品質(zhì)管理簡(jiǎn)介ppt43)(1)-wenkub
2023-02-13 23:43:22 本頁(yè)面
【正文】 (Assurance = 預(yù)防 ) 源起二次大戰(zhàn)太平洋戰(zhàn)爭(zhēng)末期 ,美軍轟炸日本 因飛機(jī) 真空管失效 . 策略 : 源流導(dǎo)向 (設(shè)計(jì) ) 重點(diǎn) : 產(chǎn) 品 品 質(zhì) 常見(jiàn)技法 : ● 可靠度工程 ● 實(shí)驗(yàn)計(jì)畫 : DOE/田口方法 (Taguchi methods) ● 產(chǎn)品企劃 ● 品保體系 ● 品質(zhì)資訊系統(tǒng)等 14 : 全面品質(zhì)管制 (TQC, Total Quality Control) 理念 : 品質(zhì)是習(xí)慣出來(lái)的 1951年由 費(fèi)根堡博士 (Dr. A. V. Fiegenbaum)所提出 策略 : 全員參與 /品質(zhì)成本 重點(diǎn) : 管理品質(zhì) 管制成本 管制失敗成本 外部失敗成本 內(nèi)部失敗成本 鑑定成本 預(yù)防成本 ? 品質(zhì)成本 品質(zhì)成本可分為三方面： (A)預(yù)防成本：一切採(cǎi)取預(yù)防性措施的費(fèi)用，例如教育訓(xùn)練、品質(zhì)改善 活動(dòng)、系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)等。 通常企業(yè)的品質(zhì)成本中，預(yù)防與鑑定成本佔(zhàn)品質(zhì)成本的 20%，失敗成本 佔(zhàn)品質(zhì)成本的約 80%。 資料來(lái)源： BS6143,1991 品質(zhì)總成本 失敗成本 鑑定成本 預(yù)防成本 時(shí)間 推行 TQC前 TQC改善 推行 TQC後 品質(zhì)成本 圖為品質(zhì)成本架構(gòu) ,與推行 TQC前後成本架構(gòu)的變化 . 常見(jiàn)技法 : ● QCC ● 提案改善 ● QC Story ● QIT (Quality Improvement Team) ● ISO 9000 ● 環(huán)境品質(zhì) (5S, ISO 14000) ● 企業(yè)診斷 ● 品質(zhì)文化 ● 品質(zhì)意識(shí) ● 人力品質(zhì) ● 品質(zhì)成本 ● QIS 15 : 全公司品質(zhì)管制 (CWQC, Companywide Quality Control) 理念 : 品質(zhì)是經(jīng)營(yíng)出來(lái)的 石川馨博士 (Dr. Kaoru Ishikawa)於 1972年所提出 . 主要概念為結(jié)合供應(yīng)商進(jìn)行整體管理改格 策略 : 全員參與 /供應(yīng)商管理 / 管理 重點(diǎn) : 經(jīng)營(yíng)管理品質(zhì) 常見(jiàn)技法 : ● 方針管理 ● 日常管理 ● 機(jī)能別管理 ● 供應(yīng)商管理 ● ISO 9000 ● 環(huán)境品質(zhì) (5S, ISO 14000) ● 企業(yè)診斷 ● 品質(zhì)文化 ● 品質(zhì)意識(shí) ● 人力品質(zhì) ● 品質(zhì)成本 ● QIS 16 : 全面品質(zhì)管理 (TQM, Total Quality Management) 理念 : 品質(zhì)是經(jīng)營(yíng)管理出來(lái)的 策略 : 全員參與 /流程導(dǎo)向 重點(diǎn) : 經(jīng)營(yíng)文化管理品質(zhì) 全面品質(zhì)管理的定義 全面品質(zhì)管理是一個(gè)綜合性與整合性管理組織的方式 ,用以達(dá)成 : (1) 持續(xù)地滿足顧客的需求 (2) 達(dá)成組織內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)的持續(xù)改善 ● 品質(zhì)是由 顧客 所決定 ● 全面品質(zhì)管理是邁向公司遠(yuǎn)景之途徑 ● 目標(biāo)明確對(duì)於組織中的每一個(gè)階層是重要的 ● 必須運(yùn)用 衡量的尺度 以反映出進(jìn)步／改善 ● 依據(jù) 顧客的觀點(diǎn) 來(lái)衡量你所提供之服務(wù)或產(chǎn)品 ● 瞭解顧客的需
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