珠寶行業(yè)企業(yè)目標(biāo)管理與績效考核-wenkub
2023-02-13 16:19:05 本頁面
【正文】 ISO9002 Iso9002 qs9000 50 方針的展開 總 經(jīng) 理 (General Manager) 方 針 目標(biāo) (Objective) 方 策 (Strategy) 績效衡量 (Measure) 目標(biāo) (Objective) 方 策 (Strategy) 績效衡量 (Measure) 目標(biāo) (Objective) 方 策 (Strategy) 績效衡量 (Measure) 處長或事業(yè)部副經(jīng)理 (Divisional Manager) 方 針 部 門 經(jīng) 理 (Departmental or Functional Manager) 方 針 方針展開的一般形式 51 方針目標(biāo)的展開 。 ? ?所評估的品質(zhì)和數(shù)量要并重；僅重視數(shù)量，將會危害到公司生存和發(fā)展。 41 ? (四 )評估的標(biāo)準(zhǔn) ? ?應(yīng)評估工作的目的。 37 雇主方面： 提供適當(dāng)?shù)膱髢? 評價執(zhí)行工作的情況 留住員工繼續(xù)工作 增加報償或升遷 有權(quán)力指派調(diào)派工人作 員工方面： 評價其所提報償?shù)墓叫? 被期待執(zhí)行可靠的工作 執(zhí)行工作令雇主滿意 努力執(zhí)行好工作 對工作執(zhí)行有責(zé)任 結(jié)果： 關(guān)系的維持與否 執(zhí)行與評估 留任或解雇 工作與機(jī)會 責(zé)任與指派 38 (二 )(Bushman, Indjejckian and Smith,1996)的研究指出， 11項(xiàng)績效評估的難題： ? ? ? ? ? (leniencystrictness effect) 39 ? (central tendency effect) ? ? ? ? ? 40 ? (三 )評核的目的 ? ?用來做為甄募、解雇和升遷的目的。如： ? 生產(chǎn)績效提高 10% ? QCC活動的提案件數(shù)提升到每年 20件 34 35 QA ? ？ ? ？ ? ，何者為首何者為輔？ 36 十二、績效評核 ? (一 )由來： (Miller， 1996)提出對員工個別的評估，要認(rèn)清楚為什幺要做績效評估？到底要評估什幺？用什幺方法來評估？正確的評估資料是什幺？ ? 績效評估是員工與雇主最重要雇用交易(employment exchange)的 ? 關(guān)系。而總經(jīng)理負(fù)有達(dá)成這些目標(biāo) 的責(zé)任，所以，把公司的年度目標(biāo)視為總經(jīng)理目標(biāo)。 ? ﹙2﹚ 大目標(biāo)是小目標(biāo)的結(jié)果。因?yàn)?，確立目標(biāo)時，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)實(shí)可行性，而不是自己的夢想，這個目標(biāo)，十之八九，不會是什麼大目標(biāo)。 31 a. 什麼才是有效的目標(biāo)？ ﹙1﹚ 目標(biāo)要 SMART。 ? ，一定透過上下溝通來達(dá)成目標(biāo)訂定之共識。 ? ? (年度 )方針：年度具體的經(jīng)營目標(biāo) + 達(dá)成目標(biāo)的重點(diǎn)方策 25 ? 方針管理的基本構(gòu)成 ? ：包括目標(biāo)及達(dá)成目標(biāo)的重點(diǎn)與方法。所謂過程，即是指 How to do。 19 五、目標(biāo)卡的使用法 ? ?目標(biāo)卡的意義 ? ?目標(biāo)卡的設(shè)計(jì) ? (1)做何事 ………………………… .「目標(biāo)」 ? (2)從何項(xiàng)做起 ………………… 「百分比」 ? (3)做多少 …………………… 「達(dá)成基準(zhǔn)」 ? (4)如何做 …………………… 「達(dá)成方策」 ? (5)何時以前做好 ………………… 「進(jìn)度」 ? (6)與何人做 ………………… 「有關(guān)單位」 ? (7)過程 ………… 「目標(biāo)達(dá)成期間的追蹤」 ? (8)結(jié)果如何 ………………… 「成果評價」 ? 20 六、目標(biāo)管理的類型 ? ? ? (對象 )主管中心型，或是全體員工型 ? ? (職能別 )業(yè)績導(dǎo)向型，或是能力開發(fā)型 ? ? (階層別 )成果主義型，或是過程主義型 ? ? (作業(yè)型態(tài)別 )個人中心型，或是小組中心型 ? ? (循環(huán)體系 )一律型，或是多樣性 21 七、何謂方針管理 ? 方針管理的由來 ? 1960年訪日的 Juran博士，對管理的本質(zhì)、方針的制作、目標(biāo)的設(shè)定等 ? 管理的本質(zhì)作成講義，也介紹了管理項(xiàng)目的概念，受此啟發(fā)，帝人在 1961年提出管理項(xiàng)目一覽表，日本化學(xué)制藥提出管理項(xiàng)目、點(diǎn)檢項(xiàng)目 (1963)，小松制作所在 1964年開發(fā)旗方式，這可說是一種嶄新的目標(biāo) 設(shè)定方法。 ? ﹙4﹚ 讓我們在沒有得到結(jié)果之前，就能「看」到結(jié)果，因而產(chǎn)生持續(xù)的信心、熱情與動力。如： ? 在 6年內(nèi)達(dá)到 6σ的品質(zhì)水準(zhǔn) ? 自有品牌的銷售額在五年內(nèi)達(dá)到佔(zhàn)總營業(yè)額的 70%以上 3. 年度目標(biāo) 年度目標(biāo)就是當(dāng)年度所要達(dá)到的目標(biāo)。 11 四、好目標(biāo)的條件 ? ? 1.
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