【正文】 存在的問題剖析問題確定原因采取措施 PDCA的四個階段的四個階段19培訓是一種力量，培訓是投資，培訓是生產(chǎn)力PDCA模型大環(huán)套小環(huán) 、終于培訓何何為品質(zhì)？14培訓是一種力量，培訓是投資，培訓是生產(chǎn)力傳統(tǒng)和現(xiàn)代品質(zhì)觀點傳統(tǒng)觀點 現(xiàn)代觀點對應型 (Reactive)檢驗為主標準是 AQL(公認質(zhì)量標準 )產(chǎn)品中心 (Productoriented)日程最優(yōu)先質(zhì)量與費用二選一質(zhì)量的對象是操作對質(zhì)量費用進行大略估計質(zhì)量是質(zhì)量部門的問題符合規(guī)格即可質(zhì)量是技術問題先行型 (Procative)準備為主標準是 ZD(零缺點 )過程中心 (Processoriented)質(zhì)量最優(yōu)先同時追求質(zhì)量與費用從開發(fā)到服務對質(zhì)量費用進行正式調(diào)查質(zhì)量是整個部門的問題要求進行持續(xù)改進質(zhì)量是經(jīng)營問題15培訓是一種力量，培訓是投資，培訓是生產(chǎn)力品質(zhì)管理的發(fā)展操作員的品質(zhì)管制階段領班品質(zhì)管理階段檢驗的品質(zhì)管制階段統(tǒng)計品質(zhì)管理分階段全面品質(zhì)管理階段想一想您公司品質(zhì)管理在哪個階段？？16培訓是一種力量，培訓是投資，培訓是生產(chǎn)力世界質(zhì)量發(fā)展史代表人物17培訓是一種力量，培訓是投資，培訓是生產(chǎn)力三不政策： 不接受、不制造、不流出216。第一次就把事情做好 找出顧客的需要，然后滿足需要12培訓是一種力量，培訓是投資，培訓是生產(chǎn)力顧客的識別 顧客是誰 ? ? 內(nèi)部顧客 接收我做完的結(jié)果后，執(zhí)行下一個作業(yè)的公司內(nèi)部員工。還有幾種質(zhì)量觀念您認為正確嗎？7培訓是一種力量，培訓是投資，培訓是生產(chǎn)力? 一 .什么是 質(zhì)量 ？ 一組固有特性滿足要求的程度（ ISO9000標準） 要求： 指明示的，通常隱含的或必須履行的需求或期望 特性 是指可區(qū)分的特征特性組成。品質(zhì)是品管部門的事；4.以前這個客戶對我們質(zhì)量很滿意，所以我們質(zhì)量沒問題？A公司從來沒反應過我們產(chǎn)品有質(zhì)量問題，所以其它兩個客戶也不會投訴我們。6培訓是一種力量，培訓是投資，培訓是生產(chǎn)力1.我們用的是全套進口設備，最好的原材料，所以我們的質(zhì)量是有保證的；5.比較得出質(zhì)量好壞的程度 經(jīng)濟性 ， 廣義性， 時效性 和 相對性程度質(zhì)量的概念8培訓是一種力量，培訓是投資，培訓是生產(chǎn)力如何理解產(chǎn)品 “質(zhì)量 ”（明示），安全（隱含），時尚（競爭質(zhì)量），有接收音質(zhì)清晰 EMC，顏色鮮艷。最少的資源投入，獲得最大的效益② 質(zhì)量的廣義性 質(zhì)量不僅指產(chǎn)品質(zhì)量， 也可指 過程和體系過程和體系 的質(zhì)量 　10培訓是一種力量，培訓是投資，培訓是生產(chǎn)力③ 質(zhì)量的時效性 顧客要求會不斷提高 , 組織應不斷地調(diào)整 對質(zhì)量的要求。 ? 外部顧客 接收制品或服務的公司外部顧客。216。下一流程就是客戶216。D執(zhí)行 C檢討 不斷上升的循環(huán) ACPC (?一般以文章、圖片、表格、樣本等具體的表現(xiàn)形式表示。在什么時間制作，都能夠制作出相同的物體而制定的做事方法。什么叫標準化？22培訓是一種力量，培訓是投資，培訓是生產(chǎn)力■ 標準化的目的 ◇ 與產(chǎn)業(yè)社會的發(fā)展一同，以等比級數(shù)增大的產(chǎn)品種類和人際關系 行為的單純化。 ◇ 技能和尺數(shù)的互換性。 ◇ 同一個步驟、方針、手法、順序被很多人重復進行的?！? 質(zhì)量部門的協(xié)商要絕對符合要求條件 (同時要確認質(zhì)量產(chǎn)生的影響 )。 ◇ 要確認是否經(jīng)過正當步驟 (協(xié)商、認證、生效條件等 )。標準是以使用者為主，而不是以制定者為主；177。B： 方法：觀察，測量，試驗等C： 判定：方法是通過檢驗結(jié)果和要求的比較。 分類 ② 制定檢驗水平（ GⅠ 、 Ⅱ 、 Ⅲ 和 S S S3及 S4）GⅢ ： 當檢驗費用比較低時；決定選擇 一次抽樣 、 二次抽樣 還是 多次抽樣 。 各 LOT盡可能從實際出發(fā)， 聚集在相同的條件下 ，在幾乎相同的時期形進行 隨機抽樣 使其代表檢驗的 LOT。⑨ 慮測量裝置的精密度33培訓是一種力量，培訓是投資，培訓是生產(chǎn)力檢驗的基本步驟（續(xù)）⑩ 對除掉次品對不合格的 LOT： 全選 /加工：對此 Lot進行 100%檢驗，去除所有次品，或者在不把缺點全部修理之前，不允許再次提交。特采 ：根據(jù)缺點的影響程度決定。制定統(tǒng)一的 Check在工廠對原料和產(chǎn)品抽樣（ Sampling） 的目的，是為 “對作為對象的某批量測定特性值，以此為依據(jù)對某批量，即對 Lot采取措施 Action。Sampling）， 適用于以分層 （ Stratified） 或多階段 （ MultiStage）抽樣在各層提取樣品，或用分組（ Cluster或成串）抽樣在許多分組中提取幾個分組樣品時。較，如果出現(xiàn)明確的合格 /不合格的結(jié)果時，采納其次的結(jié)果累計，根據(jù)累計后的成績，判定是合格 /不合其是否合格 /不合格的檢驗方式。在 MIL中，當 AQL為 10以下時，次品率或者每 100單位中缺點數(shù)*在 105D中，為了與的缺點數(shù)。有必要為可能發(fā)生的所有缺點設置 AQL值；值制定為 %；?致命缺陷 （ Critical保管時帶來危險（人身安全等），如汽車剎車不靈、電器爆炸、燃燒Defective）： 雖然達不到致命缺陷的程度，但是特殊檢驗標準 （ S） 一般檢驗標準 （ G）41培訓是一種力量，培訓是投資，培訓是生產(chǎn)力正常檢驗一次抽樣方案42培訓是一種力量，培訓是投資，培訓是生產(chǎn)力加嚴檢驗一次抽樣方案43培訓是一種力量，培訓是投資，培訓是生產(chǎn)力放寬檢驗一次抽樣方案44培訓是一種力量，培訓是投資，培訓是生產(chǎn)力現(xiàn)在，我們來練習一下： GB/， 已知 N=500， AQL=，因此，有必要經(jīng)過有關部門對需要收集什么樣的數(shù)據(jù)，什么樣的工作表更為合理等內(nèi)容的探討，徹底實施樣式的統(tǒng)一和工作表的登記管理。3. 驗證是對檢驗結(jié)果以及產(chǎn)品生產(chǎn)過程中質(zhì)量控制記錄進行的綜合評定。5. 備注：注意批號的對應。51培訓是一種力量，培訓是投資，培訓是生產(chǎn)力什么才是合格的檢驗員？視力好，細心，把關意識，品質(zhì)意識反映靈敏，責任心必備技能 監(jiān)督培訓考核激勵壓力方法52培訓是一種力量，培訓是投資，培訓是生產(chǎn)力檢驗員必備的知識和技法？必要的知識 應該正確理解和堅持檢驗的各種標準，應該理解實施的必要性。數(shù)據(jù)處理，報告能力。61培訓是一種力量，培訓是投資，培訓是生產(chǎn)力影響 量測的因素 ? 工作上的油污、切屑必須先行清除。