【正文】 87 87066693 郵政編碼 ： 214206 宜興市 煤礦電子儀器廠有限 公司質(zhì)量 手冊 A 版 MYQM 20xx/ A 第 4 頁 共 29 頁 發(fā)布日期： 20xx110 實(shí)施日期： 20xx7110 版 /次： A/O 質(zhì)量方針 本公司的質(zhì)量方針是： 按標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)是產(chǎn)品質(zhì)量的保證； 用戶滿意是產(chǎn)品質(zhì)量的永恒追求。 本《質(zhì)量手冊》（含程序文件）自批準(zhǔn)發(fā)布之日起實(shí)施。目的是為了闡明我公司的質(zhì)量管理體系 ，同時也對本公司質(zhì)量管理體系的運(yùn)行進(jìn)行規(guī)范性指導(dǎo)。 本手冊經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，即成為公司內(nèi)部質(zhì)量管理體系的基本要求和重要法規(guī)，公司全體員工必須遵照執(zhí)行。 總經(jīng)理 ： 20xx 年 1 月 10 日 宜興市 煤礦電子儀器廠有限 公司質(zhì)量 手冊 A 版 MYQM 20xx/ A 第 3 頁 共 29 頁 發(fā)布日期： 20xx110 實(shí)施日期： 20xx7110 版 /次： A/O 企業(yè)簡介 宜興市煤礦電子儀器廠有限公司前身是宜興市煤礦電子儀器廠，成立于1983 年 1 月，專業(yè)從事煤礦自動化儀器和煤礦井下環(huán)境參數(shù)、工況狀態(tài)傳感器的生產(chǎn)， 20xx 年企業(yè)改制為股份合作制企業(yè)，剝離了不良資產(chǎn)，企業(yè)股份向經(jīng)營者、技術(shù)人員和銷售人員集中，引入先進(jìn)的管理制度，使企業(yè)真正成為具有活力和生命力的企業(yè)。 質(zhì)量目標(biāo) 本公司的質(zhì)量目標(biāo)是 : 產(chǎn)品 零部件檢驗(yàn)合格率 95% 產(chǎn)品整機(jī)檢驗(yàn)合格率 97% 產(chǎn)品質(zhì)量現(xiàn)場調(diào)試一次達(dá)標(biāo) 服務(wù)質(zhì)量要求顧客不滿意度為零 宜興市 煤礦電子儀器廠有限 公司質(zhì)量 手冊 A 版 MYQM 20xx/ A 第 5 頁 共 29 頁 發(fā)布日期： 20xx110 實(shí)施日期： 20xx7110 版 /次： A/O 手 冊 的 管 理 1 本手冊和程序文件是我公司的受控文件，是公司從事質(zhì)量管理和質(zhì)量管理體系運(yùn)行的基本法規(guī)和綱領(lǐng)性文件，由總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布實(shí)施。 4 手冊持有者調(diào)離本公司時，應(yīng)將手冊和程序文件交還給 行政財務(wù) 部，并辦理核收登記。 宜興市 煤礦電子儀器廠有限 公司質(zhì)量 手冊 A 版 MYQM 20xx/ A 第 6 頁 共 29 頁 發(fā)布日期： 20xx110 實(shí)施日期： 20xx7110 版 /次： A/O 手冊修改頁 章節(jié)號 修改條款 修改日期 修改人 審核人 批準(zhǔn)人 修改方式 宜興市 煤礦電子儀器廠有限 公司質(zhì)量 手冊 A 版 MYQM 20xx/ A 第 7 頁 共 29 頁 發(fā)布日期： 20xx110 實(shí)施日期： 20xx7110 版 /次： A/O 1 范圍 總則 根據(jù) GB/T 1900120xx 標(biāo)準(zhǔn)要求。 本管理手冊 適用于 公司 內(nèi)部 質(zhì)量 管理；適用于向顧客和社會表明 本公司 在生產(chǎn)和服務(wù)全過程中的 質(zhì)量 方面的能力 。 f）對 產(chǎn)品隔爆外殼的外協(xié)加工 過程 ， 按質(zhì)量管理體系加以控制。 質(zhì)量 手冊 質(zhì)量 手冊 是 公司 管理體系的綱領(lǐng)性文件， 旨在實(shí)現(xiàn)方針和目標(biāo)。 本手 冊的發(fā)放、更改、換版等管理，由 行政財務(wù)部 按《文件資料管理程序》執(zhí)行。 b) 技術(shù)開發(fā)部 負(fù) 責(zé)組織行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 、生產(chǎn)技術(shù)文件及技術(shù)方面外來文件的管理和控制。 控制要求 a) 文件發(fā)布實(shí)施前要經(jīng)過 公司 領(lǐng)導(dǎo)的審批； b) 定期對 文件進(jìn)行評審與更新，以確保文件的充分與適宜； c) 文 件更改時，由文件原編制部門負(fù)責(zé)， 并再次批準(zhǔn) ； d) 外來文件引用時，主管部門要確保其得到識別，并控制其分發(fā)； e) 規(guī)定文件的狀態(tài)標(biāo)識，確保文件的更改和現(xiàn) 行修訂狀態(tài)得到識別； f) 文件受控由主管部門在其封面加蓋“受控”印章進(jìn)行標(biāo)識（紅頭文件除外），并注分發(fā)號； g) 文件發(fā)放由 行政財務(wù)部 按 總經(jīng)理 審批的發(fā)放范圍負(fù)責(zé)發(fā)放。 b) 行政財務(wù)部 負(fù)責(zé)入檔文件資料和記錄的管理。 5 管理職責(zé) 管理承諾 總經(jīng)理 為建立、實(shí)施和保持 質(zhì)量 管理體系，并為實(shí)現(xiàn) 本公司 質(zhì)量 方針、目標(biāo)作出承諾。 以顧客為 關(guān)注焦點(diǎn) 公司效益的增長和不斷發(fā)展，歸根到底要依存我們服務(wù)的顧客。公司通過形成質(zhì)量管理體系文件，將顧客的要求和期望轉(zhuǎn)化為公司的文件的要求，并給予發(fā)展實(shí)施，使顧客的需求和期望得到滿足。 方針如需修改，必須經(jīng) 總經(jīng)理 批準(zhǔn)，并重新發(fā)布。規(guī)定各層次質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)盡可能定量化、可考核。 總經(jīng)理在策劃和實(shí)施質(zhì)量管理體系的改進(jìn)時，應(yīng)確保更改進(jìn)程（如職責(zé)、權(quán)限的調(diào)換，資源的重新配置，活動程序的改進(jìn)等）在受控狀態(tài)下進(jìn)行，使體系在更改期間保持其持續(xù)的完整性。 （ e） 確保公司質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實(shí)施和保持； （ f） 向最高管理者報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和任何改進(jìn)的需求； （ g） 確保在整個組織內(nèi)提高滿顧客要求的意識； （ h） 主持內(nèi)部審核活動； （ i） 負(fù) 責(zé)與質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)； （ j） 負(fù)責(zé)有關(guān)持續(xù)改進(jìn)，以確保質(zhì)量管理體系的有效性。 （ g） 負(fù)責(zé)組織供方調(diào)查、業(yè)績評定，進(jìn)行供方評定； （ h） 負(fù)責(zé)材料物資的采購、驗(yàn)收，滿足采購產(chǎn)品的質(zhì)量要求，并進(jìn)行庫房管理； 宜興市 煤礦電子儀器廠有限 公司質(zhì)量 手冊 A 版 MYQM 20xx/ A 第 14 頁 共 29 頁 發(fā)布日期： 20xx110 實(shí)施日期： 20xx7110 版 /次： A/O （ i） 負(fù)責(zé)對產(chǎn)品運(yùn)輸外包方的資格評定和服務(wù)質(zhì)量的考核。 管理評審 為了不斷完善和持續(xù)改進(jìn)管理體系，制定并實(shí)施《管理評審程序》，對管理評審的組織、頻次、輸入、輸出過程進(jìn)行控制。 ： 管理評審的輸出應(yīng)包括與以下方面有關(guān)的任何決定和措施： a) 對 產(chǎn)品質(zhì)量體系 及其過程的改進(jìn)，包括對質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、組織機(jī)構(gòu)、過程控制等方面的評價； 宜興市 煤礦電子儀器廠有限 公司質(zhì)量 手冊 A 版 MYQM 20xx/ A 第 15 頁 共 29 頁 發(fā)布日期： 20xx110 實(shí)施日期： 20xx7110 版 /次： A/O b) 與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn)，包括對現(xiàn)有產(chǎn)品符合規(guī)定要求的評價等； c) 資源需求等。對擬從事相關(guān)工作，但不具備能力的人員，要經(jīng)過培訓(xùn)或采取除培訓(xùn)以外的其他措施，使其滿足崗位能力的要求。 通過宣傳教育使員工都能認(rèn)識到自己所從事的活動或服務(wù)工作對 質(zhì)量 管理體系的重要性和各種活動之間的關(guān)聯(lián)性 ， 以及如何才能為實(shí)現(xiàn)所從事活動的目標(biāo)做出貢獻(xiàn)； 保留每位員工的教育、培訓(xùn)、崗位（或工種）資格認(rèn)可和經(jīng)驗(yàn)的適當(dāng)?shù)挠涗洝? 工作環(huán)境 需要控制的工作環(huán)境包括： a) 各種生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施操作、檢測所 需要的室內(nèi)環(huán)境； b) 物料堆放、產(chǎn)品合成、產(chǎn)品分析化驗(yàn)等現(xiàn)場所需要的工作環(huán)境； c) 資料、檔案保存所需要的儲存環(huán)境。 本手冊的第 至 章節(jié)給出了這些過程的框架，具體可見其支持性文件。 策劃要求 策劃的 時機(jī) 宜興市 煤礦電子儀器廠有限 公司質(zhì)量 手冊 A 版 MYQM 20xx/ A 第 17 頁 共 29 頁 發(fā)布日期： 20xx110 實(shí)施日期： 20xx7110 版 /次： A/O 在生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)過程中，出現(xiàn)下列情況， 現(xiàn)有的管理體系不能覆蓋 時，需進(jìn)行 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 的策劃： a) 新品種產(chǎn)品； b) 生產(chǎn)工藝發(fā)生變化前； c) 現(xiàn)有的管理體系不能覆蓋具體的 產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同時。 宜興市 煤礦電子儀器廠有限 公司質(zhì)量 手冊 A 版 MYQM 20xx/ A 第 18 頁 共 29 頁 發(fā)布日期： 20xx110 實(shí)施日期： 20xx7110 版 /次： A/O 顧客溝通 對顧客要求的理解， 銷售部 要與顧客的理解保持一致，通過各種方式與顧客的溝通，了解顧客存在哪些要求，如： a) 有關(guān)產(chǎn)品的信息； b) 詢問訂貨處理及各種修改事項(xiàng)； c) 顧客反饋，包括顧客投訴。 c) 落實(shí)各階段人員的職責(zé)和權(quán)限。要求應(yīng)完整、清楚、并且不能自相矛盾。 設(shè)計和開發(fā)驗(yàn)證在設(shè)計階段的驗(yàn)證采用施 工圖審查、圖紙會審、組織閱圖等形式進(jìn)行設(shè)計驗(yàn) 證 。 設(shè)計和開發(fā)更改的控制在 產(chǎn)品加工 階段，當(dāng) 加工 過程中發(fā)現(xiàn)圖紙?jiān)O(shè)計有差錯、或不完善，或須進(jìn)行優(yōu)化時，提出設(shè)計更改申請，按規(guī)定的權(quán)限審批， 由技術(shù)開發(fā)部 進(jìn)行設(shè)計更改。 對供方按要求提供產(chǎn)品的能力進(jìn)行評價，并按此選擇合格供方名單。 宜興市 煤礦電子儀器廠有限 公司質(zhì)量 手冊 A 版 MYQM 20xx/ A 第 20 頁 共 29 頁 發(fā)布日期： 20xx110 實(shí)施日期： 20xx7110 版 /次： A/O 評價的結(jié)果和措施實(shí)施情況必須予以記錄。如樣品、試 /批生產(chǎn)批準(zhǔn)程序，讓步申請等；