促銷員工作自我診斷與促銷技巧-wenkub
2023-02-14 01:28:43 本頁面
【正文】 6）果斷達(dá)成交易：察言觀色，把握恰當(dāng)成交時(shí)機(jī)，迅速達(dá)成交易。2）接 近 顧 客：態(tài)度熱情，使用禮貌用語。4 循序引導(dǎo)性：促銷人員的銷售過程是把消費(fèi)者從疑惑不確定性引導(dǎo)到確定購買的過程。什么是促銷人員： 促銷人員是指企業(yè)人員與消費(fèi)者進(jìn)行面對(duì)面溝通，向消費(fèi)者傳遞商品（或服務(wù)）與企業(yè)信息，實(shí)現(xiàn)雙向溝通，使消費(fèi)者對(duì)企業(yè)及商品產(chǎn)生興趣、好感和信任，進(jìn)而做出購買決策的活動(dòng)。促銷人員的特點(diǎn)1 富有人情味：人員促銷是促銷人員與消費(fèi)者之間的直接溝通，信息交流，感情交流十分方便，并具有人情味。5 靈活策略性：促銷人員應(yīng)根據(jù)不同消費(fèi)者的不同特點(diǎn)，靈活選擇合適的促銷方式。3）顧 客 需 求：認(rèn)真傾聽，把握顧客心理，掌握顧客需求。7）發(fā)展信賴關(guān)系：禮貌送客增強(qiáng)顧客滿意度，發(fā)展永久性信賴關(guān)系。 4）高超的應(yīng)變能力 —— 以適應(yīng)消費(fèi)者的多樣性和來自競(jìng)爭對(duì)手的挑戰(zhàn)消費(fèi)者心理分析A、 促銷活動(dòng)必須建立在消費(fèi)者充分分析基礎(chǔ)上，因而對(duì)消費(fèi)者的心理分析非常重要。D、 男性選擇商品注重質(zhì)量，品牌等重要因素。3） 是否能給消費(fèi)者留下良好的印象。7) 是否圍繞顧客的利益介紹產(chǎn)品。 12) 是否對(duì)顧客的任何態(tài)度都有對(duì)應(yīng)的準(zhǔn)備和自信。16) 是否知道競(jìng)爭對(duì)手的動(dòng)向。20) 是否自覺地制定挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。7 、促銷技巧 (b)3）了解顧客需要的方法是什么？ A：觀察法：觀察其動(dòng)作，表情，眼神，但注意不要以貌取人。首先展示中高檔次的機(jī)型，回旋余地就大了，根據(jù)顧客的具體情況可以方便地向上或向下調(diào)整，不得罪想買高檔機(jī)型的顧客，也能使想買便宜機(jī)型的顧客比較自在，再想買便宜的機(jī)型也好開口，不會(huì)感到太跌面子。B)對(duì)顧客表示支持，理解顧客的疑問 ,為顧客考慮和著想。B)詢問售后服務(wù)情況。B) 選擇成交法：向顧客提供選擇借以啟發(fā)顧客作出決定，如 “176L與 179KL功能各有所長，你看哪種比較適合您 ”C) 假定成交法：如 “你要 202K型的，是吧？ ”D) 暗 示 法：如 “待會(huì)兒開完票，我?guī)湍阍嚈C(jī)，您就會(huì)覺得很有眼光。 9）推銷產(chǎn)品為什么必須首先推銷自己？A) 促銷人員在消費(fèi)者的眼中就是企業(yè)的代表 .產(chǎn)品的代表。 b) 善于傾聽：傾聽是一種承認(rèn)與尊重，是贏得主動(dòng)的最好方法。 f) 感情交流：人是有感情的，談感情與談業(yè)務(wù)有一個(gè)巧妙的過度。原則上是不讓第一位顧客感到受到冷淡或是覺得我們對(duì)他們的長時(shí)間挑選感到不耐煩。 B、哪個(gè)參謀更重要？參謀中常有一個(gè)最受買主注重的，因而要尋求他的積極合作。7 、促銷技巧 (k)15）如何處理顧客的怨憤？ A 態(tài)度和氣，無論原因、責(zé)任所在，首先要致以歉意 B 要耐心傾聽，不要急于解釋和爭辯，絕不允許與顧客當(dāng)面爭吵，努力避免退貨發(fā)生。 B 說客： 1）要讓顧客說出購買 “”品牌的原因。B) 注意技術(shù)保密。這是處理好柜組關(guān)系的基礎(chǔ) B) 平時(shí)多動(dòng)手、勤快，協(xié)助好柜組做好上下貨等其他工作。 Head（頭） 優(yōu)秀促銷員 = Heart (心 )+Foot (腳 ) Hand (手 ) Head：指促銷員要有學(xué)者的頭腦，要了解顧客的動(dòng)機(jī)，性格、愛好、生活方式等。靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。 15:25:4015:25:4015:25Sunday, March 21, 20231乍 見 翻疑夢(mèng)，
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