電話營銷服務(wù)與外呼管理(ppt43)-wenkub
2023-02-06 20:55:50 本頁面
【正文】 去了解客戶的需求在提問來為客戶創(chuàng)造需求?多用開放式提問探索?問答要互動?要用心傾聽客戶的反饋?對不善表達(dá)的多引導(dǎo)性?對熟悉產(chǎn)品的客戶多稱贊?遇到不清楚的主動澄清客戶沒需求鑒別客戶需求三類提問法事實、影響和需要：事實 Facts影響 Impact需要 Needs事實性的提問：針對客戶的客觀情況作提問。例：您的上網(wǎng)時間相比前幾個月都增長了不少對嗎？影響性的提問：在客戶的客觀事實基礎(chǔ)上就感受提問（感性銷售）。 您 說的價格高是和什么比較呢？ 您 心目中的價格又是多少呢？對于服務(wù)條款細(xì)節(jié)挑戰(zhàn)您 的問題確實很有道理，如果我說這是公司規(guī)定您一定不滿意，可有些服務(wù)條款確實是我們公司為了保障絕大數(shù)客戶得到優(yōu)質(zhì)機(jī)服務(wù)而設(shè)定的。 14:43:5214:43:5214:431/22/2023 2:43:52 PMn 1以我獨沈久，愧君相見頻。 22 一月 20232:43:52 下午 14:43:52一月 21n 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2:43:53 下午 2:43 下午 14:43:53一月 21n 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 14:43:5314:43:5314:43Friday, January 22, 2023n 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 一月 212:43 下午 一月 2114:43January 22, 2023n 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 14:43:5314:43:5314:431/22/2023 2:43:53 PMn 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 一月 21一月 2114:43:5314:43:53January 22, 2023n 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2:43:53 下午 2:43 下午 14:43:53一月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴。 一月 212:43 下午 一月 2114:43January 22, 2023n 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 14:43:5314:43:5314:43Friday, January 22, 2023n 1知人者智，自知者明。 2:43:53 下午 2:43 下午 14:43:53一月 21n 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 22 一月 20
研究報告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1