【正文】 產(chǎn)品周轉(zhuǎn)政策制訂l 產(chǎn)品陳列政策制訂l 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)制訂174。 調(diào)查內(nèi)容：l 主流產(chǎn)品供應(yīng)商信息l 供應(yīng)商地址l 經(jīng)營(yíng)規(guī)模l 經(jīng)營(yíng)品種l 付款條件l 供貨穩(wěn)定性l 配送能力l 主流產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)信息l 品牌銷售額l 暢銷品項(xiàng)市場(chǎng)份額l 批發(fā)價(jià)l 主要零售商零售價(jià)基礎(chǔ)零售市場(chǎng)調(diào)查與決策174。 零售市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)調(diào)查174。 分析內(nèi)容：l 消費(fèi)者購(gòu)物行為分析l 主流產(chǎn)品品牌消費(fèi)者嗜好分析l 消費(fèi)者購(gòu)物場(chǎng)所選擇模式分析l 消費(fèi)者細(xì)分分析l 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)分析l 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營(yíng)狀況估計(jì)l 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營(yíng)策略分析l 潛在市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析l 商場(chǎng)市場(chǎng)定位分析174。 目的：l 掌握消費(fèi)者購(gòu)物行為模式、喜好、選擇因素、商場(chǎng)評(píng)價(jià)等信息，用于進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分、戰(zhàn)略定位及經(jīng)營(yíng)定位的決策174。 分析內(nèi)容：l 零售市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r分析l 消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣分析l 零售市場(chǎng)細(xì)分l 競(jìng)爭(zhēng)分析 SWOTl 投資收益分析l 現(xiàn)金流分析174。l 零售市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)調(diào)查： 確定各品類產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)基本狀況及供貨狀況。 調(diào)查內(nèi)容：l 總體零售市場(chǎng)調(diào)查 ：確定零售市場(chǎng)容量、零售發(fā)展?fàn)顩r、基本競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料等信息。 總體零售市場(chǎng)調(diào)查174。 二手?jǐn)?shù)據(jù)采集174。 訪談?wù){(diào)查174。 問(wèn)卷調(diào)查174。 零售市場(chǎng)信息174。 現(xiàn)金流動(dòng)狀況174。 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手營(yíng)銷策略174。 消費(fèi)者滿意度174。 ……..基礎(chǔ)零售市場(chǎng)調(diào)查與決策174。 我們的機(jī)會(huì)與潛在的威脅在何處？174。 我們的客戶對(duì)我們的商品、服務(wù)是否滿意？174。 誰(shuí)是我們的客戶？174。 如何戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？174。 需要多少投資？174。 商品賣給誰(shuí) 誰(shuí)是我們的客戶？174。 在何處開(kāi)店？174。零售商的市場(chǎng)環(huán)境基礎(chǔ)零售市場(chǎng)調(diào)查與決策消費(fèi)者消費(fèi)者供應(yīng)商供應(yīng)商零售商零售商 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手基礎(chǔ)零售市場(chǎng)調(diào)查與決策174。 零售企業(yè)面臨的決策問(wèn)題174。 開(kāi)多大規(guī)模的店？174。 是否擁有相關(guān)管理人才？174。 能產(chǎn)生多少利潤(rùn)？174。 ……..基礎(chǔ)零售市場(chǎng)調(diào)查與決策174。 我們的客戶如何購(gòu)買(mǎi)商品？174。 我們的客戶對(duì)我們?nèi)绾卧u(píng)價(jià)？174。 消費(fèi)者如何看待我們與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？174。 零售決策信息174。 消費(fèi)者忠誠(chéng)度174。 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營(yíng)狀況174。 投資收益狀況174。 生產(chǎn)商、供應(yīng)商信息174。 用問(wèn)卷形式將希望了解的信息格式化，雇傭?qū)ｉT(mén)的訪問(wèn)員，通過(guò)家訪、街訪的形式引導(dǎo)訪問(wèn)對(duì)象填寫(xiě)問(wèn)卷了解市場(chǎng)信息的方法。 用列表形式將希望了解的信息列出，雇傭?qū)ｉT(mén)的訪問(wèn)員，通過(guò)與訪問(wèn)對(duì)象訪談的形式了解市場(chǎng)信息的方法。 利用已有數(shù)據(jù)資源如：地方統(tǒng)計(jì)局、公開(kāi)的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告等獲取所需信息的辦法。 新開(kāi)店可行性研究174。也可以使用二手?jǐn)?shù)據(jù)（如：國(guó)家統(tǒng)計(jì)資料）以節(jié)省成本?；A(chǔ)零售市場(chǎng)調(diào)查與決策174。 決策內(nèi)容 可行性研究報(bào)告l 商場(chǎng)選址l 商場(chǎng)戰(zhàn)略定位 總體經(jīng)營(yíng)策略的確定l 商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)定位 產(chǎn)品組合、服務(wù)政策、價(jià)格政策、促銷政策l 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的確定 銷售目標(biāo)及構(gòu)成、利潤(rùn)目標(biāo)及構(gòu)成、周轉(zhuǎn)目標(biāo)及分布l 商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃 組織架構(gòu)、人員編制、設(shè)備需求、 MIS需求l 資金投入規(guī)劃 固定資產(chǎn)、管理成本、銷售成本、流動(dòng)資金l 競(jìng)爭(zhēng)防范規(guī)劃 價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、政策競(jìng)爭(zhēng)、人才競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)零售市場(chǎng)調(diào)查與決策174。 調(diào)查內(nèi)容：l 消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣l 購(gòu)物頻率l 平均購(gòu)物金額l 購(gòu)物渠道分布l 購(gòu)物時(shí)間分布l 主要產(chǎn)品品牌喜好l 商場(chǎng)選擇因素l 消費(fèi)者滿意度調(diào)查l 消費(fèi)者商場(chǎng)評(píng)價(jià)l 消費(fèi)者產(chǎn)品服務(wù)需求基礎(chǔ)零售市場(chǎng)調(diào)查與決策174。 決策內(nèi)容：l 商場(chǎng)戰(zhàn)略定位l 商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)定位174。 主流產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)調(diào)查174。 零售市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)調(diào)查174。 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查174。 市場(chǎng)細(xì)分的意義174。 利于提高投資效益174。 地理變數(shù) 消費(fèi)者居住的地理位置174。 市場(chǎng)細(xì)分的操作174。 大賣場(chǎng)戰(zhàn)略定位174。 細(xì)分市場(chǎng)未被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手控制或未有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手174。 銷售分布 零售總額按產(chǎn)品種類的分布174。 定位決策174。 大賣場(chǎng)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)目標(biāo)l 短期目標(biāo)l 中期目標(biāo)l 長(zhǎng)期目標(biāo)大賣場(chǎng)定位決策174。 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)174。 服務(wù)項(xiàng)目174。 總體價(jià)格水平174。 促銷深度174。 A企業(yè)欲在南方某城市的東城區(qū)開(kāi)設(shè)一間大賣場(chǎng)，東城區(qū)的基本市場(chǎng)情況如下：174。 日用消費(fèi)品支出的分布為：食品 55%、非食品 45%174。目前消費(fèi)者普遍要花 20分鐘以上至市中區(qū)的百貨店購(gòu)物174。大賣場(chǎng)定位決策174。 大賣場(chǎng)定位案例174。大賣場(chǎng)定位決策174。 大賣場(chǎng)戰(zhàn)略目標(biāo)l 短期目標(biāo) 建立現(xiàn)代化大賣場(chǎng)形象，取得 5%的市場(chǎng)份額l 中期目標(biāo) 完善管理體系，培養(yǎng)管理人才，開(kāi)設(shè) 23家連鎖店，取得 20%市場(chǎng)份額l 長(zhǎng)期目標(biāo) 建立大賣場(chǎng)連鎖店，控制 15%的零售消費(fèi)市場(chǎng)174。 產(chǎn)品品類定義174。 定義每一品類產(chǎn)品所包含的單品特征174。 易于進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，確定細(xì)分市場(chǎng)的營(yíng)銷策略174。 例：方便面174。 產(chǎn)品組合策略174。 品類經(jīng)營(yíng)角色174。 發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)，提高整體超市營(yíng)銷效率174。 季節(jié)性、偶發(fā)型品類 消費(fèi)者季節(jié)性、偶發(fā)性購(gòu)買(mǎi)的品類：如：啤酒174。 常規(guī)型品類 一般性品種選擇174。 20/80原則超市 80%的銷售額來(lái)源于 20%的暢銷產(chǎn)品174。 根據(jù)每個(gè)品類的角色以及消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣，確定品類的營(yíng)銷總體戰(zhàn)略174。 帶動(dòng)客流量 吸引客戶進(jìn)店購(gòu)買(mǎi)174。 刺激額外收入 季節(jié)性、沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)174。 總體價(jià)格策略的選擇174。 總體利潤(rùn)