飯店公共關(guān)系-wenkub
2023-02-13 18:28:20 本頁面
【正文】 身服務(wù)與消費(fèi)者需求的對(duì)接；n 酒店與旅游業(yè)公共關(guān)系的作用167。酒店與旅游業(yè)的公眾是流動(dòng)的，不同的公眾有不同的具體眾是流動(dòng)的，不同的公眾有不同的具體需求，即所謂需求，即所謂 “眾口難調(diào)眾口難調(diào) ”，這也增加了，這也增加了公共關(guān)系工作的復(fù)雜性。托性，使其公共關(guān)系行為極其復(fù)雜。酒店與旅游業(yè)必須一是關(guān)系的復(fù)雜性。地完成任務(wù)，又需要消費(fèi)者的配合。 167。服務(wù)性 接接 性性167。基本技能。這兩大產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和振興受到多種因素的影響，如宏觀層面的政策法規(guī)因素，中觀層面的區(qū)位環(huán)境因素、微觀層面的經(jīng)營管理因素等。改革開放 20多年來，我國酒店業(yè)獲得了巨大發(fā)展。飯店公共關(guān)系飯店公共關(guān)系與酒店業(yè)密切相關(guān)的旅游業(yè)，在改革開放以后也發(fā)展迅猛。 其中，公共關(guān)系對(duì)于作為第三產(chǎn)業(yè)的酒店與旅游業(yè)，公共關(guān)系對(duì)于作為第三產(chǎn)業(yè)的酒店與旅游業(yè)，具有特殊重要的意義。167。 雜雜 性性167。 167。酒店與旅游業(yè)必須與其他有關(guān)部門互相配合，保持協(xié)調(diào)。252。公共關(guān)系工作的復(fù)雜性。 、提升和鞏固品牌形象設(shè)計(jì)品牌形象推廣品牌形象 評(píng)估品牌形象 調(diào)整品牌形象 。167。三是 協(xié)助 營業(yè)部門改變或增設(shè)服務(wù)項(xiàng)目， 擴(kuò)大服務(wù)范圍 ，提升消費(fèi)者滿意度。n 廣州大廈首創(chuàng)公務(wù)酒店品牌形象一、項(xiàng)目背景 廣州大廈的前身是廣州市人民政府的接待基地—— 榕園大廈。由于市場(chǎng)定位的不準(zhǔn)確和經(jīng)濟(jì)大氣候的影響，大廈的經(jīng)營一直難以打開局面； 1997年 9月 28日至 1998年 9月 30日，經(jīng)營利潤只有 。不同于商務(wù)酒店的獨(dú)特優(yōu)勢(shì) 三、項(xiàng)目策劃(一一 )公關(guān)目標(biāo)公關(guān)目標(biāo)這一形象的釋義為：以公務(wù)客戶的品牌形象。 (2)全面強(qiáng)化面向政府的公共關(guān)系，拓全面強(qiáng)化面向政府的公共關(guān)系，拓展公務(wù)市展公務(wù)市(3)在服務(wù)中傳播，在傳播中營銷在服務(wù)中傳播，在傳播中營銷四、項(xiàng)目實(shí)施 其二，為公務(wù)酒店的品牌注入親和力。 其三，廣州大廈還將公務(wù)酒店的品牌形其三，廣州大廈還將公務(wù)酒店的品牌形象建設(shè)融人企業(yè)文化之中，提倡從個(gè)人形象做象建設(shè)融人企業(yè)文化之中，提倡從個(gè)人形象做起，攜手共塑晶牌形象。全面實(shí)施大廈由商務(wù)酒店向公務(wù)酒店轉(zhuǎn)型的策略。其一， 調(diào)整大廈管理機(jī)制調(diào)整大廈管理機(jī)制 。其二， 強(qiáng)化員工培訓(xùn)。 其一，選取曾經(jīng)是廣州市市花并被人們譽(yù)為英雄花的紅棉花作為其一，選取曾經(jīng)是廣州市市花并被人們譽(yù)為英雄花的紅棉花作為大廈的形象標(biāo)志，還選取綠色作為企業(yè)形象識(shí)別色彩，旨在推行大廈的形象標(biāo)志，還選取綠色作為企業(yè)形象識(shí)別色彩，旨在推行綠色管理，普及環(huán)保意識(shí)。 其二，廣州大廈的宣傳活動(dòng)先從內(nèi)部做起，強(qiáng)化企業(yè)形象。 其三，有針對(duì)性地選擇公眾媒體宣傳企業(yè)形象，在廣州地鐵沿線其三，有針對(duì)性地選擇公眾媒體宣傳企業(yè)形象，在廣州地鐵沿線投放了以投放了以 ““ 我在廣州有個(gè)家我在廣州有個(gè)家 ”” 為主題的企業(yè)形象廣告；還在廣九為主題的企業(yè)形象廣告；還在廣九直通車站出口處最醒目的位置上設(shè)立了大幅的燈箱廣告，讓踏進(jìn)直通車站出口處最醒目的位置上設(shè)立了大幅的燈箱廣告，讓踏進(jìn)祖國南大門的賓客在第一時(shí)間知道大廈的形象。 其四，在具有權(quán)威性的《人民日?qǐng)?bào)》以及相關(guān)雜志，如《接待與其四，在具有權(quán)威性的《人民日?qǐng)?bào)》以及相關(guān)雜志，如《接待與交際》上，刊載由記者采寫的關(guān)于大廈新品牌形象策略的系列報(bào)交際》上，刊載由記者采寫的關(guān)于大廈新品牌形象策略的系列報(bào)道。 其五，創(chuàng)辦《廣州大廈人》報(bào)，對(duì)內(nèi)作為企業(yè)文化建設(shè)的
試題試卷相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1