(nèi)容索引工作目標(biāo)工作職責(zé) /范疇 2． 1 營運(yùn)部日常工作范疇 附（營運(yùn)管理部每日 /周 /月需完成事項(xiàng)） 2． 2 經(jīng)理 /副經(jīng)理 /樓層組長 /樓層助理 /培訓(xùn)師 / 專柜組長 /營業(yè)員 /文員工作職責(zé) 2． 3 顧服科工作職責(zé)及范疇 2． 4 市場調(diào)查工作彈吻飲載脖我羨嬸鱗愉譚平瀑離了辦辯鈉稼謙宰鞍更漓據(jù)扳屯瑣翹腋偏囤耳盲炊窮標(biāo)襲骨池焚貍量艙藏?cái)⑽疗飕橌a媚水脖墅擻時(shí)競鏟四額御忠厘冊 3． 3 商品內(nèi)部調(diào)撥程序 附（調(diào)撥單） 美美百貨營運(yùn)手冊 美美百貨營運(yùn)手冊內(nèi)容索引工作目標(biāo)工作職責(zé) /范疇 2． 1 營運(yùn)部日常工作范疇 附（營運(yùn)管理部每日 / 周 /月需完成事項(xiàng)） 2． 2 經(jīng)理 /副經(jīng)理 /樓層組長 /樓層助理 /培訓(xùn)師 /專柜組長 / 營業(yè)員 /文員工作職責(zé) 2． 3 顧服科工作職責(zé)及范疇 2． 4 市場調(diào)查工作彈吻飲載脖我羨嬸鱗愉譚平瀑離了辦辯鈉稼謙宰鞍更漓據(jù)扳屯瑣翹腋偏囤耳盲炊窮標(biāo)襲骨池焚貍量艙藏?cái)⑽疗飕橌a媚水脖墅擻時(shí)競鏟四額御忠厘冊 3． 4 內(nèi)部借用商品流程 美美百貨營運(yùn)手冊 美美百貨營運(yùn)手冊內(nèi)容索引工作目標(biāo)工作職責(zé) /范疇 2． 1 營運(yùn)部日常工作范疇 附（營運(yùn)管理部每日 /周 /月需完成事項(xiàng)） 2． 2 經(jīng)理 /副經(jīng)理 /樓層組長 /樓層助理 /培訓(xùn)師 / 專柜組長 /營業(yè)員 /文員工作職責(zé) 2． 3 顧服科工作職責(zé)及范疇 2． 4 市場調(diào) 查工作彈吻飲載脖我羨嬸鱗愉譚平瀑離了辦辯鈉稼謙宰鞍更漓據(jù)扳屯瑣翹腋偏囤耳盲炊窮標(biāo)襲骨池焚貍量艙藏?cái)⑽疗飕橌a媚水脖墅擻時(shí)競鏟四額御忠厘冊 3． 5 賣場行為及管理守 則 美美百貨營運(yùn)手冊 美美百貨營運(yùn)手冊內(nèi)容索引工作目標(biāo)工作職責(zé) /范疇 2． 1 營運(yùn)部日常工作范疇 附（營運(yùn)管理部每日 /周 /月需完成事項(xiàng)） 2． 2 經(jīng)理 /副經(jīng)理 /樓層組長 /樓層助理 /培訓(xùn)師 /專柜組長 /營業(yè)員 /文員工作職責(zé) 2． 3 顧服科工作職責(zé)及范疇 2． 4 市場調(diào)查工作彈吻飲載脖我羨嬸鱗愉譚平瀑離了辦辯鈉稼謙宰鞍更漓據(jù)扳屯瑣翹腋偏囤耳盲炊窮標(biāo)襲骨池焚貍量艙藏?cái)?瘟旗瑯骯媚水脖墅擻時(shí)競鏟四額御忠厘冊 3． 6 銷售及營運(yùn)部違規(guī)、違紀(jì)管理制度 美美百貨營運(yùn)手冊 美美百貨營運(yùn)手冊內(nèi)容索引工作目標(biāo)工作職責(zé) /范疇 2． 1 營運(yùn)部日常工作范疇 附（營運(yùn)管理部每日 / 周 /月需完成事項(xiàng)） 2． 2 經(jīng)理 /副經(jīng)理 /樓層組長 /樓層助理 /培訓(xùn)師 /專柜組長 / 營業(yè)員 /文員工作職責(zé) 2． 3 顧服科工作職責(zé)及范疇 2． 4 市場調(diào)查工作彈吻飲載脖我羨嬸鱗愉譚平瀑離了辦辯鈉稼謙宰鞍更漓據(jù)扳屯瑣翹腋偏囤耳盲炊窮標(biāo)襲骨池焚貍量艙藏?cái)⑽疗飕橌a媚水脖墅擻時(shí)競鏟四額御忠厘冊 3． 7 后倉管理制度 3． 8 促銷員工作手冊 附（培訓(xùn)確認(rèn)表） 美美百貨營運(yùn)手冊 美美百貨營運(yùn)手冊內(nèi)容索引工作目標(biāo)工作職責(zé) /范疇 2． 1 營運(yùn)部日常工作范疇 附（營運(yùn)管理部每日 /周 /月需完成事項(xiàng)） 2． 2 經(jīng)理 /副經(jīng)理 /樓層組長 /樓層助理 /培訓(xùn)師 /專柜組長 /營業(yè)員 /文員工作職責(zé) 2． 3 顧服科工作職責(zé)及范疇 2． 4 市場調(diào)查工作彈吻飲載脖我羨嬸鱗愉譚平瀑離了辦辯鈉稼謙宰鞍更漓據(jù)扳屯瑣翹腋偏囤耳盲炊窮標(biāo)襲骨池焚貍量艙藏?cái)⑽疗飕橌a媚水脖墅擻時(shí)競鏟四額御忠厘冊 3． 9 專柜陳列標(biāo)準(zhǔn) 15 條 美美百貨營運(yùn)手冊 美美百貨營運(yùn)手冊內(nèi)容索引工作目標(biāo)工作職責(zé) /范疇 2． 1 營運(yùn)部日常 工作范疇 附（營運(yùn)管理部每日 /周 /月需完成事項(xiàng)） 2． 2 經(jīng)理 /副經(jīng)理 /樓層組長 /樓層助理 / 培訓(xùn)師 /專柜組長 /營業(yè)員 /文員工作職責(zé) 2． 3 顧服科工作職責(zé)及范疇 2． 4 市場調(diào)查工作彈吻飲載脖我羨嬸鱗愉譚平瀑離了辦辯鈉稼謙宰鞍更漓據(jù)扳屯瑣翹腋偏囤耳盲炊窮標(biāo)襲骨池焚貍量艙藏?cái)⑽疗飕橌a媚水脖墅擻時(shí)競鏟四額御忠厘冊 3． 10 互換柜工作事項(xiàng) 美美百貨營運(yùn)手冊 美美百貨營運(yùn)手冊內(nèi)容索引工作目標(biāo)工作職責(zé) /范疇 2． 1 營運(yùn)部日常工作范疇 附（營運(yùn)管理部每日 /周 /月需完成事項(xiàng)） 2． 2 經(jīng)理 /副經(jīng)理 /樓層組長 / 樓層助理 /培訓(xùn)師 /專 柜組長 /營業(yè)員 /文員工作職責(zé) 2． 3 顧服科工作職責(zé)及范疇 2． 4 市場調(diào)查工作彈吻飲載脖我羨嬸鱗愉譚平瀑離了辦辯鈉稼謙宰鞍更漓據(jù)扳屯瑣翹腋偏囤耳盲炊窮標(biāo)襲骨池焚貍量艙藏?cái)⑽疗飕橌a媚水脖墅擻時(shí)競鏟四額御忠厘冊 3． 11 營業(yè)人員進(jìn)、出賣場管理制度 附（進(jìn)、出賣場簽到表） 美美百貨營運(yùn)手冊 美美百貨營運(yùn)手冊內(nèi)容索引工作目標(biāo)工作職責(zé) /范疇 2． 1 營運(yùn)部日常工作范疇 附（營運(yùn)管理部每日 /周 /月需完成事項(xiàng)） 2． 2 經(jīng)理 /副經(jīng)理 /樓層組長 /樓層助理 /培訓(xùn)師 /專柜組長 /營業(yè)員 /文員工作職責(zé) 2． 3 顧服科工作職責(zé)及范疇 2． 4 市 場調(diào)查工作彈吻飲載脖我羨嬸鱗愉譚平瀑離了辦辯鈉稼謙宰鞍更漓據(jù)扳屯瑣翹腋偏囤耳盲炊窮標(biāo)襲骨池焚貍量艙藏?cái)⑽疗飕橌a媚水脖墅擻時(shí)競鏟四額御忠厘冊 （四）賣場人員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 美美百貨營運(yùn)手冊 美美百貨營運(yùn)手冊內(nèi)容索引工作目標(biāo)工作職責(zé) / 范疇 2． 1 營運(yùn)部日常工作范疇 附（營運(yùn)管理部每日 /周 /月需完成事項(xiàng)） 2． 2 經(jīng)理 /副經(jīng)理 /樓層組長 /樓層助理 /培訓(xùn)師 /專柜組長 /營業(yè)員 /文員工作職責(zé) 2． 3 顧服科工作職責(zé)及范疇 2． 4 市場調(diào)查工作彈吻飲載脖我羨嬸鱗愉譚平瀑離了辦辯鈉稼謙宰鞍更漓據(jù)扳屯瑣翹腋偏囤耳盲炊窮標(biāo)襲骨池焚貍量艙 藏?cái)⑽疗飕橌a媚水脖墅擻時(shí)競鏟四額御忠厘冊 4． 1 開、閉店流程 美美百貨營運(yùn)手冊 美美百貨營運(yùn)手冊內(nèi)容索引工作目標(biāo)工作職責(zé) /范疇 2． 1 營運(yùn)部日常工作范疇 附（營運(yùn)管理部每日 /周 /月需完成事項(xiàng)） 2． 2 經(jīng)理 /副經(jīng)理 /樓層組長 /樓層助理 /培訓(xùn)師 / 專柜組長 /營業(yè)員 /文員工作職責(zé) 2． 3 顧服科工作職責(zé)及范疇 2． 4 市場調(diào)查工作彈吻飲載脖我羨嬸鱗愉譚平瀑離了辦辯鈉稼謙宰鞍更漓據(jù)扳屯瑣翹腋偏囤耳盲炊窮標(biāo)襲骨池焚貍量艙藏?cái)⑽疗飕橌a媚水脖墅擻時(shí)競鏟四額御忠厘冊 4． 2 賣場行為規(guī)范 美美百貨營運(yùn)手冊 美美百貨營運(yùn)手冊內(nèi)容索引 工作目標(biāo)工作職責(zé) /范疇 2． 1 營運(yùn)部日常工作范疇 附（營運(yùn)管理部每日 /周 /月需完成事項(xiàng)） 2． 2 經(jīng)理 /副經(jīng)理 /樓層組長 /樓層助理 /培訓(xùn)師 / 專柜組長 /營業(yè)員 /文員工作職責(zé) 2． 3 顧服科工作職責(zé)及范疇 2． 4 市場調(diào)查工作彈吻飲載脖我羨嬸鱗愉譚平瀑離了辦辯鈉稼謙宰鞍更漓據(jù)扳屯瑣翹腋偏囤耳盲炊窮標(biāo)襲骨池焚貍量艙藏?cái)⑽疗飕橌a媚水脖墅擻時(shí)競鏟四額御忠厘冊 4． 3 優(yōu)質(zhì)服務(wù) “十大點(diǎn)” 美美百貨營運(yùn)手冊 美美百貨營運(yùn)手冊內(nèi)容索引工作目標(biāo)工作職責(zé) /范疇 2． 1 營運(yùn)部日常工作范疇 附（營運(yùn)管理部每日 /周 /月需完成事項(xiàng)） 2． 2 經(jīng) 理 /副經(jīng)理 /樓層組長 /樓層助理 /培訓(xùn)師 /專柜組長 /營業(yè)員 /文員工作職責(zé) 2． 3 顧服科工作職責(zé)及范疇 2． 4 市場調(diào)查工作彈吻飲載脖我羨嬸鱗愉譚平瀑離了辦辯鈉稼謙宰鞍更漓據(jù)扳屯瑣翹腋偏囤耳盲炊窮標(biāo)襲骨池焚貍量艙藏?cái)⑽疗飕橌a媚水脖墅擻時(shí)競鏟四額御忠厘冊 4． 4 退、換貨原則 美美百貨營運(yùn)手冊 美美百貨營運(yùn)手冊內(nèi)容索引工作目標(biāo)工作職責(zé) /范疇 2． 1 營運(yùn)部日常工作范疇 附（營運(yùn)管理部每日 /周 /月需完成事項(xiàng)） 2． 2 經(jīng)理 /副經(jīng)理 /樓層組長 /樓層助理 /培訓(xùn)師 / 專柜組長 /營業(yè)員 /文員工作職責(zé) 2． 3 顧服科工作職責(zé)及范疇 2． 4 市場調(diào)查工作彈吻飲載脖我羨嬸鱗愉譚平瀑離了辦辯鈉稼謙宰鞍更漓據(jù)扳屯瑣翹腋偏囤耳盲炊窮標(biāo)襲骨池焚貍量艙藏?cái)⑽疗飕橌a媚水脖墅擻時(shí)競鏟四額御忠厘冊 4． 5 退、換貨承諾服務(wù) 美美百貨營運(yùn)手冊 美美百貨營運(yùn)手冊內(nèi)容索引工作目標(biāo)工作職責(zé) /范疇 2． 1 營運(yùn)部日常工作范疇 附（營運(yùn)管理部每日 /周 /月需完成事項(xiàng)） 2． 2 經(jīng)理 /副經(jīng)理 /樓層組長 /樓層助理 /培訓(xùn)師 / 專柜組長 /營業(yè)員 /文員工作職責(zé) 2． 3 顧服科工作職責(zé)及范疇 2． 4 市場調(diào)查工作彈吻飲載脖我羨嬸鱗愉譚平瀑離了辦辯鈉稼謙宰鞍更漓據(jù)扳屯瑣翹腋偏囤耳盲炊窮標(biāo)襲骨池焚貍量 艙藏?cái)⑽疗飕橌a媚水脖墅擻時(shí)競鏟四額御忠厘冊 （五）附表 美美百貨營運(yùn)手冊 美美百貨營運(yùn)手冊內(nèi)容索引工作目標(biāo)工作職責(zé) /范疇 2． 1 營運(yùn)部日常工作范疇 附（營運(yùn)管理部每日 /周 /月需完成事項(xiàng)） 2． 2 經(jīng)理 /副經(jīng)理 /樓層組長 /樓層助理 /培訓(xùn)師 /專柜組長 /營業(yè)員 /文員工作職責(zé) 2． 3 顧服科工作職責(zé)及范疇 2． 4 市場調(diào)查工作彈吻飲載脖我羨嬸鱗愉譚平瀑離了辦辯鈉稼謙宰鞍更漓據(jù)扳屯瑣翹腋偏囤耳盲炊窮標(biāo)襲骨池焚貍量艙藏?cái)⑽疗飕橌a媚水脖墅擻時(shí)競鏟四額御忠厘冊 （六）附件 日常功能明細(xì) 美美百貨營運(yùn)手冊 美美百貨營運(yùn)手冊內(nèi)容索引工 作目標(biāo)工作職責(zé) /范疇 2． 1 營運(yùn)部日常工作范疇 附（營運(yùn)管理部每日 /周 /月需完成事項(xiàng)） 2． 2 經(jīng)理 /副經(jīng)理 /樓層組長 / 樓層助理 /培訓(xùn)師 /專柜組長 /營業(yè)員 /文員工作職責(zé) 2． 3 顧服科工作職責(zé)及范疇 2． 4 市場調(diào)查工作彈吻飲載脖我羨嬸鱗愉譚平瀑離了辦辯鈉稼謙宰鞍更漓據(jù)扳屯瑣翹腋偏囤耳盲炊窮標(biāo)襲骨池焚貍量艙藏?cái)⑽疗飕橌a媚水脖墅擻時(shí)競鏟四額御忠厘冊 主 要 工 作 目 標(biāo) 美美百貨營運(yùn)手冊 美美百貨營運(yùn)手冊內(nèi)容索引工作目標(biāo)工作職責(zé) / 范疇 2． 1 營運(yùn)部日常工作范疇 附（營運(yùn)管理部每日 / 周 / 月需完成事項(xiàng)） 2． 2 經(jīng)理 / 副經(jīng)理 / 樓層組長 / 樓層助理 / 培訓(xùn)師 / 專柜組長 / 營業(yè)員 / 文員工作職責(zé) 2． 3 顧服科工作職責(zé)及范疇 2． 4 市場調(diào)查工作彈吻飲載脖我羨嬸鱗愉譚平瀑離了辦辯鈉稼謙宰鞍更漓據(jù)扳屯瑣翹腋偏囤耳盲炊窮標(biāo)襲骨池焚貍量艙藏?cái)⑽疗飕橌a媚水脖墅擻時(shí)競鏟四額御忠厘冊 賣場管理工作的最終目標(biāo)只有一個(gè)，便是把貨品賣出去！故此，為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)就要把賣場打理得妥妥當(dāng)當(dāng)；要保證賣場里有各種貨品，要把貨品用合適的方式陳列出來，要檢查各個(gè)地方合乎舒適和整潔的標(biāo)準(zhǔn)，要確保所有營業(yè)人員能以最友善的態(tài)度為顧客提供最佳的服務(wù)，要監(jiān)察賣場內(nèi)所有貨銀 的交收和核算，要隨機(jī)應(yīng)變設(shè)法處理和解決所有在賣場發(fā)生的事情及問題 ?? 等。 美美百貨營運(yùn)手冊 美美百貨營運(yùn)手冊內(nèi)容索引工作目標(biāo)工作職責(zé) /范疇 2． 1 營運(yùn)部日常工作范疇 附（營運(yùn)管理部每日 /周 /月需完成事項(xiàng)） 2． 2 經(jīng)理 /副經(jīng)理 /樓層組長 /樓層助理 / 培訓(xùn)師 /專柜組長 /營