中國平安保險(xiǎn)公司親人產(chǎn)說會(huì)強(qiáng)化訓(xùn)練-wenkub
2023-02-15 00:31:30 本頁面
【正文】 輔導(dǎo)方式： 示范式 +輔導(dǎo)式 21頁 ?與客戶聊天，建立信任，激起興趣； ?溝通內(nèi)容：家庭、新聞、理財(cái)、公司榮譽(yù)、會(huì)議流程介紹等； ?先不要談產(chǎn)品，更不要忙于去講解建議書； ?提醒客戶關(guān)閉手機(jī)。我們公司為 慶祝成立21周年 ，提高服務(wù)質(zhì)量，希望你能協(xié)助填寫一份問卷表，這樣你 有機(jī)會(huì)獲得公司抽獎(jiǎng)、禮物贈(zèng)送等各項(xiàng)聯(lián)誼活動(dòng) 。 今天我特意來就是代表公司邀請(qǐng)你參加平安保險(xiǎn)公司司慶 21年客戶聯(lián)誼會(huì)的。公司客戶較多，烏市有好幾萬， 名額有限，我也只分到兩個(gè)名額 。 5頁 新人產(chǎn)說會(huì) —— 主管職責(zé) ? 通過主管一至兩次一對(duì)一輔導(dǎo) ,幫助新人掌握新人產(chǎn)說會(huì)三個(gè)環(huán)節(jié)的溝通、促成技巧； ? 追蹤、評(píng)估新人工作成效。 6頁 預(yù)約到客戶參會(huì) 后續(xù)銷售的鋪墊 ? 緣故之提前預(yù)約 ? 緣故之送邀請(qǐng)函 ? 緣故之問題處理 ?找尋陌生客戶 ?客戶邀約話術(shù) 7頁 一、新人產(chǎn)說會(huì) —— 會(huì)前 主管輔導(dǎo)操作要點(diǎn)： ?新人市場(chǎng)甄別 ?告知新人約訪的目的是，邀約客戶參加產(chǎn)說會(huì) ?電話約訪、遞送邀請(qǐng)函話術(shù)講解及背誦檢查 ?常見拒絕問題的處理技巧 主管輔導(dǎo)方式： 示范式 +角色扮演 8頁 主管輔導(dǎo) —— 緣故市場(chǎng) 主管跟進(jìn)檢查點(diǎn)： ?幫助新人利用《計(jì)劃 100》篩選優(yōu)質(zhì)準(zhǔn)主顧； ?新人扮演業(yè)務(wù)員，您扮演客戶，檢查新人的約訪話術(shù)掌握程度； ?及時(shí)反饋新人的表現(xiàn)。我覺得我們兩個(gè)很談得來，所以我向公司推薦你來參加，希望你帶家人來坐坐。 【緣故篇 —— 遞送邀請(qǐng)函參考話術(shù)】 11頁 ? 到時(shí)候再看有時(shí)間沒有 ? 我沒有時(shí)間 ? 我不感興趣 ? 這樣的會(huì)議我參加多了 【緣故篇 —— 拒絕問題】 12頁 遇到拒絕時(shí)新人該怎樣做： ? 以平常心對(duì)待 ? 判斷拒絕本意 ? 運(yùn)用所學(xué)知識(shí) ? 善于提煉總結(jié) ? 提高拜訪總量 13頁 主管輔導(dǎo) —— 陌生市場(chǎng) 主管跟進(jìn)檢查點(diǎn)： ?根據(jù)新人情況給出其開拓陌生市場(chǎng)方式的建議； ?有針對(duì)性地將已確定的陌生市場(chǎng)開拓方式介紹給新人； ?角色扮演 14頁 調(diào)查問卷的使用 ?形式：擺咨詢、主動(dòng)接觸 ?方式：最好 2人以上一起 ?地點(diǎn)：小區(qū)門口、公園、托兒所、休閑廣場(chǎng) ?對(duì)象
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